Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

08 февраля 2018 года г. Самара

Октябрьский районный суд г. Самары в составе:

председательствующего судьи Лобановой Ю.В.

при секретаре Нахапетян И.С. 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-102/18 по иску ФИО1 к ООО «Голда» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в Октябрьский районный суд адрес с вышеуказанным иском указав, чтодата ей позвонил представитель компании ООО “Голда” и предложил посетить бесплатную медицинскую процедуру - «программа комплексного ухода». дата посетила демонстративную бесплатную консультацию, в ходе которой между ней и ООО «Голда» был заключен договор № №... от дата Предметом договора являются: «программа комплексного ухода» общей стоимостью 114 500 (сто четырнадцать тысяч пятьсот) рублей, включающая в себя Диагностику «Ведо-пульс» стоимостью 1500 (одна тысяча пятьсот) рублей. МРТ стоимостью 3000 (три тысячи) рублей. ЭМГ стоимостью 1500 (одна тысяча пятьсот) рублей и предоставление, в порядке абонентского обслуживания косметических, оздоровительных, профилактических и иных услуг по абонементу (Карте Клиента) по категории «Старт» и услуга по генетическому анализу со взятием эпителия. Для оплаты товара был оформлен кредитный договор №... от дата в банке КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), на сумму 88 549,00 рублей на срок 24 месяца. В течение месяца, со дня заключения с ней договора, ООО «Голда» никаких услуг по проведению процедур, диагностики, консультаций не оказало. После чего ею было направлено письмо с просьбой о расторжении договора №№... от дата Однако заявление оставлено было без рассмотрения. После долгих устных переговоров, в ее адрес был направлен акт приема-передачи оказанных услуг и сверки взаимных расчетов по договору №№... от дата, в котором ООО «Голда» определила, что за период с дата по дата Исполнителем, в соответствии с условиями договора, осуществлено в отношении Заказчика процедур на общую сумму 21 500руб. 00 коп., а именно; диагностика - 5000 руб., консультация врача - 1500 руб., тест на выявление пищевых потребностей и пищевого поведения на генном уровне 7 генов - 1500 руб., дневник питание - 0 руб., карта калорий - 0 руб. И соответственно, после возмещения суммы в размере 21 500 руб. 00 коп. Заказчику и перечисления в кредитную организацию, денежные средства в размере 66 300 (шестьдесят шесть тысяч триста) руб., договор №№... от дата будет расторгнут. Однако с данными условиями не согласна, поскольку услуг никаких оказано не было, товара получено не было, денежные средства в размере 88549 руб. согласно кредитному договору не выдавались. Таким образом, есть основания полагать, что ООО «Голда», ввело ее в заблуждение, воспользовавшись ее персональными данными, оформило кредитный договор и получила денежные средства, за услуги, которые ей не были оказаны.Просит с учетом уточненных требований расторгнуть договор оказания услуг №... от дата, взыскать с ООО «Голда» в свою пользу денежные средства в размере 88549 руб., моральный вред в размере 50000 руб., штраф.

В судебном заседании представитель истца ФИО2, действующая на основании доверенности от дата.исковые требования с учетом уточнений поддержала в полном объеме, просила удовлетворить. 

Ответчик ООО «Голда» в судебном заседании исковые требования не признала по основаниям, изложенным в отзыве.

Изучив материалы дела, заслушав пояснения представителя истца, ответчика, суд считает исковые требования подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.

Согласно ч. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключение договора.

Согласно ч.4 ст. 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон.

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

П. 44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от дата N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" предусматривает, что информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона.

Ст. 12 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусмотрено, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную п. п. 1 - 4 ст. 18 или п. 1 ст. 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Судом установлено, что дата между ФИО1 и ООО «Голда» был заключен договор № №...

Согласно п. 1.Предметом договора являются: «программа комплексного ухода» общей стоимостью 114 500 (сто четырнадцать тысяч пятьсот) рублей, включающая в себя Диагностику «Ведо-пульс» стоимостью 1500 (одна тысяча пятьсот) рублей. МРТ стоимостью 3000 (три тысячи) рублей. ЭМГ стоимостью 1500 (одна тысяча пятьсот) рублей и предоставление, в порядке абонентского обслуживания косметических, оздоровительных, профилактирующих и иных услуг по абонементу (Карте Клиента) по категории «Старт» и услуга по генетическому анализу со взятием буккального эпителия.

