Дело № 2-226/2025

УИД 33RS0018-01-2024-000132-89

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

10 ноября 2025 года город Судогда

Судогодский районный суд Владимирской области в составе:

председательствующего Куприянова А.В.,

при секретаре Поляковой С.Е.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании посредством видеоконференц-связи гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Промсервис» и его продавцу ФИО2 о взыскании в солидарном порядке денежной компенсации морального вреда за нарушение прав потребителя по договорам розничной купли-продажи товаров; 

у с т а н о в и л:

05.02.2024 ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением (с учетом уточнений от 16.06.2025) к АО «Промсервис» и его продавцу ФИО2 о взыскании в солидарном порядке денежной компенсации морального вреда в размере 40484 рублей за нарушение прав потребителя по договорам розничной купли-продажи товаров от 05.10.2023, 25.10.2023, 08.11.2023, 22.11.2023, 07.12.2023, 19.12.2023, 18.01.2024 и 27.05.2025.

Мотивируя свои требования, ФИО1 указала, что в указанные дни приобретала продукты питания, предметы первой необходимости и письменные принадлежности в магазине АО «Промсервис», расположенном на территории ФКУ ИК-10 УФСИН России по Владимирской области; не имея какой-либо информации об ассортименте товаров и их характеристиках. Буклеты на реализуемую продукцию АО «Промсервис» не распространяет, а представляемые прайс-листы с наименованием товаров не содержат исчерпывающей информации о них.

Поскольку в указанные дни заключения договоров купли-продажи содержалась в помещениях закрытого типа ФКУ ИК-10 УФСИН России по Владимирской области была лишена возможности получить информацию о приобретаемых товарах; в связи с чем её письменные заявления о приобретении определенного перечня товаров были исполнены не полностью: имело место подмена одних товаров на другие, навязывание приобретение ненужных ей товаров (пакетов), отказ в приобретение ранее обозначенных товаров.

Обращает внимание, что согласование замены одних товаров другими с ней не происходило, согласия на приобретение пакетов для доставки товаров не давала; за получение товаров в соответствии с перечнем, указанным в письменном заявлении, не расписывалась.

Полагает, что указанные действия со стороны продавца магазина АО «Промсервис» ФИО2 нарушили её права потребителя, что явилось основанием обращения за судебной защитой своих прав и законных интересов.

В судебном заседании ФИО1 поддержала заявленные требования и настаивала на их удовлетворении по прежним основаниям.

Ответчики АО «Промсервис» и ФИО2 о месте и времени судебного разбирательства были извещены надлежащим образом, для участия в рассмотрении дела не явились.

В письменном обращении АО «Промсервис» просило рассмотреть дело в свое отсутствие и отказать ФИО1 в удовлетворении её исковых требований.

Третьи лица ФКУ ИК-10 УФСИН России по Владимирской области, УФСИН России по Владимирской области о месте и времени судебного разбирательства были извещены надлежащим образом, их представители для участия в судебном заседании не явились, о причинах своей неявки суд в известность не поставили, письменных отзывов не представили.

Суд, выслушав объяснения сторон, исследовав представленные материалы дела, приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст.10 УИК РФ при исполнении наказаний осужденным гарантируются права и свободы граждан Российской Федерации с изъятиями и ограничениями, установленными уголовным, уголовно-исполнительным и иным законодательством Российской Федерации.

Статьей 11 УИК предусмотрено, что осужденные обязаны соблюдать требования федеральных законов, определяющих порядок и условия отбывания наказаний, а также принятых в соответствии с ними нормативных правовых актов (ч.2).

Неисполнение осужденными возложенных на них обязанностей, а также невыполнение законных требований администрации учреждений и органов, исполняющих наказания, влекут установленную законом ответственность (ч.6).

Осужденные к лишению свободы отбывают наказание в исправительных учреждениях, где действует определенный порядок исполнения и отбывания лишения свободы (режим).

Согласно ч.1 ст.82 УИК РФ режим в исправительных учреждениях – это установленный законом и соответствующими закону нормативными правовыми актами порядок исполнения и отбывания лишения свободы, обеспечивающий охрану и изоляцию осужденных, постоянный надзор за ними, исполнение возложенных на них обязанностей, реализацию их прав и законных интересов, личную безопасность осужденных и персонала, раздельное содержание разных категорий осужденных, различные условия содержания в зависимости от вида исправительного учреждения, назначенного судом, изменение условий отбывания наказания. 

