Уникальный идентификатор дела 

№ 92RS0002-01-2025-001321-82

Дело № 2-1971/2025

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

27 ноября 2025 года город Севастополь

Гагаринский районный суд города Севастополя в составе:

председательствующего судьи - Матюшевой Е.П., 

при секретаре судебного заседания - Севрюгиной Е.А.,

с участием: 

представителя истца - ФИО1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к ФИО3 о защите прав потребителей

у с т а н о в и л:

В марте 2025 года ФИО2 обратилась в суд с исковыми требованиями к ФИО3 о защите право потребителей и просила: взыскать с ФИО3, ИНН № в пользу ФИО2, ИНН № денежную сумму в размере 156900 (сто пятьдесят шесть тысяч девятьсот) рублей) уплаченных по договору подряда; взыскать с ФИО3, ИНН № в пользу ФИО2, ИНН № денежную сумму в размере 155331 (стоя пятьдесят пять тысяч триста один) рубль в качестве неустойки за каждый день просрочки исполнения требования потребителя о возврате денежных средств; взыскать с ФИО3, ИНН № в пользу ФИО2, ИНН № денежную сумму в размере 50000 (пятьдесят тысяч) рублей в счет компенсации морального вреда; взыскать с ФИО3, ИНН № в пользу ФИО2, ИНН № штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя; взыскать с ФИО3, ИНН № в пользу ФИО2, ИНН № деньги в сумме 5000 (пять тысяч) рублей в качестве судебной неустойки за каждый день просрочки исполнения судебного решения, вынесенного по настоящему делу по день фактического его исполнения. 

Исковые требования мотивированы тем, что в апреля 2024 года между истцом и ответчиком в устной форме заключен договор подряда на выполнение ответчиком работ в жилом помещении по адресу: 

<

адрес> (

<

адрес>), а именно: осуществить отделочные работы в виде декоративной штукатурки стен в стиле «Карта Мира» по декоративной штукатурке помещения, однако стоимость работ, объем работ и срок их выполнения стороны не согласовали. ДД.ММ.ГГГГ от ответчика поступил счет № на оплату услуг, согласно которому стоимость необходимых материалов, а также услуги по нанесению декоративного материала составила 149850 рублей, позднее, с учетом перерасчета, итоговая стоимость оказания услуги составила 156900 рублей. ДД.ММ.ГГГГ и 24.07. 2024 года истцом оплачены работы в полном объеме. Однако после выполнения работ истцом замечены недостатки, выполнено ребристое, волнообразное покрытие стен вместо гладкого и ровного покрытия, работы не были покрыты специальным защитным средством - воском, вследствие чего стены нельзя мыть водой, для устранения недостатков ответчик предложил ответчику приехать и устранить недостатки, однако ФИО3 не явилась, от дальнейших переговоров устранилась, письмо с претензией, направленное истцом, получено не было, в связи с чем истец обратилась в суд с требованиями о защите прав потребителей. 

В судебном заседании представитель истца исковые требования поддержал, просил удовлетворить. 

Ответчик о слушании дела извещена надлежащим образом, однако в судебное заседание не явилась, в связи с чем суд, на основании статьи 167 ГПК РФ, полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц. 

Заслушав пояснения представителя истца, исследовав материалы гражданского дела, суд пришел к следующему. 

В силу требований ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. 

В соответствии со ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

В силу ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. 

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии со статьей 723 Гражданского кодекса РФ в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).

Подрядчик вправе вместо устранения недостатков, за которые он отвечает, безвозмездно выполнить работу заново с возмещением заказчику причиненных просрочкой исполнения убытков. В этом случае заказчик обязан возвратить ранее переданный ему результат работы подрядчику, если по характеру работы такой возврат возможен.

Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

Условие договора подряда об освобождении подрядчика от ответственности за определенные недостатки не освобождает его от ответственности, если доказано, что такие недостатки возникли вследствие виновных действий или бездействия подрядчика.

Подрядчик, предоставивший материал для выполнения работы, отвечает за его качество по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества (статья 475).

Согласно статье 737 Гражданского кодекса РФ в случае обнаружения недостатков во время приемки результата работы или после его приемки в течение гарантийного срока, а если он не установлен, - разумного срока, но не позднее двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня приемки результата работы, заказчик вправе по своему выбору осуществить одно из предусмотренных в статье 723 настоящего Кодекса прав либо потребовать безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами.

В случае обнаружения существенных недостатков результата работы заказчик вправе предъявить подрядчику требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до принятия результата работы заказчиком или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено заказчиком, если указанные недостатки обнаружены по истечении двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня принятия результата работы заказчиком, но в пределах установленного для результата работы срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы заказчиком, если срок службы не установлен.

При невыполнении подрядчиком требования, указанного в пункте 2 настоящей статьи, заказчик вправе в течение того же срока потребовать либо возврата части цены, уплаченной за работу, либо возмещения расходов, понесенных в связи с устранением недостатков заказчиком своими силами или с помощью третьих лиц либо отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. 

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии со статьей 29 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Пунктом 3 указанной статьи предусмотрено, что требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы. (пункт 4)

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента (пункт 5). 

Согласно пункту 6 указанной статьи в случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать: соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами; отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

Судом установлено, что ответчик ФИО3 будучи самозанятой предоставляет услуги по осуществлению подрядных работ по нанесению декоративной штукатурки.

