Дело № 2-2928/2018

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

20 сентября 2018 года город Южно-Сахалинск

Южно-Сахалинский городской суд Сахалинской области в составе:

председательствующего судьи - Катюха А.А.,

при секретаре - Мельниковой В.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Акционерному обществу «Россельхозбанк» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к Сахалинскому Региональному Филиалу АО «Россельхозбанк» о взыскании денежных средств в размере 297405 рублей и компенсации морального вреда в размере 100000 рублей.

В обоснование заявленных требований указал, что 26 июня 2014 года на основании его заявления в Сахалинском РФ АО «Россельхозбанк» был открыт текущий счет в рублях № и выпущена банковская карта VISA №. В период с 18 декабря 2017 года по 09 января 2018 года он находился в г.Южно-Сахалинске. 02 января 2018 года обнаружил исчезновение денежных средств с банковской карты. 03 января 2018 года он обратился в банк по горячей линии, но в блокировке карты ему было отказано по причине того, что он не смог назвать кодового слова. В этот же день он написал заявление в правоохранительные органы о краже денежных средств со своего банковского счета. Получив выписку по лицевому счету, он обнаружил, что за 20 транзакций с его карты были списаны денежные средства в общей сумме 222405 рублей в пользу неизвестных ему торговых предприятий «STARS» и «StarsStars», а также произведено снятие наличных денежных средств в банкомате г. Артем в сумме 75000 рублей. Отметил, что указанных действий по карте он не совершал, поскольку из г.Южно-Сахалинска в указанный период не выезжал, свою карту никому не передавал. В связи с этим обратился в банк с претензией о возврате незаконно списанных денежных средств, однако письмом от 06 февраля 2018 года за исходящим номером 072-01-24/139 банк уведомил его о том, что по итогам проверки службы безопасности причастность третьих лиц не установлена. 

Протокольным определением суда от 23 августа 2018 года по ходатайству истца ответчик Сахалинский РФ АО «Россельхозбанк» заменен на Акционерное общество «Россельхозбанк.

В судебном заседании истец заявленные требования поддержал.

Представитель ответчика ФИО2, действующая на основании доверенности, возражала против удовлетворения иска по основаниям, изложенным в письменном отзыве.

Изучив материалы дела, выслушав объяснения лиц, участвующих в деле, исследовав представленные доказательства, как в отдельности, так и в совокупности, суд приходит к следующему.

Согласно статье 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в пункте 45 постановления Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Статьей 845 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

В силу части 3 статьи 847 Гражданского кодекса РФ, договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным, на это лицом.

Согласно пункту 1 статьи 854 Гражданского кодекса РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что 27 июля 2015 года ФИО1 обратился в Сахалинский региональный филиал ОАО «Россельхозбанк» с заявлением на получение платежной карты ОАО «Россельхозбанк» в рамках тарифного плата «Персональный» - Visa Country.

Одновременно с выдачей платежной карты истец в своем заявлении просил открыть ему банковский счет в рублях РФ для отражений операций с использованием карты; предоставить услугу – SMS-сервис по счету и использовать при оказании услуг указанный им номер телефона.

Из дела следует, что для отражения операций с использованием карты Банк открыл истцу счет №.

26 августа 2015 года ФИО1 была получена пластиковая карта Visa Country №4226-0807-2052-9348, выпущенная на его имя. Данное обстоятельство подтверждается распиской в получении 

<

***>-конверта к пластиковой карте от 26 августа 2015 года.

Решением правления АО «Россельхозбанк» (протокол от 07 мая 2013 года №33) утверждены Условия комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк», в которых регламентировано предоставление и использование платежной карты банка. 

Пунктом 7.2.9 названных Условий держатель карты обязуется не передавать карту / сведения о реквизитах платежной карты третьим лицам (за исключением случаев передачи карты сотрудникам торгово-сервисных предприятий и в пунктах выдачи наличных), сохранять в 

<

данные изъяты> 

<

***>-код, кодовое слово, а также 3-D пароль, предоставленный Банком по запросу держателя для совершения операций в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

Согласно письму Центрального банка РФ от 02 октября 2009 года №120-Т «О памятке «О мерах безопасного использования банковских карт» кредитные организации должны осуществлять деятельность, направленную на повышение информированности держателей банковских карт о мерах по сохранности банковской карты, ее реквизитов, персонального идентификационного номера (

<

***>) и других данных, а также на снижение возможных рисков при совершении операций с использованием банковской карты в банкомате, при безналичной оплате товаров и услуг, через сеть Интернет, включая размещение Памятки в местах обслуживания держателей банковских карт, в доступной для ознакомления форме.

Держатель карты обязан не сообщать 

<

***>-код и не передавать карту (ее реквизиты) для совершения операций другими лицами, предпринимать необходимые меры для предотвращения утраты, повреждения, хищения карты. Нести ответственность по операциям, совершенным с использованием 

<

***>-кода. 

В АО «Россельхозбанк» утверждена Памятка держателя платежных карт АО «Россельхозбанк» (приложение №2 к приказу АО «Россельхозбанк» от 17 сентября 2008 года №317-ОД), в которой содержатся рекомендации, позволяющие обеспечить максимальную сохранность платежной карты, ее реквизитов, 

<

***>-кода и других данных, а также снизить возможные риски при совершении операций с использованием карты в банкомате, при оплате товаров и услуг, в том числе при использовании платежных карт через Интернет.

Отчетом прессингового центра АО «Россельхозбанк» об операциях по счету подтверждается, что в период с 19 декабря 2017 года по 03 января 2018 года со счета №, открытого на имя ФИО1, были списаны денежные средства на общую сумму 222405 рублей. Указанные платежи проведены в сети Интернет в пользу компании «StarsStars» (азартные игры, казино) путем введения реквизитов карты.

17 декабря 2017 года с карты истца были сняты денежные средства через банкомат (номер терминала АТМ53412) в г. Артем на сумму 75000 рублей. Данные обстоятельства подтверждаются выпиской по лицевому счету. 

На основании обращений ФИО1 с претензией о совершении неправомерных операций по карте АО «Россельхозбанк» была проведена проверка.

Согласно выводам, изложенным в заключении №072-43-24/1, утвержденном директором Сахалинского РФ АО «Россельхозбанк» 15 февраля 2018 года, причастность третьих лиц к совершению неправомерной операции не установлена. Подтвержденные факты нарушения держателем Условий, следствием которых могло являться совершение неправомерной операции, отсутствуют. 

Как объяснил в судебном заседании истец, спорные операции по списанию денежных средств он не имел возможности совершить, поскольку в данный момент находился в г.Южно-Сахалинске. 

Судом установлено, что при совершении спорной операции в устройстве самообслуживания 

<

***>-код был введен корректно, сбоев в работе банкомата или системы не зафиксировано, операции проведены с использованием банковской карты. Следовательно, у банка имелись основания полагать, что распоряжение на снятие денежных средств дано уполномоченным лицом, установленные банковскими правилами и договором процедуры позволяли банку идентифицировать выдачу распоряжения уполномоченными лицами, при этом договором обязанность сохранять в 

<

данные изъяты> 

<

***>-код и номер карты, не передавать карту или ее номер третьему лицу возложена на истца.

Поскольку ответственность банка за совершение третьими лицами операций с использованием пластиковой карты клиента с его 

<

***>-кодом, не предусмотрена ни договором, ни нормами действующего законодательства, оснований для вывода о наличии в действиях банка вины не имеется. 

Доказательств, свидетельствующих, что снятие денежных средств истца произведено в результате неправомерных действий банка, а также нарушения банком условий договора по использованию банковской карты в материалы дела не представлено и в ходе судебного разбирательства не установлено.

Судом установлено, что постановлением следователя СУ УМВД России по г.Южно-Сахалинску от 24 января 2018 года по заявлению ФИО1 по факту хищения имущества возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного п. в ч. 2 ст. 158 УК РФ. 

Противоправные действия третьих лиц, являются основанием для гражданско-правовой ответственности по обязательствам вследствие причинения вреда либо неосновательного обогащения, но не гражданско-правовой ответственности ответчика за несоблюдение (ненадлежащее соблюдение) условий заключенного сторонами договора.

Доводы истца о том, что ответчик не обеспечил надлежащую техническую защищенность банковской карты, суд находит несостоятельными, поскольку данных, указывающих на недостаточность принятых банком мер, направленных на обеспечение защиты банковских карт от неправомерного списания денежных средств, в материалах дела не содержится. 

Поскольку в ходе рассмотрения данного дела нарушения прав истца, как потребителя банковских услуг, судом не установлено, и доказательств тому не представлено, то оснований для удовлетворения исковых требований не имеется.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

р е ш и л :

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Акционерному обществу «Россельхозбанк» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, отказать.

Решение может быть обжаловано в Сахалинский областной суд через Южно-Сахалинский городской суд в течение одного месяца с момента изготовления в окончательной форме.

Председательствующий судья А.А. Катюха

Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий судья А.А. Катюха