Гражданское дело № 2-2611/2020

24RS0056-01-2020-000394-69 

копия

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

10 ноября 2020 года г.Красноярск

Центральный районный суд г. Красноярска в составе:

Председательствующего судьи Полянской Е.Н.

При секретаре Олиной А.А.

С участием представителя ответчика ФИО1 

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к Акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратился в суд с иском к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда.

Свои требования мотивировал тем, что отправленное в адрес истца 29.10.2019 из 

<

адрес> почтовое отправление поступило в отделение почтовой связи 

<

адрес> 14.11.2019 с нарушением сроков доставки. В связи с чем, истец обратился с жалобой в Управление Роскомнадзора по СЗФО и в адрес ответчика с претензией. Енисейское Управление Роскомнадзора сообщило об установленном нарушении пересылки письма на 7 дней. 

Ответчик так же признал факт нарушения срока пересылки письма. 

Вследствие некачественного предоставления услуг ответчиком были нарушены права истца как потребителя, кроме того, истец перенес нравственные страдания и переживания, ухудшилось его состояние здоровья. 

Просит взыскать в свою пользу с ответчика компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., штраф. 

ФИО2, отбывающий наказание в виде лишения свободы по приговору суда, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом и заблаговременно, правом обеспечения участия в судебном заседании своего представителя не воспользовался, от участия в судебном заседании посредством видео конференц- связи отказался, направил заявление о рассмотрении дела в свое отсутствие. Представитель ответчика ФИО1, действующая на основании доверенности от 25.08.2020, заявленные исковые требования не признала. Поддержала ранее представленный отзыв, согласно которому простое почтовое отправление для ФИО2 с датой приема от 29.10.2019 поступило в адресное отделение почтовой связи 

<

адрес> 14.11.2019, то есть с нарушение сроков пересылки на 7 дней. Контрольный срок для пересылки письменной корреспонденции из г

<

адрес> до 

<

адрес> составляет 9 дней, не считая дня приема. По общему правилу в контрольные сроки не включаются дни подачи отправления, выходные и праздничные дни. Согласно производственного календаря, в ноябре 2019 года выходными днями в рассматриваемом периоде являлось 2,3,9,10 число. Установить, когда письмо было принято к пересылке и на каком этапе произошло замедление простого отправления, невозможно.

Выслушав представителя ответчика, исследовав представленные суду доказательства, суд считает, что требования искового заявления подлежат частичному удовлетворению, по следующим основаниям.

В силу статьи 16 Федерального закона "О почтовой связи" от 17.07.1999 N 176-ФЗ (ред. от 29.06.2018) операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от 30.07.2014 № 234 (ред. 27.03.2019) утверждены Правила оказания услуг почтовой связи. 

В соответствии с п.п. «а» пункта 10 Правил при приеме, обработке, перевозки доставке простые почтовые отправления принимаются без выдачи отправителю квитанции и доставляются адресату (его уполномоченному представителю) без подтверждения факта получения. На всех этапах пересылки они следуют простым порядком, без поименной приписки к производственным документам, то есть не регистрируются и доставляются адресатам без расписки. 

Подпунктом "а" пункта 46 Правил установлено, что операторы почтовой связи обязаны: пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки; обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов; обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.

Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 04.06.2018 № 257 "Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции» установлено, что контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по оттискам календарных почтовых штемпелей мест приема и доставки почтовых отправлений. Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют: а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению к нормативам. Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков. Согласно п. 32. почтовые отправления (почтовые переводы) доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой связи, а также иными способами, определенными оператором почтовой связи.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 29.10.2019 в отделении почтовой связи Красноярск 660009 было принято письмо, адресованное ФИО2 

Согласно Приказу Минкомсвязи № 257 от 04.06.2018 контрольный срок пересылки письменной корреспонденции из 

<

адрес> в 

<

адрес> составляет 9 дней, не считая дня приема.

В адресное отделение почтовой связи № 

<

адрес> указанное письмо поступило 14.11.2019.

Таким образом, указанная простая корреспонденция была доставлена истцу с нарушением контрольного срока прохождения простого почтового отправления на 7 дней.

Факт нарушения срока доставки оправленной в адрес истца почтовой корреспонденции ответчик не оспаривал в ответе на претензию истца от 26.12.2019. 

В силу статьи 19 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации

Согласно абзацу 10 статьи 2 Федерального закона "О почтовой связи" пользователями услуг почтовой связи являются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

Услугами почтовой связи являются действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств (абзац 6 статьи 2 Федерального закона "О почтовой связи").

Потребителем, согласно абзацу третьему преамбулы Закона о защите прав потребителей признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Подпунктом "а" пункта 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что правами, предоставленными потребителю Законом о защите прав потребителей и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами, а также правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары (работы, услуги), но и гражданин, который использует приобретенные (заказанные) вследствие таких отношений товары (работы, услуги) на законном основании (наследник, а также лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии, и т.п.).

В силу приведенных норм на правоотношения сторон распространяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей». 

В соответствии со статьей 15 приведенного Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Принимая во внимание, что в результате нарушения установленного законом срока оказания услуги по доставке почтовой корреспонденции ответчиком были нарушены права истца, как потребителя, при этом доказательств отсутствия своей вины ответчик не представил, имеются основания для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда.

Доводы представителя ответчика о том, что истцом не представлено доказательств причинения вреда его личным неимущественным правам (жизнь, здоровье), суд признает несостоятельными, поскольку установленный факт нарушения прав потребителя является достаточным основанием для взыскания в его пользу компенсации морального вреда. 

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает конкретные обстоятельства дела, характер и объем допущенных ответчиком нарушений, требования разумности и справедливости, и считает взыскать в пользу истца с ответчика компенсация морального вреда в размере 200 руб..

На основании п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Таким образом, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом, в размере 100 рублей, исходя из расчета: 200 руб. х 50%.

По правилам со ст.103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований в сумме 300 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 200 руб., штраф в размере 100 руб., а всего взыскать 300 руб. 

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» в пользу местного бюджета государственную пошлину в размере 300 руб. 

Решение может быть обжаловано в Красноярский краевой суд в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме с подачей жалобы через Центральный районный суд г. Красноярска.

Председательствующий /подпись/ Е.Н. Полянская 

Копия верна. Судья Е.Н. Полянская