РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Новоалександровск 17 января 2019 года

Новоалександровский районный суд Ставропольского края в составе председательствующего судьи Карпенко Д.Н.,

при секретаре Ловчиковой В.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ГУП СК «Ставрополькоммунэлектро» о защите прав потребителей, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ГУП СК «Ставрополькоммунэлектро», филиалу ГУП СК «Ставрополькоммунэлектро» СОП «Электросеть» г. Новоалександровск о защите прав потребителей. Требования мотивированы тем, что 25.07.2018 она обратилась в филиал ГУП СК «Ставронолькоммунэлектро» СОП «Электросеть», г. Новоалександровск с заявлением об обнаружении неисправности счетчика учета потребляемой электроэнергии, в связи с чем просила произвести замену счетчика и его опломбировку, а также предоставить калькуляцию на оплату указанных услуг со ссылкой на соответствующие нормы действующего законодательства, если такая оплата предусмотрена законом. 02.08.2018 она получила ответ, согласно которому стоимость данной услуги в филиале ГУП СК «Ставрополькоммунэлектро» «Электросеть» г. Новоалександровск по состоянию на 25.07.2018 составляет 1550 рублей. Однако договор на замену счетчика с ней заключен не был, в этой части ее заявление исполнителем не рассмотрено. При ее повторном обращении от 07.08.2018 ей был предложен к подписанию договор на оказание услуг от 07.08.2018, согласно которому исполнитель обязуется оказать ей услуги: замена однофазного счетчика. При этом, согласно пункту 3.1 Договора цена настоящего договора составляет: 1650 рублей, в том числе НДС (18%) - 251,69 рублей, согласно калькуляции исполнителя. Согласно пункту 3.3 договора уплата Заказчиком Исполнителю цены договора осуществляется путем предоплаты 100 % суммы договора на расчетный счет Исполнителя, указанный в настоящем договоре, либо наличными путем внесения денежных средств в кассу Исполнителя. На ее замечание о том, что отсутствует калькуляция, а она в своем заявлении просила ее предоставить, и, кроме того по условиям договора она является обязательной, а также о том, что пункт 3.3 противоречит положениям статьи 37 Закона РФ «О защите прав потребителей», в части определения порядка оплаты, ей были даны устные разъяснения, что договор будет заключен с ней только на таких условиях, если она не согласна, то может обратиться в другую организацию. Исполнитель не предоставил ей по ее требованию смету на оказываемую услугу, в одностороннем порядке изменил цену на оказываемую услугу, а также не предоставил ей возможность выбора порядка оплаты оказываемой услуги (без ее согласия в одностороннем порядке определил порядок оплаты услуги - 100% предоплата). За защитой прав потребителя она обратилась в управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ставропольскому краю в Изобильненском районе. В ходе рассмотрения ее заявления были возбуждены дела об административных правонарушениях, ответственность за которые предусмотрена ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ и ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ. Она была признана потерпевшей. Ответчик признал свою вину и был привлечен к административной ответственности. Своими действиями ответчик нанес ей моральный вред, так как в результате нарушения ее прав потребителя она испытывала нравственные страдания: неудовлетворенность обслуживанием, тревогу от возможности безнаказанно нарушать предоставленные ей законом права со стороны ответчика; дискомфорт от грубого отношения должностных лиц ответчика; стыд от того, что для защиты своих прав ей необходимо жаловаться. Нарушение ответчиком ее прав потребителя повлекло за собой возникновение у нее сомнения в исполнении закона. Моральный вред оценивает в 15000 рублей. На основании изложенного просит взыскать с ГУП СК «Ставрополькоммунэлектро» в ее пользу компенсацию морального вреда в размере 15000 рублей. 

Определением Новоалександровского районного суда от 17.01.2019 гражданское дело в части иска, предъявленного к ГУП СК «Ставрополькоммунэлектро» СОП «Электросеть» г. Новоалександровск, прекращено в связи с отказом от иска.

В судебном заседании истец ФИО1 поддержала заявленные исковые требования, предъявленные к ГУП СК «Ставрополькоммунэлектро» и настаивала на их удовлетворении по основаниям, изложенным в иске. 

Представитель ответчика ГУП СК «Ставрополькоммунэлектро» ФИО2 в судебном заседании представила отзыв, в котором ответчик просит отказать в удовлетворении иска ФИО1, поддержала доводы отзыва по основаниям, в нем изложенным. 

Представитель третьего лица ТО УФС по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по СК в Изобильненском районе в судебное заседание не явился, будучи уведомленным надлежащим образом о дате и времени рассмотрения дела, не представив сведений об уважительности причин неприбытия.

В этой связи, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившегося представителя третьего лица. 

Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

В соответствии со ст. 13 Закона «О Защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1 за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно ст. 37 Закона «О Защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1 потребитель обязан оплатить оказанные ему услуги в порядке и в сроки, которые установлены договором с исполнителем. 

Потребитель обязан оплатить выполненную исполнителем в полном объеме работу после ее принятия потребителем. С согласия потребителя работа может быть оплачена им при заключении договора в полном размере или путем выдачи аванса.

В судебном заседании установлено, что 25.07.2018 истец обратилась в филиал ГУП СК «Ставронолькоммунэлектро» СОП «Электросеть» г. Новоалександровск с заявлением об обнаружении неисправности счетчика учета потребляемой электроэнергии, в связи с чем просила произвести замену счетчика и его опломбировку, а также предоставить калькуляцию на оплату указанных услуг.

02.08.2018 ФИО1 получила, ответ, согласно которому стоимость данной услуги в филиале ГУП СК «Ставрополькоммунэлектро» «Электросеть» г. Новоалександровск по состоянию на 25.07.2018 составляет 1550 рублей. 

Однако договор на замену счетчика с ней заключен не был, в этой части ее заявление исполнителем не рассмотрено. 

При ее повторном обращении от 07.08.2018 ей был предложен к подписанию договор на оказание услуг от 07.08.2018, согласно которому исполнитель обязуется оказать ей услуги: замена однофазного счетчика. 

При этом, согласно пункту 3.1 Договора цена настоящего договора составляет: 1650 рублей, в том числе НДС (18%) - 251,69 рублей, согласно калькуляции исполнителя. 

Согласно пункту 3.3 договора уплата Заказчиком Исполнителю цены договора осуществляется путем предоплаты 100 % суммы договора на расчетный счет Исполнителя, указанный в настоящем договоре, либо наличными путем внесения денежных средств в кассу Исполнителя. 

Исполнитель не предоставил ей по ее требованию смету на оказываемую услугу, в одностороннем порядке изменил цену на оказываемую услугу, а также не предоставил ей возможность выбора порядка оплаты оказываемой услуги (без ее согласия в одностороннем порядке определил порядок оплаты услуги - 100% предоплата). 

За защитой прав потребителя она обратилась в управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ставропольскому краю в Изобильненском районе. 

В ходе рассмотрения ее заявления были возбуждены дела об административных правонарушениях, ответственность за которые предусмотрена ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ и ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ. Она была признана потерпевшей. Ответчик признал свои вину и был привлечен к административной ответственности на основании постановлений от 18.10.2018. Данные постановления обжалованы не были и вступили в законную силу.

Таким образом, судом установлено, что незаконными действиями ответчика, вина которого доказана, истцу причинены нравственные страдания, то есть причинен моральный вред. 

Согласно ст. 15 Закона «О Защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1 моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии со ст. 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса. 

В силу ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

При определении размера компенсации морального вреда подлежащего возмещению суд учитывает требования разумности и справедливости, финансовое положение ответчика, и определяет размер компенсации морального вреда в размере 300 рублей в пользу истца, взыскание которых должно быть произведено с ответчика ГУП СК «Ставрополькоммунэлектро». Компенсация морального вреда именно в таком размере определена судом исходя из установленных при рассмотрении дела обстоятельств и изложенных выше требований закона, а также с учетом того, что указанная компенсация имеет своей целью восстановление нарушенного права ФИО1 и не может являться средством обогащения.

В силу ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации истец при подаче иска была освобождена от уплаты государственной пошлины, размер которой составляет 300 рублей.

В соответствии со ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации данные денежные средства подлежат взысканию с ответчика в бюджет Новоалександровского городского округа Ставропольского края.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ГУП СК «Ставрополькоммунэлектро» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с ГУП СК «Ставрополькоммунэлектро» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 300 (триста) рублей.

В остальной части иска ФИО1 к ГУП СК «Ставрополькоммунэлектро» о защите прав потребителей отказать.

Взыскать с ГУП СК «Ставрополькоммунэлектро» в бюджет Новоалександровского городского округа Ставропольского края государственную пошлину в размере 300 (триста) рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Ставропольского краевого суда через Новоалександровский районный суд в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения суда, которое составлено 22.01.2019.

Судья Д.Н. Карпенко