Судья Гуслина Е.Н. Дело № 33-3916/2025

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 10 декабря 2025 года

Судебная коллегия по гражданским делам Томского областного суда в составе:

председательствующего Вотиной В.И.,

судей Дегтяренко Е.А., Алиткиной Т.А.,

при секретаре Серяковой М.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Томске апелляционную жалобу истца ФИО1 на решение Северского городского суда Томской области от 11 сентября 2025 года

по гражданскому делу № 2-1763/2025 по иску ФИО1 к акционерному обществу «Росатом Инфраструктурные решения» о признании незаконными действия, взыскании компенсации морального вреда.

заслушав доклад председательствующего,

установила:

ФИО1 обратился в Северский городской суд Томской области с иском к акционерному обществу «Росатом Инфраструктурные решения» (далее – АО «РИР»), просил признать незаконным действие ответчика, выразившееся в предоставлении ФИО1 возможности ознакомиться с иной, под видом запрашиваемой им информацией, вместо сведений о показаниях общедомового прибора учета горячей воды в случае его установления в многоквартирном доме по адресу: /__/, за расчетный период апрель 2025 года; взыскать с АО «РИР» в его пользу компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей.

В обоснование заявленных требований указано, что 28.07.2025 истец передал в АО «РИР» филиал в г. Северске требование о предоставлении возможности ознакомиться со сведениями о показаниях общедомового прибора учета горячей воды (далее - ОПУ горячей воды) при его наличии и установленного в системе горячего водоснабжения в многоквартирном доме, расположенного: /__/, за расчётный период апрель 2025 года и занесёнными в журнал учёта показаний общедомовых приборов учёта. В случае отсутствия ОПУ горячей воды в системе горячего водоснабжения в МКД просил предоставить соответствующую справку на бумажном носителе, заверенную подписью уполномоченного лица и печатью. Однако 29.07.2025 истцу была предоставлена возможность ознакомиться со сведениями о принятой тепловой энергии по показаниям общедомового прибора учёта тепловой энергии, установленного в МКД, за расчетный период апрель 2025 года, вместо запрашиваемой им возможности ознакомиться со сведениями о показаниях ОПУ горячей воды при его наличии в МКД. Полагает, что указанным действием ответчика истец был введен в заблуждение, данное действие является незаконным, нарушающим право истца, установленное подпунктом «е» пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила №354) на своевременное предоставление потребителю необходимой и достоверной информации о товарах, услугах. Указанным действием по не предоставлению ответчиком истцу в добровольном порядке возможности ознакомиться с запрашиваемой истцом информацией ответчика истцу причинен моральный вред в виде физических и нравственных страданий, который истец оценивает в размере 15 000 руб.

Дело рассмотрено в отсутствие сторон.

Обжалуемым решением Северского городского суда Томской области от 11.09.2025 отказано в удовлетворении исковых требований.

В апелляционной жалобе истец ФИО1 просит решение отменить, принять новое об удовлетворении исковых требований.

В обоснование жалобы указывает, что суд первой инстанции неправильно применил нормы материального и процессуального права, неверно определил обстоятельства, имеющие значение для правильного разрешения спора по делу.

Полагает, что выводы суда о том, что потребителю была предоставлена возможность ознакомиться с показаниями общедомового прибора горячей воды за апрель 2025, не соответствуют обстоятельствам дела.

Считает, что суд, необоснованно отказав в удовлетворении заявленных требований, неправомерно отказал во взыскании компенсации морального вреда.

В отзыве на апелляционную жалобу представитель АО «РИР» ФИО2 просит решение оставить без изменения, жалобу – без удовлетворения.

На основании статей 167, 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебная коллегия сочла возможным рассмотреть дело в отсутствие истца ФИО1, представителя ответчика АО «РИР», надлежащим образом извещенных о времени и месте судебного заседания.

Изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, возражений на нее, проверив законность и обоснованность решения суда первой инстанции по правилам абзаца первого части1 и абзаца первого части 2 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия пришла к следующему.

Как установлено судом и сторонами не оспаривалось, ФИО1 является собственником жилого помещения, расположенного по адресу: /__/, и пользователем коммунальных услуг, в том числе тепловой энергии, поставляемой в указанный многоквартирный дом АО «РИР».

АО «РИР» является организацией, производящей отпуск тепловой энергии через присоединенную тепловую сеть в жилое помещение по вышеуказанному адресу.

С 18.06.2020 АО «ОТЭК» переименовано в акционерное общество «Русатом Инфраструктурные решения», о чём в ЕГРЮЛ внесена запись за государственным регистрационным номером № ЮЭ9965-20-97359425 от 18.06.2020.

18.04.2024 АО «Русатом Инфраструктурные решения» переименовано в АО «Росатом Инфраструктурные решения» (АО «РИР»).

