Дело № 2-18204/2025

УИД: 77RS0034-02-2025-018634-25

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

11 ноября 2025 г. адрес

Щербинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Смирновой Ж.Ю., при помощнике фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Маркетплейс» о взыскании убытков, 

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику о взыскании убытков, вызванных ненадлежащим исполнением договора возмездного оказания услуг по размещению товарных предложений в сети Интернет и утратой товара, мотивируя тем, что между ООО «Маркетплейс» и ИП ФИО1 (Продавец) на условиях публичной оферты(https://partner-wiki.megamarket.ru/edinaya-oferta-1704827.html) заключен Договор возмездного оказания услуг по размещению товарных предложений в сети Интернет, по условиям которого Маркетплейс предоставляет услуги в связи с размещением Товарных Предложений в сети Интернет. ИП ФИО1 передала ООО «Маркетплейс» товар Cмартфон Google Pixel 7 8/128GB Black Obsidian US, № закaзa Mаркетплeйca-9863571290880. Отправление было передано для доставки покупателю по реестру приема-передачи отправлений № 7575213012024 от 13.01.2024, № гpyзовогo мecтa 75752*ORDER/12173*1. В соответствии с реестром замечаний к упаковке, внешнему виду отправлений у ответчика не возникло. Между тем, отгруженный Маркетплейсу для доставки покупателю товар не оплачен покупателем и не был возвращен ИП фио B.B. В личном кабинете ИП ФИО1 указано, что заказ № 9863571290880 «Отменен покупателем». Причина отмены истцу неизвестна. Нереализованный товар не был возращен, в следствие чего у ответчика перед истцом возникла задолженность в размepe сумма. В настоящее время истец прекратил деятельность в качестве ИП и не ведет деятельность. Истец просит суд взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства в размере сумма в счет возмещения убытков, вызванных ненадлежащим исполнением договора и утратой товapa, почтовые расходы в размере сумма, а также расходы по уплате государственной пошлины в размере сумма.

В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, извещена надлежащим образом.

Представитель ответчика по доверенности фио в судебном заседании иск не признала, просила в его удовлетворении иска в заявленном истцом размере отказать, поскольку при в соответствии с п. 4.4.7.10 Приложения № 4 к Оферте в случае утраты Товара, подлежащего возврату Продавцу, Маркетплейс отвечает перед Продавцом при наличии вины Маркетплейс в размере закупочной стоимости Товара, но не более стоимости, указанной в соответствующем Товарном предложении. 

Согласно ст. 167 ГПК РФ, с учетом имеющихся в материалах дела документов, подтверждающих надлежащее извещение ответчика о дате, времени и месте судебного заседания, суд считает возможным рассмотреть дело при данной явке сторон.

Выслушав пояснения представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

В соответствии с ч.1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. 

Ст. 796 ГК РФ предусматривает, что перевозчик неceт ответственность зa несохранность груза или багажа, происшедшую после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю, управомоченному им лицу или лицу, управомоченному на получение багажа, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза или багажа произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить устранение которых от него не зависело. Кроме того, ст. 803 ГК РФ предусматривает, что за неисполнение или ненадлeжащee исполнение обязанностей по договору экспедиции экспедитор несет ответственность по основаниям и в размере, которые определяются в соответствии с правилами главы 25 настоящего Кодекса.

Ст. 393 ГК РФ предусматривает, что должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

В ходе судебного разбирательства установлено, что между ООО «Маркетплейс» и ИП ФИО1 (Продавец) на условиях публичной оферты (https://partner-wiki.megamarket.ru/edinaya-oferta-1704827,html) заключен Договор возмездного оказания услуг по размещению товарных предложений в сети Интернет, по условиям которого Маркетплейс предоставляет услуги в связи с размещением Товарных Предложений в сети интернет.

Предметом Договора является оказание ООО «Маркетплейс» Продавцу Комплекса услуг в связи с размещением Продавцом товарных предложений в сети Интернет (далее - «Услуги»). 

В соответствии с разделом 4 Условий ООО «Маркетплейс» оказывает Продавцам комплекс стандартных услуг в связи с размещением товарных предложений в сети Интернет, включающий в себя следующие услуги: - информационные услуги; - маркетинговые услуги; - услуги по предоставлению аналитической и статистической информации; - услуги по организации исполнения договора розничной купли-продажи (Услуги с доставкой, Услуги в связи с размещением Товарных предложений с применением типа доставки «самовывоз из Магазина Продавца» и Услуги при функционале «Закажи Забери»).

На отношения ИП ФИО1 и ФИО2 распространяются положения Оферты на оказание услуг в связи с размещением товарных предложений, предложений доставки и предложений услуг в сети интернет (далее Единая оферта) и Правила оказания услуг в связи размещением товарных предложений в сети интернет и Условиями предоставления услу гпродавцам в связи с размещением товарных предложений в сети интернет, размещенными поадресу web-страницы https://megamarket.ru/info/termsof services/(далее Правила).

