Дело № 2-1855/2025

УИД 54RS0003-01-2025-000791-47

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

28 апреля 2025 г. г. Новосибирск

Заельцовский районный суд г. Новосибирска в составе:

председательствующего судьи Лисиной Е.В.,

при секретаре Вишневской Ю.А., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Эдэкс» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в суд с указанным иском, в обоснование которого указал следующее. 

Между истцом и ООО «ЭдЭкс» xx.xx.xxxx заключен договор на оказание образовательных услуг путем присоединения к публичной оферте на заключение договора, размещенного в сети «Интернет» по адресу: https://urban-university.ru, на основании которой ООО «ЭдЭкс» обязуется оказать мне образовательные услуги (п.1.1 договора оферты).

Денежные средства в целях оплаты образовательных услуг в пользу ООО «ЭдЭкс» в размере 

<

данные изъяты> рублей, выданы истцу на основании договора займа, заключенного между истцом и ООО МФК «ОТП Финанс» и оплачены в пользу ООО «ЭдЭкс» в полном объеме xx.xx.xxxx.

В пункте 2.10 договора оферты ООО «ЭдЭкс» указано следующее: «В случае если Заказчик/Обучающийся не удовлетворен качеством оказанных услуг, он должен направить Исполнителю мотивированные возражения с адреса электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между Заказчиком/Обучающимся и Исполнителем. Мотивированные возражения направляются Исполнителю на адрес электронной почты, указанный в реквизитах Исполнителя в рамках настоящего договора». 

Одновременно с заключением договора-оферты на оказание образовательных услуг, ООО «ЭдЭкс» обязался взять на себя обязательство оплачивать обучение истца в течение 6 месяцев, о чём свидетельствуют правила проведения промоакции (прилагается) «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим.» (далее - Правила).

Согласно пункту 3.1 Правил сроки проведения акции: с xx.xx.xxxx по xx.xx.xxxx.

На основании пункта 5.5 Правил Организатор ежемесячно, на протяжении шести месяцев, с момента начала участия в Промоакции Участника, перечисляет Участнику денежные средства в размере ежемесячного платежа, определённого кредитным договором, который заключен между Участником и банком-партнером Организатора, для оплаты услуг Организатора (далее - Пункт 5.5 Правил).

В соответствии с пунктом 5.6 Правил перечисление денежных средств, предусмотренное пунктом 5.5 Правил, осуществляется на те же реквизиты, с которых пришли денежные средства в адрес Организатора со стороны Участника.

Со стороны Организатора в пользу истца в счет погашения договора займа были перечислены денежные средства в течение первых трех платежей по кредиту (xx.xx.xxxx) в размере 

<

данные изъяты> рублей каждый платеж, всего на сумму 

<

данные изъяты> рублей.

Обучение в рамках договора оказания образовательных услуг истцом было начато в сентябре 2024 года, однако обучение он в полном объеме не прошел, в дальнейшем в январе 2025 года обратная связь с представителями ООО «ЭдЭкс» по вопросу обучения прервалась, учеба прекратилась без каких-либо уведомлений, уроки не велись, доступ к образовательной платформе был закрыт.

xx.xx.xxxx истцом направлено заявление о расторжении договора оказания образовательных услуг. Дальнейшее прохождение курса обучения было невозможно в связи с отсутствием оплаты, предусмотренной пунктом 5.6 Правил и отсутствием вебинаров в кабинете учащегося.

По состоянию на xx.xx.xxxx года ООО «ЭдЭкс» денежные средства истцу не возвращены и продолжают незаконного удерживаться ответчиком.

Ссылаясь на указанные обстоятельства, истец просит взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭдЭкс» денежные средства, уплаченные в рамках образовательных услуг, в размере 

<

данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты> руб., штраф в размере 50 % за неисполнение требования потребителя во внесудебном порядке. 

В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержал по доводам и основаниям, изложенным в иске, настаивал на их удовлетворении. 

В судебное заседание представитель ответчика ООО «ЭдЭкс» не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом. Судом в соответствии со ст.ст. 113, 116 ГПК РФ принимались необходимые меры по извещению ответчика о времени и месте рассмотрения дела, о чем свидетельствует направление судебных извещений по юридическому адресу организации, которые не были получены и возвращены в суд с отметкой об истечении срока хранения. При таких обстоятельствах, суд считает, что ответчик уклоняется от получения судебных извещений и от явки в суд, и в силу ст. 117 ГПК РФ, признает неявку ответчика неуважительной, а его извещение надлежащим.

На основании ст. 233 ГПК РФ с согласия истца дело рассмотрено в порядке заочного производства.

Суд, выслушав пояснения истца, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии с частью 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со статьей 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Судом установлено, что ООО «ЭдЭкс» зарегистрировано в Едином государственном реестре юридических лиц xx.xx.xxxx г., в качестве основного вида деятельности указана разработка компьютерного программного обеспечения, в качестве дополнительного вида деятельности – научные исследования и разработки в области естественных и технических наук, образование дополнительное детей и взрослых, образование профессиональное дополнительное. 

xx.xx.xxxx года между истцом и ООО «ЭдЭкс» заключен договор оказания услуг на условиях публичной оферты.

В соответствии п. 1.1 публичной оферты исполнитель (ответчик) обязуется предоставить заказчику/обучающемуся доступ к Платформе посредством информационно-коммуникационной сути Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части). 

Реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной Платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий (п. 1.2).

В свою очередь Заказчик/обучающийся обязуется пройти обучение по выбранной образовательной программе в срок, определенный конкретной образовательной программой, принять и оплатить услуги на условиях договора (п. 1.3). 

Доступ Заказчика/Обучающегося к курсу, его элементам и материалам предоставляется последовательно по выбору Исполнителя: 

В дату, определенную исполнителем (сообщается через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между Заказчиком/обучающимся и Исполнителем);

В зависимости от прогресса Заказчика/Обучающегося (после выполнения предыдущего задания курса). 

Доступ к Платформе предоставляется Заказчику/Обучающемуся на срок освоения образовательной программы (п. 2.2-2.3).

В случае если Заказчик/Обучающийся не удовлетворен качеством оказанных услуг, он должен направить Исполнителю мотивированные возражения с адреса электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между Заказчиком/Обучающимся и Исполнителем. Мотивированные возражения направляются Исполнителю на адрес электронной почты, указанный в реквизитах Исполнителя в рамках настоящего договора (п. 2.10).

В соответствии с п. 4.2 Заказчик производит оплату в порядке 100 % предоплаты (до даты начала прохождения курса) в безналичной форме, в рублях Российской Федерации, по реквизитам Исполнителя, указанным в настоящем договоре. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя в полном объеме. Дата и время зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя определяются на основании данных Исполнителя (п. 4.3). Факт оплаты услуги подтверждается электронным кассовым чеком, направленным Заказчику на адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между Заказчиком/Обучающимся и Исполнителем (п. 4.6). 

В случае расторжения договора Заказчиком в срок до 10 дней после заключения договора, исполнитель возвращает полную стоимость услуг. При расторжении договора в более поздний срок возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя, за исключением случаев, порядок действий при которых оговорен законодательством РФ (п. 11.4 Публичной оферты).

Кроме того, ООО «ЭдЭкс» организовало проведение промоакции «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим.», согласно условиям которой совершение лицом, соответствующим требованиям настоящих правил, действий (конклюдентных действий), указанных в п. 5.1 настоящих правил, признается акцептом публичной оферты в виде объявления о промоакции. По итогам совершения указанных действий такое лицо признается участником промоакции (п. 5.3 Правил промоакции).

Для того, чтобы стать участником промоакции, участнику необходимо в период проведения промоакции совершить следующие действия: 

- приобрести услугу;

- подписать кредитный договор с банком-партнером организатора сроком на 24 или на 36 месяцев;

- не прерывать освоение материалов на срок более чем на 360 календарных дней с покупки услуги;

- не осуществлять смену осваиваемой образовательной программы;

- своевременно осваивать курс соответствующей образовательной программы;

- своевременно предоставлять на проверку задания по курсу соответствующей образовательной программы (п. 5.1 Правил).

Общий срок проведения промоакции: с xx.xx.xxxx года по xx.xx.xxxx года. Период совершения действий: с xx.xx.xxxx года по xx.xx.xxxx года (п. 3.1, 3.2 Правил). 

Согласно п. 5.5 Правил промоакции, организатор ежемесячно, на протяжении 6 месяцев с момента начала участия в промоакции участника, перечисляет участнику денежные средства в размере ежемесячного платежа, определенного кредитным договором, который заключен между участником и банком-партнером организатора, для оплаты услуг организатора. 

Перечисление денежных средств согласно п. 5.5 настоящих правил, осуществляется на те же реквизиты, с которых пришли денежные средства со стороны Участника (п. 5.6). 

В случае отказа от услуги, участники промоакции вправе потребовать возврат суммы, уплаченной за услугу, за вычетом денежных средств, перечисленных организатором в рамках промоакции, а также с учетом раздела «Возврат денежных средств» основной оферты (п. 5.7 правил). 

xx.xx.xxxx г. между ФИО1 и ООО МФК «ОТП Финанс» заключен договор потребительского займа сроком на 24 месяца.

Истец с использованием кредитных средств произвел оплату стоимости образовательных услуг в размере 

<

данные изъяты> руб., что подтверждается платежным поручением __ от xx.xx.xxxx г. (л.д. 24).

Таким образом, обязательство истца по внесению 100 % предоплаты по оплате образовательных услуг по договору исполнено.

Истцу был предоставлен доступ к обучающей платформе в онлайн университете «Urban», а также истец стал участником промоакции «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим».

В рамках промоакции «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим.» ООО «ЭдЭкс» произвело возврат денежных средств в общей сумме 

<

данные изъяты> руб., что подтверждается кассовыми чеками __ от xx.xx.xxxx на сумму 

<

данные изъяты> руб., __ от xx.xx.xxxx на сумму 

<

данные изъяты> руб., __ от xx.xx.xxxx на сумму 

<

данные изъяты> руб.

Из пояснений истца ФИО1 следует, что обратная связь с представителя ООО «ЭдЭкс» по вопросам обучения прервалась, учеба прекратилась без уведомлений, доступ к образовательной платформе был закрыт в январе 2025 года. Таким образом, ответчиком услуги были оказаны ненадлежащим образом, не в полном объеме.

В нарушение ст. 56 ГПК РФ, ответчиком доказательств обратного не представлено. 

В силу пункта 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с пунктом 1 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

xx.xx.xxxx г. ФИО1 обратился к ответчику с заявлением (претензией) о расторжении договора и возмещении денежных средств, в связи с тем, что услуга оказаны ненадлежащим образом, с нарушением установленных сроков. 

Ответ на претензию в адрес истца от ответчика не поступил, требования о возврате денежных средств и расторжении договора не были удовлетворены. 

Поскольку законом истцу предоставлено право на односторонний отказ от исполнения договора, истец данным правом воспользовался, направил ответчику соответствующее заявление, договор считается расторгнутым, а потому его расторжение в судебном порядке не требуется. 

Истец вправе был отказаться от исполнения договора в любое время до окончания срока его действия при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов ввиду того, что исполнитель не исполнил свои обязательства по договору и не оказал услуги, предусмотренные договором, в то время как договором предусмотрено оказание услуг по реализации процедуры банкротства. Доказательств фактического несения ответчиком в ходе исполнения спорного договора каких-либо расходов в материалах дела не имеется.

В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Доказательств исполнения или невозможности исполнения обязательств по договору ответчиком не представлено.

Таким образом, на основании вышеизложенного, принимая во внимание, что потребитель в правоотношениях с ответчиком является менее защищенной стороной, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца уплаченных по договору суммы, за вычетом перечисленных истцу в рамках проведения промоакции «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим.» денежных средств в размере 

<

данные изъяты> руб., в сумме 

<

данные изъяты> руб. (

<

данные изъяты> руб. – 

<

данные изъяты> руб.) 

Потребитель при нарушении его прав исполнителем вправе требовать от последнего компенсации морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»).

Принимая во внимание, что при рассмотрении дела судом установлено нарушение прав потребителя, учитывая характер и объем причиненных истцу нравственных и физических страданий, степень вины ответчика, а также с учетом требований разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда сумму в размере 

<

данные изъяты> рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Размер подлежащего взысканию штрафа составляет 

<

данные изъяты> руб. из расчета ((

<

данные изъяты> руб. + 

<

данные изъяты> руб.)?2). 

Суд не усматривает оснований для снижения размера штрафа на основании ст. 333 ГК РФ, поскольку ответчиком не представлено доказательств наличия исключительных обстоятельств, не позволивших ответчику выполнить требования потребителя в добровольном порядке.

В связи с тем, что истец как потребитель в силу Закона РФ «О защите прав потребителей» был освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска, на основании ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию в доход бюджета государственная пошлина, рассчитанная по правилам ст. 333.19 НК РФ в сумме 

<

данные изъяты> рублей.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198, 233-235 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Эдэкс» (ИНН __) в пользу ФИО1 (паспорт __) денежные средства в сумме 

<

данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты> руб., штраф в размере 

<

данные изъяты> руб.

В удовлетворении остальной части иска отказать. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Эдэкс»» в доход бюджета государственную пошлину в размере 

<

данные изъяты> руб. 

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течении одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения. 

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное заочное решение изготовлено 16 мая 2025 года. 

Судья (подпись) Е.В. Лисина