З А О Ч Н О Е 

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

20 июля 2020 года город Тверь 

Московский районный суд города Твери в составе 

председательствующего судьи Сметанниковой Е.Н.,

при секретаре Смирновой Л.А.,

с участием истца ФИО1, 

представителя истца ФИО2,

третьего лица ФИО3

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм», обществу с ограниченной ответственностью «Супермаркет Путешествий» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратилась с иском к ООО «Анекс Туризм», ООО «Супермаркет Путешествий» о защите прав потребителей.

В обоснование иска указано, что 17 декабря 2019 года между истцом и ООО «Супермаркет Путешествий» был заключен договор о реализации туристического продукта №

Согласно указанного договора, агентство, по поручению клиента обязуется в соответствии с настоящим договором забронировать туристическую поездку в Турцию – Белек в период с 07 июня 2020 года по 16 июня 2020 года. Туроператором туристической услуги является ООО «Анекс Туризм».

Цена тура 131 000 рублей.

Истцом обязательства по оплате выполнены в полном объеме в предусмотренный законом срок, однако поездка по не зависящим от него причинам, в том числе в связи с прекращением авиасообщения на основании решения президиума Координационного совета при Правительств РФ по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции не состоялась, в связи с чем истец 30 марта 2020 года обратился к турагенту ООО «Супермаркет Путешествий» с требованием о возврате денежных средств за неиспользованную поездку. На которую был дан ответ с предложением либо оформить возврат денежных средств путем аннуляции тура с вычетом фактически понесенных туоператором расходов либо обратиться напрямую к Туропературу с требованием о возврате денежных средств.

02 апреля 2020 года истец обратился с досудебной претензией о расторжении договора на оказание туристической услуги к ООО «Анекс Туризм». В ответ на обращение был дан ответ, что истцу стоит обратиться в туристическое агентство напрямую.

На основании вышеизложенного истец просит расторгнуть договор № – 2829 от 17 декабря 2019 года о реализации туристического продукта, взыскании денежных средств в размере 131 000 рублей, компенсации морального вреда в размере 7 000 рублей, штрафа.

В судебном заседании истец ФИО1, ее представитель ФИО2 поддержали исковые требования в полном объеме по доводам, изложенным в иске дополнив, что согласно письму от турагента денежные средства истца находятся на депозите, для оплаты иного туристического продукта, не возражали о рассмотрении дела в порядке заочного производства.

Представитель ответчика ООО «Супермаркет Путешествий» ФИО4 надлежащим образом извещенная о дате, времени и месте рассмотрения дела в судебное заседание не явилась, ранее возражала относительно заявленных исковых требований, ввиду того, что обязательства турагентом перед клиентом были выполнены в полном объеме. Ответственность за исполнение туристических услуг и возврату денежных средств лежит на туроператоре компании ООО «Анекс Туризм».

Истцу предлагались все доступные варианты решение спора, полагает что указанный спор возник вследствие возникновения обстоятельств непреодолимой силы (неблагополучная эпидемиологическая ситуация в связи с распространением во всем мире коронавирусной инфекции COVID-19). Турагентство не отказывается от исполнения взятых на себя обязательств по Договору №, после завершения обстоятельств непреодолимой силы в рамках своей ответственности, а именно в части вопросов, связанных с восстановлением заявки, подписанием дополнительного соглашения к Договору, перебронирование заявки на новые даты и прочие формальности.

Представитель ответчика ООО «Анекс Туризм» надлежащим образом извещенный о дате, времени и месте рассмотрения дела в судебное заседание не явился, представил письменный отзыв, согласно которому ООО «Анекс Туризм» самостоятельно не формирует турпродукт, а реализует турпродукт, сформированный иностранным туроператором.

Туристический продукт заявка № был аннулирована 08 апреля 2020 года. Аннуляция тура была вызвана обстоятельствами вне разумного контроля, имеющими непреодолимый характер.

Федеральным агентством по туризму в отношении Турецкой Республики не принималось решение или рекомендации о наступлении в указанной стране обстоятельств, угрожающих безопасности жизни и здоровью туристов.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 03 апреля 2020 года №434 деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма включено в перечень в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции.

Согласно п. 3 ст. 781 ГК РФ в случае когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Сумма фактически понесенных расходов составила 1692 EUR, то есть 120 903 рубля 09 копеек.

Расходы включают в себя медицинское страхование 24 EUR, стоимость по размещению в отеле на 9 суток 1 098 EUR, поскольку не удалось реализовать возмещение в отеле другими лицам, авиаперевозка 530 EUR, поскольку авиабилеты реализованы по невозвратному тарифу, трансфер 40 EUR.

Услуга страхование от невыезда истцом не бронировалась. Все денежные средства были сразу перечислены иностранному туропературу.

На основании вышеизложенного ответчик просит отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме.

Третье лицо ФИО3 в судебном заседании, полагал исковые требования подлежащими удовлетворению.

В соответствии с положениями ст. 167 Гражданского процессуального кодекса РФ суд определил рассмотреть дело в отсутствие не явившихся участников процесса в порядке заочного производства. 