Из п. 5.1 Договора оплата произведена посредством кредитного договора №... от дата.

В силу п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

На основании изложенного, между сторонами имело место возмездное оказание услуг.В этот же день истцом был заключен кредитный договор № №... от дата с КБ «Ренессанс Кредит» на сумму 88549руб. под 26% годовых на 24 месяца, из нее кредит на оплату товаров/услуг, приобретаемых у предприятия торговли, составил 87800 руб. Кредит предоставлен на приобретение услуг у ООО «Голда», являющихся получателем денежных средств согласия ФИО1

Установлено, что дата. истец обратилась с претензией к ответчику, в которой просила расторгнуть договор.

дата. в адрес истца был направлен акт приема-передачи оказанных услуг и сверки взаимных расчетов по договору №№... от дата, в котором ООО «Голда» определила, что за период с дата по дата Исполнителем, в соответствии с условиями договора, осуществлено в отношении Заказчика процедур на общую сумму 21 500 руб. 00 коп., а именно; диагностика - 5000 руб., консультация врача - 1500 руб., тест на выявление пищевых потребностей и пищевого поведения на генном уровне 7 генов - 1500 руб., дневник питание - 0 руб., карта калорий - 0 руб. И соответственно, после возмещения суммы в размере 21 500 руб. 00 коп. Заказчику и перечисления в кредитную организацию, денежные средства в размере 66 300 (шестьдесят шесть тысяч триста) руб., договор №№... от дата будет расторгнут.

Указанный акт приема-передачи истцом не был подписан.

ФИО1, не согласилась с суммой, которую обязались вернуть ответчики, в связи с чем вновь обратилась дата к ответчику с претензией. Указав. Что не согласна с суммой в размере 66300 руб., так как ей никаких услуг оказано не было, считала. Что ей должны били вернуть всю сумму.

В соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

Согласно п. 3 ст. 450 ГК РФ в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Статьей 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" также предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, на основании вышеизложенного, требования истца о расторжении договора подлежат удовлетворению.

В судебном заседании установлено, что услугами салона истец воспользовалась, ей были проведены с дата по дата в соответствии с условиями договора, процедуры на общую сумму 21 500 руб. 00 коп., а именно; диагностика - 5000 руб., консультация врача - 1500 руб., тест на выявление пищевых потребностей и пищевого поведения на генном уровне 7 генов - 15000 руб., дневник питания - 0 руб., карта калорий - 0 руб. 

Факт оказания данных услуг и их прием подтверждается записями в медицинской карте пациента, формы №... Согласно записям в данной карте пациент - ФИО1 расписалась за получения услуг по проведению Мультискан- диагностики, Забора биологического материала для проведения теста на выявления пищевых потребностей, консультацию врача. Согласно условиям договора и приложениям к нему истец с ценой каждой из данных услуг была ознакомлена, о чем имеются её подписи. Все данные услуги истец получил своевременно, претензий по качеству и количеству оказанных услуг и товаров не высказал.

В связи с чем, требования истца о возврате денежных средств подлежит удовлетворению частично в размере 66300 руб.

В соответствии с частью 6 статьи 24 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

Таким образом, на момент подачи искового заявления в суд требования ФИО1 в добровольном порядке после получения претензии ответчиком не были исполнены, в связи с этим, по мнению суда, имеет место быть факт нарушения прав ФИО1

Поскольку судом установлен факт нарушения прав потребителя вследствие неисполнения требований истца в добровольном порядке на момент подачи искового заявления в Октябрьский районный суд г. Самары, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялосьли такое требование суду. 

Как указано выше ответчик обязательства по договору не исполнил, вследствие чего, суд приходит к мнению, что ответчиком в добровольном порядке требования потребителя не удовлетворены, в связи, с чем в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 25000руб. 

В силу ст. 103 ГПК РФ, 333.19 НК РФ с ответчика подлежит взысканию в доход г.о. Самара государственная пошлина в сумме 2489 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194–199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Расторгнуть договор № №... от дата 

Взыскать с ООО «Голда» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 66300 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 25 000 руб., а всего 96300 рублей.

В остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «Голда» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2489 рублей. 

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд, через Октябрьский районный суд в порядке ст. 321 ГПК РФ в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме. 

Решение в окончательном виде изготовлено 13.02.2018г.

Судья Ю.В.Лобанова