Дело № 2-296/2019

Решение

Именем Российской Федерации

19.02.2019 года город Саратов

Заводской районный суд г.Саратова в составе председательствующего судьи Зотовой Ю.Ш., при секретаре судебного заседания Трученковой И.М., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к акционерному обществу «Связной Логистика» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к акционерному обществу «Связной Логистика» (далее по тексту АО «Связной Логистика») о защите прав потребителей. В обоснование заявленных требований указывает, что 23.05.2018 она заключила с ответчиком договор купли – продажи в кредит сотового телефона марки Apple iPhone Х 64 GB, IMEI: 

<

№> стоимостью 63821 руб. 87 коп., комплексная защита стоимостью 11109 руб. 00 коп., консультация iPhone/Ipad – пакет vip стоимостью 6796 руб. 67 коп., наушники JBL Е25 стоимостью 2726 руб. 46 коп., включайся пиши GF (310р) стоимостью 300 руб. 00 коп., услуга «СМС информирование» стоимостью 984 руб. 00 коп. Для осуществляя покупки был заключен договор потребительского кредита в ООО «Почта Банк» № 

<

№> от 

<

Дата> года. В процессе эксплуатации в товаре проявились дефект – аппарат не включается. 05.09.2018 года истцом по фактическому адресу ответчика была направлена претензия о расторжении договора купли – продажи товара и возврате уплаченных денежных средств. 06.10.2018 года в следствии неполучения ответчиком претензии, она была за истечением срока хранения возвращена в адрес истца. 24.10.2018 года истец обратился в экспертную организацию для установления факта наличия или отсутствия недостатка, определения характера его возникновения, а также определения затрат временных и материальных по его устранению в случае возможности устранения. За проведения экспертизы было оплачено 9000 руб. 00 коп. Согласно выводам эксперта, недостаток «не работает камера» присутствует, является производственным дефектом. 25.10.2018 года истец был вынужден обратиться к юристу. Стоимость услуг юриста составила 10000 рублей. В связи с изложенным, истец обратился в суд и просит взыскать с ответчика стоимость товара в размере 63821 руб. 87 коп., комплексная защита стоимостью 11109 руб. 00 коп., консультация iPhone/Ipad – пакет vip стоимостью 6796 руб. 67 коп., наушники JBL Е25 стоимостью 2726 руб. 46 коп., включайся пиши GF (310р) стоимостью 300 руб. 00 коп., услуга «СМС информирование» стоимостью 984 руб. 00 коп., переплату по кредиту в сумме 11224 руб. 59 коп., неустойку, компенсацию морального вреда, судебные расходы, штраф.

ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом.

В судебном заседании представитель истца ФИО2 исковые требования поддержала в полном объеме, по основаниям указанным в исковом заявлении, просила суд удовлетворить исковые требования в полном объеме. 

Представители ответчика в судебное заседание просил суд отказать в иске в полном объеме. Кроме того, указал, что в случае удовлетворения требований просил суд применить положения ст. 333 ГК РФ и снизить размер неустойки и штрафа. 

Суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствии не явившегося истца.

Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, следуя закрепленному ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК РФ принципу состязательности сторон, суд приходит к следующим выводам.

В ст. 2 ГПК РФ определены задачи гражданского судопроизводства, одними из которых являются защита нарушенных или оспоренных прав, а также способствование укреплению законности и правопорядка, предупреждению правонарушений, формированию уважительного отношения к закону и суду.

Статьей 3 ГПК РФ установлено, что судебной защите подлежит лишь нарушенное право или оспариваемый интерес. 

В соответствии с ч. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. 

Данные конституционные принципы закреплены и в ст. 12 ГПК РФ. 

В соответствии со ст.18 Конституции Российской Федерации права и свободы человека и гражданина являются непосредственно действующими. Они определяют смысл, содержание и применение законов, деятельность законодательной и исполнительной власти, местного самоуправления и обеспечиваются правосудием.

Учитывая указанное конституционное положение, а также положение ч. 1 ст. 46 Конституции Российской Федерации, гарантирующей каждому право на судебную защиту его прав и свобод, суды обязаны обеспечить надлежащую защиту прав и свобод человека и гражданина путем своевременного и правильного рассмотрения дел. 

Так, согласно ст. 4 Закона "О защите прав потребителей" продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В силу п. 1 и п. 2 ст. 4 Закона РФ продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Согласно постановлению Правительства РФ от 10 ноября 2011 года № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями относится к технически сложным товарам (п. 6).

