Дело № 2-555/2020

26 RS0013-01-2020-001101-80

РЕШЕНИЕ

 

Именем Российской Федерации

07 сентября 2020 года город Железноводск

Железноводский городской суд Ставропольского края 

в составе: 

председательствующего судьи Никитюк А.Д.

при секретаре судебного заседания Кропачевой Т.А.

с участием истца ФИО1 

представителя истца ФИО2

представителя ответчиков ООО «Пегас Ростов», ООО «РнД ТУР» - ФИО5

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску

ФИО1

к

ООО «Пегас Ростов», ООО «РнД ТУР»

о взыскании возмещения стоимости услуг по договору, компенсации морального вреда, неустойки, штрафа в порядке закона «О защите прав потребителей», взыскании судебных расходов,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Пегас Ростов», ООО «РнД ТУР» о взыскании возмещения стоимости услуг по договору, компенсации морального вреда, неустойки, штрафа в порядке закона «О защите прав потребителей», взыскании судебных расходов.

Исковые требования мотивированы тем, что истец заключила договор о реализации туристского продукта с ООО « Турфирма «Лето», согласно которому был представлен тур в «ОАЭ» в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Сформировавшим и реализовавшим данный продукт, является ООО «Пегас Ростов-Дон».

Стоимость туристической услуги, реализуемой посредством заключенного договора № от ДД.ММ.ГГГГ, составляет 83 500 рублей. Согласно приходному кассовому ордеру № указанная сумма была уплачена ФИО1 в полном объеме от ДД.ММ.ГГГГ. 

Федеральное агентство по туризму на своем сайте от ДД.ММ.ГГГГ, опубликовало информацию, предписывающую туристам отказаться от туров в ряд зарубежных стран, в том числе в «ОАЭ», а туроператорам остановить реализацию туров в указанную страну. Указанные обстоятельства позволяют истцу обратиться к турагенту с требованием о расторжении договора и возврате уплаченных за него денежных средств.

Истец обратилась через Турфирму ООО «Турфирма «Лето» к Туроператору ООО «Пегас Ростов-Дон» с письменной претензией от ДД.ММ.ГГГГ с требованием о возврате денежных средств.

Претензия была рассмотрена и зарегистрирована на дату обращения, т.е. ДД.ММ.ГГГГ.

До настоящего времени ответчик вопреки заявленным требованиям не исполнил своих обязательств и не возвратил уплаченные денежные средства

ФИО1 была вынуждена обратиться для помощи в решении данного вопроса к юристу в лице ФИО2, с которым был заключен договор на оказание юридических услуг, стоимость которых составила 25 000 рублей, что подтверждается копией платежного поручения.

Истец просит суд взыскать с ответчиков в ее пользу также компенсацию морального вреда в сумме 10 000 (десять тысяч) рублей, поскольку истцу действительно неправомерными действиями ответчиков был причинен моральный вред, так как ей пришлось испытать нравственные страдания и переживания, поскольку были нарушены ее права как потребителя, в связи с чем, в настоящее время ей пришлось обратиться за помощью к юристу, нервничать и переживать за судьбу настоящего дела.

В данном случае просрочка удовлетворения законных требований потребителя на момент подачи искового заявления составила 49 дней (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ), а сумма неустойки - 40 915 рублей.

Просит суд взыскать с ООО «Пегас Ростов-Дон» в её пользу возмещение стоимости услуг по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в сумме 83 500 рублей. Неустойку, за период с «03» апреля 2020 года (истечение 10-ти дневного срока со дня обращения) по «22» мая 2020 года (период просрочки 49 дней) в размере 835 рублей за каждый день просрочки, в сумме 40 915 рублей. Расходы, понесенные истцом в связи с восстановлением своего нарушенного права, связанные с оплатой юридических услуг в размере 25 000 (двадцать пять тысяч) рублей.

Определением суда к участию в деле в качестве соответчика, привлечено ООО «РнД ТУР».

