УИД 77RS0032-02-2025-012154-74

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

 30 октября 2025 года адрес

Черемушкинский районный суд адрес в составе судьи Пименовой Е.О., при ведении протокола помощником судьи фио, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-7030/2025 по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в адрес (далее - Управление Роспотребнадзора по адрес) в интересах ФИО1 к ООО «Строй Град» о защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

Управление Роспотребнадзора по адрес в интересах ФИО1 обратилось в суд с иском к ответчику о защите прав потребителя, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, мотивируя свои требования следующим.

14.07.2024 между ФИО1 и ответчиком был заключен договор № 10-140724 (далее – Договор), согласно которому ответчик обязался изготовить и передать в собственность покупателя, а покупатель принять и оплатить комплект мебели (п.1.1 оговора) Комплект мебели изготавливался по индивидуальным размерам и приобретался, как готовое изделие. Спецификация и состав комплекта мебели согласовывались сторонами в мессенджере Вацап. Так, согласно достигнутой договорённости, ответчик обязался изготовить и передать ФИО1 большой платяной шкаф и малый сантехнический шкаф в санузел над инсталляцией унитаза. Согласно п.2.2 Договора, стоимость работ составила сумма Во исполнение п.2.3 Договора, ФИО1 предварительно оплатила сумма, что подтверждается чеком по операции ПАО Сбербанк от 14.07.2024 года. Оставшаяся часть оплаты должна быть внесена в момент доставки изделий, что подтверждается п.2.4 Договора. Согласно п.3.2 Договора, продавец обязуется поставить покупателю товар не позднее 20 рабочих дней со дня оплаты, предусмотренной п.2.3 Договора, либо после утверждения покупателем изменений в проект. Таким образом, конечный срок поставки изделий не позднее 09.08.2024 года. Вместе с тем, товар был доставлен 31.08.2024 года. С учетом этого, между сторонами было достигнуто соглашение об уменьшении стоимости договора, и истец внесла оставшуюся сумму договора в размере сумма, что подтверждается чеком по операции ПАО Сбербанк от 31.08.2024 года. Таким образом, цена Договора, с учетом изменений, составила сумма Денежные средства были перечислены бухгалтеру (фио Ч.), что не противоречит условиям договора. Вместе с тем, в ходе сборки и установки мебели, были выявлены многочисленные несоответствия комплектующих деталей поставленной мебели, которые не позволяли произвести установку в соответствии с проектом. С учетом повторного изготовления комплектующих деталей, доставку и установку приходилось ждать длительное время, в декабре 2024 года была попытка установить шкаф, однако по итогу сборки он был завален назад по вертикали, что препятствует его нормальной эксплуатации. Согласно п 6.2 Договора, претензии по качеству доставленной мебели могут быть предъявлены продавцу до окончании установки мебели силами рекомендованных продавцом специалистов. П. 6 гарантийного талона предусмотрено, что гарантийный ремонт выполняется в течение 45 дней после приема заявки. 20.02.2025 года истец направила ответчику претензию, с требованием безвозмездно устранить недостатки мебельного комплекта и окончить работы по его сборке. На момент направления претензии, равно как и на момент обращения с иском комплект мебели имеет следующие недостатки: шкаф завален назад, у него отсутствует лицевая накладка на цоколь внизу шкафа, отсутствуют ограничители открывания правых фасадов (они бьются о соседнюю тумбу и настенное зеркало), отсутствуют заглушки стыковочной фурнитуры частей фасадов; отсутствуют лицевые детали (фасад и доборы) на малом сантехническом шкафу, так как изначально ошибочно были изготовлены не в той отделке. От получения претензии ответчик уклонился. 28.04.025 года истец направила претензию повторно, письмо также возвращено за истечением срока хранения. Поскольку требования ФИО1 не были удовлетворены ответчиком, она обратилась в Управление Роспотребнадзора по Москве с заявлением о реализации права на судебную защиту.  

На основании изложенного, истец просит суд обязать ответчика устранить недостатки изготовленного комплекта мебели: сборки большого шкафа (устранить перекос левого дс сбора платяного шкафа); изготовить и установить лицевую накладку на цоколь снизу большого платяного шкафа в той же отделке, что и фасады; доставить и установить ограничители открывания правых фасадов (они бьются о соседнюю тумбу и настенное зеркало); доставить и установить заглушки стыковочной фурнитуры частей фасадов; доставить и установить лицевые детали (фасад и доборы) на малом сантехническом шкафу, так как изначально ошибочно были изготовлены не в той отделке; взыскать с ответчика в пользу ФИО1 неустойку за нарушение срока устранения недостатков выполненной работы за период с 10.05.2025 года по 25.07.2025 года в размере сумма, согласно расчета в иске, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере 50% от присужденных сумм. 

Представитель Управления Роспотребнадзора по адрес в суд не явился, извещен.

ФИО1 в суд не явилась, извещена.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен, письменных возражений не представил, об отложении дела не просил.

На основании ст. 167 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотреть дело при данной явке.

Суд, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

В силу ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору.

