Дело № 2 – 1464/17

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

01 августа 2017 года г. Саратов

Фрунзенский районный суд г. Саратова в составе:

председательствующего судьи Шустовой И.Н.,

при секретаре Щелочковой М.В., 

с участием представителя истца ФИО1 – ФИО2, действующей на основании доверенности от 28.03.2017 года, представителя ответчика ООО «Эрика» - ФИО3, действующего на основании доверенности от 20.02.2017 года,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Эрика» о расторжении договора, взыскании денежных средств по договору, убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

установил:

истец ФИО1 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Эрика» (далее по тексту - ООО «Эрика», ответчик) о защите прав потребителя. 

Мотивирует требования тем, что 20.03.2017 года между ФИО1 и ООО «Эрика» заключен договор №САМ-03-06, предметом которого является «Программа комплексного ухода», включающая в себя товар стоимостью 59 000 рублей и предоставлении, в порядке абонентского обслуживания, косметических, оздоровительных, профилактических и иных услуг по абонементу «премиум». 

В целях оплаты данных услуг был оформлен кредитный договор № от 04.03.2017 года в АО «Банк Русский стандарт» на сумму 59 000 рублей на срок 731 день. 

При заключении договора, по мнению истца, допущены нарушения.

При обращении в ООО «Эрика» истец сообщила об имеющихся у нее заболеваниях. После второй процедуры по программе «сосудистый этап» ФИО1 стало плохо.

25.03.2017 года истец обратилась в ООО «Эрика» с претензией, в которой просила предоставить ей документы, подтверждающие профессиональное образование и квалификацию врачей ООО «Эрика», выписку из медицинской карты с поставленным диагнозом и назначением лечения, перечень физиотерапевтических и косметических процедур, входящих в её абонемент, перечень средств и приборов для лечения, применение которых входило в её абонемент для лечения волос и кожи головы, об их противопоказаниях и их сертификаты. Однако документы в установленный срок ФИО1 предоставлены не были.

В связи с тем, что истцу не была предоставлена вся информация о продукте и оказанной услуге, то ФИО1 решила расторгнуть договор по программе комплексного ухода и договор кредитования в одностороннем порядке.

04.04.2017 года ФИО1 подала в ООО «Эрика» претензию о расторжении договора №№ от 20.03.2017 года, перечислении денежных средств на кредитный счет истца. Однако ответчик на претензию не ответил.

Считая свои права нарушенными, истец просит расторгнуть договор № № от 20.03.2017 года, заключенный между ФИО1 и ООО «Эрика» в лице генерального директора ФИО4, взыскать с ответчика в пользу истца денежную сумму, переведенную АО «Банк русский стандарт» в качестве оплаты договора №№ от 20.03.2017 года в размере 59 000 рублей, убытки по оплате процентов по договору кредита в размере 2 913 рублей 07 копеек за апрель, май 2017 года, неустойку за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя за период с 14.04.2017 года по день вынесения решения суда в размере 619 рублей 13 копеек за каждый день просрочки и до фактического исполнения решения суда, затраты на оказание юридической помощи в размере 30 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф в соответствии с п.6 ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей». 

В судебном заседании истец ФИО1, представитель истца по доверенности ФИО2 уточнили исковые требования, дополнив их требованием о расторжении договора на оказание платных медицинских услуг от 20.03.2017 года и основанием для расторжения договор как заключенных под влиянием заблуждения, поскольку ФИО1 предполагалось заключение договора по оздоровлению спины, а не коррекции тела, кроме того, проведение оказанных косметологических процедур повлияло на состояние ее здоровья, при этом она сообщала ответчику об имеющихся у нее заболеваниях.

Представитель ответчика ООО «Эрика» по доверенности ФИО3 исковые требования не признал по основаниям, изложенным в письменных возражениях.

Третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований, АО «Банк русский стандарт» судебное заседание не явилось, извещено надлежащим образом, причину неявки суду не сообщило, об отложении рассмотрения дела не просило.

Выслушав явившихся участников процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 454 Гражданского кодекса РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно п. 1 ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со ст. 495 ГК РФ продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе и цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

В силу ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.

В соответствия со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Судом установлено и подтверждено материалами дела, что 20.03.2017 года между ФИО1 и ООО «Эрика» заключен договор №№, согласно которому ФИО1 приобрела у ответчика «Программу комплексного ухода» общей стоимостью 59 000 рублей, включающую в себя товар стоимостью 9 170 рублей и предоставление в порядке абонентского обслуживания, косметических, оздоровительных, профилактирующих и иных услуг по абонементу категории PREMIUM (п.1 договора). Договор подписан сторонами.

