РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

«14» августа 2019 года с.Кунашак 

Кунашакский районный суд Челябинской области в составе: председательствующего Кариповой Ю.Ш. 

при секретаре Николаевой Ю.А. 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Региональная служба взыскания» о возложении обязанности выдать документы по кредитному договору и компенсации морального вреда

У С Т А Н О В И Л :

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Региональная служба взыскания» о возложении обязанности предоставить копию кредитного договора, справку о размере задолженности по кредитному договору, копии договора уступки прав требований, копии агентского договора, справку о ссудной задолженности, справку о полном или частичном исполнении денежных обязательств по кредитному договору, справку о задолженности на 31.05.2019 года, а также о взыскании компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей.

В обосновании требования указал, что ДД.ММ.ГГГГ им был оформлен кредитный договор в ПАО КБ «Восточный» за №. В настоящее время он утерял свой экземпляр кредитного договора и не располагает о сумме задолженности по кредиту. На основании договора уступки прав требования № от 27.09.2016 г. права требования по указанному кредитному договору перешло к «СВЕА ЭКОНОМИ САЙПРУС ЛИМИТЕД». Представителем кредитора на основании Агентского договора б/н от 27 апреля 2018 года является ООО «Региональная служба взыскания» (далее ООО «РСВ»). Таким образом, при заключении кредитного договора он является потребителем, а ООО «РСВ» - исполнителем. 22 мая 2019 года он направлял запрос претензию ответчику о предоставлении документов: копии кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ, справку о задолженности по данному договора на май 2019 года. Претензия была направлено лично заказной корреспонденцией с описью вложения с указанием обратного адреса. Однако ответа от ответчика в адрес истца не поступало. В запросе он просил предоставить документы по адресу регистрации истца. Претензия получена ответчиком 28.05.2019 г. согласно сведений об отслеживании штрихкода почтового идентификатора. Ответчик не предоставляя истцу информацию об оказанной услуге намеренно скрывает сумму задолженности, скрывает проценты необходимые для уплаты и иные условия. Нарушены его как потребителя на предоставление информации, в связи с чем истцом заявлены требования в судебном порядке на основании Закона о защите прав потребителя.

Истец ФИО1 в суд не явился, в иске ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие. 

Ответчик представитель ООО «РСВ» не явился в суд, был дважды извещен надлежащим образом, на запросы суда не предоставил ответа.

3-е лицо – представитель ПАО КБ «Восточный» в судебное заседание не явился, был извещен надлежащим образом.

На основании ч.3 ст.167 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствии сторон.

Исследовав материалы дела, суд находит иск подлежащим удовлетворению.

Из материалов дела установлено, что между ФИО1 и ПАО КБ «Восточный» ДД.ММ.ГГГГ был заключен кредитный договор №, по которому заемщику был предоставлен кредит в размере 299 999 рублей на 45 (41) месяцев под 38,5 % годовых. На основании договора об уступке прав (требований) № от 27 сентября 2016 года ПАО «Восточный экспресс банк» передал права (требования) по кредитным обязательствам, вытекающим из договоров, заключенных с физическими лицами (согласно Приложения № 1) СВЕА ЭКОНОМИ САЙПРУС ЛИМИТЕД.

Согласно расчета суммы задолженности за период пользования кредитом ФИО1 по договору № от ДД.ММ.ГГГГ по состоянию на 27 сентября 2016 года, заемщиком уплачено за период с 9 мая 2013 года по 30 сентября 2015 года сумма основного долга 73 339 рублей 05 коп, задолженность по основному долгу 226 659 рублей 95 копеек, уплачено процентов за период с 10 апреля 2013 года по 30.09.2015 года 141 746 рублей 53 коп, задолженность по процентам 129 722 рубля 50 коп, начислено неустойки за период с августа 2013 года по сентября 2016 года 57 540 рублей, уплачено из них 5 540 рублей, отменено неустойки на сумму 52 000 рублей.

Таким образом ФИО1 до полного возврата суммы займа с учетом причитающихся процентов (пени) является потребителем банковской услуги.

Согласно части 1 статьи 10 Закона РФ "О Защите прав потребителей" N 2300-1 изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Абзац 4 части 2 статьи 10 названного Закона устанавливает, что информация при предоставлении кредита в обязательном порядке должна содержать размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

По смыслу абзаца 4 пункта 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей потребитель имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате и оставшейся суммы кредита.

Указанная позиция нашла отражение в пункте 14 информационного письма Президиума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 13.09.2011 N 146 "Обзор судебной практики по некоторым вопросам, связанным с применением к банкам административной ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребителей при заключении кредитных договоров", а также в положениях Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" (статья 10).

Поскольку ФИО1 является потребителем банковской услуги, то он вправе получать сведения (информацию) о размере задолженности, включая информацию о размере основного долга, начислены процентов за пользование кредитом, неустоек, с учетом произведенных по кредитному договору платежей. 

Между тем ответчик ООО «РСВ» не направил в адрес ФИО1 и не обеспечил доступ к истребуемой информации о составе задолженности. Доказательств тому ответчик суду не предоставил, на запросы суда не ответил.

Таким образом суд приходит к выводу о нарушении прав ФИО1 как потребителя банковских услуг и необходимости удовлетворения требований об обязании ответчика предоставить ФИО1 сведения о размере задолженности. 

Факт направления претензии ФИО1 посредством почтовой связи подтвержден материалами дела. Обращение клиента посредством почтовой связи не влияет на конфиденциальность сведений, передаваемых клиенту.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку факт нарушения неимущественных прав потребителя (право на информацию) установлен судом, то в силу ст. 151, ст. 15 Закона N 2300-1 с ответчика в пользу ФИО1 подлежит взысканию денежная компенсация морального вреда. Определяя размер, суд руководствуется положениями ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, принципами разумности и справедливости, и учитывает вину ответчика, а также то обстоятельство, что непредставление информации влияет на имущественные права истца. При таких обстоятельствах в пользу истца подлежит взысканию 5000 руб. Суд находит названную сумму достаточной для целей компенсации морального вреда. В остальной части требований надлежит истцу отказать.

Кроме того, на основании положений части 6 статьи 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" необходимо взыскать штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194–198, 199 ГПК РФ, суд,

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить. 

Обязать ООО «Региональная служба взыскания» предоставить ФИО1 копию кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ; справку о задолженности по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ по состоянию на 31 мая 2019 года со сведениями о сумме основного долга, процентов, неустойки, внесенных платежей по кредитному договору; копию договора уступки прав требования № от 27 сентября 2016 года о переходе прав (требований) к СВЕА ЭКОНОМИ САЙПРУС ЛИМИТЕД; копию агентского договора № б/н от 27.04.2018 года с ООО «РСВ».

Взыскать с ООО «Региональная служба взыскания» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей и штраф в связи с невыполнением требований потребителя в добровольном порядке в сумме 2500 рублей.

Взыскать с ООО «Региональная служба взыскания» в бюджет муниципального образования «Кунашакский муниципальный район» госпошлину в размере 6000 рублей.

Решение может быть обжаловано в Челябинский областной суд в течение одного месяца со дня вынесения мотивированного решения путем подачи апелляционной жалобы в Кунашакский районный суд.

Председательствующий Ю.Ш.Карипова