Истец ФИО2 обратилась к ответчику по вопросу осуществления работ по нанесению декоративной штукатурки стен в стиле «Карта Мира» в доме по адресу: 

<

адрес> (

<

адрес>).

Ответчиком выставлен счет № от ДД.ММ.ГГГГ с указанием стоимости стройматериалов и стоимости работ на общую сумму 149850 рублей. В последующем, с учетом выполнения работ, общая стоимость увеличена до 156900 рублей, что сторонами не оспаривалось. 

Истцом ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ года денежные средства в полном объеме перечислены ответчику. 

ДД.ММ.ГГГГ работы были произведены и переданы истцу. 

Из интернет-переписки между сторонами следует, что истец указала, на выполнение работ с недостатками, на что ответчику дала согласие приехать и посмотреть, однако недостатки в добровольном порядке устранены не были, ответчик ссылалась на качество проведенных и работ и невозможность их устранения. 

Факт наличия недостатков по проведенным работам также подтвердил в судебном заседании свидетель ФИО4 

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика истцом направлена досудебная претензия о возврате уплаченных денежных средств, в связи с неполным и некачественным выполнением работы, однако ДД.ММ.ГГГГ претензия возвращена в связи с истечением срока хранения. 

Судом удовлетворено ходатайство истца о проведении по делу судебной экспертизы качества проведенных работ. 

Согласно заключению эксперта №62/16.5-СТ.Э АНО «Европейский Центр Судебных Экспертов плюс» качество работ по нанесению декоративной штукатурки на внутренние стены помещений дома по адресу: 

<

адрес> (

<

адрес>), выполненной в стиле «карта мира» суммарной площадью 66,5 кв.м не соответствует технологии нанесения используемого материала, указанной на официальном сайте производителя Effectum Decor; в результате сплошного визуального осмотра фактически выполненных работ по нанесению декоративной штукатурки на внутренние стены помещений дома установлены недостатки: царапины, раковины, задиры, следы от инструмента, причиной возникновения недостатков является нарушение технологии проведения работ, в части нанесения и выравнивания отделочных материалов, выявленные недостатки являются устранимыми, стоимость устранения недостатков декоративной штукатурки составляет 289658,52 рубля. 

Суд принимает экспертное заключение в качестве относимого и допустимого доказательства, сведений о том, что экспертиза проведена с нарушением требований закона не выявлено, оснований не доверять выводам, содержащимся в экспертном заключении, не имеется, поскольку экспертиза назначалась судом и проводилась в соответствии со ст.ст. 79-86 ГПК РФ, эксперт был предупрежден об ответственности за дачу заведомо ложного заключения по ст. 307 УК РФ.

Экспертное заключение по содержанию является полным, объективным, определенным и не содержит противоречий, неясностей и сомнений, содержит информацию о квалификации эксперта, его образовании, стаже работы. Выводы эксперта однозначны, мотивированы и обоснованы. Эксперту были предоставлены для экспертизы все материалы дела. При этом доказательств, опровергающих выводы, содержащиеся в экспертном заключении, суду не представлено (ст.ст. 56, 60 ГПК РФ).

С учетом изложенного, поскольку стоимость устранения недостатков превышает стоимость оплаченных работ, суд приходит к выводу об обоснованности требований о взыскании денежных средств в размере 156900 рублей, уплаченных за работу. 

В соответствии со статьей 30 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно статье 31 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (пункт 3). 

Согласно пункт 5 статьи 28 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

С учетом указанных норм, поскольку требования потребителя об устранении недостатков и возврате уплаченной стоимости в добровольном порядке ответчиком удовлетворены не были, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований в части взыскании неустойки в размере 155331 рубль в пределах заявленных исковых требований. 

Согласно п. 1 ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как следует из разъяснений, изложенных в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В силу приведенных выше положений законодательства, с учетом принципов разумности и справедливости, исходя из того, что факт нарушения прав истца, как потребителя, нашел свое подтверждение, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 20 000 рублей.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», п. 46 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

В связи, с чем суд приходит к выводу о взыскании штрафа в размере 156115 рубль 50 копеек (155331+156900/2).

Исковые требования в части взыскания судебной неустойки удовлетворению не подлежат, поскольку истцом заявлены имущественные требования денежного характера, тогда как исходя из положений статьи 308. 3 Гражданского кодекса РФ судебная неустойка подлежит начислению в случае неисполнения должником обязательства в натуре.

В соответствии со статьей 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина пропорционально удовлетворенным исковым требованиям в размере 13306 рублей. 

Руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

р е ш и л:

Исковые требования удовлетворить частично. 

Взыскать с ФИО3, ИНН № в пользу ФИО2, ИНН № денежную сумму в размере 156900 (сто пятьдесят шесть тысяч девятьсот) рублей; неустойку в размере 155331 (сто пятьдесят пять тысяч триста один) рубль; компенсацию морального вреда в размере 20000 (двадцать тысяч) рублей; штраф в размере 156115 (сто пятьдесят шесть тысяч сто пятнадцать) рублей 50 копеек. 

В остальной части исковых требований отказать. 

Взыскать с ФИО3, ИНН № в доход бюджета государственную пошлину в размере 13306 (тринадцать тысяч триста шесть) рублей. 

Решение суда может быть обжаловано в Севастопольский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме в порядке, установленном статьей 321 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Решение суда вступает в законную силу по истечении срока на апелляционное обжалование, если оно не было обжаловано. 

Решение принято в окончательной форме 11 декабря 2025 года.

Председательствующий:

Судья /подпись/ Е.П. Матюшева

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты>

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты>