УИД 59RS0040-01-2024-000416-40 КОПИЯ 

Дело № 2-470/2024

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации 

26 марта 2024 года город Чайковский

Чайковский городской суд Пермского края в составе

председательствующего Коноваловой И.Е.,

при секретаре судебного заседания Морозовой Н.О.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Европейская юридическая служба» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Европейская юридическая служба» (далее - ООО «Европейская юридическая служба») о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа.

В обоснование требований указал, что 16.09.2023 между истцом и АО 

<

данные изъяты>» заключен кредитный договор путем подписания Индивидуальных условий договора потребительского кредита от 16.09.2023 №. Стоимость кредита включала в себя в том числе сумму за страхование. В ходе заключения кредитного договора истцу было разъяснено, что без включения дополнительных услуг, в предоставлении потребительского кредита могут отказать, в связи с чем понудили заключить с ООО «Европейская юридическая служба» договор оказания услуг в виде подписания сертификата на круглосуточную квалифицированную поддержку № от 16.09.2023, в том числе путем присоединения к «Оферта. Правила абонентского юридического обслуживания для клиентов-физических лиц». Стоимость услуг по сертификату на круглосуточную квалифицированную поддержку № от 16.09.2023 составила 100000 рублей со сроком действия 1 год. Акцептом оформления данного сертификата является оплата, денежные средства в размере 100000 рублей перечислены. Истец в услугах ООО «Европейская юридическая служба» не нуждался, услугами фактически не воспользовался, данные услуги ему были навязаны, в связи с чем 19.12.2023 истцом направлено ответчику заявление об отказе от договора оказания услуг, которое получено ответчиком 25.12.2023. Заявление оставлено без ответа. Истец пользовался услугами ООО «Европейская юридическая служба» в течение 100 дней с 17.09.2023 по 25.12.2023. Оплата истцом была произведена единовременно за весь срок действия договора, составляющий 1 год (365 дней). Просит взыскать с ответчика сумму в размере 72602 рубля 74 копейки, исходя из расчета 100000 рублей: 365 дней * (365 дней -100 дней), а также взыскать компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, расходы по уплате услуг представителя в размере 5000 рублей, почтовые расходы об отправке заявления об отказе от договора в размере 263 рубля 34 копейки, почтовые расходы на отправку искового заявления, штраф. 

Истец – ФИО1 о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представил заявление о рассмотрении дела без его участия, на иске настаивает в полном объеме. 

Ответчик – ООО «Европейская юридическая служба» о времени и месте судебного заседания надлежащим образом извещены, предоставил суду возражения о не согласии с исковыми требованиями, заявили ходатайство о снижении штрафа, возражения приобщены к материалам дела (л.д. 25-27). 

Суд, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

На основании пункта 3 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.

Согласно пунктов 1 и 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статьи 422).

В соответствии со статьей 307.1 Гражданского кодекса Российской Федерации к обязательствам, возникшим из договора (договорным обязательствам), общие положения об обязательствах применяются, если иное не предусмотрено правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе и иных законах, а при отсутствии таких специальных правил - общими положениями о договоре.

Согласно пункту 47 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 № 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора» в силу пункта 1 статьи 307.1 и пункта 3 статьи 420 Гражданского кодекса Российской Федерации к договорным обязательствам общие положения об обязательствах применяются, если иное не предусмотрено правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в ГК РФ и иных законах, а при отсутствии таких специальных правил - общими положениями о договоре.

В силу пункта 4 статьи 453 Гражданского кодекса Российской Федерации стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, 16.09.2023 между ФИО1 и АО «

<

данные изъяты>» заключен кредитный договор путем подписания Индивидуальных условий договора потребительского кредита № на сумму 619354 рубля 84 копейки под 23,4 % годовых на срок по 15.09.2028 (включительно) (л.д. 15-16).

Одновременно с указанным кредитным договором между ФИО1 и ООО «Европейская юридическая служба» заключен договор-сертификат № на круглосуточную квалифицированную поддержку в течение 1 года с момента его активации на сумму 100000 рублей. Исполнителями услуг, указанных в сертификате, являются ООО «Европейская юридическая служба», услуги/тарифный план: Мультисервис Интерактив+, услуги категории «Юрист 24» (л.д. 7, 8).

