Дело №2-207/2025 30 января 2025 года

УИД29RS0023-01-2024-006488-62

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Северодвинский городской суд Архангельской области в составе председательствующего судьи Меркуловой Л.С.

при секретаре Котреховой Т.А., 

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Северодвинского городского суда гражданское дело по иску Дворецкого ФИО5 к публичному акционерному обществу «Мобильные ТелеСистемы» о взыскании компенсации морального вреда, 

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к публичному акционерному обществу «Мобильные ТелеСистемы» (далее – ПАО«МТС») о взыскании компенсации морального вреда.

В обоснование указал, что является абонентом ответчика, имеет сим-карту с абонентским номером ....., одновременно он является участником сервиса «МТС Cashback». В апреле 2021 года он через личный кабинет указанного сервиса он перешел на сайт интернет-магазина «Буквоед», где совершил покупку на сумму 518 руб., которую оплатил и получил, в связи с чем ему должен быть начислен помимо кешбэка за совершение покупки, подарочный кешбэк за первую покупку 250 руб. Кешбэк за факт покупки 25% ее стоимости в размере 130 руб. был ему начислен, кешбэк за первую покупку в размере 250 руб. начислен не был. Спустя некоторое время он узнал, что с 13.04.2021 «Буквоед» перестал быть участником акции «Первая покупка». Однако информация об этом на сайте ответчика на момент покупки отсутствовала, и появилась спустя некоторое время. На его претензию ответа не последовало. Считает, что информация о прекращении участия интернет-магазина «Буквоед» должна была быть размещена на сайте, поскольку ранее он участвовал в данной акции. Правила сервиса МТС кешбэк от 14.04.2021 не содержит указания о необходимости проверки участия партнера в акции «Первая покупка». Считает, что ответчиком нарушены его права потребителя, не предоставлена необходимая и достоверная информация об условиях покупки, что не позволило ему сделать правильный выбор. Уточнив требования, просил взыскать компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

Истец ФИО1, ответчик ПАО«МТС» и третье лицо ООО «Буквоед» в судебное заседание не явились, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, представителя не направили. 

В соответствии со ст.167 ГПК РФ суд рассмотрел дело при данной явке.

Изучив материалы дела, оценив представленные доказательства, суд приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что между истцом и ответчиком 02.07.2021 заключен договор об оказании услуг связи, в соответствии с которым истцу предоставлен абонентский номер ......

Истец является участником сервиса «МТС Cashback».

Указанные обстоятельства подтверждаются материалами дела, сторонами не оспариваются, у суда сомнений не вызывают.

Довод ответчика о том, что истцом пропущен срок исковой давности суд отвергает по следующим основаниями.

В соответствии с п.1 ст.196 ГК РФ общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со ст.200 настоящего Кодекса.

Согласно п.1 ст.200 ГК РФ если законом не установлено иное, течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права.

Из пояснений истца следует, что ответчик не доводил до сведения потребителя что 13.04.2021 ООО «Буквоед» покинул акцию «Первая покупка». О нарушении своих прав ФИО1 узнал при рассмотрении гражданского дела №2-666/2022. В связи с чем он вынужден был обратиться с большим количеством исков в суд. Доказательств обратного стороной ответчика не представлено.

Кроме того, согласно п.4.15 Правил сервиса МТС Кешбэк максимальный срок начисления кешбэка – до 90 дней с момента оплаты покупки/совершения целевого действия у партнера сервиса.

При этом в суд истец обратился с настоящим иском 22.07.2024, т.е. в пределах срока исковой давности.

В соответствии с п.1 ст.44 Федерального закона от 07.07.2003 №126-ФЗ «О связи» на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством, настоящим Федеральным законом и правилами оказания услуг связи.

Оказание иных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, осуществляется с согласия абонента, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение данных услуг.

В соответствии с Правилами сервиса «МТС Cashback» сервис МТС Cashback – это программа лояльности ПАО«МТС» для физических лиц, в рамках которой участник может накапливать кешбэк и расходовать накопленный кешбэк в соответствии с настоящими Правилами, а также получать информацию о специальных акциях и предложениях МТС и партнеров сервиса.

Кешбэк – это бонусные единицы, начисляемые участнику в порядке, предусмотренном настоящими Правилами, которые могут быть использованы участником в соответствии с Правилами. Кешбэк не является денежными средствами, средствами платежа или каким-либо видом валюты или ценной бумаги и не может быть использован для расчетов с помощью сервиса «МТС деньги», для погашения задолженности по договору, заключенному с МТС, и выдан при расторжении договора, заключенного с МТС.

Договор – соглашение между оператором и абонентом/корпоративным абонентом о возмездном оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, телематических услуг, услуг по передаче данных и/или иных сопряженных с ними услуг, оказываемых оператором непосредственно и/или с привлечением третьих лиц (сервисное, информационно-справочное обслуживание, контентные услуги и др.).

Участником является абонент или пользователь, который зарегистрировался в сервисе в соответствии с настоящими Правилами. Абонентом является физическое лицо, заключившее с оператором договор об оказании услуг связи, пользователем – физическое лицо, являющееся пользователем услуг в рамках договора, заключенного с корпоративным абонентом.

Согласно п.3.1 Правил сервиса «МТС Cashback» кешбэк начисляется за покупки и иные целевые действия у партнеров сервиса; за совершение целевых действий, определяемых МТС, список которых размещен на сайте сервиса и/или в приложении в разделе «Предложения МТС». Порядок начисления кешбэк размещается на сайте сервиса и/или в приложении в разделе «Предложения МТС»; за совершение целевых действий на сайте платежного сервиса или в приложении платежного сервиса; за совершение целевых действий в рамках акций (специальных предложений), проводимых МТС или партнерами сервиса. Порядок начисления кешбэка определяется условиями соответствующей акции (специального предложения), опубликованными на сайте МТС, сайте сервиса, приложении или сайте партнера; за оплату товаров и услуг, совершенных с использованием карты; за целевые действия с активацией промокодов МТС Cashback; за «первую покупку» в сервисе, совершенную в соответствие с п.4.11 Правил.

Из п.4.11 Правил сервиса следует, что для начисления кешбэка за первую покупку необходимо активировать предложение «кешбэк за первую покупку» на сайте сервиса или в приложении; совершить покупку, оплату или целевое действие в соответствие с п.п.3.1.1, 3.6.1 Правил на сумму больше суммы, указанной в описании правил «Первая покупка» в разделе «Акции» на сайте сервиса или в приложении; кешбэк за первую покупку может быть начислен только при условии активации предложения о начислении кешбэка за «первую покупку» до получения сервисом информации о совершении целевого действия из п.4.11.2, иначе специальный кешбэк за «первую покупку» не будет начислен и предложение перестанет быть доступным для активации; кешбэк за первую покупку может быть начислен одному участнику только один раз.

Таким образом, в соответствии с Правилами сервиса «МТС Cashback» представляет собой программу лояльности для физических лиц, стимулирующую их потребительскую активность, позволяющую им накапливать кешбэк за совершение покупок и иных действий, предусмотренных Правилами сервиса, и расходовать накопленный кешбэк в целях и на условиях, предусмотренных Правилами сервиса.

Обращаясь в суд, истец указывает, что после совершения покупки в интернет-магазине «Буквоед» 30.04.2021 ему был начислен повышенный кешбек за совершение данной покупки, но не был начислен кешбэк за первую покупку.

Не соглашаясь с иском, ответчик указывает, что по состоянию на 30.04.2021 (дата покупки, указанная истцом) интернет-магазин «Буквоед» не являлся партнером акции «Первая покупка». В подтверждение ответчиком представлен скриншоты административной версии сайта (карточка интернет-магазина «Буквоед»), из которого следует, что в период с 13.04.2021 по 27.04.2021 описание интернет-магазина «Буквоед» на его странице содержало указание на то, что подарочный кешбэк по акциям «Первая покупка» и «Пригласи друга» не начисляется.

При этом из описания акции «Первая покупка» следует, что подарочный кешбэк начисляется за покупки у партнеров программы, которые участвуют в данной акции, в связи с чем участникам сервиса предлагается проверять участие партнера в акции в карточке партнера.

При этом представленные истцом скриншоты сайта МТС Cashback не содержат указаний на то, что за покупку в интернет-магазине «Буквоед» должен быть начислен подарочный кешбэк. Там имеется информация о повышенном кешбэке 25% (вместо 9%), который истец, как следует из искового заявления и уточнений к нему, получил.

Скриншот с описанием акции «Совершите первую покупку» отсылки к конкретному интернет-магазину не имеет и содержит изображение страницы активации предложения «кешбэк за первую покупку», которое необходимо активировать для получения подарочного кешбэка в соответствии с п.4.11 Правил сервиса «МТС Cashback».

Представленные истцом скриншоты страниц сайта «МТС Cashback», доступ к которым получен через личные кабинеты, зарегистрированные на иные абонентские номера, а также выполненные в иной период времени, судом в качестве доказательств не принимаются, поскольку не имеют отношения к предмету рассматриваемого спора. Кроме того они не подтверждают утверждение истца о том, что 30.04.2021 интернет-магазин «Буквоед» являлся партнером акции «Первая покупка».

Доводы истца о том, что ответчик не предоставил ему информацию о прекращении участия интернет-магазина «Буквоед» в акции «Первая покупка», чем нарушил его права потребителя, судом отклоняются.

Поскольку сервис «МТС Cashback» является программой лояльности, начисление кешбэка, в том числе в повышенном размере, является дополнительным стимулом, побуждающим потребителя к совершению интересующих ответчика действий. Из материалов дела не следует, что ответчик 30.04.2021 проинформировал истца о возможности начисления дополнительного кешбэка за совершение «первой покупки» в интернет-магазине «Буквоед», в связи с чем обязательство начислить такой кешбэк у ответчика не возникло.

То обстоятельство, что такой кешбэк за «первую покупку» в данном интернет-магазине начислялся ранее, правового значения не имеет, поскольку правила акции «Первая покупка» прямо указывают на необходимость проверки участия того или иного партнера в данной акции на карточке партнера, а сведений об участии интернет-магазина «Буквоед» в акции «Первая покупка» по состоянию на 30.04.2021 карточка данного интернет-магазина не содержала.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что истцом не представлено доказательств нарушения ответчиком его прав потребителя.

В соответствии со ст.15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» с учетом разъяснений, изложенных в п.45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», основанием для удовлетворения требования потребителя о взыскании компенсации морального вреда является установленный судом факт нарушения прав потребителя.

Поскольку нарушения прав потребителя судом в данном деле не установлено, требование истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда удовлетворению не подлежат. На основании изложенного суд отказывает в удовлетворении иска.

Руководствуясь ст.ст.194 – 199 ГПК РФ, 

решил:

В удовлетворении иска Дворецкого ФИО6 (паспорт гражданина Российской Федерации .....) к публичному акционерному обществу «Мобильные ТелеСистемы» (ИНН 

<

***>) о взыскании компенсации морального вреда отказать. 

Решение может быть обжаловано в Архангельский областной суд через Северодвинский городской суд Архангельской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий

Л.С. Меркулова

Мотивированное решение изготовлено 13.02.2025.