Изменение наименования юридического лица не влечёт изменения заключенных АО «ОТЭК» договоров, его прав и обязанностей, вытекающих из данных договоров.

Таким образом, АО «РИР» является организацией, производящей отпуск тепловой энергии через присоединенную тепловую сеть в жилое помещение по указанному выше адресу.

Из материалов дела следует, что 28.07.2025 ФИО1 обратился в АО «РИР» филиал в г. Северске с заявлением (требованием) о предоставлении информации, а именно: возможности ознакомиться в порядке, определенном подпунктом «е» пункта 31 Правил № 354 со сведениями о показаниях общедомового прибора учета горячей воды (далее - ОПУ горячей воды) при его наличии и установленного в системе горячего водоснабжения в многоквартирном доме: /__/, за расчётный период апрель 2025 года, и занесенными в журнал учёта показаний общедомовых приборов учёта. В случае наличия такой возможности, просил предоставить запрашиваемые показания ОПУ горячей воды на бумажном носителе в виде заверенной должным образом выписки из журнала учёта показаний общедомовых приборов учёта. При отсутствии наличия ОПУ горячей воды в системе горячего водоснабжения в МКД просил предоставить соответствующую справку на бумажном носителе, заверенную подписью уполномоченного лица и печатью, с указанием причин отсутствия ОПУ горячей воды. О результатах рассмотрения обращения просил сообщить на адрес электронной почты: /__/ (л.д. 6).

Ссылаясь на то, что в установленный законом срок ответчик не предоставил для ознакомления указанные сведения, истец обратился с иском в суд.

Разрешая спор и отказывая в удовлетворении заявленных требований, суд исходил из того, что ответчик АО «РИР» возложенную на него законом обязанность по предоставлению потребителю ФИО1 по его требованию от 28.07.2025 в течение 1 рабочего дня со дня обращения – 28.07.2025 и 29.07.2025 возможности ознакомиться со сведениями о показаниях коллективного (общедомового) прибора учета, установленного в многоквартирном доме по адресу: /__/ выполнило, каких-либо нарушений прав истца ответчиком не допущено.

Судебная коллегия соглашается с выводами, изложенными в обжалуемом решении, в силу следующего.

В статье 29 Конституции Российской Федерации установлено, что каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом. Перечень сведений, составляющих государственную тайну, определяется федеральным законом.

Согласно статье 11 Гражданского кодекса Российской Федерации, частью 1 статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации защите подлежит нарушенное или оспоренное право, заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Положениями Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее – Закон «О защите прав потребителей») установлено, что потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, оказывающая услуги потребителям по возмездному договору.

На основании статьи 8 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

В силу пункта 1 статьи 10 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В пункте 2 статьи 10 Закона «О защите прав потребителей» определен объем обязательной информации, которую исполнитель обязан довести до потребителя, а в пункте 3 статьи 10 изложены возможные способы ее доведения. При этом в том случае, если конкретный способ доведения указанной информации не определен законом или иным нормативным правовым актом, необходимо исходить из того, что избранный продавцом (изготовителем, исполнителем) способ доведения необходимой информации о товаре (работе, услуге) по общему правилу должен отвечать критериям ее наглядности и доступности и законодательно закрепленному правилу предоставления соответствующих сведений на русском языке (пункт 2 статьи 8 Закона).

Показания приборов учета, установленных в многоквартирном доме, в целях внесения платы за услугу определяются помесячно (часть 1 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации).

Размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации (часть 1 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации).

В подпункте «е» пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354) (далее – Правила № 354), в редакции, действовавшей на момент спорных правоотношений, предусмотрено, что исполнитель при наличии коллективного (общедомового) прибора учета обязан ежемесячно снимать показания такого прибора учета в период с 23-го по 25-е число текущего месяца и заносить полученные показания в журнал учета показаний коллективных (общедомовых) приборов учета, предоставить потребителю по его требованию в течение 1 рабочего дня со дня обращения возможность ознакомиться со сведениями о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета, обеспечивать сохранность информации о показаниях коллективных (общедомовых), индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета в течение не менее 3 лет.

Из материалов дела усматривается, что 28.07.2025 и 29.07.2025 (повторно) истцу была предоставлена возможность ознакомиться с показаниями общедомового прибора учёта тепловой энергии (с журналом учета показаний коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, теплоносителя и сведениями о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, теплоносителя) непосредственно в офисе филиала АО «РИР» в г. Северске по адресу: 

<

...> этаж, что также подтверждается выпиской из журнала учета показаний, видеозаписью от 29.07.2025.

