УИД 66RS0025-01-2025-000419-85

Гр. дело № 2-585/2025

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

24 июня 2025 года г. Верхняя Салда

Верхнесалдинский районный суд Свердловской области в составе:

председательствующего судьи Юкиной Е.В., 

при секретаре Маёровой А.М.,

с участием: представителя истца – ФИО1,

представителя ответчика – ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к Обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания жилищно-коммунального хозяйства» о защите прав потребителей, 

установил:

ФИО3 обратилась в суд с иском к ООО УК ЖКХ с требованием признать не исполнение ООО УК ЖКХ требования о предоставлении информации о количестве денежных средств, полученных от ФИО3 в качестве платы за коммунальные ресурсы на содержание общедомового имущества в период с 01.02.2020 по 31.08.2024 незаконным, обязать предоставить указанную информацию в течении трех рабочих дней. Взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф в размере 50% от присужденных в пользу истца денежных сумм.

В обоснование своих требований указала, что истцу ФИО3 на праве собственности принадлежит жилое помещение № .... многоквартирного дома № .... по улице 

<

адрес> города Верхняя Салда, что подтверждается свидетельством о праве собственности. Ответчик является коммерческой управляющей компанией (УО далее), имеет лицензию V/I045-01341-66/00608585 от 15.05.2015 действует до 01.06.2028 на право управления многоквартирными домами, что подтверждается актуальными данными из ГИС ЖКХ. До сентября 2024 года Ответчик являлся УО дома № .... по улице 

<

адрес> Верхняя Салда, что подтверждается выпиской из реестра лицензий системы ГИС ЖКХ. Одной из целей управления МКД согласно ч.1 ст. 161 ЖК РФ является надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме. Перечень работ установлен Постановлением Правительства РФ от 3 апреля 2013 г. N 290 О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнениям (Минимальный перечень работ далее). Сухая и влажная уборка помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме определена как обязательная работа п. 23 Минимального перечня работ. Между Ответчиком и индивидуальным предпринимателем С. 01.02.2020 года был заключён договор №131-20 уборки подъездов МКД № .... по улице 

<

адрес> города Верхняя Салда. Истцом в адрес Ответчика 12.09.2024 года направлялось требование о возврате неосновательного обогащения путём проведения перерасчёта платы за коммунальные ресурсы, не предоставлявшиеся на содержание общего имущества МКД № .... по улице 

<

адрес> города Верхняя Салда по указанному договору. Требование Истца от 12.09.2024 года о возврате неосновательного обогащения содержало требование к Ответчику о предоставлении информации о количестве денежных средств, полученных от Истца в качестве платы за коммунальные ресурсы на содержание общедомового имущества в период действия договора №131-20 с индивидуальным предпринимателем, то есть с 01.02.2020 г. по 31.08.2024 г., однако Ответчиком указанное требование не исполнено в разрез норм законодательства: ч. 1.1 ст. 161 ЖК РФ, п.п. 34, 36 ПП РФ №416, п. 31 «р» ПП РФ №354, чем нарушены права Истца как потребителя.

Истец ФИО3 в судебное заседание не явился, воспользовавшись правом ведения дел через представителя. 

В судебном заседании представитель истца ФИО1, исковые требования поддержал в полном объеме по доводам и основаниям, указанным в иске. 

Представитель ответчика ФИО2 исковые требования не признала, пояснив, что ответ, на обращение истца датированный 12.09.2024 года, дан ей 03.10.2024 и на требование, содержащееся в иске, ответ дан управляющей компанией 16.04.2025, то есть нарушений прав потребителя упревающей компанией не допущено.

Суд, в силу ст. 167 ГПК РФ, с учетом мнения лиц, участвующих в деле, признал возможным рассмотрение дела при данной явке. 

Заслушав объяснения представителей сторон, оценив допустимость и достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь представленных доказательств в их совокупности, суд приходит к следующему.

На основании ч. 2 ст. 154 Жилищного кодекса Российской Федерации плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя: 1) плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме; 2) взнос на капитальный ремонт; 3) плату за коммунальные услуги.

В соответствии со ст. 164 Жилищного кодекса Российской Федерации договор управления многоквартирным домом заключается с управляющей организацией, которой предоставлена лицензия на осуществление деятельности по управлению многоквартирными домами в соответствии с требованиями настоящего Кодекса, в письменной форме или в электронной форме с использованием системы путем составления одного документа, подписанного сторонами. При выборе управляющей организации общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме с каждым собственником помещения в таком доме заключается договор управления на условиях, указанных в решении данного общего собрания. При этом собственники помещений в данном доме, обладающие более чем пятьюдесятью процентами голосов от общего числа голосов собственников помещений в данном доме, выступают в качестве одной стороны заключаемого договора. Каждый собственник помещения в многоквартирном доме самостоятельно исполняет обязанности по договору управления многоквартирным домом, в том числе обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги, и не отвечает по обязательствам других собственников помещений в данном доме.

В соответствии с п. 4 ч. 1.1 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, о техническом регулировании, пожарной безопасности, защите прав потребителей, и должно обеспечивать, в том числе: 4) соблюдение прав и законных интересов собственников помещений в многоквартирном доме, а также иных лиц.