Согласно акту приема-передачи от 20.03.2017 года приложение 2 к договору №№ от 20.03.2017 года ФИО1 принимает на условиях договора №№, заключенного между сторонами 20.03.2017 года абонемент (карта клиента) №№ категории «

<

данные изъяты>» в подтверждение права на получение не менее 10 процедур, в порядке абонемента обслуживания, услуг в ООО «Эрика» в срок не превышающий 6 месяцев от даты составления настоящего акта. Претензий к составу услуг, входящих в абонентское обслуживание, стоимости и сроки их оказания не имеется. С условиями абонентского обслуживания ФИО1 ознакомлена и согласна, на руки получила, о чем свидетельствует её собственноручная подпись.

Согласно акту приема-передачи товара от 20.03.2017 года приложение 3 к договору №САМ-03-06 от 20.03.2017 года, ФИО1 произведя необходимые действия, получив от ООО «Эрика» интересующую необходимую и достоверную информацию, обеспечившую правильность выбора комплекса здорового питания – комплекта Комплекс здорового питания – комплект «Детокс» вишня/черешня смородина приняла на условиях договора №№, от 20.03.2017 года комплект, в пределах срока его годности, в целостной потребительской таре (вторичной и первичной упаковке изготовителя) в составе: «Vertera гель Форте вишня», «Vertera гель Форте черная смородина», «Vertera» «Вертера Антигельммикс», «Vertera» «Вертера Гепамикс» общей стоимостью 5 170 рублей. В порядке требований ст. 456 ГК РФ, ст. 4 Технического регламента Таможенного союза «Пищевая продукция в части её маркировки» (ТР ТС 022/2011), утвержденного решением Комиссии Таможенного союза от 09.12.2011 года №881, ст. 39 Технического регламента Таможенного союза «О безопасности пищевой продукции» (ТР ТС 021/2011), утвержденного решением Комиссии Таможенного союза от 09.12.2011 года №880, п. 4.1-4.6 Санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.3.2.1290-03 «Гигиенические требования к организации производства и оборота биологически активных добавок к пище (БАД) (утвержденных главным государственным санитарным врачом РФ 17.04.2003 года), ст. 3 ГОСТа Р 51074-2003 «Продукты пищевые. Информация для потребителя. Общие требования», гл.3 Технического регламента Таможенного союза «О безопасности отдельных видов специализированной пищевой продукции, в том числе диетического лечебного и диетического профилактического питания» (ТР ТС 027/2012), утвержденного решением Совета Евразийской экономической комиссии от 15.06.2012 года №34, ст. 9 Технического регламента Таможенного союза «Требования безопасности пищевых добавок, ароматизаторов и технологических вспомогательных средств» (ТР ТС 029/2012), утвержденного решением Совета Евразийской экономической комиссии от 20.07.2012 года №58 - необходимая и достоверная информация на каждое входящее в состав комплекта изделие доведена до ФИО1, которая претензий к внешнему виду, упаковке, ассортименту, качеству, сроку годности приобретенного товара не имеет.

Согласно акту приема-передачи товара от 20.03.2017 года приложение 4 к договору №САМ-03-06 от 20.03.2017 года ФИО1 произведя необходимые действия, получив от ООО «Эрика» интересующую необходимую и достоверную информацию, обеспечившую правильность выбора парфюмерно-косметической продукции, приняла на условиях договора №САМ-03-06 от 20.03.2017 года: комплект косметических средств Набор для ухода за телом «SOLEIMER» в количестве 1 комплекта стоимостью 2 000 рублей, Набор для ухода за телом «SOLEIMER» в количестве 1 комплекта стоимостью 2 000 рублей, новый, не бывший в употреблении, в пределах срока его годности, в целостной потребительской таре, состав которого указан в сопроводительной документации («Ярлыке») изготовителя; в порядке требований ст. 456 ГК РФ, п.9 ст. 5 Технического регламента Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» (ТР ТС 009/2011) (утвержденного решением Комиссии Таможенного союза от 23.09.2011 года №799) – сопроводительная документация (информация) на каждое входящее в состав комплекта изделие входящее в состав единого печатного документа («Ярлык») изготовителя на двух страницах. Претензий к внешнему виду, упаковке, комплектности (ассортименту), качеству, сроку годности, приобретенного комплекта парфюмерно-косметической продукции и/или его составных частей у ФИО1 не имеется. 

