УИД: 61RS0002-01-2025-003869-03

дело № 2-2320/2025

РЕШЕНИЕ

 

Именем Российской Федерации

г. Ростов-на-Дону 22 октября 2025 года

Железнодорожный районный суд г. Ростова-на-Дону в составе: председательствующего судьи Галдаева М.Е., 

при секретаре с/з Гречкиной В.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ИП ФИО2 о защите прав потребителей. В обоснование иска указано следующее.

ДД.ММ.ГГГГ между ним и ИП ФИО2 заключен договор №, предметом которого является установка изделия - окон на лоджии (профиль Ecolight, фурнитура Siegenia) по адресу: 

<

адрес>.

Согласно п. 2.1. договора стоимость предмета договора составляет 82000 руб. 

На основании п. 2.3.1. договора заказчик в день подписания договора передал исполнителю денежные средства - предварительный платеж в размере 55000 рублей.

Денежные средства передавались наличным способом по адресу: 

<

адрес>, расписка в получении денежных средств исполнителем не составлялась, чек, подтверждающий оплату, не выдавался. Однако, в переписке в мессенджере исполнитель не отрицает факта передачи ему денежных средств.

Согласно пункту 5.6. договора передача и установка изделия должна быть произведена исполнителем в течение 40 рабочих дней со дня внесения предварительной оплаты, с оформлением акта приема-передачи выполненных работ. После выполнения работ и подписания акта приема-передачи выполненных работ заказчик оплачивает оставшиеся 27 000 руб. (п.2.3.3 договора).

Предварительная оплата внесена ДД.ММ.ГГГГ, 40 рабочих дней истекли ДД.ММ.ГГГГ.

Устные переговоры, а также многочисленные обещания выполнить работы в ближайшее время и извинения со стороны исполнителя не привели к положительному результату.

ДД.ММ.ГГГГ ответчику была направлена претензия через мессенджер на номер телефона: №, после получения которой ответчик связался с истцом и попросил встретиться, а также указал, что на днях сможет установить окна.

ДД.ММ.ГГГГ ответчику была направлена досудебная претензия посредством почтовой связи, посредством электронной почты, а также через мессенджер. В претензии истец пытался урегулировать спор в досудебном порядке и требовал выполнить обязательства по договору в течение 10 календарных дней с момента получения претензии, а также выплатить неустойку за нарушение установленных договором сроков выполнения работ.

Получив указанную претензию в мессенджере, ответчик ответил, что надеется, что у него сегодня-завтра решится все по финансам, и он закроет с ним вопрос». В почтовое отделение по месту регистрации для получения претензии ответчик не явился, ДД.ММ.ГГГГ истек срок хранения почтового отправления.

Понимая, что ответчик не собирается приступать к выполнению работ по договору, истец ДД.ММ.ГГГГ направил ответчику еще одну претензию через мессенджер, в которой требовал в течение того же дня ДД.ММ.ГГГГ вернуть уплаченный по договору аванс в размере 55000 руб.

ДД.ММ.ГГГГ ответчик вернул истцу часть уплаченного аванса в размере 5000 руб. В режиме телефонного общения того же дня обещал вернуть оставшуюся часть аванса в течение неопределенного времени.

По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ ответчик работы по договору не выполнил.

Пунктом 6.5 договора предусмотрена неустойка за просрочку по передаче и установке изделия в размере 0,5 % от суммы предварительного платежа за каждый рабочий день просрочки.

По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ размер неустойки составляет 157440 руб., но не более 82000 руб.

Незаконные действия ответчика, связанные с нарушением условий договора стали причиной того, что истец не мог осуществлять ремонтные работы на лоджии до установки окон, вследствие чего испытывал сильные негативные эмоции и переживания, что выражалось в преобладании плохого настроения, упадке сил, снижении работоспособности, нарушении сна, повышенной раздражительности, из-за чего был существенно утрачен положительный эмоциональный фон при общении с семьей, друзьями и коллегами по работе. Ему был причинен моральный вред, который оценивается в 20000 рублей.

На основании изложенного, истец просит суд расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и ИП ФИО2; взыскать в его пользу с ответчика уплаченный аванс в размере 50000 руб., неустойку за нарушение срока выполнения работ в размере 82000 руб., компенсацию морального вреда в размере 20000 руб., штраф, а также расходы на представителя в размере 50000 руб., почтовые расходы в размере 394 руб. 

Истец и его представитель в судебное заседание не явились, о рассмотрения дела извещены судом надлежащим образом, просили рассмотреть дело в их отсутствие.

Ответчик в судебное заседание не явился, о рассмотрения дела извещен судом надлежащим образом, возражений не представил. 

Дело рассмотрено в отсутствие неявившихся лиц в порядке ст. 167 ГПК РФ. 

Суд, исследовав материалы дела и оценив представленные доказательства, приходит к следующим выводам.

Согласно ст. 307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности. Обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе. При установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию.

Согласно ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии с п. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В соответствии со ст. 708 ГК РФ в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

Если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором, подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы.

Указанные в договоре подряда начальный, конечный и промежуточные сроки выполнения работы могут быть изменены в случаях и в порядке, предусмотренных договором.

Как предусмотрено п. 1 ст. 723 ГК РФ, в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда.

Подрядчик вправе вместо устранения недостатков, за которые он отвечает, безвозмездно выполнить работу заново с возмещением заказчику причиненных просрочкой исполнения убытков. В этом случае заказчик обязан возвратить ранее переданный ему результат работы подрядчику, если по характеру работы такой возврат возможен (п. 2).

Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков (п. 3).

Согласно п. 1 ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

В соответствии с п. 1 ст. 27 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-I "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Согласно п. 1 ст. 28 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-I "О защите прав потребителей", если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Как следует из материалов дела и установлено судом ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ИП ФИО2 заключен договор №, предметом которого является установка окон на лоджии (профиль Ecolight, фурнитура Siegenia) по адресу: 

<

адрес>.

Согласно п. 2.1. договора стоимость предмета договора составляет 82000 руб. 

На основании п. 2.3.1. договора истец в день подписания договора передал ответчику денежные средства - предварительный платеж в размере 55000 рублей.

Денежные средства передавались наличным способом по адресу: 

<

адрес>, расписка в получении денежных средств исполнителем не составлялась, чек, подтверждающий оплату, не выдавался. В переписке между сторонами в мессенджере ответчик не отрицал факт передачи ему денежных средств.

Согласно пункту 5.6. договора передача и установка изделия должна быть произведена исполнителем в течение 40 рабочих дней со дня внесения предварительной оплаты, с оформлением акта приема-передачи выполненных работ. После выполнения работ и подписания акта приема-передачи выполненных работ заказчик оплачивает оставшиеся 27 000 руб. (п.2.3.3 договора).

40 рабочих дней истекли ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом, истец полностью выполнил взятые на себя обязательства и оплатил предусмотренные договором денежные средства.

Несмотря на то, что истец выполнил взятые на себя договором обязательства в полном объеме, ответчик до настоящего времени окна на лоджии истца не установил. 

ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику претензия через мессенджер.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику досудебную претензию посредством почтовой связи, посредством электронной почты, а также через мессенджер. 

ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику еще одну претензию через мессенджер, 

ДД.ММ.ГГГГ ответчик вернул истцу часть уплаченного аванса в размере 5000 руб. 

В силу ст. 55, ч. 1 ст. 56 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со ст. 67 ГК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

При рассмотрении споров о защите прав потребителей бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, лежит на исполнителе услуги.

При таких обстоятельствах, учитывая, что условия договора ответчиком не исполнены, им были нарушены сроки выполнения работ, истец обоснованно отказался от исполнения договора, суд считает необходимым удовлетворить требования истца о возврате денежных средств, уплаченных по договору в размере 50 000 рублей.

В соответствии с п. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных ГК РФ, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Руководствуясь ст. 450 ГК РФ, предусматривающим основания расторжения договора судом по требованию одной из сторон, и, установив, что нарушения договора ответчиком являются существенными, суд приходит к выводу о расторжении договора № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ФИО1 и ИП ФИО2

Поскольку в ходе судебного заседания нашли подтверждение доводы истца о нарушении ответчиком сроков выполнения работ, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка. 

Согласно п. 1 ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

В соответствии со ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п.п. 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. 

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.

В силу ч. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки(пени).

Сумма взысканной (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Ответчиком требования о снижении неустойки не заявлены.

Истцом представлен расчет неустойки, согласно которому, учитывая, что последним днем выполнения работ является ДД.ММ.ГГГГ, истец просит взыскать с ответчика неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 157440 руб., согласно представленному расчету: 82 000 х 3% руб.* 64 дня, при этом, принимая положения абз. 4 п. 5 ст. 28 Закона РФ №, не более 82000 руб.

Указанный расчет проверен судом, признан арифметически верным, ответчиком расчет не оспорен, доказательств исполнения обязательств по договору ответчиком суду не предоставлено, материалы дела не содержат.

При таких обстоятельствах суд взыскивает с ответчика в пользу истца неустойку в размере 82000 руб.

Статьей 151 ГК РФ, предусмотрена компенсация для случаев причинения гражданину морального вреда действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага. В иных случаях компенсация морального вреда может иметь место при наличии указания об этом в законе.

Учитывая, что ответчиком нарушены права истца, требование о компенсации морального вреда обосновано, при этом, учитывая степень моральных страданий и наступивших последствий ввиду неисполнения ответчиком своих обязательств по договору и требований закона, поведение сторон, как участников гражданского оборота, в соответствии с требованиями разумности и справедливости суд определяет компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., которые также подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Требования истца были законными и удовлетворены судом. Соответственно, штраф в размере 50 % от присужденной суммы за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя должен быть взыскан с ответчика в размере (50000 руб. + 82000 руб. + 10 000 руб.) * 50 % = 71 000 руб.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй ст. 96 ГПК РФ. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

В соответствии с ч. 1 ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истцом были понесены почтовые расходы в размере 394 руб., которые подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

Истцом были понесены судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 50 000 руб. Учитывая объем выполненной представителем истца работы, степень сложности дела, характер спора, исходя из принципа разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 25 000 рублей, чем считает данный размер судебных расходов соответствующим оказываемым услугам.

Вместе с тем, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, в размере 7960 руб. исходя из удовлетворенных исковых требований.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд 

Р Е Ш И Л:

исковые требования ФИО1 (паспорт №) к ИП ФИО2 (ИНН 

<

***>) о защите прав потребителей – удовлетворить. 

Расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и ИП ФИО2.

Взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 уплаченный аванс в размере 50000 руб., неустойку за нарушение срока выполнения работ в размере 82000 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф в размере 71000 руб., почтовые расходы в размере 394 руб., расходы на представителя в размере 25000 руб.

Взыскать с ИП ФИО2 в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 7960 рублей.

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Железнодорожный районный суд г. Ростова-на-Дону в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья М.Е. Галдаев

Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.