29.07.2025 истцу АО «РИР» дан ответ (исх. № 307-11/19317-11) о том, что многоквартирный дом по адресу: /__/, оборудован одним общедомовым прибором учета тепловой энергии и теплоносителя (далее - ОДПУ), который фиксирует весь объем коммунальных ресурсов, поставленных АО «РИР», - это тепловая энергия и теплоноситель. Общедомовой прибор учета коммунальных ресурсов (тепловой энергии и теплоносителя) в МКД /__/ установлен и соответствует нормам действующего законодательства (ФЗ-261, Правил ПП 1034, Правил ПП 354, Методике 99/пр). Также повторно предложено ознакомиться с показаниями и журналом учета показаний ОДПУ в офисе филиала АО «РИР» в городе Северске по адресу: 

<

...> этаж. Указано, что на официальном сайте АО «РИР» по адресу: https://rir.rosatom.ru/consumers/seversk/individuals/pokazaniya-odpu/ размещены показания общедомовых приборов учета многоквартирных домов города Северска с 2022 года (л.д. 21).

К указанному ответу ответчиком приложена ведомость о принятой тепловой энергии абонента - многоквартирного дома, расположенного по адресу: /__/ за апрель 2025 года, в которой указаны показания общедомового прибора учета указанного многоквартирного дома, а именно: объём тепловой энергии, поступивший в систему горячего водоснабжения многоквартирного дома.

Довод истца о том, что 29.07.2025 АО «РИР» ознакомило его не с показаниями общедомового прибора учета горячей воды при его наличии и установленного в системе горячего водоснабжения в многоквартирном доме: /__/, за расчётный период апрель 2025 года и занесёнными в журнал учёта показаний общедомовых приборов учёта, а с иной информацией, с показаниями общедомового прибора учёта тепловой энергии и теплоносителя, установленного в МКД, за расчетный период апрель 2025 года, нарушив тем самым подпункт «е» пункта 31 Правил № 354, обоснованно признан судом несостоятельным.

Из материалов дела следует и сторонами не оспаривалось, что в многоквартирном доме по адресу: /__/ установлен общедомовой прибор учета тепловой энергии и теплоносителя.

В соответствии с пунктом 1 статьи 548 Гражданского кодекса Российской Федерации правила, предусмотренные статьями 539 - 547 Гражданского кодекса Российской Федерации, применяются к отношениям, связанным со снабжением тепловой энергией через присоединенную сеть, если иное не установлено законом или иными правовыми актами.

В соответствии с пунктом 1 статьи 539 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.

Статьей 541 Гражданского кодекса Российской Федерации определено, что энергоснабжающая организация обязана подавать абоненту энергию через присоединенную сеть в количестве, предусмотренном договором энергоснабжения, и с соблюдением режима подачи, согласованного сторонами. Количество поданной абоненту и использованной им энергии определяется в соответствии с данными учета о ее фактическом потреблении.

Статьей 2 Федерального закона от 27.07.2010 № 190-ФЗ «О теплоснабжении» определены следующие основные понятия:

1) тепловая энергия - энергетический ресурс, при потреблении которого изменяются термодинамические параметры теплоносителей (температура, давление);

4.1) теплоноситель - пар, вода, которые используются для передачи тепловой энергии. Теплоноситель в виде воды в открытых системах теплоснабжения (горячего водоснабжения) может использоваться для теплоснабжения и для горячего водоснабжения;

8) теплоснабжение - обеспечение потребителей тепловой энергии, теплоносителем, в том числе поддержание мощности;

9) потребитель тепловой энергии (далее также - потребитель) - лицо, приобретающее тепловую энергию (мощность), теплоноситель для использования на принадлежащих ему на праве собственности или ином законном основании теплопотребляющих установках либо для оказания коммунальных услуг в части горячего водоснабжения и отопления;

11) теплоснабжающая организация - организация, осуществляющая продажу потребителям и (или) теплоснабжающим организациям произведенных или приобретенных тепловой энергии (мощности), теплоносителя и владеющая на праве собственности или ином законном основании источниками тепловой энергии и (или) тепловыми сетями в системе теплоснабжения, посредством которой осуществляется теплоснабжение потребителей тепловой энергии (данное положение применяется к регулированию сходных отношений с участием индивидуальных предпринимателей).

Пунктом 2 Правил № 354 определено, что:

- "коллективный (общедомовый) прибор учета" - средство измерения (совокупность средств измерения и дополнительного оборудования), устанавливаемое в многоквартирном доме при наличии технической возможности и используемое для определения объемов (количества) коммунального ресурса, поданного в многоквартирный дом. Для определения объемов (количества) отведенных из многоквартирного дома сточных вод используются коллективный (общедомовый) прибор учета сточных вод, а при его отсутствии - коллективные (общедомовые) приборы учета холодной воды и горячей воды в порядке, установленном настоящими Правилами;

- "коммунальные ресурсы" - холодная вода, горячая вода, электрическая энергия, газ, тепловая энергия, теплоноситель в виде горячей воды в открытых системах теплоснабжения (горячего водоснабжения), бытовой газ в баллонах, твердое топливо при наличии печного отопления, используемые для предоставления коммунальных услуг и потребляемые при содержании общего имущества в многоквартирном доме. К коммунальным ресурсам приравниваются также сточные воды, отводимые по централизованным сетям инженерно-технического обеспечения.