В соответствии с распоряжением от 16.09.2023 стоимость сертификата оплачена ФИО1 в пользу ООО «Европейская юридическая служба» через банк ГПБ (АО) 16.09.2021 в размере 100000 рублей (л.д. 14).

19.12.2023 ФИО1 направил в адрес ООО «Европейская юридическая служба» заявление об отказе от указанного договора путем его расторжения и возврате уплаченных средств в размере 100000 рублей, которое получено последним 25.12.2023 (л.д. 18, 19, 20). После направления досудебной претензии требования не исполнены, денежные средства, уплаченные истцом по сертификату, ФИО1 не возвращены.

Согласно пункту 1 статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

В соответствии с пунктами 32, 33 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 N 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора» согласно пункту 1 статьи 429.4 ГК РФ абонентским договором признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом (например, абонентские договоры оказания услуг связи, юридических услуг, оздоровительных услуг, технического обслуживания оборудования). Абонентским договором может быть установлен верхний предел объема исполнения, который может быть затребован абонентом. В силу пунктов 1 и 2 статьи 429.4 ГК РФ плата по абонентскому договору может как устанавливаться в виде фиксированного платежа, в том числе периодического, так и заключаться в ином предоставлении (например, отгрузка товара), которое не зависит от объема запрошенного от другой стороны (исполнителя) исполнения. Несовершение абонентом действий по получению исполнения (ненаправление требования исполнителю, неиспользование предоставленной возможности непосредственного получения исполнения и т.д.) или направление требования исполнения в объеме меньшем, чем это предусмотрено абонентским договором, по общему правилу, не освобождает абонента от обязанности осуществлять платежи по абонентскому договору.

В соответствии с Правилами абонентского юридического обслуживания для клиентов - физических лиц, клиент вносит на абонентской основе плату за право требовать от Компании предоставления дистанционно юридических и иных сопряженных с ними (сервисное, информационно-справочное обслуживание, сопутствующая передача данных и т.п.) в соответствии с выбранным Клиентом Тарифным планом (пункт 1.1 Правил). Услуги предоставляются клиенту Компанией на основании приобретенного сертификата, на условиях абонентского договора оказания юридических услуг (статья 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации) (пункт 1.2 Правил). Настоящие Правила являются офертой и могут быть приняты клиентом не иначе, как путем присоединения к ним в целом (пункт 1.3 Правил). Принимая Правила, клиент тем самым полностью и безоговорочно принимает положения любых приложений к Правилам, а также документов, разработанных на их основе, в том числе положения Правил компании, опубликованных на сайте: юрист24.онлайн (пункт 1.4 Правил). В силу пункта 3.1 статьи 3 Правил договор между клиентом и компанией считается заключенным и становится обязательным для обеих сторон с момента принятия (акцепта) клиентом настоящих Правил. Полным и безоговорочным принятием клиентом настоящих Правил считается приобретение клиентом права требования оказания услуг, подтверждаемое получением во владение и пользование сертификата, в том числе в электронном виде, посредством оплаты услуг компании путем внесения абонентского платежа. При этом клиент вправе осуществлять оформление сертификата на третье лицо. Права и обязанности сторон возникают с момента заключения договора, которым является дата оплаты клиентом «первого» абонентского платежа (пункты 3.2, 3.2.1 Правил).

Согласно пункту 3.8.1 Правил возврат полной суммы денежных средств за оплату сертификата осуществляется исключительно в 14 (четырнадцатидневный) срок с момента приобретения сертификата (не включая день покупки).

Пунктом 3.8.2 Правил в указанном в пункте 3.8.1 случае клиент вправе досрочно отказаться от договора с компанией, направив компании письменное заявление об отказе от договора по адресу места нахождения компании: 

<

адрес> – с указанием реквизитов счета клиента для возврата денежных средств. Клинт не вправе требовать возврата денежных средств посредством почтового перевода. К заявлению должны быть приложены документы: копия сертификата, а также копия документа, подтверждающего оплату сертификата. Срок рассмотрения заявления клиента о досрочном расторжении договора составляет не более 30 календарный дней с даты получения компанией полного пакета документов, указанных в пункте 3.8.2 настоящих Правил. 