Товар приобретен за счет кредитных денежных средств в АО «Банк русский стандарт». 

20.03.2017 года между ФИО1 и АО «Банк русский стандарт» был заключен кредитный договор № на сумму 59 000 рублей, сроком до 21.03.2019 года под 30,00 % годовых (п.1,2,4 кредитного договора). 

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01,1998 года №55 утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации». В указанный перечень входят парфюмерно-косметические товары.

Пунктом 11 указанных Правил предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование товара; место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара; сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании; сведения об основных потребительских свойствах товара; сведения об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара; срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).

Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона (пункт 12 Правил).

Согласно положениям пункта 53 раздела 5 "Особенности продажи парфюмерно-косметических товаров" вышеуказанных Правил, информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

Согласно пункту 9.2 статьи 5 Технического регламента Таможенного союза "О безопасности парфюмерно-косметической продукции", утвержденного Решением Комиссии Таможенного союза от 23.09.2011 года №799, маркировка парфюмерно-косметической продукции должна содержать информацию, в том числе: наименование, название (при наличии) парфюмерно-косметической продукции; особые меры предосторожности (при необходимости) при применении продукции, в том числе информация о предупреждениях, изложенных в приложениях 2 - 5 настоящего технического регламента; список ингредиентов в соответствии с пунктом 9.3 настоящей статьи.

Ярлыки на приобретаемую продукцию, содержащие сведения о сертификате соответствия, содержание сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей, инструкция о применении на русском языке, были переданы ООО «Эрика» покупателю одновременно с покупаемым товаром, что подтверждается собственноручной подписью истицы в соответствующих ярлыках и инструкциях по применению.

Доводы истца о том, что ею не была получена полная информация о приобретаемом товаре не могут быть приняты судом во вынимание, так как в инструкции по применению косметических средств указано на индивидуальную непереносимость, проверочный тест на реакцию кожи. В комплект косметического продукта приложена была информационная брошюра, содержащая инструкцию о применении, информацию о противопоказаниях. В акте приема-передачи товара от 20.03.2017 года имеется пункт о том, что покупатель ознакомлен со свойствами товара и инструкцией передаваемого товара, покупатель проверил качество товара, в том числе внешний вид и претензий не имеет. Качество и комплектность товара проверена. Продавец в полном объеме предоставил информацию об изготовителе и продавце передаваемого товара и о самом товаре. Истице передан товар надлежащего качества, что подтверждается подписью ФИО1 в акте приема-передачи товара и договоре купли-продажи, а также инструкции по применению товара. В соответствии с абзацем 4 п. 4.5. 5 ГОСТ Р 51391-99 «Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителя. Общие требований» установлено, что перечень ингредиентов допускается по усмотрению изготовителя указывать в соответствии с международной номенклатурой косметических ингредиентов (INCI) с использованием букв латинского алфавита. Решением Верховного Суда РФ 20 февраля 2014 года №АКПИ14-76 установлено, что указанный нормативный правовой акт не противоречит федеральному законодательству и нормам международного права и не нарушает права потребителей.

Кроме того, истица не предоставила суду доказательств о наличии у нее каких-либо заболеваний, препятствующих использованию данных косметических средств.

Выписка из амбулаторной карты ФИО1 не свидетельствует о наличии причинно – следственной связи между имеющимися хроническими заболеваниями истца, аллергическим состоянием кожи и приобретенными товарами и оказанными услугами.

В соответствии с п. 1 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ следует, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик - оплатить эти услуги.

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В статье 32 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» также указано, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как установлено в судебном заседании, 08.04.2017 года ООО «Эрика» направило ФИО1 ответ на претензию, в котором ответчик подтвердил факт расторжения договора №САМ-03-06 от 20.03.2017 года с 25.03.2017 года. В связи с отказом от исполнения договора ФИО1 было возвращено 44 847 рублей, путем зачисления на расчетный счет № по кредитному договору № в АО «Русский Стандарт», что подтверждается платежным поручением № от 07.04.2017 года. Денежная суммы была перечислена за вычетом стоимости проведенной процедуры в размере 4 983 рубля и стоимости приобретенного товара в размере 9 170 рублей.

Факт получения ответа на претензию и перечисление денежных средств истцом не оспаривается.

