№59RS0004-01-2022-007665-54

Дело № 2-206/2024 (2-4114/2023;)

КОПИЯ

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

24 января 2024 года г. Красноярск

Центральный районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Бобылевой Е.В.,

при секретаре Коршунове А.Н.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО "Почта России", УФПС Пермского края – филиала АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, мотивируя свои требования следующим. ДД.ММ.ГГГГ из Железнодорожного районного суда г. Красноярска на имя истца направлено почтовое отправление, которое поступило в 

<

данные изъяты> лишь ДД.ММ.ГГГГ, где истец отбывает наказание, с нарушением контрольных сроков пересылки писем на восемнадцать дней. Истец обратился в АО «Почта России» с претензией, однако результата по его обращению не было, нарушение не признано, неустойка выплачена не была, моральные вред не возмещен. Ответ № не разрешает вопрос нарушения в отношении истца услуг почтовой связи, и является, по сути, формальностью, ибо никак не компенсируется неуважение, проявленное АО «Почта России» к корреспонденции истца. Полагает, что нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления наглядно усматривается по штемпелям конверта с датами отправки и доставки. Так, с 

<

данные изъяты> почтовое отправление направлено ДД.ММ.ГГГГ, в 

<

данные изъяты> поступило ДД.ММ.ГГГГ. Таким образом, письмо пересылалось двадцать три дня. На основании изложенного, просил признать незаконными действия (бездействие) ответчика, выразившиеся в неуплате неустойки за 18 дней нарушения срока пересылки почтового отправления, обязать выплатить неустойку; взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 120 000 руб., а также штраф в размере 65 000 руб.

В судебном заседании истец ФИО1 участвовавший посредством ВКС, требования искового заявления поддержал по изложенным в нем основаниям. Указал, что взыскание компенсации морального вреда не должно осуществляться в незначительном размере.

Представители ответчиков УФПС Красноярского края АО «Почта России», АО «Почта России» в судебное заседание не явились, о времени и месте его проведения извещены в соответствии с требованиями ст. 113 ГПК РФ. 

Ранее в письменных возражениях представитель АО «Почта России» ФИО2, действующая по доверенности, требования искового заявления не признала, поскольку при направлении по почте простой письменной корреспонденции определить ее путь не представляется возможным, как и определить на каком этапе произошло замедление. Указала, что истец не является потребителем, поскольку договор на оказание услуг почтовой связи не заключал, услугу не оплачивал. Считает, что истцом не доказано причинение морального вреда. Указывала на пропуск срока исковой давности, предусмотренного п. 1 ст. 725 ГК РФ. Кроме того, указала, направлялся ответ на претензию от ДД.ММ.ГГГГ № и служебным переводом от ДД.ММ.ГГГГ № выплачена неустойка в размере 12,96 рублей за нарушение контрольного срока пересылки простого почтового отправления. Оснований для взыскания штрафа не имеется. Ходатайствовала о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Дело, в соответствии со ст. 233 ГПК РФ, рассмотрено в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

Уголовно-исполнительный кодекс Российской Федерации определяет, что осужденные имеют право обращаться с предложениями, заявлениями и жалобами.

В соответствии со статьей 16 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» по договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату.

Согласно статье 19 указанного Федерального закона права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Статьей 4 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» определено, что порядок оказания услуг почтовой связи регулируется Правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 31 июля 2014 года № 234 утверждены Правила оказания услуг почтовой связи, регулирующие взаимоотношения пользователей услугами почтовой связи и операторов почтовой связи общего пользования при заключении и исполнении договора об оказании услуг почтовой связи, а также устанавливают права и обязанности указанных операторов и пользователей.

Подпунктом «а» пункта 46 указанных Правил установлено, что операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки.

Приказом Минцифры России от 29.04.2022 № 400 «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции», установлено, что контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют: а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению № 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения № 1 к настоящим Нормативам); б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня; в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня; г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня; д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

Согласно подпункту «а» пункта 10 Правил оказания услуг почтовой связи почтовые отправления подразделяются на несколько категорий, в том числе: простые, которые принимаемые от отправителя без выдачи ему квитанции и доставляются (вручаются) адресату (его уполномоченному представителю) без его расписки в получении, а также регистрируемые (заказные) - принимаемые от отправителя с выдачей ему квитанции и вручаемые адресату (его уполномоченному представителю) с подтверждением факта вручения.