Согласно пункта 3.8.3 Правил по истечении 14 (четырнадцатидневного) срока с момента приобретения сертификата возврат денежных средств клиенту осуществляется за исключением фактически понесенных компанией расходов, связанных с использованием обязательств по договору, в порядке предусмотренном пунктом 3.8.2 настоящих Правил. 

Суд приходит к выводу, что заключенный между ФИО1 и ООО «Европейская юридическая служба» договор является абонентским, его заключение не обусловлено предоставлением какого-либо кредита или иных товаров (услуг). Материалами дела подтверждается, что исполнителями услуг, указанных в сертификате, является ООО «Европейская юридическая служба». При этом стоимость сертификата оплачена истцом ФИО1 в пользу ООО «Европейская юридическая служба». Кроме того, в соответствии с пунктом 1.2 Правил услуги оказываются клиенту на основании приобретенного сертификата ООО «Европейская юридическая служба».

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Согласно пункту 1 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

В силу статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В пункте 76 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» разъяснено, что ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров, а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии с пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Таким образом, право истца на односторонний отказ от услуг предусмотрено как пунктом 1 статьи 782 ГК РФ, так и статьей 32 Закона о защите прав потребителей, в связи с чем суд приходит к выводу, что указанный сертификат должен быть признан прекратившим свое действие с 25.12.2023. При таких обстоятельствах возврату истцу со стороны ответчика ООО «Европейская юридическая служба» подлежит сумма за вычетом части денежных средств, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого сертификат действовал. ООО «Европейская юридическая служба» как исполнитель услуги доказательств несения каких-либо расходов на оказание истцу услуг не представило. Сертификат действовал в течение 100 дней, таким образом, за оставшиеся 265 дней истцу подлежит взысканию сумма 72602 рубля 74 копейки (100000 рублей x 265 дней / 365 дней).

Из материалов дела следует, что истец воспользовалась правом, предусматривающим для потребителя отказ от исполнения договора, применительно к положениям статьи 32 Закона о защите прав потребителей.

Согласно статье 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации морального вреда.

Как следует из пункта 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Таким образом, учитывая доказанность по спору нарушений прав потребителя, фактические обстоятельства дела, требования истца о компенсации причиненного морального вреда подлежат удовлетворению.

При определении размера возмещения суд учитывает приведенные критерии - характер причиненных страданий, степень вины причинителя вреда, требования разумности и справедливости. Каких-либо дополнительных доказательств несения психических и физических страданий, исходя из заявленных оснований компенсации морального вреда, не требуется. В то же время, отсутствуют доказательства наступления необратимых негативных последствий для истца вследствие нарушения потребительских прав. 

С учетом изложенного, размер компенсации морального вреда в пользу истца суд определяет в размере 10000 рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу истца.

Пленум Верховного Суда Российской Федерации в пункте 46 Постановления от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснил, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей»).

Учитывая установленный факт непринятия ответчиком мер к удовлетворению требований потребителей в добровольном порядке, на основании части 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца также подлежит взысканию штраф в размере 50 % от присужденных им сумм. В адресованной ответчику досудебной претензии содержались конкретные требования – расторгнуть договор оказания услуг и вернуть денежные средства. Доказательств принятия ответчиком конкретных мер к удовлетворению (частичному удовлетворению) имущественных требований потребителя (в частности, перечисление денежных средств на счет, направление предложения обратиться в кассу предприятия за выдачей конкретной суммы и т.д.), суду не представлено.

Расчетный размер штрафа составляет 41301,37 рубль ((72602,74 + 10000) х 50 %). 

Представитель ответчика ООО «Европейская юридическая служба» просил о снижении суммы штрафа в соответствии со статьей 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. 