Исходя из преамбулы Закона РФ существенным недостатком является неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Как следует из разъяснений, изложенных в п. 13 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные ст. ст. 18 и 29 Закона РФ, следует понимать:

а)неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте, условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.

В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств;

в)недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, - недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, - время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом;

г)недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, - недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

Из содержания приведенных выше норм права следует, что основанием для удовлетворения требований потребителя об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате денежных средств является наличие в товаре существенного недостатка.

Согласно п. 1 ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Из материалов дела следует, что 23.05.2018 тистец заключила с ответчиком договор купли – продажи в кредит сотового телефона марки Apple iPhone Х 64 GB, IMEI: 

<

№> стоимостью 63821 руб. 87 коп., гарантийным сроком 12 месяцев.

Ответчик АО «Связной Логистика» является продавцом.

Указанные обстоятельства по существу не оспариваются.

В период эксплуатации, в период гарантийного срока у товара выявился недостаток: не включается.

Согласно выводам заключения эксперта №01/19-14 от 18.01.2019 года, проведенного в ходе рассмотрения дела в представленном на экспертизу телефоне - Apple iPhone Х 64 GB, IMEI: 

<

№> выявлен и подтвержден заявленный дефект: «аппарат не включается, в рабочее состояние». Выявленный недостаток (аппарат не включается, в рабочее состояние) в аппарате Apple iPhone Х 64 GB, IMEI: 

<

№> проявился в период правильной эксплуатации товара и возник по причине наличия скрытого производственного недостатка модуля системной платы, которая отвечает за работоспособность аппарата. Выявленный дефект по своему характеру является неустранимым производственным дефектом. На коммерческой основе осуществить ремонтно – восстановительные работы не представляется возможным, так как оригинальная запасная часть (системная плата) не поставляется производителем, ремонт может быть осуществлен только заменой аппарата в сборе. На гарантийной основе компания Apple, согласно своей политике, меняет смартфон в сборе на новый, аналогичный неисправному аппарату. Фактически, ремонт данного аппарата заключается методом замены его на новый аналогичный аппарат. 

05.09.2018 г. истец обратился к ответчику с претензией об устранении недостатка в товаре и возмещении расходов, в связи с действиями по восстановлению нарушенного права. 

06.10.2018 г. претензия была возвращена в адрес истца за истечением срока хранения. 

Ответчик, возражая относительно заявленных требований, представил ответ ООО «Сервис М» от 18.02.2019 года, согласно которому ремонт сотового телефона марки Apple iPhone Х 64 GB, IMEI: 

<

№> осуществляется в зависимости от дефекта и диагностики, проведенной в авторизованном сервисном центре на территории Российской Федерации. Недостаток устройства Apple Apple iPhone Х 64 GB, IMEI: 

<

№>, выраженный в невозможности включения устройства, в том числе вызванный неисправность системной платы устройства является устранимым и проводится в случае гарантийности оборудования на безвозмездной основе, согласно политики компании Apple. При устранении дефектов электронных компонентов системной платы производится замены системной платы на аналогичную системную плату со сменой IMEI в случае гарантийности оборудования, новая системная плата приходит от производителя в составе абонентской радиостанции. На платной основе, устранения дефекта, связанного с неисправностью платы в аппарате Apple iPhone Х 64 GB, IMEI: 

<

№> вместе с работой составляет 44600 руб. 

Из анализа представленным в материалы дела доказательств, в том числе заключения эксперта, следует, что в процентном соотношении относительно стоимости телефона и ремонта товара (69,88%), данную разницу нельзя отнести к размеру, приближенному к стоимости товара или превышающую эту стоимость. Исходя из предмета и оснований заявленных требований, суд приходит к выводу об отсутствии в принадлежащем истцу товаре существенного недостатка. При этом суд принимает во внимание, что доказательства наличия существенных недостатков по иным, предусмотренным Законом РФ основаниям, в товаре, дающим право заявлять требование об отказе от договора купли-продажи, истцом в материалы дела не представлены. 

В связи с изложенным суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований о взыскании уплаченных за товар денежных средств. Поскольку суд пришел к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения требований истца о взыскании уплаченных- за товар денежных средств, не подлежат удовлетворению и требования о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, процентов по кредиту, неустойки, штрафа, судебных расходов.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.103, 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

в удовлетворении исковых требований ФИО1 к акционерному обществу «Связной Логистика» о защите прав потребителей – отказать.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме в Саратовский областной суд через Заводской районный суд г.Саратова.

Мотивированный текст решения изготовлен 25.02.2019 года.

Судья Ю.Ш. Зотова