Частью 1 статьи 91 УИК РФ, осужденным к лишению свободы разрешается получать и отправлять за счет собственных средств письма, почтовые карточки и телеграммы без ограничения их количества.

В силу подпункта «в» пункта 46 Правил № 234 операторы почтовой связи обязаны обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.

За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи (статья 34 Федерального закона «О почтовой связи»).

Статьей 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрена возможность компенсации морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, причинителем вреда при наличии его вины независимо от возмещения потребителю имущественного вреда и понесенных им убытков.

В соответствии с частью 1 статьи 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Как установлено в ходе судебного разбирательства, ФИО1 отбывает уголовное наказание в виде лишения свободы в 

<

данные изъяты>

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ из Железнодорожного районного суда г. Красноярска в адрес 

<

данные изъяты> (для ФИО1) было направлено почтовое отправление. 

ДД.ММ.ГГГГ почтовое отправление прибыло в 

<

данные изъяты> в 

<

адрес>

Посчитав нарушенными контрольные сроки пересылки почтового отправления, истец обратился к ответчику с претензией, в которой просил признать факт нарушения оператором почтовой связи контрольных сроков пересылки почтового отправления, выплатить ему неустойку и компенсацию морального вреда. 

Согласно ответу АО «Почта России» № ответчик признал факт нарушения контрольного срока пересылки почтового отправления на 18 дней и сообщил о выплате неустойки и отсутствии оснований для компенсации морального вреда.

Согласно Приказу Минцифры России от 29.04.2022 № 400 «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции», контрольный срок пересылки письменной корреспонденции составляет 6 дней, не считая дня приема. 

Вместе с тем, срок доставки почтового отправления истца составил двадцать четыре дня. 

Таким образом, в судебном заседании достоверно установлено нарушение контрольных сроков пересылки.

Разрешая вопрос о надлежащем ответчике по делу, суд приходит к выводу, что им является АО «Почта России» как самостоятельного субъекта, оснований для взыскания заявленных сумм с УФПС Пермского края не усматривается, поскольку оно является филиалом акционерного общества "Почта России".

Потребителем, согласно абзацу третьему преамбулы Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Поскольку факт нарушения личных неимущественных прав истца в связи с несвоевременным получением почтовой корреспонденции нашел свое подтверждение в судебном заседании и не опровергнут ответчиком, суд приходит к выводу о том, что ФИО1 имеет право на компенсацию морального вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает конкретные обстоятельства дела, характер и объем допущенных ответчиком нарушений, требования разумности и справедливости, и считает взыскать в пользу истца с ответчика компенсация морального вреда в размере 1000 руб.

Учитывая обстоятельства дела, объем нарушенных прав потребителя, заявленный истцом размер компенсации морального вреда, суд находит завышенным, поскольку доводов в его обоснование суду не приведено.

На основании п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Таким образом, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом, в размере 500 рублей, исходя из расчета: (1000 руб.) х 50%.

Доводы ответчика о том, что истцом пропущен годичный срок исковой давности на обращение в суд, установленный п. 1 ст. 725 ГК РФ, не основаны на фактических обстоятельствах по делу. Так, из материалов дела следует, что письмо, явившееся основанием для обращения в суд, истец получил 15.12.2021, при этом, согласно штампу входящей корреспонденции, а судом исковое заявление получено 08.12.2022, то есть с соблюдением годичного срока на обращение в суд.

По правилам статьи 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 300 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194, 233-237 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с акционерного общества "Почта России" (ИНН

<

***>) в пользу ФИО1 (

<

данные изъяты>) в счет компенсации морального вреда 1000 рублей, штраф в размере 500 рублей.

В удовлетворения требования ФИО1 к УФПС Пермского края - филиала акционерного общества "Почта России"– отказать. 

Взыскать с акционерного общества "Почта России" (ИНН

<

***>) в доход местного бюджета 300 рублей государственной пошлины.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. 

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий судья: Е.В. Бобылева

Мотивированно решение изготовлено 12.02.2024.

Копия верна. Подписано судьей.