Пункт 2.3 Единой оферты предусматривает, что отношения Маркетплейc и Продавца/Исполнителя в связи с заключением и исполнением Договора, регулируются главой 39 «Возмездное оказание услуг», главой 52 «Агентирование» Гражданского кодекса Российской Федерации, а также иными применимыми нормами действующего законодательства Российской Федерации.

Пункт 2.4 Единой оферты предусматривает, что отношения Маркетплейc и Продавца/Исполнителя в части оказания комплексов услуг «хранение и доставка от Meгамаркета (FBO)» и «доставка от Мегамаркета (FBS)» регулируются Главой 40 «Перевозка», Главой 41 «Транспортная экспедиция», Федеральным законом от 08.11.2007 № 259-Φ3 «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», Федеральным законом от 30.06.2003 № 87-Ф3 «О транспортно-экспедиционной деятельности».

В соответствии с разделом 3 оферты, ответчик оказывает истцу следующие услуги в связи с размещением Товарных Предложений в сети Интернет: информационные yслуги; услуги по организации исполнения Договора с Потребителем или обеспечению возможности резервирования Товаров, в том числе услуги по логистической обработке товаров и доставке их покупателям, а также возврату товаров; комплекс услуг по организации исполнения Договора возмездного оказания услуг; маркетинговые услуги; дополнительные услуги.

В числе прочего Маркетплейс оказывает продавцам услуги по организации доставки товаров потребителям.

ИП ФИО1 оказывался комплекс услуг «доставка от Мегамаркeта (FBS)», что подтверждается скриншотами из личного кабинета ИП ФИО1 TopShop-название магазина истца на площадке ответчика. «FBS»- fulfilment by seller, комплекс услуг «Доставка от Мегамаркетa (FBS), предусмотренный пунктом 3.1.2.2. Оферты (п. 1.72 Оферты).

Комплекс услуг «доставка от Мегамаркета (FBS)» включает в себя (п. 3.1.2.2 оферты): Услуги по приему и обработке обращений, претензий и/или исков Покупателей; Услуги Контакт-Цeнтра; Услуги по сбору денежных средств в оплату за товар и обработке платежей; Услуги по приему Товаров в Сортировочном центре или Пункте приема; Услуги по приему Товаров на Складе Продавца; Услуги по Логистической обработке Товаров; Услуги по организации курьерских услуг по доставке Товаров Покупателям и в ПB3; Услуги по организации обработки Заявок на возврат Покупателями/Получателями Товаров с использованием Сервиса «Легкие возвраты»; Услуги по Возвратной логистической обработке Товаров, возвращаемых Покупателями/Получателями с использованием Сервиса «Легкие возвраты»; Услуги по организации и сопровождению документооборота.

Также ответчик оказывает истцу услуги по организации доставки товаров потребителям. Согласно п. 4.3.5.5. Правил оказания услуг, служба доставки имеет право проверять характер вложений в Грузовое Место и Партию товаров, а также правильность физического и объемного веса Грузового Места и Партии товаров, указанных Продавцом в Реестре приема-передачи Отправлений или Реестре приема-передачи партии Товаров. Если в процессе проверки обнаруживается расхождение между данными, указанным в Реестре приема-передачи Отправлений или Реестре приема-передач партии Товаров и результатом проверки, Служба Доставки вправе самостоятельно изменить указанные в Реестре приема-передачи Отправлений или Реестре приема-передачи партии Товаров данные.

Пункт 4.4.1 Приложения № 4 предусматривает, что служба доставки ФИО2 возвращает товар продавцу, если покупатель отказался от товара.

Пункт 4.4.5 Приложения № 4 предусматривает, что в течение 60 (шестидесяти) календарных дней с момента получения статуса Товара «Отказ» Маркетплейс возвращает невыкупленный (не принятый Покупателем) Товар на Сортировочный Центр для передачи Продавцу.

13.01.2024 ИП Каcимова В.В. передала ООО «Маркетплейс» товар Cмаpтфoн Google Pixel 7 8/128GB Black Obsidian US, № заказa Mаркeтплeйca - 9863571290880.

Отправление было передано для доставки покупателю по реестру приема-передачи отправлений № 7575213012024 oт 13.01.2024, № грузового мecтa 75752*ORDER/12173*1.

В соответствии с реестром замечаний к упаковке, внешнему виду отправлений у ООО «Маркетплейс» не возникло.

Покупатель отказался от товара до его получения.

