Дело №2-1858/2025

УИД:59RS0007-01-2024-012784-90

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

27 марта 2025 года Свердловский районный суд г.Перми в составе:

председательствующего судьи Пономаревой Н.А.,

при ведении протокола помощником судьи Киселевой А.А.,

с участием истца ФИО2, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «Скай Медик» о расторжении договора, о взыскании уплаченных по договору денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, 

У С Т А Н О В И Л:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО «Скай Медик» о расторжении договора возмездного оказания косметических и медицинских услуг №, заключенного ДД.ММ.ГГГГ с ООО «Скай Медик», взыскании денежных средств, уплаченных по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, в размере ФИО3, компенсации морального вреда в размере ФИО4, штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденных судом сумм, расходов по оплате юридических услуг в размере ФИО4.

В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 с ООО «Скай Медик» заключен договор возмездного оказания косметологических и медицинских услуг №. Согласно Приложению № к договору стоимость подлежащих оказанию услуг составила ФИО4. После подписания договора истцу выдан сертификат, по которому истцом внесено ФИО4 за счет кредитных средств, полученных по договору потребительского кредита № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного истцом с ФИО5 ДД.ММ.ГГГГ подписан и выдан второй сертификат № на оказание услуг на сумму ФИО4. По указанному сертификату истцом внесена сумма ФИО4 за счет кредитных средств в размере ФИО4., полученных по договору потребительского кредита №№ от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного истцом с ФИО6 После посещения процедур на протяжении четырех месяцев, не увидев результата от оказанных косметологических и медицинских услуг, истец в адрес ООО «Скай Медик» направила претензию с требованием о расторжения договора №, возврата денежных средств, уплаченных по договору в сумме ФИО3, возмещении расходов по оплате юридических услуг в размере ФИО4, которая осталась без удовлетворения. Истцом направлена жалоба в Управление Роспотребнадзора по 

<

адрес> о проведении проверки на предмет соблюдения ООО «Скай Медик» требований законодательства в сфере защиты прав потребителей, привлечении виновных лиц к ответственности. Ответом Управления Роспотребнадзора истцу рекомендовано обратиться за защитой нарушенных прав в суд, поскольку Управление не уполномочено рассматривать имущественные споры. В связи с нарушением прав истца как потребителя истец считает, что договор возмездного оказания косметических и медицинских услуг № от ДД.ММ.ГГГГ подлежит расторжению, с ответчика подлежат взысканию денежные средства, уплаченные по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере ФИО3, компенсация морального вреда в размере ФИО4, а также штраф за отказ от добровольного удовлетворения ее требований. В связи с подачей иска истцом понесены расходы по оплате юридических услуг на сумму ФИО4. 

В судебном заседании истец ФИО2 на исковых требованиях настаивала, подтвердив изложенные в исковом заявлении обстоятельства. Уточнила, что фактически расходы истца по оплате услуг ответчика по договору за счет кредитных денежных средств составили ФИО4. (ФИО4 + ФИО4). Дополнительно истец пояснила, что целью обращения в клинику красоты и здоровья «Скай Медик» являлось снижение веса. По результатам проведенной диагностики организма сотрудником клиники истцу был поставлен диагноз - нарушение обмена веществ, сотрудник пояснил, что имеются капельницы и массажи, с помощью которых будет достигнут положительный результат по снижению веса. Вместе с тем, информация об оказываемых услугах, в том числе противопоказания для их оказания, обеспечивающая выбор индивидуальных процедур, до неё сотрудником клиники доведена не была. Поскольку истец не располагала достаточной денежной суммой на оплату процедур, сотрудником предложено было оформить кредит, кредитный отдел находится в здании клиники. Истец взяла кредит, около месяца посещала процедуры. Затем сотрудник клиники пояснил, что необходимы иные процедуры, отправил в кредитный отдел за получением нового кредита. Истец вновь взяла кредит. На процедуры ходила около 4-х месяцев. Обещанного от процедур результата получено не было, наоборот, истец стала плохо себя чувствовать, прибавила в весе, повысилось давление, в связи с чем она перестала посещать клинику. Через некоторое время пришла в клинику за возвратом денежных средств, но организации по адресу уже не было. В ДД.ММ.ГГГГ направила в адрес ООО «Скай Медик» претензию о расторжении договора, возврате денежных средств. 

Ответчик ООО «Скай Медик» своего представителя в судебное заседание не направило, о дате, времени и месте судебного заседания извещено надлежащим образом.

Дело рассмотрено в отсутствие ответчика ООО «Скай Медик» в порядке заочного производства на основании ст.ст. 233 – 235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. 

Суд, выслушав истца, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Согласно выписке из ЕГРЮЛ от ДД.ММ.ГГГГ, основным видом деятельности ООО «Скай Медик» является предоставление услуг парикмахерским и салонами красоты. Одним из дополнительных видов деятельности является медицинская деятельность (за исключением указанной деятельности, осуществляемой медицинскими организациями и другими организациями, входящими в частную систему здравоохранения, на территории инновационного центра «Сколково»). Общество имеет лицензию №№, выданную Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения ДД.ММ.ГГГГ. Адрес юридического лица: 

<

адрес>

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом ФИО2 и ООО «Скай Медик» был заключен договор № возмездного оказания косметологических и медицинских услуг. 

Согласно условий договора, исполнитель обязуется оказать клиенту косметологические, медицинские услуги по лицу, волосам и телу на основании приобретенного и активированного клиентом сертификата (индивидуальный документ, подтверждающий право клиента на проведение выбранных им процедур с фиксацией оказанных и принятых услуг, заверенных личной подписью), а клиент обязуется оплатить эти услуги в соответствии с прейскурантом цен, установленных исполнителем. Прохождение процедуры (получение услуги) по сертификату признается реализацией услуг, что регламентировано Разъяснением Минфина России от 25.04.2011 №03-03-06/1/268. Исполнитель обязан ознакомить клиента с порядком, планом оказания услуг и действующим прейскурантом на услуги. Предварительно проконсультировать клиента, составить план, определяющий характер и объем услуг, поставить в известность о возникновении обстоятельств, которые могут привести к осложнениям в ходе оказания услуг. 

В Разделе 3 договора клиенту предоставляются следующие варианты оплаты стоимости услуг согласно сертификату: единовременно (п.3.2.1), путем кредитования (п.3.2.2). Согласно п.3.2.1 комплект услуг оплачивается клиентом единовременно в полном объеме (100% от общей стоимости услуг) в момент заключения настоящего договора. Согласно п.3.2.2 при покупке комплекта услуг, оплата за клиента производится кредитной организацией (при условии одобрения кредита) путем перечисления денежных средств исполнителю в момент заключения настоящего договора. Исполнитель снижает сумму оплаты избранных клиентом услуг на сумму подлежащую уплате клиентом за пользование заемными денежными средствами по кредитному договору. Размер общей стоимости услуг, приобретенных клиентом, соответствует сумме кредита к погашению на последнюю дату платежа. 

За неисполненение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации (п.4.3 договора).

Договор вступает в силу с момента подписания его сторонами и действует один календарный год. Окончание действия договора не освобождает клиента, избравшего форму оплаты, предусмотренную п.3.2.2 договора, от обязательств по оплате, если таковые не исполнены им к моменту окончания предоставления услуг исполнителем (п.6.1 договора). Расторжение договора по инициативе клиента происходит по его письменному обращению к исполнителю. После подписания сторонами соответствующего соглашения, сертификат возвращается исполнителю, а денежные средства за него возвращаются клиенту за вычетом стоимости фактически оказанных услуг (п.6.3 договора). 

Стороны устанавливают претензионный досудебный порядок урегулирования споров, предусматривающий направление письменной претензии (заявления) в адрес стороны по договору заказным почтовым отправлением или передачей нарочным способом. Согласно п.2 ст.452 Гражданского кодекса Российской Федерации требование о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после отказа другой стороны на предложение расторгнуть договор, либо неполучения ответа в 30-дневный срок (п.7.1 договора). Согласно п.1 ст.31 Закона о защите прав потребителей требования клиента о возврате денежных средств, уплаченных за услугу, в связи с его правом отказа от договора при обнаружении существенных недостатков (качества) оказанной услуги подлежит рассмотрению в течение 10-ти дней (п.7.2 договора). В соответствии с пп.1 п.2 ст.17 Закона о защите прав потребителей и ст.11. Гражданского кодекса Российской Федерации, клиент имеет право обратиться за защитой своих прав в суд по месту нахождения организации (п.7.4 договора).

Личные данные

ДД.ММ.ГГГГ истцом ФИО2 подписано информированное добровольное согласие на виды медицинских вмешательств, включенные в Перечень определенных видов медицинских вмешательств, на которые граждане дают информированное добровольное согласие при выборе врача и медицинской организации для получения первичной медико-санитарной помощи.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО5 и ФИО2 заключен договор потребительского кредита № на оплату товара, приобретаемого в торговой организации, и дополнительных услуг, указанных заемщиком в Распоряжении. Сумма кредита ФИО4, срок возврата кредита – 36 процентных периодов по 31 календарному дню каждый. Сумма кредита на оплату товара в размере ФИО4 подлежит перечислению для оплаты товара в торговую организацию. 

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО6 и ФИО2 заключен договор потребительского кредита № на приобретение товаров и/или работ/услуг. Сумма кредита ФИО4, из них оплата комиссии за подключение платного пакета услуг с уведомлением от Банка на сумму Сумма10, срок возврата кредита 731 дней. Сумма ФИО4 подлежит перечислению получателю ФИО6 на расчетный счет: №, банк получателя ФИО6

ДД.ММ.ГГГГ истцом ФИО2 приобретен сертификат по общеоздоровительной программе, в которую включены следующие процедуры: Личные данные

Из пояснений истца ФИО2 установлено, что по сертификату от ДД.ММ.ГГГГ ей оказаны следующие процедуры: Личные данные. 

ДД.ММ.ГГГГ истцом ФИО2 приобретен второй сертификат.

Из пояснений истца ФИО2 установлено, что по сертификату от ДД.ММ.ГГГГ процедуры скорректированы и назначены: (+ в подарок): Личные данные

Поскольку обещанного от процедур результата истцом получено не было, от оказанных услуг у истца ухудшилось состояние здоровья, посещение клиники было прекращено. 

В целях досудебного урегулирования спора, ФИО2 в ООО «Скай Медик» направила претензию с требованием о расторжении договора №, возврата денежных средств, уплаченных по договору в сумме ФИО3, возмещении расходов по оплате юридических услуг в размере ФИО4, которая осталась без удовлетворения.

Оценив представленные по делу доказательства в их совокупности, с учетом требований ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и по правилам ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Пунктом 1 статьи 1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, что отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать, в том числе из договоров на оказание возмездных услуг, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд потребителя - гражданина, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности.

Согласно п.3 ст.4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Согласно положениям пункта 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Пунктом 1 ст. 781 ГК РФ предусмотрено, что заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии с пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми

Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Статьей 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством (ч. 1);

стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору (ч. 2);

стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора (ч. 3);

условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422Гражданского кодекса Российской Федерации). В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой (ч. 4);

если условие договора не определено сторонами или диспозитивной нормой, соответствующие условия определяются обычаями, применимыми к отношениям сторон (ч. 5).

Согласно пункту 3 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.

В силу пункта 4 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.

Оценивая действия сторон как добросовестные или недобросовестные, следует исходить из поведения, ожидаемого от любого участника гражданского оборота, учитывающего права и законные интересы другой стороны, содействующего ей, в том числе в получении необходимой информации. По общему правилу пункта 5 статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются, пока не доказано иное.

Поведение одной из сторон может быть признано недобросовестным не только при наличии обоснованного заявления другой стороны, но и по инициативе суда, если усматривается очевидное отклонение действий участника гражданского оборота от добросовестного поведения. В этом случае суд при рассмотрении дела выносит на обсуждение обстоятельства, явно свидетельствующие о таком недобросовестном поведении, даже если стороны на них не ссылались (пункт 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 г. № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации»).

В силу п. 2 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса. 