За нарушение установленного порядка отбывания наказания к осужденным к лишению свободы могут применяться следующие меры взыскания, в том числе, выговор (п.«а» ч.1 ст.115 УИК РФ), водворение осужденных, содержащихся в исправительных колониях или тюрьмах, в штрафной изолятор на срок до 15 суток (п.«в» ч.1 ст.115 УИК РФ); а также в виде дисциплинарный штраф в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей (п.«б» ч.1 ст.115 УИК РФ).

В силу п.«а» ч.2 ст.118 УИК РФ осужденные, переведенные в помещения камерного типа, единые помещения камерного типа или одиночные камеры в порядке взыскания, имеют право ежемесячно расходовать на приобретение продуктов питания и предметов первой необходимости средства, имеющиеся на их лицевых счетах, в размере пяти тысяч рублей.

Указанная норма определяет пределы расходования денежных средств лишь на приобретение продуктов питания и предметов первой необходимости и не подлежит произвольному расширительному толкованию путем включения в размер ежемесячных расходов средств на приобретение письменных и почтовых принадлежностей.

В силу ч.5 ст.91 УИК РФ осужденные вправе получать переводы денежных средств и за счет средств, находящихся на их лицевых счетах, осуществлять переводы денежных средств близким родственникам, перечень которых определен пунктом 4 статьи 5 Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации. Осуществление переводов денежных средств иным лицам допускается с разрешения администрации исправительного учреждения в порядке, установленном Правилами внутреннего распорядка исправительных учреждений.

При осуществлении прав осужденных не должны нарушаться порядок и условия отбывания наказаний, а также ущемляться права и законные интересы других лиц (ч.11 ст.12 УИК РФ).

В силу п.5 Положения о режимных требованиях на территории, прилегающей к учреждению, подведомственному территориальному органу уголовно-исполнительной системы, утвержденного приказом Минюста Российской Федерации от 03.09.2007 N 178, на режимной территории запрещается размещать торговые точки и осуществлять торговлю (в том числе с рук, лотков и автомашин). 

Как указано в п.81 Правил внутреннего распорядка следственных изоляторов уголовно-исполнительной системы, Правил внутреннего распорядка исправительных учреждений и Правил внутреннего распорядка исправительных центров уголовно-исполнительной системы, утвержденных приказом Минюста России от 04.07.2022 N 110 (далее - Правила), для продажи осужденным к лишению свободы продуктов питания, вещей и предметов первой необходимости в ИУ организуется работа магазинов (интернет-магазинов) (по ежедневному графику, за исключением выходных и праздничных дней). Осужденные к лишению свободы вправе пользоваться магазинами (интернет-магазинами), находящимися в исправительном учреждении, по безналичному расчету во время, отведенное их распорядком дня с учетом очередности (по отрядам и бригадам). 

Ознакомиться с ценами и ассортиментом товаров в магазинах (интернет-магазинах), находящихся в исправительном учреждении, осужденные к лишению свободы могут в том числе с использованием устанавливаемых в местах, определяемых администрацией исправительного учреждения, информационных терминалов (при их наличии и технической возможности) (п.82 Правил). 

В силу п.3 ст.5 Закона Российской Федерации от 2.07.1993 N 5473-1 "Об учреждениях и органах, исполняющих уголовные наказания в виде лишения свободы" в уголовно-исполнительную систему по решению Правительства Российской Федерации могут входить предприятия, специально созданные для обеспечения деятельности уголовно-исполнительной системы. 

Перечнем видов предприятий, учреждений и организаций, входящих в уголовно-исполнительную систему, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 01.02.2000 N 89, установлено, что в уголовно-исполнительную систему входят, в том числе предприятия, осуществляющие торговлю. 

АО «Промсервис» осуществляет торговую деятельность по месту отбывания истцом наказания, производит торговую деятельность в определенных решениями ФСИН России магазинах исправительных учреждений и следственных изоляторов на территории Российской Федерации. Целью деятельности общества, в том числе, является удовлетворение потребностей уголовно-исполнительной системы Российской Федерации в товарах, работах, услугах.

Продавцом магазина АО «Промсервис» на территории ФКУ ИК-10 УФСИН России по Владимирской области является ФИО2, что подтверждено приказом о принятии её на работу от 09.02.2017 по должности контролер-кассир; её должностными обязанности по указанной должности. 

Судом установлено, что с 12.09.2018 ФИО1 отбывает наказание в ФКУ ИК-10 УФСИН России по Владимирской области по приговору ... от 02.04.2018 с учетом изменений, внесенных апелляционным определением Владимирского областного суда от 21.08.2018, по ... в виде лишения свободы на срок 11 лет с отбыванием в исправительной колонии общего режима и штрафом в размере 500000 рублей. 