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» под туроператорской деятельностью понимается деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); под турагентской деятельностью понимается деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент). 

В соответствии со ст. 6 Федерального закона № 132-ФЗ от 24.11.1996 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» ри подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на: необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды; свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер; обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи; обеспечение в соответствии с настоящим Федеральным законом экстренной помощи за счет средств резервного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма; возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; содействие органов власти (органов местного самоуправления) страны (места) временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи; беспрепятственный доступ к средствам связи; получение копии свидетельства о внесении сведений о туроператоре в реестр; информацию о возможности добровольно застраховать риски, связанные с совершением путешествия и не покрываемые финансовым обеспечением ответственности туроператора, в том числе в связи с ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст. 9 Федерального закона № 132-ФЗ от 24.11.1996 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться:

условия продвижения и реализации турагентом туристского продукта;

полномочия турагента на совершение сделок с туристами и (или) иными заказчиками от имени туроператора;

условие, предусматривающее возможность (невозможность) заключения турагентом субагентских договоров;

порядок взаимодействия туроператора и турагента в случае предъявления им претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также в случае необходимости оказания экстренной помощи туристу;

условие, предусматривающее возможность осуществления выплат туристам и (или) иным заказчикам страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии в случае заключения договора о реализации туристского продукта между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом;

взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Туроператор обязан размещать информацию о турагентах, осуществляющих продвижение и реализацию туристского продукта, сформированного туроператором, на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

При реализации туристского продукта туроператор, турагент, действуя в качестве страхового агента от имени и за счет страховщика, вправе заключить с туристом или иным заказчиком в пользу туриста договор добровольного страхования имущественных интересов туриста в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и с учетом положений статьи 17 настоящего Федерального закона (далее - договор добровольного страхования).

Туроператор, турагент обязаны размещать информацию о страховщиках, от имени которых туроператор, турагент заключают договоры добровольного страхования, на своих официальных сайтах в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

В силу с. 10.1 Федерального закона № 132-ФЗ от 24.11.1996 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также содержать следующие существенные условия:

полное и сокращенное наименования, адрес, место нахождения турагента;

информация о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, в том числе информация о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», адрес электронной почты);

информация о том, что турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента;

обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором;

обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта;

обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к турагенту в случае нарушения турагентом обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

В целом пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ). При этом пунктом 4 статьи 1005 ГК РФ установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора. Такие особенности правового положения турагентов установлены статьями 9, 10 и 10.1 Закона «Об основах туристской деятельности».

В соответствии со ст. 14 Федерального закона № 132-ФЗ от 24.11.1996 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристического продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно п. 50 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» Применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

В соответствии с ч.ч.1,5 ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращения причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. Если установлено, что при соблюдении потребителем установленных правил использования хранения, транспортировки товара (работы) он причиняет вред жизни, здоровью и имуществу потребителя, окружающей среде, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан незамедлительно приостановить его производство (реализацию) до устранения причин вреда, а в необходимых случаях принять меры по изъятию его из оборота и отзыву от потребителя.

Согласно п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.

Судом установлено, что 17 декабря 2020 года между истцом ФИО1 и турагентом ООО «Супермаркет Путешествий» был заключен договор о реализации туристического продукта №TUR-2829, туроператором тура являлся ООО «Анекс Туризм». 

Согласно условиям договора, страна временного пребывания являлась Турция, Белек срок поездки был определен 07 июня 2020 года по 16 июня 2020 года, общая стоимость оказываемых услуг 131 000 руб. 

Истцом обязательства по оплате выполнены в полном объеме в предусмотренный законом срок, что подтверждено квитанцией к приходному кассовому ордеру № от 12 декабря 2019 года, оригинал которого обозревался в судебном заседании.

По причинам, не зависящим от истца, в том числе в связи с прекращением регулярного и чартерного авиасообщения туристическая поездка не состоялась, так как Постановлением Правительства РФ от 31 января 2020 года №66 «О внесении изменения в перечень заболеваний, предоставляющих опасность для окружающих» коронавирусная инфекция (2019-nCoV) признана представляющей опасность для окружающих. 

В связи с чем, истец обратился к турагенту ООО «Супермаркет Путешествий» с требованием о возврате денежных средств за неиспользованную поездку. 

30 марта 2020 года был дан письменный ответ, согласно которому турагентство предлагает либо оформить возврат денежных средств путем аннулирования тура с вычетом фактически понесенных туроператором расходов либо обратиться напрямую к Туропературу с требованием о возврате денежных средств.

02 апреля 2020 года истец обратился с досудебной претензией о расторжении договора на оказание туристической услуги к ООО «Анекс Туризм». В ответ на обращение был дан ответ, что истцу стоит обратиться в туристическое агентство напрямую.

Из поступивших пояснений ООО «Анекс Туризм» следует, что расходы туроператора составили всю сумму заявки, в связи с чем оснований для взыскания не имеется. 

В силу ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Доказательств несения указанных расходов стороной ответчика ООО «Анекс Туризм» не представлено.

