Дело № 2-780/2026 19 января 2026 года

Мотивированное 

решение

 изготовлено 19.01.2026 года.

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Фрунзенский районный суд Санкт- Петербурга в составе:

председательствующего судьи Гринь О.А.

при секретаре Смирновой А.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к АО «Альфа Банк» о признании информации недостоверной, о защите прав потребителя,

У с т а н о в и л:

Истец обратился в суд и просит признать, что истцу была предоставлена недостоверная информация о том, что она вправе отказаться от услуги по страхованию в любой момент путем обращения в чат приложения, взыскать с ответчика неустойку за нарушение сроков окончания услуги 263485 рублей 72 копейки, проценты за пользование чужими денежными средствами 4455 рублей 72 копейки, компенсацию морального вреда 172791 рубль 50 копеек, штраф.

В обоснования заявленных требований истец ссылается на то, что между истцом и ответчиком заключен кредитный договор от 28.10.2021 года, в данной сделке отражено условие о дополнительной услуге в виде программы страхования. Из пункта 5 данной услуги следует, что истица вправе отказаться от страхования в любой момент путем обращения в чат в приложении ответчика или обратиться в отделение банка. 08.05.2022 года истица обратился в чат приложения с требованием об отмене услуги страхования, однако по момент ее обращения в отделение банка 08.11.2022 года комиссия за данную услугу списывалась с истца, а потому она просит признать, что истцу была предоставлена недостоверная информация о том, что она вправе отказаться от услуги по страхованию в любой момент путем обращения в чат приложения.

Истица в суд явилась, иск поддерживает.

Представитель ответчика в суд не явился, извещен судебной повесткой, которую получил.

Суд исследовав материалы дела считает, что заявление не подлежащим удовлетворению.

Пунктом 1 ст. 160 ГК РФ предусмотрено, что двусторонние (многосторонние) сделки могут совершаться способами, установленными пунктами 2 и 3 ст. 434 ГК РФ, которыми для заключения договора (помимо составления единого документа) также предусмотрена возможность принятия письменного предложения заключить договор путем совершения действий по его исполнению.

В силу ст. 432 ГК РФ предусмотрено, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Из диспозиции ст. 434 ГПК РФ следует, что договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена документами посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору.

Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 настоящего Кодекса.

Согласно п. 3 ст. 438 ГК РФ определено, что совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

Установлено, что от истца в адрес ответчика поступило предложение о заключении договора. Все указанные документы содержат фамилию, имя, отчество и подпись истца.

Указанные выше документы являются по своей сути офертой, поскольку содержат в себе все существенные условия кредитного соглашения и достаточно определенно выражают намерение истца считать себя лицом, сделавшим предложение заключить кредитный договор.

Указанные действия банка свидетельствуют о том, что ответчиком был совершен акцепт в соответствии с требованиями, предусмотренными ст. 438 ГК РФ.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В силу ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Согласно п. ст. 168 Гражданского кодекса Российской Федерации сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта и при этом посягающая на публичные интересы либо права и охраняемые законом интересы третьих лиц, ничтожна, если из закона не следует, что такая сделка оспорима или должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки.

Исходя из положений пункта 1 статьи 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

Согласно п. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Между истцом и ответчиком заключен кредитный договор от 28.10.2021 года, в данной сделке отражено условие о возможности отказаться от услуги страхования согласно п. 5 оферты в виде подачи обращения о прекращении данной услуги в чате.

Как следует из не заверенного в нотариальном порядке скрин-листа чата с опцией «Альфа-помощник» истица не обращалась с официальным заявлением об отказе от услуги страхования, из обрывочной части текста следует, что требования носили вопросительный характер и не могут расцениваться как официальный отказ от услуги из общего толкования конклюдентных действий сторон.

Из решения Финансового уполномоченного от 25.04.2025 года, следует, что сумма комиссии за программу страхования в размере 15680 рублей 02 копейки возвращена истице в добровольном порядке, обстоятельств недостоверного информирования истицы относительно существенных условий договора при вынесении решения финансовым уполномоченным установлено не было.

При таких обстоятельствах требования ФИО1 к АО «Альфа Банк» о признании информации недостоверной, о защите прав потребителя не подлежат удовлетворению, так как недостоверности информации доказано истцом не было.

Учитывая, что основные требования не подлежат удовлетворению, производные о взыскании неустойки за нарушение сроков окончания услуги 263485 рублей 72 копейки, процентов за пользование чужими денежными средствами 4455 рублей 72 копейки, компенсации морального вреда 172791 рубль 50 копеек, штрафа также удовлетворены быть не могут.

На основании изложенного и в соответствии со ст. 56, 67, 194-199 ГПК РФ, суд,

Р Е Ш И Л :

В удовлетворении иска ФИО1 к АО «Альфа Банк» о признании информации недостоверной, о защите прав потребителя – отказать.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение одного месяца путем подачи апелляционной жалобы (представления) через Фрунзенский районный суд

Судья