Поскольку истец передал ответчику товар с № заказа 9863571290880 для организации доставки отправления потребителю, что подтверждается Реестром приема-передачи отправлений, однако данный товар не был передан потребителю, то по мнению истца, товар подлежал возврату истцу. Так как нереализованный товар не был возращен, у ответчика перед истцом возникала задолженность в размepe стоимости товара - сумма.

Сроки возврата товара установлены п. 4.3.7.5 Правил оказания услуг в связи с размещением товарных предложений в сети интернет и Условиями предоставления услуг продавцам в связи с размещением товарных предложений в сети интернет, размещенным по aдpecy web страницы https://megamarket.ru/info/termsof services/.

Статус индивидуального предпринимателя истец утратила 24.11.2024.

Данные сроки ответчиком нарушены, товар до настоящего времени не возвращен истцу.

На основании УПД № 240108-01 oт 08.01.2024, общий размер закупочной стоимости утерянных отправлений составляет сумма, ответчик признает задолженность в этой части.

В соответствии со ст.ст. 309, 310 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В силу п. 1 ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

Согласно пункту 1 статьи 1008 ГК РФ в ходе исполнения агентского договора агент обязан представлять принципалу отчеты в порядке и в сроки, которые предусмотрены договором.

При отсутствии в договоре соответствующих условий отчеты представляются агентом по мере исполнения им договора либо по окончании действия договора. Если агентским договором не предусмотрено иное, к отчету агента должны быть приложены необходимые доказательства расходов, произведенных агентом за счет принципала (пункт 2 статьи 1008 ГК РФ). Принципал, имеющий возражения по отчету агента, должен сообщить о них агенту в течение тридцати дней со дня получения отчета, если соглашением сторон не установлен иной срок. В противном случае отчет считается принятым принципалом (пункт 3 статьи 1008 ГК РФ).

В силу статьи 431 ГК РФ условия договора толкуются и рассматриваются судом в их системной связи и с учетом того, что они являются согласованными частями одного договора (системное толкование). Толкование условий договора осуществляется с учетом цели договора и существа законодательного регулирования соответствующего вида обязательств.

Отношения между Маркетплейс и Продавцом регулируются Офертой на оказание услуг в связи с размещением товарных предложений, предложений доставки и предложений услуг в сети интернет на Сайте https://partner-wiki.megamarket.ru/edinaya-oferta-1704827,html, неотъемлемой частью которой является также Порядок оказания услуг по организации исполнения Договора купли-продажи с Потребителем или обеспечению возможности резервирования Товаров.

В соответствии с п.11.3. Оферты Продавец / Исполнитель обязан периодически посещать соответствующие разделы сайта Маркетплейс https://megamarket.ru/, а также регулярно отслеживать изменения в Личном кабинете с целью ознакомления с внесенными в указанные документы изменениями. Продолжая использовать Сайт путем размещения на нем Предложений, путем принятия и/или исполнения Заказов или путем размещения Контента, Продавец / Исполнитель соглашается на применение таких изменений.

Указанные изменения, однако, не затрагивают условий уже возникших ранее обязательств Маркетплейс и/или Продавца / Исполнителя перед Потребителем. Таким образом, Продавец акцептовал Оферту, представленную Маркетплейс. К правоотношениям сторон применяется Приложение № 4 к Оферте Порядок оказания услуг по организации исполнения Договора купли-продажи с Потребителем или обеспечению возможности резервирования Товаров.

В силу п. 4.4.7.3. указанного выше порядка продавец имеет право предъявить претензии относительно качественных и/или количественных расхождений, а именно повреждения/физической нехватки (недостачи)/пересорта/получения излишек заявленного к возврату Товара в течение 3 (трех) рабочих дней с даты приемки Грузового Места Продавцом при одновременном соблюдении следующих условий:

(a) Повреждение/физическая нехватка (недостача)/получение излишка/пересорт Товара (далее также – «указанное обстоятельство») зафиксировано Продавцом в Акте о расхождениях по форме, размещенной на Сайте Маркетплейс https://megamarket.ru/ по адресу https://megamarket.ru/docs/prilozhenie-8-forma-akta-o-rashozhdeniyah/;

(b) Грузовое место заявлено Продавцом в Реестре возвращаемых Грузовых Мест (Приложение №2);

(c) Продавцом предоставлены фото- и видеоматериалы, свидетельствующие об отсутствии вины Продавца в возникновении указанного обстоятельства. 

Указанные условия предъявления претензий применяются к аналогичным претензиям Продавца, работающим по принципу Услуг с отправкой Партии товара. Претензии о наличии указанных обстоятельств могут быть предъявлены Продавцом в течение 3 (трех) рабочих дней с даты приемки Партии товара. В случае непредъявления Продавцом претензии об указанных обстоятельствах в установленный данным пунктом срок или невыполнение Продавцом какого-либо из указанных выше условий в срок, установленный настоящим пунктом для предъявления Претензий, обязательство Маркетплейс по возврату Товара Продавцу считается выполненным надлежащимобразом. При этом Продавец не вправе предъявлять каких-либо претензий Маркетплейс после истечения срока, установленного настоящим пунктом для предъявления Претензий.

