№ 2-150/2020

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Тамбов 15 января 2020 года

Ленинский районный суд г. Тамбова в составе:

судьи Карпухиной Ю.А.,

при секретаре судебного заседания Тофан А.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Почта России» о компенсации морального вреда, штрафа, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда в размере 10000 руб. и штрафа.

В обоснование исковых требований указано, что ею была заказана в ФГУП «Почта России», правопреемником которого является в настоящее время АО «Почта России», услуга по доставке заказного письма в конверте, почтовый идентификатор 39200232002779. Цена услуги была оплачена отправителем в полном объеме. Письмо, направленное истцом, было вручено адресату с нарушением установленного контрольного срока пересылки, в связи с чем, истец считает, что данное обстоятельство повлекло нарушение прав истца как потребителя, что является основанием для компенсации морального вреда. Размер компенсации морального вреда определен истцом, исходя из минимального размера административной ответственности за совершенное правонарушение, предусмотренное ст.14.4 КоАП РФ, который уменьшен истцом в два раза.

С учетом изложенного, просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., а также применить к ответчику санкцию в виде штрафа и взыскать его в доход истца.

Истец ФИО1 и ее представитель по доверенности ФИО2, в судебное заседание не явились, о дне слушания дела извещены надлежащим образом, в заявлении суду истец просит рассмотреть дело в ее отсутствие, а также в отсутствие ее представителя.

Представитель ответчика по доверенности ФИО3 в судебном заседании просил в удовлетворении заявленных требований отказать, указав, что 14.02.2019 письмо ФИО1 было направлено в г. Рязань и поступило в доставочное ОПС 390000 г. Рязани 18.02.2019, нарушения контрольного срока пересылки почтового отправления с почтовым идентификатором 39200232002779 не допущено, срок пересылки составил 4 дня. При рассмотрении претензии истца была допущена ошибка при исчислении контрольного срока пересылки. В связи с чем, полагает, что оснований для взыскания компенсации морального вреда и штрафа не имеется.

Суд, выслушав представителя ответчика, исследовав материалы дела, считает, что исковые требования удовлетворению не подлежат. 

В соответствии со ст. 3 Федерального закона от 17.07.1999 года №176-ФЗ «О почтовой связи» (далее - Федеральный закон «О почтовой связи»), почтовая связь в Российской Федерации является неотъемлемым элементом социальной инфраструктуры общества, содействует укреплению социально-политического единства Российской Федерации, способствует реализации конституционных прав и свобод граждан, позволяет создать необходимые условия для осуществления государственной политики в области формирования единого экономического пространства, способствует свободному перемещению товаров, услуг и финансовых средств, свободе экономической деятельности.

Почтовая связь в Российской Федерации осуществляется государственными унитарными предприятиями и государственными учреждениями почтовой связи, иными операторами почтовой связи и предназначается для оказания услуг почтовой связи гражданам, органам государственной власти Российской Федерации, органам государственной власти субъектов Российской Федерации, органам местного самоуправления и юридическим лицам.

Согласно ст. 4 Федерального закона «О почтовой связи», порядок оказания услуг почтовой связи регулируется правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Особенности порядка оказания услуг почтовой связи в части доставки (вручения) судебных извещений устанавливаются правилами оказания услуг почтовой связи в соответствии с нормами процессуального законодательства Российской Федерации.

В соответствии с п. 10 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказ Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от 31.07.2014г. № 234 по совокупности признаков, определяющих порядок и условия приема, обработки, перевозки и доставки (вручения), почтовые отправления подразделяются на следующие категории:

а) простые (в том числе пересылаемые в форме электронного документа) - принимаемые от отправителя без выдачи ему квитанции и доставляемые (вручаемые) адресату (его уполномоченному представителю) без подтверждения факта получения, а в случае простых почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, принимаемые и доставляемые в соответствии с порядком, установленным главой VI настоящих Правил;

б) регистрируемые (заказные, в том числе пересылаемые в форме электронного документа, обыкновенные, с объявленной ценностью (почтовое отправление, принимаемое с оценкой стоимости вложения, определяемой отправителем) - принимаемые от отправителя с выдачей ему квитанции и вручаемые адресату (его уполномоченному представителю) с подтверждением факта вручения, а в случае заказных почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, принимаемые и доставляемые в соответствии с порядком, установленным главой VI настоящих Правил. 