В соответствии с п. 3 ст. 154 ГК РФ, для заключения договора необходимо выражение согласованной воли двух сторон (двусторонняя сделка) либо трех или более сторон (многосторонняя сделка).

Согласно ч. 2 ст. 160 ГК РФ двусторонние (многосторонние) сделки могут совершаться способами, установленными пунктами 2 и 3 статьи 434 настоящего Кодекса, а именно письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 настоящего Кодекса, а именно: совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте. 

Согласно п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг (п. 1 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии со ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

В соответствии с ч.1 ст. 704 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором подряда, работа выполняется иждивением подрядчика – из его материалов, его силами и средствами. 

В силу ст.432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии со ст. 708 ГК РФ в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы.

Согласно ч.3 ст. 708 ГК РФ, указанные в п.2 ст.405 настоящего Кодекса последствия просрочки исполнения наступают при нарушении конечного срока выполнения работы, а также иных установленных договором подряда сроков.

В соответствии с п. 2 ст. 715 ГК РФ, если подрядчик не приступает своевременно к исполнению договора подряда или выполняет работу настолько медленно, что окончание ее к сроку становится явно невозможным, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.

В силу ст.717 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора, сохранив за собой право требовать возврата перечисленных подрядчику средств в виде разницы между суммой аванса и подлежащей оплате подрядчику стоимостью работы. 

В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07 февраля 1992 N 2300-I «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии с п. 1 ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

Согласно ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). 

В соответствии со ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. 

В силу ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В ходе судебного разбирательства установлено, что 14.07.2024 между ФИО1 и ответчиком был заключен договор № 10-140724, согласно которому ответчик обязался изготовить и передать в собственность покупателя, а покупатель принять и оплатить комплект мебели (п.1.1 Договора) 

Комплект мебели изготавливался по индивидуальным размерам и приобретался, как готовое изделие. 

Спецификация и состав комплекта мебели согласовывались сторонами в мессенджере Вацап. 

Так, согласно достигнутой договорённости, ответчик обязался изготовить и передать ФИО1 большой платяной шкаф и малый сантехнический шкаф в санузел над инсталляцией унитаза.  

Согласно п.2.2 Договора, стоимость работ составила сумма 

Во исполнение п.2.3 Договора, ФИО1 предварительно оплатила сумма, что подтверждается чеком по операции ПАО Сбербанк от 14.07.2024 года. 

Оставшаяся часть оплаты должна быть внесена в момент доставки изделий, что подтверждается п.2.4 Договора. 

Согласно п.3.2 Договора, продавец обязуется поставить покупателю товар не позднее 20 рабочих дней со дня оплаты, предусмотренной п.2.3 Договора, либо после утверждения покупателем изменений в проект. 

Таким образом, конечный срок поставки изделий - не позднее 09.08.2024 года. 

Вместе с тем, товар был доставлен 31.08.2024 года. 

С учетом этого, между сторонами было достигнуто соглашение об уменьшении стоимости договора, и истец внесла оставшуюся сумму договора в размере сумма, что подтверждается чеком по операции ПАО Сбербанк от 31.08.2024 года. 

Таким образом, цена Договора, с учетом изменений, составила сумма 

Денежные средства были перечислены бухгалтеру (фио Ч.), что не противоречит условиям договора. 

Согласно п 6.2 Договора, претензии по качеству доставленной мебели могут быть предъявлены продавцу до окончания установки мебели силами рекомендованных продавцом специалистов. 

П. 6 гарантийного талона предусмотрено, что гарантийный ремонт выполняется в течение 45 дней после приема заявки. 

20.02.2025 года истец направила ответчику претензию, с требованием безвозмездно устранить недостатки мебельного комплекта и окончить работы по его сборке. 

От получения претензии ответчик уклонился. 28.04.025 года истец направила претензию повторно, письмо также возвращено за истечением срока хранения. Поскольку требования ФИО1 не были удовлетворены ответчиком, она обратилась в Управление Роспотребнадзора по Москве с заявлением о реализации права на судебную защиту.  

Как указал истец, в ходе сборки и установки мебели, были выявлены многочисленные несоответствия комплектующих деталей поставленной мебели, которые не позволяли произвести установку в соответствии с проектом. С учетом повторного изготовления комплектующих деталей, доставку и установку приходилось ждать длительное время, в декабре 2024 года была попытка установить шкаф, однако по итогу сборки он был завален назад по вертикали, что препятствует его нормальной эксплуатации. На момент направления претензии, равно как и на момент обращения с иском комплект мебели имеет следующие недостатки: шкаф завален назад, у него отсутствует лицевая накладка на цоколь внизу шкафа, отсутствуют ограничители открывания правых фасадов (они бьются о соседнюю тумбу и настенное зеркало), отсутствуют заглушки стыковочной фурнитуры частей фасадов; отсутствуют лицевые детали (фасад и доборы) на малом сантехническом шкафу, так как изначально ошибочно были изготовлены не в той отделке.  

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений.