Суд учитывает все существенные обстоятельства дела, правовую позицию ответчика, его заявление о снижении штрафа, заявленное в ходе судебного разбирательства, цену договора. В данной ситуации, исходя из цены договора, соблюдения баланса интересов истца, как потребителя, не получившего исполнения в досудебном порядке, и ответчика, как хозяйствующего субъекта, принимающего, исходя из установленных обстоятельств, принимая во внимание наличие ходатайства представителя ответчика о снижении размера штрафа, учитывая принцип соразмерности ответственности последствиям нарушения обязательства и закона, с целью соблюдения интересов не только истца, но и ответчика при применении штрафных санкций, то, что ответчиком не представлено доказательств объективных и уважительных причин для несвоевременного исполнения ответчиком обязательств. Ответчиком доказательств явной несоразмерности штрафа последствиям нарушения обязательств не представлено. Таким образом, суд не находит оснований для применения положений статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. 

Разрешая требования истца, в части взыскания судебных расходов, суд приходит к следующему. 

ФИО1 заявлено о возмещении понесенных судебных расходов в виде оплаты юридических услуг в размере 5000 рублей, подтвержденных договором на оказание юридических услуг от 11.12.2023, актом выполненных работ от 05.01.2024 (л.д. 21, 22).

В соответствии с частью 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, которые в силу части 1 статьи 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела, к которым в силу статьи 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации относятся расходы на оплату услуг представителей.

Согласно части 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В соответствии с разъяснениями, изложенными в пункте 10 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации 21 января 2016 года № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» лицо, заявляющее о взыскании судебных издержек, должно доказать факт их несения, а также связь между понесенными указанным лицом издержками и делом, рассматриваемым в суде с его участием. Недоказанность данных обстоятельств является основанием для отказа в возмещении судебных издержек.

При определении размера расходов по оплате услуг представителя, суд учитывает категорию рассмотренного гражданского дела, время, затраченное на подготовку процессуальных документов, результат рассмотрения дела, сложившиеся в регионе цены на аналогичного рода услуги, а также с учетом вышеуказанных обстоятельств, разумности и справедливости, оценив объем выполненной представителем работы: составление искового заявления о взыскании денежных средств по договору оказания услуг от 16.09.2023 с ответчика ООО «Европейская юридическая служба» (л.д. 2-4), суд считает, что предъявленная заявителем сумма за услуги представителя в размере 5000 рублей подлежит взысканию с ответчика.

Для соблюдения обязательного досудебного порядка истец понес расходы в размере 263 рубля 34 копейки и 185 рублей (направление искового заявления ответчику) (л.д. 5, 19). 

Обязательный досудебный порядок установлен действующим законодательством, в связи с чем данные расходы, понесенные истцом суд признает необходимыми, а размер разумным и обоснованным, и подлежащими взысканию с ответчика в размере 263 рубля 34 копейки и почтовые расходы в размере 185 рублей.

На основании статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход местного бюджета в размере 2678 рублей 08 копеек (2378 рублей 08 копеек – требования материального характера подлежащие оценке, 300 рублей – требования материального характера не подлежащие оценке, компенсация морального вреда).

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Европейская юридическая служба» (ОГРН №, ИНН №) в пользу ФИО1 (ИНН №) денежную сумму в размере 72602 (семьдесят две тысячи шестьсот два) рубля 74 копейки, компенсацию морального вреда в размере 10000 (десять тысяч) рублей, штраф в размере 41301 (сорок одна тысяча триста один) рубль 37 копеек, расходы по оплате услуг представителя в размере 5000 (пять тысяч) рублей, почтовые расходы в размере 448 (четыреста сорок восемь) рублей.

Взыскать с общества ограниченной ответственностью «Европейская юридическая служба» (ОГРН №, ИНН №) в доход местного бюджета расходы по оплате государственной пошлины в размере 2678 (две тысячи шестьсот семьдесят восемь) рублей 08 копеек.

Решение суда в течение месяца может быть обжаловано в апелляционном порядке в Пермский краевой суд через Чайковский городской суд Пермского края после составления мотивированного решения.

Мотивированное решение составлено 2 апреля 2024 года.

Судья /подпись/ И.Е. Коновалова 

"КОПИЯ ВЕРНА" 

подпись судьи __________________________

секретарь судебного заседания отдела обеспечения судопроизводства по гражданским делам Н.О. Морозова

_____________________

"__" _____________ 20__ г

Решение (определение) ____ вступило в законную силу.

Подлинный документ подшит в деле № 2-470/2024

Дело находится в производстве 

Чайковского городского суда Пермского края