В соответствии с п. 32 Правил оказания услуг почтовой связи, почтовые отправления (почтовые переводы) доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой связи, а также иными способами, определенными оператором почтовой связи. Порядок доставки почтовых отправлений (выплаты почтовых переводов) в адрес юридического лица определяется договором между ним и оператором почтовой связи.

В силу ст. 16 Федерального закона «О почтовой связи», операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

В соответствии с п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, операторы почтовой связи обязаны, в том числе пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки; обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов; обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.

В соответствии с Нормативами частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, утвержденных Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от 04.06.2018года №257 «Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции из «г. Тамбова» в «г. Рязань» составляют 5 дней без учета дня приема письменной корреспонденции.

Учитывая основные понятия, применяемые в целях регулирования отношений в области почтовой связи, и изложенные в Федеральном законе от 17.07.1999г. № 176-ФЗ «О почтовой связи», Правилах оказания услуг почтовой связи, суд приходит к выводу о том, что контрольный срок по пересылке писем считается с момента отправки (без учета дня приема) до момента поступления в доставочное отделение, а после пересылки осуществляется доставка (вручение) почтовых отправлений.

В соответствии со ст.27 ч.1 и ч.2 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

Как следует из материалов дела и установлено судом, 14.02.2019 от отправителя ФИО1 в г. Тамбове принято отделением почтовой связи заказное письмо в адрес Управления Росреестра по Рязанской области, почтовый идентификатор 39200232002779. Документ, подтверждающий день доставки письменной корреспонденции адресату, истец суду не представил.

Вместе с тем, согласно почтового извещения №2339/2 ОПС 390000 г. Рязани, предоставленного суду представителем ответчика, почтовое отправление 39200232002779 прибыло в доставочное ОПС 18.02.2019, срок пересылки составил 4 дня (без учета дня приема), замедление срока не установлено.

Кроме того, почтовое отправление 39200232002779 было получено в тот же день уполномоченным представителем Управления Росреестра по Рязанской области по доверенности от 24.12.2018 №01-36/60, что подтверждается его подписью на вышеназванном почтовом извещении.

При таких обстоятельствах, суд соглашается с доводами представителя ответчика в судебном заседании относительно соблюдения контрольных сроков пересылки, установленных вышеназванными Правилами оказания услуг почтовой связи.

В связи с тем, что почтовое отправление принято в отделении почтовой связи 14.02.2019, срок его доставки составлял 5 дней, начиная с 15.02.2019 и истекал 19.02.2019, 18.02.2019 почтовое отправление прибыло в место вручения адресату и было получено адресатом в отделении почтовой связи 18.02.2019.

Данных относительно того, что в процессе пересылки либо вручения почтового отправления каким-либо образом были нарушены права истца как потребителя услуг ни исковое заявление, ни материалы дела не содержат.

Указанные обстоятельства свидетельствуют об отсутствии нарушений прав истца, как потребителя услуг почтовой связи, со стороны ответчика, надлежащим образом исполнившего обязательства по доставке почтового отправления. 

При рассмотрении претензии истца контрольный срок пересылки ответчиком был рассчитан ошибочно, что в свою очередь не является доказательством, подтверждающим ненадлежащее исполнение ответчиком своих обязательств по пересылке почтового отправления. 

В силу ст. 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. 

Таким образом, основанием для взыскания компенсации морального вреда является установление судом факта нарушения прав потребителя.

На основании изложенного, учитывая все обстоятельства дела, отсутствие виновных действий ответчика в ходе исполнения обязательств перед истцом, суд не находит оснований для удовлетворения требований истца о взыскании компенсации морального вреда. 

Требования о взыскании с ответчика штрафа так же не подлежат удовлетворению в связи с тем, что являются производными от основных требований истца о взыскании компенсации морального вреда.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к АО «Почта России» оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Тамбовский областной суд через Ленинский районный суд г.Тамбова в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья Ю.А. Карпухина

Решение изготовлено в окончательной форме 22.01.2020.

Судья Ю.А. Карпухина