В соответствии со ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

В силу присущего гражданскому судопроизводству принципа диспозитивности эффективность правосудия по гражданским делам обусловливается в первую очередь поведением сторон как субъектов доказательственной деятельности; наделенные равными процессуальными средствами защиты субъективных материальных прав в условиях состязательности, стороны должны доказать те обстоятельства, на которые они ссылаются в обоснование своих требований и возражений, и принять на себя все последствия совершения или не совершения процессуальных действий. 

По смыслу статей 13, 14, 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", статьи 401 ГК РФ, пункта 28 в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, факта надлежащего исполнения обязательства лежит на ответчике. 

Таких доказательств ответчиком в нарушение ст. 56 ГПК РФ представлено не было.  

Оценив представленные доказательства, суд приходит к выводу о том, что ответчиком условия договора не соблюдены, поставлен товар с недостатками, устранить которые является обязанностью ответчика, а потому полагает требованиям истца об обязании ответчика устранить недостатки обоснованными и подлежащими удовлетворению.

При этом, в силу положений ст. 206 ГПК РФ, при принятии решения суда, обязывающего ответчика совершить определенные действия, не связанные с передачей имущества или денежных сумм, суд в том же решении может указать, что, если ответчик не исполнит решение в течение установленного срока, истец вправе совершить эти действия за счет ответчика с взысканием с него необходимых расходов. В случае, если указанные действия могут быть совершены только ответчиком, суд устанавливает в решении срок, в течение которого решение суда должно быть исполнено.

На основании изложенного суда полагает необходимым обязать ответчика в течение 10 дней со дня вступления решения в законную силу, устранить недостатки изготовленного комплекта мебели: сборки большого шкафа (устранить перекос левого дс сбора платяного шкафа); изготовить и установить лицевую накладку на цоколь снизу большого платяного шкафа в той же отделке, что и фасады; доставить и установить ограничители открывания правых фасадов (они бьются о соседнюю тумбу и настенное зеркало); доставить и установить заглушки стыковочной фурнитуры частей фасадов; доставить и установить лицевые детали (фасад и доборы) на малом сантехническом шкафу, так как изначально ошибочно были изготовлены не в той отделке.

В силу положений ч. 5 ст. 28 Закона РФ о защите прав потребителей, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

В силу положений ст. 31 Закона РФ о защите прав потребителей, требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Ввиду неисполнения ответчиком своих обязательств, истцом рассчитана неустойка за нарушение срока устранения недостатков выполненной работы за период с 10.05.2025 года по 25.07.2025 года в размере сумма 

Рассматривая требования истца о взыскании неустойки, суд приходит к выводу об их полном удовлетворении, расчёт неустойки судом проверен, сочтен арифметически верным, ответчиком не оспорен.

На основании изложенного, суд взыскивает с ответчика в пользу ФИО1 неустойку за нарушение срока устранения недостатков выполненной работы за период с 10.05.2025 года по 25.07.2025 года в размере сумма 

Оснований для снижения неустойки, суд не усматривает, ответчиком об этом не заявлено.

Поскольку в ходе рассмотрения дела судом установлено нарушение прав истца действиями (бездействием) ответчика, не оказавшего услуги, имеются основания для возложения на ответчика обязанности по компенсации истцу морального вреда в соответствии со ст. 15 Закона "О защите прав потребителей".

Вместе с тем, в соответствии с ч.2 ст. 151 ГК РФ при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

С учетом степени нравственных страданий истца суд определяет подлежащую взысканию в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в размере сумма, полагая размер в сумма явно завышенным.

В порядке, предусмотренном п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании изложенного, суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф в сумме сумма, не находя оснований для его снижения. 

 На основании положений ст.103 ГПК РФ, суд взыскивает с ответчика в доход бюджета госпошлину в размере сумма  

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, 

РЕШИЛ:

Исковые требования Управления Роспотребнадзора по адрес в интересах ФИО1 к ООО «Строй Град» о защите прав потребителя - удовлетворить частично. 

Обязать ООО «Строй Град» (ИНН 

<

***>) устранить недостатки изготовленного комплекта мебели:

- сборки большого шкафа (устранить перекос левого добора платяного шкафа);

- изготовить и установить лицевую накладку на цоколь снизу большого платяного шкафа в той же отделке, что и фасады;

- доставить и установить ограничители открывания правых фасадов (они бьются о соседнюю тумбу и настенное зеркало);

- доставить и установить заглушки стыковочной фурнитуры частей фасадов;

- доставить и установить лицевые детали (фасад и доборы) на малом сантехническом шкафу, так как изначально ошибочно были изготовлены не в той отделке.

Обязать ООО «Строй Град» (ИНН 

<

***>) устранить недостатки изготовленного комплекта мебели в течение 10 дней со дня вступления решения в законную силу.

Взыскать с ООО «Строй Град» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО1 (паспортные данные) неустойку за нарушение срока устранения недостатков выполненной работы за период с 10.05.2025 года по 25.07.2025 года в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма 

В удовлетворении остальной части иска – отказать.

Взыскать с ООО «Строй Град» (ИНН 

<

***>) государственную пошлину в доход бюджета адрес в размере сумма

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Черемушкинский районный суд адрес.

Решение в окончательной форме изготовлено 05.12.2025 г.

Судья Пименова Е.О.