В соответствии с п. 1 ст. 177 ГК РФ сделка, совершенная гражданином, хотя и дееспособным, но находившимся в момент ее совершения в таком состоянии, когда он не был способен понимать значение своих действий или руководить ими, может быть признана судом недействительной по иску этого гражданина либо иных лиц, чьи права или охраняемые законом интересы нарушены в результате ее совершения.

В соответствии с ч. 1 ст. 178 ГК РФ сделка, совершенная под влиянием заблуждения, имеющего существенное значение, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения. Существенное значение имеет заблуждение относительно природы сделки либо тождества или таких качеств ее предмета, которые значительно снижают возможности его использования по назначению. Заблуждение относительно мотивов сделки не имеет существенного значения.

По смыслу приведенной нормы, сделка считается недействительной, если выраженная в ней воля стороны неправильно сложилась вследствие заблуждения и повлекла иные правовые последствия, нежели те, которые сторона действительно имела в виду. Под влиянием заблуждения участник сделки помимо своей воли составляет неправильное мнение или остается в неведении относительно тех или иных обстоятельств, имеющих существенное значение, и под их влиянием совершает сделку, которую он не совершил бы, если бы не заблуждался.

Рассматривая доводы истца ФИО1 о расторжении договора №№ от 20.03.2017 года и договора на оказание платных медицинских услуг от 20.03.2017 года, как заключенных под влиянием заблуждения, поскольку ею предполагалось заключение договора по оздоровлению спины, а не коррекции тела, суд приходит к следующему.

20.03.2017 года между ООО «Стевия» действующим на основании агентского договора № то 01.07.2016 года, и ФИО1 заключен договор на оказание платных медицинских услуг. ООО «Стевия» обязалось оказать ФИО1 на возмездной основе медицинскую услугу – курс мезотерапии (тела) 10 процедур, отвечающую требованиям, предъявляемым к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории РФ. Срок оказания услуг 6 месяцев. Стоимость медицинской услуги составляет 49 830 рублей. (п.1.1, 2.4, 3.1 договора). 

Согласно лицензии на осуществление медицинской деятельности №ЛО-64-01-003182 от 30.11.2015 года и приложению №1 к данной лицензии ООО «Стевия» имеет право на осуществление медицинской деятельности. 

Проведение косметологических процедур специалистом ООО «Стевия» без соответствующего образования судом не установлено. 

Как следует из установленных в судебном заседании обстоятельств, ФИО1 собственноручно подписала договор №№ от 20.03.2017 года, договор на оказание платных медицинских услуг от 20.03.2017 года и приложения к ним, свою подпись в указанных документах не оспаривала.

Таким образом, истцом в нарушение требований ст. 56 ГПК РФ не предоставлено доказательств, подтверждающих нахождение ФИО1 в момент заключения договоров от 20.03.2017 года в состоянии, не способном понимать значение своих действий и руководить ими, а также подтверждающих, что сделка совершена под влиянием заблуждения.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу, что собранные по делу доказательства свидетельствуют об отсутствии порока воли истца при заключении договоров, и поскольку истец осознавала природу сделки и ее предмет, то требования ФИО1 о расторжении договора №№ от 20.03.2017 года, договора на оказание платных медицинских услуг от 20.03.2017 года, как заключенных под влиянием заблуждения, подлежат отклонению.

На основании изложенного, суд приходит к выводу, что оснований считать приобретенный в ООО «Эрика» товар ненадлежащего качества, опасным для жизни и здоровья истца не имеется. Доказательств отказа в предоставлении услуг, приобретенных истцом по договору, суду не представлено. Доказательств, что истица в момент подписания договора находилась в состоянии заблуждения суду также не предоставлено.

Таким образом, требования о расторжении договора №№ от 20.03.2017 года, договора на оказание платных медицинских услуг от 20.03.2017 года, заключенных между ФИО1 и ООО «Эрика» и взыскании оплаченных денежных средств в размере 59 000 рублей, удовлетворению не подлежат.

Поскольку судом отказано истице в расторжении договоров и взыскании денежных средств, то и требования о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов, являющиеся производными от основных требований, также удовлетворению не подлежат.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

в удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Эрика» о расторжении договора №№ от 20.03.2017 года, договора на оказание платных медицинских услуг от 20.03.2017 года, взыскании денежных средств по договору, убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, отказать.

Решение может быть обжаловано в Саратовский областной суд, с подачей жалобы во Фрунзенский районный суд г. Саратова в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме - 04 августа 2017 года.

Судья И.Н. Шустова