Дело № 2-3207/18 

РЕШЕНИЕ

 

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

14 июня 2018 года г.Казань 

Приволжский районный суд г.Казани Республики Татарстан в составе:

председательствующего судьи Зариповой Л.Н.,

при секретаре Салаховой А.Ф., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к акционерному обществу «Уфанет» о защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ответчику о защите прав потребителя, в обоснование иска указав, что в октябре 2013 года был заключен договор на оказание услуг связи –телевидение и интернет-телематические услуги. За оказание услуг истец исправно оплачивал, сначала в офисе по обслуживанию клиентов, а потом автоматически. настроив оплату из банка. Оплата производилась в одно и тоже число каждого месяца. С середины 2017 года, оплатив в назначенный день за услугу, вечером интернет был отключен. По телефону справочной службы истец выяснил, что срок оплаты должен производиться через 30 календарных дней. До этого на протяжении всего времени ДД.ММ.ГГГГ года такого не было. ДД.ММ.ГГГГ была автоматически произведена оплата 290 рублей, но вечером интернет был вновь отключен. По справочному телефону истец выяснил, что ответчик повысил тариф, при этом увеличил скорость передачи данных. Согласно правилам оказания телематических услуг, утвержденным Правительством РФ № от ДД.ММ.ГГГГ оператор должен уведомить абонентов об этом за 10 дней. Ответчик ссылается, что это было сделано на сайте, но истец на сайте не живет и практически не каждый абонент там бывает. ДД.ММ.ГГГГ истцом была написана претензия, в которой истец указал о несогласии с повышением тарифа и скорости. Ответ на претензию до сих пор не получен. В заключенном договоре отсутствуют существенные условия, тарифный план указан в каком-то заказе на оказание услуг связи, что не предусмотрено ни федеральными законами, ни правилами оказания услуг связи. Тем самым был нарушен Закон РФ «О защите прав потребителей». Согласно Правилам оказания услуг связи договор заключается с абонентами - гражданами публичный, который регламентируется ст. 426 ГК РФ, где говорится, что цена товаров, работ или услуг должна быть одинаковой для потребителей соответствующей категории. Иные условия публичного договора не могут устанавливаться, исходя из преимущества отдельных потребителей. Ответчик же оказывает услугу по разным ценам за счет изменения скорости передачи данных. Услуга должна оказываться на тех наивысших пределах, которые предусмотрены станцией. 

На основании изложенного, истец просит признать договор об оказании услуг связи ничтожным, обязать ответчика вернуть деньги в сумме 15490 рублей по оплате за оказание услуги за 2013 по 2018 годы, заключить публичный договор в соответствии с федеральными законами и правилами оказания услуг связи.

Определением Приволжского районного суда г. Казани от ДД.ММ.ГГГГ произведено процессуальное правопреемство (л.д. 30), ответчик ЗАО «Казгорсеть», прекративший ДД.ММ.ГГГГ деятельность путем реорганизации (л.д. 18-22), заменен на правопреемника АО «Уфанет» (л.д. 23-25).

В судебном заседании истец исковые требования поддержал в полном объёме.

Представитель ответчика исковые требования не признал по доводам, изложенным в письменном отзыве (л.д. 34-36).

Выслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Федеральный закон от 07.07.2007 №126-ФЗ «О связи» устанавливает правовые основы деятельности в области связи на территории Российской Федерации и на находящихся под юрисдикцией Российской Федерации территориях, определяет полномочия органов государственной власти в области связи, а также права и обязанности лиц, участвующих в указанной деятельности или пользующихся услугами связи.

Согласно части 1 статьи 28 Федерального закона «О связи» тарифы на услуги связи устанавливаются оператором связи самостоятельно, если иное не предусмотрено настоящим Федеральным законом и законодательством Российской Федерации о естественных монополиях.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.09.2007 года №575 утверждены Правила оказания телематических услуг, которые регулируют отношения между абонентом или пользователем, с одной стороны, и оператором связи, оказывающим телематические услуги связи с другой стороны, при оказании телематических услуг связи.