В соответствии с пунктом 1 статьи 13 Федерального закона от 23.11.2009 №261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» производимые, передаваемые, потребляемые энергетические ресурсы подлежат обязательному учету с применением приборов учета используемых энергетических ресурсов.

Согласно статье 15 Федерального закона от 27.07.2010 №190-ФЗ «О теплоснабжении» потребители тепловой энергии приобретают тепловую энергию (мощность) и (или) теплоноситель у теплоснабжающей организации по договору теплоснабжения.

Потребители, подключенные (технологически присоединенные) к открытой системе теплоснабжения (горячего водоснабжения), приобретают тепловую энергию (мощность) и теплоноситель, в том числе как горячую воду на нужды горячего водоснабжения, у теплоснабжающей организации по договору теплоснабжения и поставки горячей воды (часть 1 статья 15.1 Федерального закона от 27.07.2010 № 190-ФЗ «О теплоснабжении»).

Исходя из изложенных положений законодательства, теплоснабжающая организация осуществляет поставку тепловой энергии (мощности), теплоносителя как горячую воду, а коллективным (общедомовым) прибором учета фиксируется объем тепловой энергии, поступающей в систему горячего водоснабжения многоквартирного дома.

В ходе рассмотрения дела установлено, не оспаривалось сторонами, что в ЗАТО Северск Томской области существует открытая система теплоснабжения (горячего водоснабжения). В многоквартирном доме по адресу: /__/ установлен общедомовой прибор учета тепловой энергии и теплоносителя.

С учетом изложенного, вопреки доводам жалобы, суд пришел к верному выводу, что на основании подпункта «е» пункта 31 Правил № 354 ответчик АО «РИР» должен предоставить истцу ФИО1 по его требованию в течение 1 рабочего дня со дня обращения возможность ознакомиться с объёмом тепловой энергии, зафиксированным коллективным (общедомовым) прибором учета, установленном в многоквартирном доме № /__/ по /__/ в /__/.

Факт предоставления АО «РИР» истцу ФИО1 в день обращения с требованием 28.07.2025 возможности ознакомления со сведениями коллективного (общедомового) прибора учета поставленной тепловой энергии, установленного в многоквартирном доме по адресу: /__/ за расчетный период апрель 2025 года, 28.07.2025 и 29.07.2025 в здании офиса филиала АО «РИР» в городе Северске по адресу: 

<

...>, подтверждается видеозаписью, представленной ответчиком.

Таким образом, материалами дела подтверждается соблюдение прав истца, предусмотренных подпунктом «е» пункта 31 Правил № 354.

Кроме того, на официальном сайте АО «РИР» размещены показания общедомовых приборов учета многоквартирных домов города Северска с 2022 г., где истец также мог ознакомиться с интересующей его информацией.

Довод жалобы о том, что суд неправомерно отказал в удовлетворения требования о взыскании компенсации морального вреда, признан судебной коллегией несостоятельным по следующим основаниям.

В силу статьи 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно статье 151 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Как следует из разъяснений, изложенных в пункте 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда», под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причинённые действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, честь и доброе имя, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.

В соответствии с разъяснениями, данными в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 7 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку нарушений прав истца ответчиком в ходе рассмотрения дела не установлено, суд принял верное решение в части отказа в удовлетворении требования о взыскании денежной компенсации морального вреда на основании статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Иных доводов, которые повлияли бы на обоснованность и законность обжалуемого решения либо опровергали выводы суда по существу заявленных требований, апелляционная жалоба не содержит.

Учитывая, что правоотношения сторон и закон, подлежащий применению, определены судом правильно, обстоятельства, имеющие значение для дела установлены на основании представленных в материалы дела доказательств, которым дана надлежащая правовая оценка, выводы суда последовательны и мотивированы, судебная коллегия не усматривает оснований для отмены обжалуемого решения суда.

Руководствуясь статьями 328, 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

определила:

решение Северского городского суда Томской области от 11 сентября 2025 года оставить без изменения, апелляционную жалобу истца ФИО1 – без удовлетворения.

Кассационная жалоба может быть подана в Восьмой кассационный суд общей юрисдикции через суд первой инстанции в течение трех месяцев со дня изготовления мотивированного апелляционного определения.

Председательствующий

Судьи

Мотивированный текст апелляционного определения изготовлен 24.12.2025.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.

.