Дело № 2-1476/2021

УИД №58RS0027-01-2021-003727-85

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

2 июля 2021 года г. Пенза

Октябрьский районный суд г. Пензы

в составе председательствующего судьи Романовой В.А., 

при секретаре Стружкиной В.Б., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Алибаба.ком (РУ)» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась с вышеназванным иском, указав, что 19 октября 2020 года она приобрела у ООО «Алибаба.ком (РУ) ноутбук AppleMacbookAir13 стоимостью 64 308 руб. Гарантийный срок по которому не вышел. В процессе его использования ею выявлены недостатки, которые не позволяют им пользоваться по прямому назначению. Недостаток обнаружен в течение 15 дней со дня приобретения товара.

30 октября 2020 года она обратилась к ответчику с заявлением о том, что товар является товаром ненадлежащего качества и потребовала на основании ст.18 Закона «О защите прав потребителей» возвратить оплаченную за товар сумму ввиду отказа от исполнения договора купли-продажи.

11 ноября 2020 года она направила в адрес ответчика претензию, которая оставлена без ответа. Таким образом, требования истца ответчиком в добровольном порядке не удовлетворены.

Она обратилась в экспертную организацию для установления недостатка товара и его причины. В результате экспертизы экспертом установлено, что товар имеет дефекты: не включается, неисправность материнской платы, который является дефектом производственного характера.

Считает, что ей причинен моральный вред в размере 5 000 руб. За неисполнение требований ответчиком начислена неустойка с 21.11.2020 по 21.04.2021 из расчета 643,08 руб. за каждый день просрочки, итого: 643,08 руб. *176 = 113 182,08 руб.

На основании изложенного просит обязать ответчика принять отказ от исполнения договора купли-продажи; взыскать с ответчика в ее пользу денежные средства, оплаченные за товар в размере 64 308 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., неустойку в размере 113 182,08 руб., неустойку с даты вынесения решения суда до даты фактического исполнения решения суда из расчета 1% от стоимости товара (643,08 руб.) за каждый день просрочки, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 10 000 руб. и оплате экспертизы в размере 12 120 руб.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, в письменном заявлении просила рассмотреть дело в ее отсутствие.

Представитель истцаКабанова М.А., действующая на основании доверенности, заявленные исковые требования поддержала, сославшись на доводы, изложенные в иске, просила иск удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Алибаба.ком (РУ)»в судебное заседание не явился, о дне, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, причины неявки не сообщил.

В соответствии со ст.233 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон в порядке заочного производства, против чего со стороны истца возражений не поступило. 

Суд, выслушав пояснения представителя истца, изучив материалы дела, приходит к следующему. 

При обращении в суд истец заявлял свои исковые требования в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». 

В преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей» дано понятие потребителя, согласно которому потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. 

Поскольку ФИО1 выступала в договоре купли-продажи как гражданин, имеющий намерение приобрести ноутбук для собственных нужд, а ответчик осуществлял предпринимательскую деятельность по реализации, в том числе, сотовых телефонов, то взаимоотношения между истцом и ответчиками регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей».

В силу ст. 1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", отношения в сфере защиты прав потребителей регулируются ГК РФ, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии со ст. 454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и оплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу ст. 492 ГК РФ, по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

В судебном заседании установлено, что 19 октября 2020ФИО1 приобреланоутбук AppleMacBookAir 13, 1,8Ггц Dual-CoreIntelCorei5 в сети интернет в ООО «Алибаба.ком (РУ)», что подтверждается копией кассового чека №672, имеющегося в материалах дела.

Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным ст. 469 ГК РФ, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются (п. 1 ст. 470 ГК РФ).

Согласно ч. 1, 2 ст. 469 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. 

В соответствии со ст. 4 Закона «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. 

Как следует из пояснений стороны истца, приобретенный у ответчика товар был ненадлежащего качества, о чем 29 октября 2020 года ФИО1 сообщила ООО «Алибаба.ком (РУ)», направила в его адрес претензию, которая получена 11 ноября 2020 года и осталась без ответа.

В статье 18 Закона о защите прав потребителей установлено, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору, в том числе, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 года N 924, в п. 6 предусматривает, что оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями, отнесены к технически сложным товарам. Следовательно, приобретенный истцом ноутбук AppleMacBookAir 13, 1,8Ггц Dual-CoreIntelCorei5, обладающий более чем двумя функциями, является технически сложным товаром. 

По истечении 15 дневного срока указанные требования подлежат удовлетворению, в частности в случае обнаружения существенного недостатка товара.

Согласно разъяснению, содержащемуся в п. 13 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные ст. 18 и 29 Закона о защите прав потребителей, следует понимать в том числе недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям), и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

В пункте 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 разъяснено, что право выбора вида требований, которые в соответствии со статьей 503 ГК РФ и пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.

На основании ч.1 ст.56, ч.1 ст.57 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле. 

Согласно представленному истцом экспертному заключению ООО «Эксперт»№ 0001271201 от 27.01.2021ноутбук AppleMacBookAir 13, 1,8Ггц Dual-CoreIntelCore i5имеет следующий дефект: не включается. Неисправность материнской платы. Выявленный дефект является дефектом производственного характера. 