В силу ст.ст. 8, 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В силу п. 34,35,36 Постановления Правительства РФ от 15.05.2013 N 416 (ред. от 21.12.2023) "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами" управляющая организация, товарищество или кооператив предоставляют по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме: в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - письменную информацию за запрашиваемые потребителем периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных услуг, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, объемах (количестве) коммунальных услуг, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, объемах (количестве) коммунальных ресурсов, потребляемых в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме; иную информацию - в срок, установленный соответствующими нормативными правовыми актами Российской Федерации, обязанность по предоставлению которой управляющей организацией, товариществом или кооперативом собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах предусмотрена законодательством Российской Федерации.

Запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное (п.35).

Срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения) (п.36).

Аналогичные требования содержатся в пп. «р» п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 г. N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (далее - Правила), где указано, что исполнитель обязан: предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды.

В силу п. 33 Правил потребитель имеет право получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, наличии (отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней) (подпункт "б"); получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг (подпункт "г").

Согласно пункту 31 Правил исполнитель обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (подпункт "д"); 

вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа (подпункт "к");

Из материалов дела явствует, что ФИО3 является собственником жилого помещения, расположенного по адресу: Свердловская область, г. Верхняя Салда, 

<

адрес>. Ответчик ООО УК ЖКХ являлся управляющей организацией многоквартирного дома в период с 15.05.2015 по 31.08.2024 г., что сторонами не оспаривалось. 

12.09.2024 от истца ответчику поступило требование о перерасчете платы по жилому помещению с даты заключения договора оказания клининговых услуг № 131-20 от 01.02.2020 за коммунальные ресурсы, предоставленные на общедомовые нужды: холодная вода, горячая вода, водоотведение. В случае отказа в перерасчете ФИО3 просила предоставить ей информацию о начислениях по указанным коммунальным ресурсам за период с февраля 2020 по август 2024 года.

03.10.2024 ООО УК ЖКХ направило ФИО3 ответ на обращение от 12.09.2024 об отказе в перерасчете платы по жилому помещению, однако информация о начислениях по указанным коммунальным ресурсам, предоставленных на общедомовые нужды за период с февраля 2020 по август 2024 года предоставлена не была.

Фактически ответ на обращение ФИО3 от 12.09.2024 о предоставлении информации был направлен ООО УК ЖКХ в адрес потребителя лишь 16.04.2025 года, что сторонами не оспаривалось. 

Поскольку ответчик первоначально направил истцу ответ на обращение лишь 03.10.2024, повторный ответ была направлен 16.04.2025 (после получения иска), то суд полагает, что срок (3 рабочих дня), установленный п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 г. N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" ответчиком не был соблюден.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований о признании бездействия незаконным. 

Доводы представителя истца о том, что ответ управляющей компании представлен истцу в ненадлежащем формате, судом отклоняется, поскольку запрашиваемая ФИО3 информация в ответе ООО УК ЖКХ от 16.04.2025 содержится в полном объеме, каких-либо диспозитивных требований к оформлению ответа на обращения потребителей действующие Правила предоставления коммунальных услуг не содержат. 

В силу ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в пункте 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Поскольку ответчик как организация, оказывающая услуги, надлежащим образом свои обязательства не исполнила, к правоотношениям возникшим между сторонами подлежат применению нормы Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

На основании статьи 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом обстоятельств дела, учитывая, что причинение морального вреда при нарушении прав потребителя презюмируется, принимая во внимание вину ответчика в нарушении прав истцов, как потребителей услуг, длительность неисполнения ответчиком своих обязательств по договору управления многоквартирным жилым домом, а также требования разумности и справедливости, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб. 

Пунктом 6 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При наличии обращения истца с требованием к ответчику о предоставлении информации, и неисполнения его требований ответчиком в добровольном порядке, суд, руководствуясь пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", считает подлежащими удовлетворению исковые требования о взыскании штрафа в пользу ФИО3 в размере 500 руб. 00 коп. (из расчета: 1000 руб./2 = 500 руб.).

В соответствии с ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, ст. 333.19, п. 8 ст. 333.20 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика в доход федерального бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, в сумме 3000 руб. 00 коп. 

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 12, 194–199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Иск ФИО3 к Обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания жилищно-коммунального хозяйства» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Признать незаконным бездействие Общества с ограниченной ответственностью «Управляющая компания жилищно-коммунального хозяйства» выразившееся в непредставлении в трехдневный срок информации об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды, начислениях и оплате за период с 01.02.2020 по 31.08.2024 по обращению ФИО3 от 12.09.2024 г. 

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Управляющая компания жилищно-коммунального хозяйства» в пользу ФИО3 компенсацию морального вреда в размере 1000 руб., штраф за нарушение требований потребителя в размере 500 руб. 

В остальной части исковых требований ФИО3 – отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Управляющая компания жилищно-коммунального хозяйства» в доход федерального бюджета государственную пошлину в размере 3000 руб. 00 коп. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда через Верхнесалдинский районный суд Свердловской области в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 24.06.2025 года. 

Судья Юкина Е.В.