В связи с тем, что 19 марта 2020 года на официальном сайте Федерального агентства по туризму (Ростуризум) было размещено сообщение в котором сказано: «В связи с продолжающимся глобальным распространением коронавирусной инфекции Ростуризм рекомендует гражданам России, по возможности, временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки»

Постановлением Правительства РФ от 31 января 2020 года №66 «О внесении изменения в перечень заболеваний, предоставляющих опасность для окружающих» коронавирусная инфекция (2019-nCoV) признана представляющей опасность для окружающих. 

с 00 ч. 00 мин 27 марта 2020 года на основании решения президиума Координационного совета при Правительств РФ по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации от 25 марта 2020 года прекращено авиасообщение регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из Российский аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении. До настоящего момента авиасообщения с Турецкой Республикой не возобновлено.

Изучив представленные в материалах дела доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу, что заявленные ФИО1 требования основаны на законе, обоснованы и подлежат частичному удовлетворению. 

Ввиду того, что обязательства по заключенному между ФИО1 и ООО «Супермаркет Путешествий» договору не исполнены, расторжение договора в одностороннем порядке является правом заказчика, потребителя, заявленное истцом требование о расторжении договора от 17 декабря 2019 г., заключенного между ФИО1 и ООО «Супермаркет Путешествий», основано на законе, обосновано и подлежит удовлетворению, в порядке ст.ст. 450, 451 ГК РФ.

Поскольку туристическая поездка не состоялась не по вине ФИО1, требование о возврате уплаченных в счет не состоявшейся поездки денежных средств в размере 131 000 руб. основано на законе, обосновано, и подлежит удовлетворению, в связи с чем с ООО «Анекс Туризм», как туроператора, который несет ответственность перед потребителем, в пользу ФИО1 следует взыскать денежные средства в указанном размере.

С учетом того, что претензионный порядок урегулирования спора был истцом соблюден до вступления в силу положений Постановления Правительства Российской Федерации от 08 апреля 2020 года № 461 «Об утверждении правил возврата туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора», предусмотренного законом, оснований для применения утвержденного указанным Постановлением порядке судом не усматривается. 

Кроме того, истец ФИО1 просит о компенсации морального вреда в размере 7000 руб.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В силу п. 45 постановления пленума ВС РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Сумму морального вреда в размере 7 000 руб. суд находит соответствующей перенесенным истцом нравственным страданиям.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п. 46 постановления пленума ВС РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» № 17 от 28.06.2012 года при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

Сумма штрафа в данном случае составляет: (131 000 руб + 7 000 руб.) х 50% = 69 000 руб.

Согласно правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, изложенной в определении от 21 декабря 2000 г. № 263-О, при применении ст. 333 ГК РФ, предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. В ч. 1 ст. 333 ГК РФ речь идет об обязанности суда установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного (а не возможного) размера ущерба, причиненного в результате конкретного правонарушения, что не может рассматриваться как нарушение статьи 35 Конституции Российской Федерации.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 72 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 г. № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», окончательный размер неустойки в случае ее снижения не может быть меньше установленного п. 1 ст. 395 ГК РФ

Учитывая обстоятельства дела, отсутствие доказательств, свидетельствующих о наступлении для истца каких-либо существенных негативных последствий в результате допущенного ответчиком нарушения, несения им каких-либо убытков, а также обстоятельства согласно которым поездка не состоялась по независящим от сторон обстоятельствам, компенсационную природу неустойки, с целью установления баланса между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного размера ущерба, причиненного в результате конкретного правонарушения, суд приходит к выводу, что указанный размер неустойки явно не соответствует последствиям нарушения обязательства ответчиком, и подлежит снижению до 20 000 рублей, который суд полагает правильным взыскать с ответчика ООО «Анекс Туризм». 

Поскольку истец, как потребитель, освобожден от уплаты государственной пошлины и с учетом требований ст. 88, 94, 98, 103 ГПК РФ, ст. 333. 19, ст. 333.19 НК РФ, взысканию с ответчика ООО «Анекс Туризм» подлежит государственная пошлина в бюджет г. Москвы в размере 4 120,00 руб., с ООО «Супермаркет Путешествий» следует взыскать государственную пошлину в бюджет города Москвы в размере 300,00 руб. 

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Расторгнуть договор № от 17 декабря 2019 года, заключенный между ФИО1 и обществом с ограниченной ответственностью «Супермаркет Путешествий».

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу ФИО1 в счет стоимости неоказанных услуг 131 000 рублей штраф за отказ в удовлетворении требований потребителя 20 000 рублей, компенсацию морального вреда 7 000 рублей, а всего 158 000 (сто пятьдесят восемь тысяч) рублей.

Взыскать с ООО «Супермаркет Путешеситвий» в бюджет города Твери государственную пошлину 300,00 руб. (триста рублей 00 копеек).

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в доход бюджета города Москвы расходы по уплате государственной пошлины в размере 4 120 (Четыре тысячи четыреста сто двадцать рублей 00 копеек). 

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать. 

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. 

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда. 

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий Е.Н. Сметанникова

Решение в окончательной форме принято судом 27 июля 2020 г. 

Судья Е.Н. Сметанникова

1версия для печати