Дело № 2-2708/2019

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

12 марта 2019 года г. Набережные Челны 

Республика Татарстан

Набережночелнинский городской суд Республики Татарстан в составе 

председательствующего судьи Шайхразиевой Ю.Х., 

с участием истца ФИО1,

представителя третьего лица ИП ФИО2 ФИО3,

при секретаре Абдуллоевой Ш.Ю., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 ... к обществу с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» о взыскании стоимости оплаченного туристического продукта, неустойки и компенсации морального вреда, 

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Тревел Дизайнерс» о взыскании стоимости оплаченного туристического продукта, неустойки и компенсации морального вреда, указав в обоснование, что ... заключила с турагентством «выгодные туры» - «Турагент» договор на оказание туристических услуг. Туристический продукт представлял собой поездку на 3 человек на остров Хайнань (Китай) с авиаперелетом по маршруту Уфа в период с ... размещение в отеле ... Общая сумма тура составила 78250 рублей. Как следует из текста договора, туроператором по предоставляемому туристическому продукту явилось ООО «Тревел Дизайнерс», работающие на рынке под торговой маркой Туроператор «Жемчужная река». Однако 08.12.2018 на сайте авиакомпании «ИрАэро», которая являлась официальным перевозчиком Туроператора «Жемчужная Река» было опубликовано письмо, согласно которому авиакомпания «ИрАэро» прекращает программу полетов на остров Хайнань. 12.12.2018 Ростуризм исключил из Единого федерального реестра туроператоров ООО «Тревел Дизайнерс» работавшее под брендом «Жемчужная река». Как следует из текста приказа от 12.12.2018 №502-Пр-18 причиной такого решения стала невозможность исполнения всех обязательств по договорам о реализации турпродукта. 12.12.2018 истец направил претензию ответчику, ответа так и не поступило. На основании вышеизложенного просит взыскать с ответчика стоимость туристического продукта 78250 рублей, неустойку 3% за каждый день просрочки начиная с 23 декабря 2018, компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей. 

Истец в судебном заседании исковые требования уточнил, просил взыскать стоимость туристического продукта в размере 61 571 рубль 04 копейки, неустойку 3% за каждый день просрочки начиная с 23 декабря 2018 года по 28 января 2019 года, компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей и штраф.

Представитель ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» извещенный надлежащим образом, в судебное заседание не явился, о причинах неявки не сообщил, ходатайств о рассмотрении дела в его отсутствие до начала судебного заседания не поступило.

Представитель третьего лица ООО СК «Орбита» в судебное заседание не явился, представил возражение.

Представитель третьего лица ИП ФИО2 ФИО3 в судебном заседании подтвердила обстоятельства изложенные в исковом заявлении.

Учитывая позицию истца, суд приходит к выводу о возможности рассмотрения дела в отсутствие ответчика в порядке заочного производства, в соответствии со статьей 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Выслушав доводы лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона Российской Федерации "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристский продукт представляет собой комплекс услуг по перевозке и размещению оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Реализация туристского продукта - это деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

В соответствии со статьей 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством РФ.

В силу статьи 9 указанного Федерального закона, туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

На основании статьи 10 указанного Федерального закона, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим федеральным законом, между турагентом и (или) иным заказчиком.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 ФЗ РФ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

По делу установлено:

... заключила с турагентством «Выгодные туры» договор на оказание туристических услуг. Туристический продукт представлял собой поездку на 3 человек на остров Хайнань (Китай) с авиаперелетом по маршруту Уфа в период с ... размещение в отеле ... Общая сумма тура составила 78250 рублей. Как следует из текста договора, туроператором по предоставляемому туристическому продукту явилось ООО «Тревел Дизайнерс», работающие на рынке под торговой маркой Туроператор «Жемчужная река» (л.д. 4-7).

Приказом Ростуризма от 12.12.2018 N 502-Пр-18 «Об исключении сведений о туроператорах из Единого федерального реестра туроператоров» ООО «Тревел Дизайнерс» было исключено из единого федерального реестра туроператоров.

Гражданская ответственность туроператора ООО «Тревел Дизайнерс» за неисполнение обязательств по договору реализации туристического продукта застрахована в ООО СК «Орбита», в связи с чем истцу причитается страховая выплата в размере 2201 руб. 39 копеек.

Турагентом «Выгодные туры» перечислено ООО «Тревел Дизайнерс» 63 772 руб. 43 коп. (л.д. 8).

Оценив в совокупности все обстоятельства по делу, суд полагает требования истца в части взыскания суммы оплаты за туристический продукт за вычетом агентского вознаграждения и страховой выплаты, подлежащими удовлетворению, а в части взыскания неустойки и компенсации морального вреда частичному удовлетворению исходя из следующего.

В силу пункта 1 статьи 450.1 ГК РФ право на одностороннее изменение условий договорного обязательства или на односторонний отказ от его исполнения может быть осуществлено управомоченной стороной путем соответствующего уведомления другой стороны. Договор изменяется или прекращается с момента, когда данное уведомление доставлено или считается доставленным по правилам статьи 165.1 ГК РФ, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или условиями сделки либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон.

Согласно части 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Учитывая, что ответчиком претензия от 12.12.2018 получена 12.12.2018 и в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования денежные средства не возвращены, то с ответчика подлежит взысканию неустойка за период с 23.12.2018 по 28.01.2019, что составляет 37 дней, размер неустойки составляет 61 571 рубль 04 копеек (61 571,04 руб. х 3% х 37 дней = 68 343 руб. 85 коп.) (л.д. 9-10). 

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Оценив имеющиеся по делу доказательства в их совокупности, принимая во внимание, что ответчиком нарушены предусмотренные действующим законодательством права истца-потребителя, суд считает, что требования истца о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению, однако, учитывая обстоятельства дела, требования разумности и справедливости, полагает необходимым уменьшить запрашиваемую истцом сумму до 1000 рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителей подлежит взысканию штраф в пользу истца в размере 62 071 рубль 04 копейки (61 571,04 руб. + 61 571,04 руб. + 1000 руб.).

В силу статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, статьи 46 Бюджетного кодекса Российской Федерации, с ответчика подлежит взысканию в бюджет муниципального образования г. Набережные Челны госпошлина в размере 3962 рубля 84 коп.

Руководствуясь статьями 194-198, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО1 ... к обществу с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» о взыскании стоимости оплаченного туристического продукта, неустойки и компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» в пользу ФИО1 ... стоимость туристического продукта - 61 571 рубль 04 копейки, компенсацию морального вреда 1000 рублей, неустойку за период с 23 декабря 2018 года по 28 января 2019 года в размере 61 571 рубль 04 копейки, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 62 071 рубль 04 копейки, всего 186 213 (Сто восемьдесят шесть тысяч двести тринадцать) рублей 12 копеек. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» в бюджет муниципального образования г. Набережные Челны государственную пошлину в сумме 3962 (Три тысячи девятьсот шестьдесят два) рубля 84 коп.

В остальной части исковых требований отказать.

Ответчик вправе подать в Набережночелнинский городской суд Республики Татарстан заявление об отмене данного решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии решения. 

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан через Набережночелнинский городской суд Республики Татарстан в течение 1 (одного) месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение 1 (одного) месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья подпись Шайхразиева Ю.Х.