В соответствии с п.п. «б» п.26 указанных Правил оператор связи обязан: извещать абонента и (или) пользователя в местах работы с абонентами и (или) пользователями, через свой сайт в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и (или) информационные системы об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты телематических услуг связи не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов и (или) тарифных планов. По заявлению абонента извещение об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты телематических услуг связи возможно осуществлять через указанный им адрес электронной почты или электронный адрес личного кабинета.

В силу п.п. «в» п.31 Правил оказания услуг связи по передаче данных, утверждённых постановлением Правительства от 23.01.2006 №32, оператор связи обязан извещать абонентов и (или) пользователей в местах работы с абонентами и (или) пользователями и через свой сайт в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" об изменении тарифов на услуги связи по передаче данных не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов. По заявлению абонента извещение возможно осуществлять через указанный им адрес электронной почты или электронный адрес личного кабинета.

Согласно пункту 1 статьи 166 Гражданского кодекса Российской Федерации сделка недействительна по основаниям, установленным законом, в силу признания ее таковой судом (оспоримая сделка) либо независимо от такого признания (ничтожная сделка).

В силу пункта 1 статьи 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. 

Статьей 168 Гражданского кодекса Российской Федерации определено, что сделка, не соответствующая требованиям закона или иных правовых актов, ничтожна, если закон не устанавливает, что такая сделка оспорима, или не предусматривает иных последствий нарушения.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом ФИО1 (Абонент) и ЗАО «Казгорсеть» (Оператор) был заключен договор об оказании услуг связи ЗАО «Казгорсеть» №, по условиям которого Оператор обязуется оказывать Абоненту услуги связи и иные дополнительные услуги в соответствии с действующим законодательством РФ, лицензиями Оператора, договором и заказами Абонента. Абонент обязуется оплачивать услуги на условиях договора. Абонент оформляет, изменяет или отказывается от него в письменном виде, прилагаемом к договору либо через личный кабинет на сайте www. kazgorset.ru в соответствии с договором, действующим прейскурантом оператора и Правилами оказания услуг ЗАО «Казгорсеть», расположенными на сайте. Заказ и Правила являются неотъемлемой частью договора (л.д.8). 

В соответствии с пунктами 1.2,1.3 Договора Оператор присваивает Абоненту по договору индивидуальные лицевые счета в учетной системе Оператора. Перечень, стоимость и условия предоставления Услуг определяются Заказами и Правилами. С Правилами, действующими на дату заключения договора, Абонент ознакомлен, согласен и обязуется их соблюдать.

Пунктами 3.2.2, 3.2.3 Договора предусмотрено, что Абонент вправе по письменному заявлению, поданному в места работы с абонентами Оператора, приостановить оказание услуг в соответствии с условиями Договора и Правил; по письменному заявлению отказаться в одностороннем порядке от исполнения договора при условии оплаты фактически понесенных Оператором расходов по оказанию Абоненту услуг на дату прекращения предоставления услуг по договору и исполнения своих обязанностей по возврату оборудования, предоставленного в соответствии с условиями договора и Правил.

Согласно пунктам 4.1, 4.2 Договора оплата услуг производится Абонентом в порядке предоплаты по тарифам Оператора, действующим на дату оказания услуг и размещенными на Сайте, если иное не предусмотрено договором, прейскурантом Оператора и/или Заказом и /или Правилами. Абонент обязан вносить платежи в сроки, указанные в договоре, Заказе, Правилах, и условиях тарифных планов.

В соответствии с п.4.6 Договора Оператор вправе устанавливать и изменять тарифы на услуги в одностороннем порядке с извещением Абонента об изменении тарифов на услуги не позднее чем за 10 календарных дней до введения изменения путем размещения информации в местах работы с абонентами Оператора, в средствах массовой информации и/или на Сайте, если иной порядок не предусмотрен Правилами.

Истцом ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ подписан Заказ на оказание услуг ЗАО «Казгорсеть» по договору №, в соответствии с которым истцу предоставлен лицевой счет на Интернет №, Тарифным планом является «Ижевск» стоимостью 290 рублей за период скоростью до 10Мбит/сек, лицевой счет на телевидение № с пакетом «базовый» с абонентской платой 190 рублей (л.д.9).