Выводы эксперта научно-аргументированы и обоснованы, оснований сомневаться в компетентности эксперта и в правильности данного им заключения у суда не усматривается, он был предупрежден об уголовной ответственности, заключение не содержит каких-либо противоречий, нарушений ФЗ РФ "О государственной судебно-экспертной деятельности" не имеется.

Анализ представленных по делу доказательств приводит к выводу о наличии в приобретенном истцом ноутбуке у ответчика дефектов качества. Доказательств в порядке ст. ст. 14, 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» того, что указанные экспертном заключении недостатки возникли вследствие нарушения потребителем правил использования или иным причинам, освобождающим от ответственности продавца за недостатки проданного товара, ответчиком не представлено.

Таким образом, поскольку заключением экспертизы установлено, что выявленные экспертом дефекты (недостатки) смартфона являются производственными, то имеются все законные основания для взыскания с ООО «Алибаба.ком (РУ)»в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи от 19.10.2020, уплаченной истцом за товар суммы в размере 64 308 руб. 

В соответствии с п.1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Согласно п. п. 1, 5, 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, соответственно, за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке. 

Согласно абз. 2 пункта 65 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 года N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", присуждая неустойку, суд по требованию истца в резолютивной части решения указывает сумму неустойки, исчисленную на дату вынесения решения и подлежащую взысканию, а также то, что такое взыскание производится до момента фактического исполнения обязательства.

29 октября 2020 года потребителем в адрес ответчика направлена претензия с требованием возвратить уплаченные денежные средства, 11 ноября 2021 года получена ответчиком, но оставлена без удовлетворения.

Таким образом, поскольку ответчиком были нарушены сроки удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за период с 21.11.2020 по день вынесения решения суда в размере 113 182 руб. 08 коп.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. По смыслу указанной нормы потребитель не обязан доказывать причинение ему нравственных страданий их степень и характер, для взыскания компенсации морального вреда достаточно установления факта нарушения его прав как потребителя.

Суд принимает во внимание, что ответчиком в установленный срок требования не были удовлетворены, истец был вынужден обращаться в суд за восстановлением нарушенного права, в связи с чем, суд полагает, что истец испытывал нравственные страдания. С учетом этого, суд определяет размер компенсации морального вреда в пользу истца в размере 5000 руб.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Судом установлено, что истец обращался к ответчику с письменной претензией, в которой просил ответчика возвратить ему уплаченные по договору купли- продажи денежные средства. Однако до настоящего времени данная претензия ответчиком удовлетворена не была. 

Исходя из этого, с ответчика подлежит взысканию штраф в пользу потребителя в размере 91 245,04 руб. (64 308+113 182,08+5000) х 50%.

Согласно ст. 88 ГПК РФ, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

На основании ч. 1 ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В силу ст. 94 ГПК РФ, к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в частности, расходы на оплату услуг представителей, другие признанные судом необходимые расходы.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Для представления интересов истца ФИО1 при рассмотрении дела в суде последней был заключен договор оказания юридических услуг от 20.04.2021, за оказание которых ей было оплачено 10 000 руб. 

При таких обстоятельствах, учитывая сложность дела, продолжительность рассмотрения дела, объем выполненной представителем истца работы, отсутствия возражений ответчика относительно чрезмерности взыскиваемых расходов, и исходя из требований разумности, суд полагает взыскать с ответчика в пользу истца расходы на оплату услуг представителя в размере 10 000 руб. 

Истцом ФИО1 для установления дефектов приобретенного товара была проведена за свой счёт экспертиза, стоимость которой составила 12 000 руб., таким образом, данные расходы подлежат взысканию с ответчика в пользуФИО1

На основании п.1 ст.103 ГПК РФ, в связи с удовлетворением иска с ООО «Алибаба.ком (РУ)» подлежит взысканию госпошлина в доход муниципального образования г. Пензы в размере 4 749,80 руб. 

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Алибаба.ком (РУ)» о защите прав потребителя удовлетворить.

Взыскать с ООО «Алибаба.ком (РУ)» пользу ФИО1 уплаченные за товар 64 308 руб., неустойку в размере 113 182,08 руб.. моральный вред 5 000 руб., расходы за проведение экспертного исследования 12 000 руб., расходы на оплату услуг представителя 10 000 руб., штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя в размере 91 245,04 руб.

Взыскать с ООО «Алибаба.ком (РУ)» в пользу ФИО1 неустойку 1% на сумму 64 308 руб. за период со 2 июля 2021 года по дату фактического возврата денежных средств, уплаченных за товар. 

Взыскать с ООО «Алибаба.ком (РУ)» в доход муниципального образования г. Пензы государственную пошлину в размере 4 749,80 руб.

Разъяснить ответчику ООО «Алибаба.ком (РУ)», что она вправе подать в Октябрьский районный суд г.Пензы заявление об отмене заочного решения су-да в течение семи дней со дня вручения ей копии заочного решения суда.

Заочное решение суда ответчиками может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий