Гражданское дело № 2-1152/2024

УИД 54RS0003-01-2023-005932-15

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

04 марта 2024 года город Новосибирск

Заельцовский районный суд г. Новосибирска в составе

председательствующего судьи Кудиной Т.Б.,

при секретаре Чамдал А.В., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 (__ года рождения, место рождения гор. ..., паспорт гражданина РФ __ выдан xx.xx.xxxx ОВД Заельцовского района г. Новосибирска) к Акционерному обществу «Почта России» (ИНН __) о защите прав потребителя, прав субъекта персональных данных,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Почта России» о защите прав потребителя, прав субъекта персональных данных.

Определением суда от 04.03.2024 производство по делу в части пунктов 1, 2 и 4 просительной части искового заявления было прекращено в связи с принятием отказа от иска в данной части.

В обоснование исковых требований в остальной части истец указывает, что 18.07.2022 истцом заключен договор с ответчиком об оказании услуги почтовой связи, по которому ответчик обязался доставить заказное почтовое отправления из города Новосибирска 

<

данные изъяты>, в адрес 

<

данные изъяты> (шифр почтового идентификатора __). Цена услуги составила 71 руб. В указанном заказном почтовом отправлении находилось заявление о взыскании судебных расходов. В рамках оказания услуги ответчик предоставил истцу шифр почтового идентификатора, по которому на своем сайте обязался предоставить сведения об отслеживании почтового отправления с тем, чтобы установить факт получения отправления адресатом. Вследствие того, что на сайте ответчика длительное время не указывались сведения об отслеживании данного почтового отправления (отражающие движение заказного письма и его получение), 09.08.2022 в адрес УФПС Новосибирской области - филиала ответчика истец направил заявление с требованием предоставить ему информацию о том, когда и кем было получено данное отправление.

Истцом в адрес ответчика 29.11.2022 была направлена претензия, в которой он требовал возмещения убытков, выплаты компенсации морального вреда и предоставления сведений относительно его персональных данных. Указанная претензия получена ответчиком 29.11.2022. Также в претензии истец просил предоставить ему документ, определяющий политику ответчика в отношении обработки персональных данных, сведения о реализуемых ответчиком требованиях к защите персональных данных.

Ответчик в ответ на данную претензию признал факт утраты почтового отправления и выплатил истцу убытки в виде двукратного размера суммы тарифной платы 142 руб. Данные обстоятельства свидетельствуют о нарушении потребительских прав истца на качество услуги и на информацию об услуге, что повлекло причинение ему морального вреда. Вместе с тем, ответчик проигнорировал и до настоящего времени умышленно уклоняется от предоставления запрошенных истцом сведений. АО «Почта России» также был обязан предоставить истцу документ, определяющий политику ответчика в отношении обработки персональных данных, сведения о реализуемых им требованиях к защите персональных данных, поскольку у ответчика не имелось законных оснований не предоставить истцу указанный документ и сведения, поскольку они затрагивают его права в контексте осуществляемой ответчиком обработки его персональных данных в потребительских правоотношениях между ним и ответчиком. В этой части ответчик допустил нарушение в форме незаконного бездействия, а потому с него отдельно подлежит взысканию компенсация морального вреда за нарушение прав потребителя как субъекта персональных данных в размере 100 000 руб. Кроме того, на составление вышеуказанной претензии истцом были понесены расходы в общей сумме 3300 руб. которые вызваны тем, что законодательством Российской Федерации о почтовой связи установлен обязательный досудебный претензионный порядок урегулирования спора.

На основании изложенного истец просит суд:

1) взыскать с ответчика в его пользу за установленный факт нарушения его прав как потребителя на качество услуги и на информацию об услуге компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб.;

2) признать незаконным бездействие ответчика по не предоставлению в установленной законом срок ответа на его запрос о предоставлении сведений в силу ч. 7 ст.14 Федерального закона «О персональных данных», изложенный в претензии от 29.11.2022.

Обязать ответчика в течение 10 дней после вступления решения (принятого по результатам рассмотрения настоящего иска) в законную силу предоставить истцу ответ на его запрос о предоставлении сведений в силу ч.7 ст.14 Федерального закона «О персональных данных», изложенный в претензии от 29.11.2022.

Обязать ответчика в течение 10 дней после вступления решения (принятого по результатам рассмотрения настоящего иска) в законную силу предоставить ему следующие сведения и документ:

подтверждение факта обработки его персональных данных ответчиком;

правовые основания и цели обработки его персональных данных ответчиком;

цели и применяемые организацией способы обработки его персональных данных;

наименование и место нахождения организации, сведения о лицах (за исключением работников ответчика), которые имеют доступ к его персональным данным или которые могут быть раскрыты его персональные данные на основании договора с ответчиком или на основании федерального закона;

обрабатываемые его персональные данные (в том числе биометрические персональные данные, а также персональные данные, связанные со взаимодействием его и ответчика в электронном виде, в частности его IP-адреса статические и динамические), источник их получения (с указанием и предоставлением всех непосредственных его персональных данных, которые обрабатываются ответчиком);

сроки обработки ответчиком его, персональных данных, в том числе сроки их хранения;

порядок осуществления им как субъектом персональных данных прав, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных», в отношении ответчика как операторе его персональных данных;

информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче его персональных данных;

наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку его персональных данных по поручению ответчика, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;

документ, определяющий политику ответчика в отношении обработки персональных данных, сведения о реализуемых ответчиком требованиях к защите персональных данных.

В случае удовлетворения иска об обязании предоставить ответ на запрос в указанной части присудить взыскать с ответчика судебную неустойку в случае неисполнении решения суда в данной части в размере 300 руб. за каждый день не исполнения решения после окончания установленного судом срока исполнения решения в указанной части.

В случае удовлетворения иска об обязании предоставить сведения в указанной части присудить взыскать с ответчика судебную неустойку в случае неисполнении решения суда в данной части в размере 500 руб. за каждый день не исполнения решений после окончания установленного судом срока исполнения решения в указанной части.

Взыскать с ответчика в его пользу в качестве компенсации морального вреда за нарушение права на информацию о его персональных данных сумму денежных средств в размере 100000 руб.

3) взыскать с ответчика в его пользу в качестве судебных расходов на стадии досудебного урегулирования спора сумму денежных средств в размере 3300 руб.

Истец ФИО1 и его представитель ФИО2 в судебном заседании поддержали иск только в части пункта 2 части 1, части 3 и части 5 просительной части искового заявления, представили письменные дополнения к исковому заявлению.

Представитель ответчика АО «Почта России» в судебное заседание не явился, извещен, письменный отзыв на исковое заявление не представил.

Суд, заслушав объяснения истца и его представителя, исследовав представленные письменные доказательства, частично удовлетворяет требования ФИО1, исходя из следующих правовых оснований и установленных при рассмотрении дела обстоятельств.

Судом установлено, что 18.07.2022 между ФИО1 и АО «Почта России» заключен договор об оказании услуги почтовой связи, по которому ответчик обязался доставить заказное почтовое отправления из города Новосибирска 

<

данные изъяты>, в адрес 

<

данные изъяты> (шифр почтового идентификатора __.

Цена услуги составила 71 руб.

В указанном заказном почтовом отправлении находилось заявление о взыскании судебных расходов.

Вследствие того, что на сайте ответчика длительное время не указывались сведения об отслеживании данного почтового отправления (отражающие движение заказного письма и его получение), 29.11.2022 в адрес 

<

данные изъяты> ответчика ФИО1 направил претензию с требованием предоставить ему информацию о том, когда и кем было получено данное отправление.

13.12.2022 АО «Почта России» заказной корреспонденцией в адрес ФИО1 на его претензию был направлен ответ, согласно которому, почтовое отправление с ШПИ __было утрачено в структурном подразделении АО «Почта России», в связи с чем, 24.01.2023 в соответствии с требованиями ст.34 ФЗ от 17.07.1999 «О почтовой связи» истцу была выплачена сумма возмещения в двукратном размере суммы тарифной платы – 142 руб.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку судом установлен факт нарушения права истца как потребителя, требование о взыскании компенсации морального вреда, причиненного ему как потребителю, является обоснованным. Истец просит взыскать с ответчика в качестве такой компенсации 100 000 руб., однако размер компенсации морального вреда, заявленный истцом, суд находит чрезмерным, и с учетом требований ст.ст. 150, 1099-1101 ГК РФ, полагает возможным взыскать с АО «Почта России» в пользу ФИО1 в качестве компенсации морального вреда 2 000 руб.

Пункт 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 1000 руб. (50 % от суммы компенсации морального вреда за нарушение потребительских прав истца).

Кроме того, в вышеуказанной претензии от 29.11.2022 ФИО1 также просил предоставить ему сведения относительно его персональных данных.

Письмо с указанной претензией было получено ответчиком 29.11.2022. В ответ на письмо истца с адреса электронной почты АО «Почта России» 

<

данные изъяты> на электронную почту истца 30.11.2022 поступило сообщение: «Уважаемый клиент! Ваше обращение успешно зарегистрировано с регистрационным номером __ АО «Почта России».

В силу ст. 2 Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ, целью настоящего Федерального закона является обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

В соответствии со ст. 3 Федерального закона от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Исходя из положений ст. 6 настоящего Федерального закона, обработка персональных данных должна осуществляться с соблюдением принципов и правил, предусмотренных настоящим Федеральным законом.

Обработка персональных данных допускается, в том числе, с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6).

На основании ст. 7 данного Федерального закона операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Субъект персональных данных, в силу положений ст. 9 указанного Федерального закона, принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным, при этом в соответствии со ст. 17 данного Федерального закона субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе, на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в судебном порядке.

Право субъекта на доступ к его персональным данным предусмотрено статьей 14 Закона о персональных данных, согласно которой субъект персональных данных имеет право на получение сведений, указанных в части 7 данной статьи, за исключением случаев, предусмотренных частью 8 этой статьи. Субъект персональных данных вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав (часть 1).

Сведения, указанные в части 7 названной статьи, должны быть предоставлены субъекту персональных данных оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, если имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных (часть 2).

Сведения, указанные в части 7 этой статьи, предоставляются субъекту персональных данных или его представителю оператором при обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя. Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя. Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации (часть 3).

Приведенные нормы права предусматривают право субъекта на получение сведений об обработке персональных данных и устанавливают определенные требования к запросу о них, а также содержат указание на то, что такие сведения должны быть предоставлены оператором в доступной форме.

Вместе с тем в соответствии со статьей 18 Закона о персональных данных при сборе персональных данных оператор обязан предоставить субъекту персональных данных по его просьбе информацию, предусмотренную частью 7 статьи 14 этого закона (пункт 1).

В силу ч. 1 ст. 20 ФЗ «О персональных данных» оператор обязан сообщить в порядке, предусмотренном ст. 14 настоящего Федерального закона, субъекту персональных данных или его представителю информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также предоставить возможность ознакомления с этими персональными данными при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо в течение десяти рабочих дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.

В своем запросе от 29.11.2022 ФИО1 просил предоставить ему сведения, подтверждающие факт обработки его персональных данных ответчиком; правовые основания и цели обработки его персональных данных ответчиком; цели и применяемые ответчиком способы обработки его персональных данных; наименование и место нахождения ответчика, сведения о лицах (за исключением работников ответчика), которые имеют доступ к его персональным данным или которым могут быть раскрыты его персональные данные на основании договора с ответчиком или на основании федерального закона; обрабатываемые его персональные данные (в том числе биометрические персональные данные, а также персональные данные, связанные со взаимодействием его и ответчика в электронном виде, в части его IP-адреса статические и динамические), источник их получения (просил указать и предоставить все непосредственные его персональные данные, которые обрабатываются организацией); сроки обработки ответчиком его персональных данных, в отношении ответчика как оператора его персональных данных; порядок осуществления им как субъектом персональных данных прав, предусмотренных ФЗ «О персональных данных», в отношении ответчика как оператора его персональных данных; информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче его персональных данных; наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку его персональных данных по поручению ответчика, если обработка поручена или будет поручена такому лицу, а также представить ему документ (по состоянию на дату получения ответчиком настоящего заявления), определяющий политику ответчика в отношении обработки персональных данных, сведения о реализуемых ответчиком требованиях к защите персональных данных.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований или возражений.

Ответчик не представил в суд доказательства, опровергающие требования истца.

Поскольку ответчиком не представлено доказательств того, что им был дан ответ на заявление истца в части предоставления ответа на запрос о получении сведений по правилам ФЗ «О персональных данных», а также, поскольку судом не установлено оснований, предусмотренных ч. 8 ст. 14 Закона «О персональных данных», по которым право истца на доступ к его персональным данным могло быть ограничено ответчиком, суд приходит к выводу об обоснованности требований истца о признании незаконным бездействия ответчика, выразившегося в непредставлении истцу ответа на запрос о предоставлении сведений указанных в ч. 7 ст. 14 Закона «О персональных данных», и возложении обязанности предоставить истцу информацию, касающуюся обработки его персональных данных, имеющихся в распоряжении ответчика и в объеме сведений, запрошенных истцом 24.01.2023.

В этой части иск ФИО1 подлежит удовлетворению. 

Приходя к такому выводу, суд учитывает, что истец реализовал предусмотренное законом «О персональных данных» право на получение сведений, указанных в ч. 7 ст. 14 ФЗ «О персональных данных, путем направления соответствующего запроса (заявления), однако ответчик свою обязанность по ответу в 10-дневный срок не выполнил, тогда как был обязан предоставить ответ на запрос истца ФИО1, относительно его (истца) персональных данных по ч. 7 ст. 14 ФЗ «О персональных данных», вне зависимости от того, положительный или отрицательный ответ следовало бы предоставить истцу на его запрос.

Тем самым, ответчик был обязан предоставить ответ на запрос истца относительно его персональных данных.

При этом суд отмечает, что освобождение ответчика об обязанности предоставить истцу указанные сведения на основании ч. 4 ст. 18 ФЗ «О персональных данных» в данном случае не применимо, поскольку законодателем закреплено исключение из правила о предоставлении гражданину информации в случае, если персональные данные о гражданине получены не от этого гражданина. 

В рассматриваемом же случае обстоятельства иные. 

Так, персональные данные истца получены ответчиком от самого истца, а потому порядок предоставления истцу информации о его (истца) персональных данных регламентируется ч. 7 ст. 14 ФЗ «О персональных данных».

Таким образом, поскольку ответчиком не представлено доказательств того, что им был дан ответ на запрос в целях получения сведений, указанных в ч. 7 ст. 14 ФЗ «О персональных данных», а также, поскольку судом не установлено оснований, предусмотренных ч. 8 ст. 14 Закона «О персональных данных», по которым право истца на доступ к его персональным данным могло быть ограничено ответчиком, суд приходит к выводу об обоснованности требований истца о возложении обязанности предоставить истцу ответ на его запрос о предоставлении сведений в силу ч. 7 ст. 14 Федерального закона «О персональных данных» от 29.11.2022.

Согласно положениям ч. 1 и 2 ст. 206 ГПК РФ при принятии решения суда, обязывающего ответчика совершить определенные действия, не связанные с передачей имущества или денежных сумм, суд в том же решении может указать, что, если ответчик не исполнит решение в течение установленного срока, истец вправе совершить эти действия за счет ответчика с взысканием с него необходимых расходов. В случае, если указанные действия могут быть совершены только ответчиком, суд устанавливает в решении срок, в течение которого решение суда должно быть исполнено.

Истец в своем заявлении требует обязать ответчика предоставить в течение 10 дней после вступления решения в законную силу. Возражений от ответчика на этот счет не поступило. С учетом характера обязанности суд полагает данный срок разумным, достаточным для исполнения решения по данному требованию, в связи с чем полагает возможным установить срок, в течение которого решение в данной части должно быть исполнено ответчиком, в течение 10 дней после вступления решения в законную силу.

Согласно ч. 3 ст. 206 ГПК РФ суд по требованию истца вправе присудить в его пользу денежную сумму, подлежащую взысканию с ответчика на случай неисполнения судебного акта, в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения.

В силу п. 1 ст. 308.3 ГК РФ в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства. Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму (п.1 ст.330) на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (п. 4 ст.1).

Согласно п.п. 28, 31, 32 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 N 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» на основании п.1 ст.308.3 Гражданского кодекса Российской Федерации в целях побуждения должника к своевременному исполнению обязательства в натуре, в том числе предполагающего воздержание должника от совершения определенных действий, а также к исполнению судебного акта, предусматривающего устранение нарушения права собственности, не связанного с лишением владения (ст. 304 ГК РФ), судом могут быть присуждены денежные средства на случай неисполнения соответствующего судебного акта в пользу кредитора-взыскателя.

Суд не вправе отказать в присуждении судебной неустойки в случае удовлетворения иска о понуждении к исполнению обязательства в натуре.

Удовлетворяя требования истца о присуждении судебной неустойки, суд указывает ее размер и/или порядок определения.

Размер судебной неустойки определяется судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения должником выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (п. 4 ст. 1 ГК РФ). В результате присуждения судебной неустойки исполнение судебного акта должно оказаться для ответчика явно более выгодным, чем его неисполнение.

При определении размера неустойки, проанализировав и оценив в совокупности собранные по делу доказательства, суд полагает, что указанный заявителем размер в сумме 300 руб. является завышенным, и полагает возможным определить размер в 80 руб. в день, что будет соответствовать разумности, справедливости и побуждать ответчика к своевременному исполнению обязательства в натуре, не создавая стороне истца необоснованного извлечения выгоды. С ответчика в пользу истца подлежит взысканию судебная неустойка за неисполнение данного решения суда в размере 80 руб. в день, начиная с 11-го дня после вступления решения в законную силу до дня фактического исполнения решения суда. 

Далее, суд не усматривает достаточных оснований для удовлетворения требований иска о возложении на ответчика обязанности предоставить истцу конкретную запрошенную им информацию, касающуюся обработки его персональных данных, имеющихся в распоряжении ответчика, поскольку в силу ст. 20 Закона о персональных данных оператор самостоятельно принимает решение о предоставлении запрошенной субъектом персональных данных информации, и в определенных случаях вправе отказать субъекту в предоставлении информации (в частности, при невозможности идентифицировать лицо, от которого поступил запрос). В этом случае оператор обязан дать в письменной форме мотивированный ответ, содержащий ссылку на положение части 8 статьи 14 настоящего Федерального закона или иного федерального закона, являющееся основанием для такого отказа (ч. 2 ст. 20 Закона о персональных данных).

Следовательно, удовлетворение указанного требования может повлечь нарушение права ответчика отказать субъекту персональных данных в предоставлении информации при наличии к тому оснований. Суд не вправе принять решение о предоставлении либо непредоставлении субъекту персональных данных запрошенной информации, поскольку это является прерогативой оператора.

Более того, поскольку объем запрашиваемых истцом сведений указан в запросе от 29.11.2022, и запрашиваемый объем информации соответствует перечисленному в ч. 7 ст. 14 Закона, то не имеется оснований для удовлетворения требования ФИО1 о возложении на ответчика обязанности предоставить информацию, указанную в абз. 3 пункта 3 просительной части иска, поскольку это требование дублирует ранее заявленное в абзаце 2 пункта 3 просительной части искового заявления.

Поскольку в удовлетворении данного требования суд отказывает, не имеется оснований для удовлетворения требований о взыскании судебной неустойки на случай неисполнения решения суда в данном части.

Истцом заявлен размер компенсации морального вреда в сумме 100 000 руб. за нарушение его прав как субъекта персональных данных.

В силу ч. 2 ст. 24 ФЗ «О персональных данных», лица, виновные в нарушении требований настоящего Федерального закона, несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность.

Моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков.

В данном случае в ходе судебного разбирательства установлено, что факт нарушения прав истца на получение от ответчика ответа на запрос о предоставлении информации, предусмотренной ч. 7 ст. 14 Федерального закона "О персональных данных" установлен, следовательно, требования истца о компенсации морального вреда основано на законе. На основании положений ст. 151 ГК РФ, п. 2 ст. 24 ФЗ «О персональных данных» истец вправе требовать взыскания с ответчика компенсации морального вреда.

На основании указанных норм закона, а также ст.ст. 151, 1099-1101 ГК РФ, с учетом объема и характера причиненных истцу страданий, степени вины ответчика, индивидуальных особенностей истца, являющегося субъектом персональных данных и лицом, чьи права защищаются законодательством о персональных данных, фактических обстоятельств причинения морального вреда, фактических обстоятельств дела, а также требования разумности и справедливости, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 1 500 руб.

Далее, истец просит взыскать с ответчика убытки, выразившиеся в произведённых им расходах на оказание юридических услуг на досудебном этапе урегулирования спора и канцелярские действия в размере 3 300 руб.

Как следует из материалов дела, ФИО1 понесены расходы по договору оказания юридических услуг от 29.11.2022, заключенному с ФИО2, согласно которому сумма вознаграждения за досудебную защиту сторонами согласована в размере 3 000 руб., канцелярские действия исполнителя оплачиваются заказчиком дополнительно и отражаются в отчете по договору (л.д. 14).

Отчет по договору, акт от 29.11.2022 подтверждают оказание услуг заявителю по договору в виде составления претензии, печать и сканирование претензии с приложением (10 стр.).

Акт подтверждает оплату заявителем указанных услуг в размере 3 300 руб.

Правовая природа данных расходов истца позволяет отнести их к судебным расходам.

В силу части 1 статьи 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 указанного Кодекса.

Согласно ч. 1 ст. 88 ГПК РФ, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В ст. 94 ГПК РФ содержится перечень судебных расходов, которые относятся к издержкам, связанным с рассмотрением дела, в том числе и расходы на оплату услуг представителя.

В силу ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

По мнению суда, заявителем представлены допустимые доказательства несения расходов на оплату юридических услуг, следовательно, заявленные ФИО1 требования о взыскании расходов на оплату услуг представителя подлежат удовлетворению, исходя из положений ст.100 ГПК РФ и принципа разумности и справедливости, а равно объема оказанной ему правовой помощи.

Решая вопрос о взыскании расходов на составление претензии и оплату канцелярских действий, суд учитывает принцип соблюдения баланса прав и законных интересов сторон, категорию, степень сложности и уникальности дела, требования разумности и справедливости и приходит к выводу, что размер вознаграждения за составление претензии и канцелярские расходы 3 300 руб. не является завышенным, в связи с чем в силу положений ч. 1 ст. 100 ГПК РФ суд приходит к выводу о взыскании с ответчика расходов на оплату услуг по составлению претензии и канцелярским расходам в общей сложности в размере 3 300 руб.

В соответствии с п. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» в пользу ФИО1 в счет компенсации морального вреда за нарушение прав потребителя 2 000 руб., штраф в сумме 1 000 руб., в счет компенсации морального вреда за нарушение прав субъекта персональных данных в сумме 1 500 руб., судебные расходы в сумме 3 300 руб., всего 7 800 (семь тысяч восемьсот) рублей.

Признать незаконным бездействие Акционерного общества «Почта России» по не предоставлению в установленный законом срок ответа на запрос ФИО1 о предоставлении сведений в силу ч. 7 ст. 14 Федерального закона «О персональных данных», изложенный в заявлении от 29.11.2022.

Обязать Акционерное общество «Почта России» в течение 10 дней после вступления решения в законную силу предоставить ФИО1 ответ на запрос о предоставлении сведений в силу ч. 7 ст. 14 Федерального закона «О персональных данных», изложенный в заявлении от 29.11.2022.

После окончания установленного судом срока исполнения решения (10 дней после вступления решения в законную силу) в случае неисполнении решения суда в части предоставления истцу ответа на запрос о предоставлении сведений, взыскать с Акционерного общества «Почта России» в пользу ФИО1 судебную неустойку в размере 80 рублей за каждый день неисполнения решения суда в указанной части до дня фактического исполнения решения суда.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» государственную пошлину в доход бюджета в размере 300 (триста) рублей.

Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме путём подачи апелляционной жалобы через Заельцовский районный суд г. Новосибирска.

Мотивированное решение изготовлено 27.03.2024.

Судья Т.Б. Кудина