В судебном заседании исковые требования поддержаны истцом и его представителем.

Представитель ответчиков ФИО3 и.П. исковые требования не признала, в иске просила отказать, по тем основаниям что ООО «РнД Тур» реализует на территории Российской Федерации туристский продукт под торговым знаком «PEGAS touristik», сформированный иностранным туроператором «KREUTZER TOURISTIK GB LIMITED», юридическим лицом по законодательству Соединенного королевства Великобритании и Северной Ирландии, что не противоречит ст.4.1 Закона №-Ф3 РФ «Об основах туристской деятельности в РФ». Туристический пакет нами выкупается полностью у иностранного туроператора на основании агентского контракта с уже включенной в него стоимостью авиаперелета, трансфера, страховки и проживания в отеле.

В соответствии с действующим между ООО «РнД ТУР» и турагентом Контрактом, ООО «РнД ТУР», именуемый туроператор, на основании заявок заказчика (в данном случае турагент) осуществляет бронирование турпродукта у иностранного туроператора для клиентов заказчика.

На основании действующего между ООО «РнД ТУР» и турагентом контракта, последнее направило нам заявку № на бронирование тура для туристов.

В состав турпродукта входили следующие услуги: авиаперелет туда и обратно, трансфер аэропорт-отель -аэропорт; проживание в отеле; услуга по медицинскому страхованию.

Турагент оплатил туроператору ООО «РнД ТУР» денежную сумму за турпродуктов для своих клиентов размере выставленного счета

Все денежные средства, полученные по данной заявке, были своевременно переведены иностранному туроператору («KREUTZER TOURISTIK GB LIMITED») в счет оплаты услуг в соответствии с п.3.6 Контракта № KTGB-7-19-TO от ДД.ММ.ГГГГ, действующего между ООО «РнД ТУР» и иностранным туроператором «KREUTZER TOURISTIK GB LIMITED» («Креутцер Туристик ГБ Лимитед»). ООО «РнД ТУР» перечислило полученные от агента денежные средства иностранному туроператору в том объеме, который был получен от турагента.

Таким образом, туроператором ООО «РнД ТУР» услуги, входящие в турпродукт по указанной заявке были забронированы, подтверждены и оплачены принимающей стороне.

Формирование турпродукта осуществляет иностранный туроператор - компания «Kreutzer Touristik GB Limited», юридическое лицо по законодательству Соединенного королевства Великобритании и Северной Ирландии.

В силу указанного компания «Kreutzer Touristik GB Limited» заключает соглашения с третьими лицами, на которых возлагается осуществление юридических и фактических действий при оказании туристских услуг. ООО «РнД ТУР» по отношению к вышеуказанным правоотношениям является третьим лицом и никоим образом не определяет и не согласует условия, на которых заключаются такие соглашения.

ООО «РнД ТУР» не вступает в правоотношения ни с одним из лиц, на которых возлагается обязанность непосредственного оказания или обеспечения оказания услуг, входящих в турпродукт (отель, авиакомпания, трансфер, страховая компания и другие).

Таким образом, ответчик ООО «РнД ТУР» исполнил все свои обязательства по договору, забронировав турпродукт для туристов и перечислив все полученные от заказчика тура денежные средства иностранному туроператору. Документами, подтверждающими принятие «Kreutzer Touristik GB Limited» денежных средств от ООО «РнД ТУР» в счет оплаты тура по заявке для туристов являются: платежные поручения и реестры, а также письмо, направленное иностранным туроператором в адрес ООО «РнД Тур».

Формирование турпродукта осуществляет иностранный туроператор - компания «Kreutzer Touristik GB Limited», юридическое лицо по законодательству Соединенного королевства Великобритании и Северной Ирландии.

В силу указанного компания «KreutzerTouristikGBLimited» заключает соглашения с третьими лицами, на которых возлагается осуществление юридических и фактических действий при оказании туристских услуг.