В силу п. 4.4.7.7. Порядка в случае заявления Продавцом претензии относительно утраты Товара, Продавец в течение 2 (двух) рабочих дней с даты заявления такой претензии представляет Маркетплейс серийный номер, идентификатор Товара (в том числе, при наличии, номера IMEI - международные идентификаторы мобильного оборудования), документы, подтверждающие размер причиненного ущерба, видеоматериалы, подтверждающие, что Товар был надлежащим образом укомплектован в транспортную упаковку и передан представителю Маркетплейс, а также копии подписанных документов, подтверждающих передачу Товаров Службе доставки/в Пункт приема (п. 5.9.1., 5.10.2. настоящего Приложения). В случае заявления Продавцом претензии в порядке, предусмотренном пунктом 4.4.7.3 или 4.4.7.4, Продавец в течение 2 (двух) рабочих дней с даты заявления такой претензии помимо сведений и документов, перечисленных в абз. 1 настоящего пункта, также представляет Маркетплейс Акт о расхождениях по форме, размещенной на сайте Маркетплейс https://megamarket.ru/ по адресу https://megamarket.ru/docs/prilozhenie-8-formaakta-orashozhdeniyah/, видеозапись вскрытия Грузового Места, фотографии повреждений.

На предоставляемых Продавцом в соответствии с настоящим пунктом фотографиях и видеозаписях должна быть проставлена дата съемки, а также отчетливо видна информация, содержащаяся на каждом Грузовом Месте в соответствии с требованиями к маркировке, указанными в пункте 5.7.3. настоящего Приложения.

В силу п. 4.4.4. Порядка в момент передачи Товара по месту нахождения Продавца (на склад Продавца) или из Сортировочного центра Служба доставки передает Продавцу следующие документы: Реестр Грузовых Мест/Партии товаров с невскрытой упаковкой с указанием их уникальных номеров, Товаров, стоимости Товаров согласно Заказам; и, если применимо, Реестр Грузовых Мест/Партии товаров, упаковка которых была вскрыта Покупателем, с указанием уникальных номеров Заказов, Товаров, стоимости Товаров согласно Заказам.

В соответствии с 4.4.7. порядка приемка Товаров при возврате Продавцу по месту нахождения Продавца (на склад Продавца или в Пункт клиентских возвратов) или из Сортировочного центра/Пункта приема. Условия заявления претензий Продавца относительно утраты или повреждения Товаров. При возврате Продавцу Товаров Продавец осуществляет их приемку по Реестру возвращаемых Грузовых Мест, форма которого размещена по адресу https://megamarket.ru/docs/return_orders_report/ или по Акту клиентских возвратов, форма которого размещена по адресу https://megamarket.ru/docs/return_clientorders_act/ (при использовании сервиса "Легкие возвраты") или иному документу, предусмотренному настоящим Приложением, с проверкой целостности упаковки Грузового Места.

Согласно п. 4.4.7.10 Порядка в случае утраты Товара, подлежащего возврату Продавцу, Маркетплейс отвечает перед Продавцом при наличии вины Маркетплейс в размере закупочной стоимости Товара, но не более стоимости, указанной в соответствующем Товарном предложении.

B coответствии с п. 9.7. Оферты, при организации доставки Товаров ответственность Маркетплейс за сохранность Товаров ограничена их закупочной стоимостью. Никакие штрафы, пени, неустойки или убытки не начисляются и не возмещаются.

Ответчик не оспаривал факт того, что отправление № 9863571290880 является утерянным, при этом Закупочная стоимость Товара составляла сумма, что подтверждается УПД № 240108-01 oт 08.01.2024.

При таких обстоятельствах, в соответствии с п. 4.4.7.10 Приложения № 4 к Оферте в случае утраты Товара, подлежащего возврату Продавцу, Маркетплейс отвечает перед Продавцом при наличии вины Маркетплейс в размере закупочной стоимости Товара, но не более стоимости, указанной в соответствующем Товарном предложении, обоснованным в целях возмещения стоимости утраченного товара будет сумма сумма, в удовлетворении остальной части, суд отказывает.

Таким образом, оценив в совокупности представленные доказательства, суд приходит к выводу о том, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению. 

В силу статьи 98 ГК РФ с ответчика в пользу истца суд взыскивает расходы по уплате государственной пошлины в размере сумма, а также почтовые расходы в размере сумма

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с ООО «Маркетплейс» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО1 (ИНН 

<

***>) денежные средства в размере сумма, расходы по оплате государственной пошлины в размере сумма, почтовые расходы в размере сумма

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Щербинский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 09.02.2026.

Судья