Из представленных суду письменных заявлений ФИО1 от 28.09.2023, 19.10.2023, 07.11.2023, 21.11.2023, 04.12.2023, 18.01.2023 (л.д.02-09 т.2), 20.05.2025 (л.д.138 т.2) следует, что она обращалась к начальнику ФКУ ИК-10 УФСИН России по Владимирской области с просьбой приобретения для неё продуктов питания, предметов первой необходимости и письменных принадлежностей в магазине АО «Промсервис», расположенном на территории исправительного учреждения.

Невозможность непосредственного приобретения ФИО1 продуктов питания, предметов первой необходимости и письменных принадлежностей в магазине АО «Промсервис», расположенном на территории исправительного учреждения, была обусловлена отбываем ей уголовного наказания в помещениях закрытого типа (ПКТ, ШИЗО, ОСУОН), что не оспаривалось истцом.

С учетом изложенного, на момент написания заявлений и определения потребности в продуктах питания, предметов первой необходимости и письменных принадлежностей ФИО1 руководствовалась прайс-листом перечня товаров, который имелся у неё на момент подготовки письменных заявлений.

Объективно, что при исполнении заявления ФИО1 от 28.09.2023 ей не были проданы шоколад «Альпен Гольд», зефир «Крем-Брюле», произведена замена чая, конфет, кофе, шариковых ручек на имеющиеся в наличии марки других производителей и с другим названием; часть письменных принадлежностей не была продана по техническим причинам из-за отсутствия оприходования в электронном виде в ассортимент магазина; всего 05.10.2025 ФИО1 был продан товар на сумму 4860 рублей (л.д.105-113 т.2).

Суд принимает в качестве достоверных представленные АО «Промсервис» сведения о том, что на 05.10.2023 в реализации в магазине на территории ФКУ ИК-10 УФСИН России по Владимирской области имелись конверты в количестве 200 штук, почтовые марки в количестве 560 штук, тетради клетку и в линейку в общем количестве 41 штуки.

Однородное заявление было написано ФИО1 19.10.2023, из содержания которого следует, что последняя просила приобрести в магазине за счет собственных средств письменные принадлежности: конверты 30 штук, почтовые марки в количестве 108 штук, тетради в клетку 05 штук.

Из кассового чека следует, что 25.10.2023 ФИО1 было израсходовано 140 рублей на приобретение письменных принадлежностей: 07 почтовых марок и 02 конверта.

При исполнении заявления ФИО1 от 08.11.2023 ей не были проданы торт «Медовик», для упаковки полученного ассортимента товара дополнительно был продан пакет-майка; часть письменных принадлежностей не была продана по техническим причинам из-за отсутствия оприходования в электронном виде в ассортимент магазина; всего 08.11.2025 ФИО1 был продан товар на сумму 3866 рублей (л.д.114-118 т.2).

22.11.2023 ФИО1 были проданы товары в соответствии с её письменным заявлением от 21.11.2023 в виде письменных принадлежностей, перец красный, шампунь, чай черный на общую сумму 1100 рублей; письменное заявление от 21.11.2023 исполнено не в полном объеме из-за отсутствия у ФИО1 необходимых денежных средств (л.д.118-126 т.2).

Вместе с тем, согласно выписки из лицевого счета после приобретения ФИО1 товаров на сумму 1100 рублей на её лицевом счете оставалось 5013 рублей (л.д.94 т.2).

07.12.2023 ФИО1 были проданы товары в соответствии с её письменным заявлением от 04.12.2025, дополнительно был продан пакет-майка; всего 07.12.2025 ФИО1 был продан товар на сумму 1069 рублей (л.д.127-128 т.2).

19.12.2023 ФИО1 были проданы товары в соответствии с её письменным заявлением от 15.12.2025, дополнительно был продан пакет-майка; всего 19.12.2023 ФИО1 был продан товар на сумму 1856 рублей (л.д.130-132 т.2).

18.01.2024 ФИО1 были проданы товары в соответствии с её письменным заявлением от 18.01.2024 на сумму 1553 рублей (л.д.133-134 т.2).

При исполнении заявления ФИО1 от 20.05.2025 ей не были проданы товары кофе, торт «Черемушки», конфеты, шоколад, сгущенка, зефир в связи с нахождением ФИО1 в закрытом помещении ШИЗО с 23.05.2025 по 27.05.2025 по распоряжению администрации исправительного учреждения на основании ст.118 УИК РФ; всего 27.05.2025 ФИО1 был продан товар на сумму 3266 рублей (л.д.136-145 т.2).