Согласно Приказу АО «Уфанет» № от ДД.ММ.ГГГГ с ДД.ММ.ГГГГ для физических лиц в жилых помещениях с существующей ДРС в Казани внесены изменения на тарифном плане «Ижевк» пакета «Города» по предоставлению услуги доступа к сети Интернет и предоставлять его на следующих условиях: абонентская плата -350 рублей в месяц, входящая и исходящая скорость с 09.00 асов до 00 часов до 10Мбит/с, с 00 часов до 09.00 часов –до 100Мбит, входящая и исходящая скорость в локальной сети АО «Уфанет» до 1000 Мбит (л.д.37-38).

На сайте www. kazgorset.ru ДД.ММ.ГГГГ размещено уведомление об изменении с ДД.ММ.ГГГГ тарифов (л.д. 39).

Таким образом, суд приходит к выводу, что АО «Уфанет» изменил тарифы на услуги связи, действуя в соответствии с Федеральным законом «О связи», Правилами оказания телематических услуг связи №, Правилами оказания услуг связи по передаче данных №. Истец был надлежащим образом уведомлен об изменении тарифов и стоимости. Какое-либо письменное заявление об одностороннем отказе от договора оказания услуг связи № № от ДД.ММ.ГГГГ в связи с изменением тарифа в адрес ответчика не заявлял. В настоящее время ФИО1 продолжает пользоваться услугами ответчика АО «Уфанет». 

При установленных обстоятельствах, в ходе разбирательства по делу нарушений прав истца, как потребителя, не установлено. Истцом в 2013 года был выбран тариф «Ижевск», сведения об отсутствии у него выбора того или иного тарифа материалы дела не содержат. Об изменении тарифа на услуги связи ответчик известил абонентов, в том числе ФИО1, разместив информацию на сайте, указанном в Договоре об оказании услуг от ДД.ММ.ГГГГ. Оснований для признания договора № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ФИО1 и ЗАО «Казгорсеть» (правопреемник АО «Уфанет») ничтожным. суд не находит.

В соответствии со статьёй 426 Гражданского кодекса Российской Федерации публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами.

В публичном договоре цена товаров, работ или услуг должна быть одинаковой для потребителей соответствующей категории. Иные условия публичного договора не могут устанавливаться исходя из преимуществ отдельных потребителей или оказания им предпочтения, за исключением случаев, если законом или иными правовыми актами допускается предоставление льгот отдельным категориям потребителей.

По вышеуказанным же основаниям суд находит необоснованным требование о возложении обязанности на АО «Уфанет» заключить с истцом договор, поскольку договор между сторонами заключен в соответствии с действующим законодательством, а доказательства иного истцом не представлены, данный договор на момент рассмотрения спора действует, не расторгался. Доказательства того, что заключённый с истцом договор содержит условия, отличные от условий, заключенных с другими абонентами, ФИО1 суду не представлены.

Поскольку отсутствуют основания для призвания ничтожным договора оказания услуг связи № № от ДД.ММ.ГГГГ, не подлежит удовлетворению заявленное требование о взыскании с ответчика оплаченных истцом за услуги связи за период с 2013 года по 2017 годы денежных средств в размере 15490 рублей.

Как пояснил истец, услуги были оказаны, с его стороны какие-либо письменные претензии относительно неоказания услуг либо некачественного оказания услуг связи в указанный период в адрес ответчика не направлялось.

Судом установлено, что истец услугами ответчика пользовался и продолжает пользоваться, требование о расторжении договора № от ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика не направлял.

При установленных обстоятельствах, исковые требования в полном объеме подлежат оставлению без удовлетворения.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Исковое заявление ФИО1 к акционерному обществу «Уфанет» о признании договора об оказании услуг связи ничтожным, взыскании денежных средств, возложении обязанности заключить публичный договор оставить без удовлетворения.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Татарстан в течение одного месяца со дня изготовления через Приволжский районный суд г.Казани. 

Судья Приволжского районного суда г. Казани Л.Н. Зарипова