ООО "РнД ТУР" по отношению к вышеуказанным правоотношениям является третьим лицом и никоим образом не определяет и не согласует условия, на которых заключаются такие соглашения.

На дату направления истцом заявления в адрес туристического агентства о расторжении договора реализации турпродукта Ростуризмом было рекомендовано гражданам России, по возможности, временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки, российским организованным туристам - обратиться к туроператору с просьбой о переносе срока совершения путешествия на более поздний срок, а российским туроператорам - временно воздержаться от отправки российских туристов на территорию иностранных государств и оказать максимальное содействие туристам в перебронировании сроков совершения путешествия на более поздний срок. 

ДД.ММ.ГГГГ Президиумом Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации было принято решение о прекращении регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полётов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полётов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

Представитель третьего лица – ООО «Лето» в судебное заседание не явился, представил ходатайство о рассмотрении дела без своего участия.

Заслушав объяснения участвующих в деле лиц, изучив имеющиеся в деле письменные доказательства, суд приходит к следующему.

Согласно ч. 1 ст. 1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее по тексту – Федерального закона № 132-ФЗ) туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии с положениями ст. 9 Федерального закона № 132-ФЗ ответственность перед туристом и (иным) заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги) несет туроператор. Именно он отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. 

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей (ч. 1 ст.10Федерального закона № 132-ФЗ).

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В силу ст.14 Федерального закона № 132-ФЗ В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между истцом ФИО1 и турагентом ООО «Лето» был заключен договор оказания услуг по подбору и бронированию тура, в соответствии с которым турагент реализует заказчику туристский продукт, сформированный туроператором, а заказчик обязуется его оплатить.

На формирование туристского продукта от указанного турагента ДД.ММ.ГГГГ PEGAS Touristik ООО «РнД ТУР» принята и оформлена заявка №, исполнителем которой является PEGAS Touristik. Стоимость туристского продукта от туроператора составила 950,92 долларов США на четыре человека, в которую вошли проживание 8 ночей в гостинице «Double Tree by Hilton Ras Al Khaimah», перелет эконом классом Краснодар-Дубаи-Краснодар, групповой трансфер и страхование.

Судом установлено, что ООО «РнД ТУР» самостоятельно не формирует турпродукт, а реализует турпродукт на территории РФ под торговым знаком «PEGAS Touristik», сформированный иностранным туроператором Kreutzer Touristik GB Limited, в соответствии с положениями ст. 4.1. Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристкой деятельности в РФ». 

В соответствии с заявкой истец произвела оплату тура в размере 83500 рублей, передав ДД.ММ.ГГГГ денежные средства турагенту ООО Турфирма «Лето».

ДД.ММ.ГГГГ Федеральное агентство по туризму опубликовало информацию, предписывающую туристам отказаться от туров в ряд зарубежных стран, в том числе в ОАЭ, туроператорам остановить реализацию туров в указанную страну.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась в ООО Турфирму «Лето» с претензией о возврате денежных средств.

Согласно ст. 401 ГК РФ Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

В силу п.4 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

На основании п.3 ст.781 ГК РФ, в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Так, согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта» утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно.

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств:

наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке;

временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд;

регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ

В соответствии с ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Таким образом, оценивая доводы сторон в совокупности с письменными материалами дела, суд приходит к выводу о том, что заявленные исковые требования ФИО1 преждевременны и удовлетворению не подлежат, поскольку в настоящее время установленный законом предельный срок возврата денежных сумм не наступил.

При этом истец не лишен возможности обратиться с настоящим иском после истечения предельного срока исполнения обязательств.

На основании изложенного, и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Пегас Ростов», ООО «РнД ТУР» о взыскании возмещения стоимости услуг по договору, компенсации морального вреда, неустойки, штрафа в порядке закона «О защите прав потребителей», взыскании судебных расходов, отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке через Железноводский городской суд в 

<

адрес>вой суд в течение месяца со дня составления мотивированного решения.

Председательствующий,

судья А.Д. Никитюк

мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