Оценивая фактические обстоятельства реализации прав потребителя ФИО1 по приобретению ей продуктов питания, предметов первой необходимости и письменных принадлежностей в магазине АО «Промсервис», расположенном на территории исправительного учреждения, суд исходит из следующего. 

В соответствии с частями 1, 2 ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Обстоятельства отпуска товаров ФИО1 за октябрь 2023 года являлись предметом судебного разбирательства (решение Судогодского районного суда Владимирской области от 11.12.2023), в соответствии с которым установлено необоснованность в силу п.«а» ч.2 ст.118 УИК РФ ограничения ФИО1 в приобретении письменных принадлежностей.

Принимая во внимание изложенное, а также установленные п.«а» ч.2 ст.118 УИК РФ ограничения для приобретения товаров в розничной сети на территории исправительного учреждения, реализуемые представителями администрации ФКУ ИК-10 УФСИН России по Владимирской области в отношении лиц, содержащихся в закрытых помещениях; суд не усматривает нарушений Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в отношении ФИО1 со стороны АО «Промсервис» и его представителя ФИО2 в период приобретения товаров в октябре 2023 года и 27.05.2025.

По этим же основаниям суд отвергает доводы ФИО1 о нарушении её прав в связи с ограничением продажи товаров 21.11.2023, поскольку сведения о состоянии лицевого счета покупателя определяются администрацией исправительного учреждения, данная информация отсутствует у продавца. 

В соответствии с частями 1 и 2 ст.8 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. 

Учитывая характер торговой деятельности АО «Промсервис» на территории исправительного учреждения, сведения о товаре потребители вправе получить в торговом магазине и у продавца.

Нахождение ФИО1 в закрытых помещениях ФКУ ИК-10 УФСИН России по Владимирской области в период отбывания дисциплинарных наказаний не возлагает на продавца обязанности дополнительного предоставления сведения о реализуемых товарах лицам, лишенным возможности самостоятельно прибыть в магазин для заключения договора купли-продажи.

ФИО1 не была лишена возможности предвидеть последствия данных ограничений до совершения дисциплинарных проступков, что в совокупности с разумным ограничением отдельных прав осужденных в период отбывания уголовного наказания за совершенные преступления не свидетельствует о нарушении порядка розничной торговли со стороны продавца.

Частью первой ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. 

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 

Принимая во внимание то, что со стороны ФИО1 не поступало каких-либо письменных претензий о возврате, замене товара на иной; весь проданный ей товар был принят и использован в личных целях, суд отвергает доводы истца ФИО1 о нарушении ФИО2 её прав при замене одних товаров другими, в том числе, в связи с отсутствием определенного вида товара.

Одновременно суд признает заслуживающими внимание доводы продавца ФИО2 о том, что при замене одного товара другим устно согласовывала свои действия через внутреннюю связь в ФКУ ИК-10 УФСИН России по Владимирской области с ФИО1; фактическое наличие отдельных видов товаров определяется не сведениями прайс-лита, а их фактическим наличием в зависимости от покупательной способности иных осужденных и их близких, по заявкам которых реализуются товары.

Суд не может положить в основу решения доводы ФИО1 о том, что представители администрации исправительного учреждения при выдаче ей приобретенных товаров уклонялись от получения заявлений о возврате их части; поскольку они не свидетельствуют о нарушении прав потребителя со стороны АО «Промсервис» и его продавца ФИО2

Продажа ФИО1 пакетов-маек, не оговоренных покупателем в письменном заявлении, для складирования всех приобретенных ей товаров с учетом их стоимости не свидетельствует о нарушении её прав, тем более, что письменных претензий о возврате данного вида товара от истца не поступало.

Совокупность представленных и исследованных доказательств свидетельствует об отсутствии нарушений прав потребителя ФИО1 со стороны АО «Промсервис» и его продавца ФИО2 в соответствии с положениями Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; в связи с чем суд приходит к выводу, что исковые требования ФИО1 являются необоснованными и не подлежат удовлетворению.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

в удовлетворении исковых требований ФИО1 к АО «Промсервис» и его продавцу ФИО2 о взыскании в солидарном порядке денежной компенсации морального вреда в общем размере 40484 рублей за нарушение прав потребителя по договорам розничной купли-продажи товаров от 05.10.2023, 25.10.2023, 08.11.2023, 22.11.2023, 07.12.2023, 19.12.2023, 18.01.2024 и 27.05.2025 – отказать.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме во Владимирский областной суд путем представления апелляционной жалобы в Судогодский районный суд Владимирской области.

Председательствующий А.В. Куприянов

Решение в окончательной форме изготовлено 17.11.2025.