Согласно ст.4 Закона о защите прав потребителей, исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору; при отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказания услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. 

В ст.10 Закона о защите прав потребителей установлена обязанность изготовителя (исполнителя, продавца) своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг).

В соответствии со ст.12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. 

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 ст.18 или пунктом 1 ст.29 Закона о защите прав потребителей, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. 

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги). 

Анализ изложенных выше положений Закона о защите прав потребителей в совокупности с положениями ст. 29 этого же Закона, позволяет прийти к выводу, что недоведение какой-либо информации до потребителя при оказании ему услуг, а равно введение потребителя в заблуждение относительно потребительских свойств получаемой услуги, указывает на некачественность такой услуги, а соответственно, влечет право потребителя отказаться от договора, а для исполнителя - привлечение к ответственности, установленной нормами Закона о защите прав потребителей. 

В частности на основании п.1 ст.29 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Из пункта 11 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 26 января 2010 года N 1 "О применении судами гражданского законодательства, регулирующего отношения по обязательствам вследствие причинения вреда жизни и здоровью гражданина" следует, что по общему правилу, установленному пунктами 1 и 2 статьи 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации, ответственность за причинение вреда возлагается на лицо, причинившее вред, если оно не докажет отсутствие своей вины. Установленная статьей 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации презумпция вины причинителя вреда предполагает, что доказательства отсутствия его вины должен представить сам ответчик. Потерпевший представляет доказательства, подтверждающие факт увечья или иного повреждения здоровья, размер причиненного вреда, а также доказательства того, что ответчик является причинителем вреда или лицом, в силу закона обязанным возместить вред.

Таким образом, по общему правилу необходимыми условиями для наступления гражданско-правовой ответственности за причиненный вред, в том числе моральный, являются: причинение вреда, противоправность поведения причинителя вреда, наличие причинной связи между наступлением вреда и противоправностью поведения причинителя вреда, вина причинителя вреда. 

Как указывалось выше, при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Понятия потребительских свойств услуги, качества раскрываются через определения, закрепленные в п.3.1.1 ГОСТ Р 50646-2012. «Услуги населению. Термины и определения». Услуга является результатом непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, а также собственной деятельности исполнителя по удовлетворению потребности потребителя. Результат услуги: результат деятельности исполнителя услуги, направленной на удовлетворение потребности потребителя услуги. Свойство услуги: объективная особенность услуги, которая проявляется при ее оказании (предоставлении) и потреблении. Качество услуги – совокупность характеристик или показателей качества услуги, определяющих ее способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности потребителя. Показатель качества услуги – количественная или качественная характеристика одного или нескольких свойств услуги, определяющих её способность удовлетворять потребности потребителя. Соответствие услуг – выполнение требования, предъявляемого к услуге. Несоответствие услуг – невыполнение требования, предъявляемого к услуге.

В соответствии со статьей 2 Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» диагностика – комплекс медицинских вмешательств, направленных на распознавание состояний или установления факта наличия либо отсутствия заболеваний, осуществляемых посредством сбора анализа жалоб пациента, данных его анамнеза и осмотра, проведения лабораторных, инструментальных, патолого-анатомических и иных исследований в целях определения диагноза, выбора мероприятий по лечению пациента и (или) контроля за осуществлением этих мероприятий.

Медицинская помощь – комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг.

Медицинская услуга – медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение. 

Качество медицинской помощи – совокупность характеристик, отражающих своевременность оказания медицинской помощи, правильность выбора методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации при оказании медицинской помощи, степень достижения запланированного результата. 

Личные данные

Заявляя исковые требования, истец указывает на то, что оказанные ответчиком услуги не отвечали конкретным целям оказания услуги, о которых при заключении договора исполнитель был поставлен потребителем (истцом) в известность (снижение веса), исполнителем не была оказана услуга, пригодная для использования в соответствии с этими целями, назначенные и проведенные ответчиком истцу процедуры не были направлены на эффективное решение проблемы, для решения которой истец обратилась к ответчику.

ФИО2, не обладающая познаниями в области медицины, полностью доверившись сотрудникам ответчика, была введена в заблуждение относительно необходимости перспектив оказанных косметологических и медицинских услуг. При получении консультации, перед заключением договора потребителю была предоставлена недостоверная информация о потребительских свойствах услуг, таким образом, услуги оказаны ответчиком некачественно.

Оценивая доказательства в их относимости, допустимости, достоверности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, суд считает, что ответчик ввел в заблуждение потребителя относительно потребительских свойств оказываемых косметологических и медицинских услуг по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, чем допустил нарушение статей 4, 8, 10 Закона о защите прав потребителей.

Не доведение ответчиком до потребителя ФИО2 необходимой и достоверной информации при оказании ей услуг, а равно введение потребителя в заблуждение относительно потребительских свойств получаемой услуги, указывает на некачественность такой услуги, и, соответственно, влечет право потребителя отказаться от договоров и потребовать возврата денежных средств в полном объеме. 

Суд приходит к выводу о том, что оказанные истцу косметологические и медицинские услуги не отвечали потребительским свойствам услуги, назначенные процедуры не были направлены на эффективное решение проблемы, с которой истец обратилась в клинику. При получении консультации, информация об оказываемых услугах, в том числе противопоказания для их оказания, обеспечивающая выбор индивидуальных процедур, до истца доведена не была. После посещения процедур на протяжении четырех месяцев желаемого результата от процедур получено не было, состояние здоровья истца ФИО2 ухудшилось, прибавился вес, повысилось артериальное давление. ФИО2 была введена в заблуждение относительно необходимости перспектив оказанных косметологических и медицинских услуг, указанных в сертификатах. Услуги истцу ответчиком оказаны некачественно. 

В соответствии с п.3 ст.29 Закона о защите прав потребителей требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги).

Оценив все собранные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу о наличии у истца права в соответствии с положениями п.1 ст.782 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 32 Закона о защите прав потребителей потребовать возврата денежных средств, уплаченных по договору № возмездного оказания косметологических и медицинских услуг. 

Истец ФИО2 просит о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, в размере ФИО3, исходит из расчета общей суммы кредита (основной долг + проценты по кредиту). Суд находит данный расчет неверным.

Суд считает, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма в размере Сумма11., то есть денежные средства, перечисленные кредитными организациями на расчетный счет, указанный ответчиком ООО «Скай Медик», по договору потребительского кредита № с ФИО5 - ФИО4, по договору потребительского кредита №№ с ФИО6 - ФИО4. 

Учитывая отказ истца ФИО2 от исполнения спорного договора посредством направления ответчику претензии, которая ответчиком получена не была, ДД.ММ.ГГГГ состоялась неудачна попытка вручения, после чего претензия была возвращена по истечении срока хранения, с учетом пункта 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации 22.11.2016 № 54 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении», суд приходит к выводу, что договор № возмездного оказания косметологических и медицинских услуг прекратил свое действие с ДД.ММ.ГГГГ, в связи с чем оснований для удовлетворения требований истца о расторжении данного договора, не имеется.

Согласно ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При решении вопроса о компенсации морального вреда, суд исходит из того, что к спорным правоотношениям применяются положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», при этом достаточным условием для удовлетворения требования о компенсации морального вреда является установленный факт нарушения прав потребителя. 

При определении размера компенсации морального вреда суд руководствуется положениями ст.ст. 151, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации.

С учетом всех обстоятельств дела, считая вину ответчика в нарушении прав истца установленной, принимая во внимание степень вины нарушителя, характер нарушения, характер и объем нравственных страданий истца, продолжительность периода нарушения прав истца, учитывая требования разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ООО «Скай Медик» в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере Сумма12. Оснований для взыскания компенсации морального вреда в большем размере суд не усматривает. 

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суд РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона). То есть взыскание штрафа является обязанностью суда.

Таким образом, с ответчика ООО «Скай Медик» в пользу истца ФИО2 подлежит взысканию штраф, исходя из присужденной судом в пользу потребителя суммы Сумма13 (оплаченные по договору денежные средства Сумма11 + моральный вред Сумма12), в размере Сумма14.

В соответствии со ст.103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

В силу ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации истцы при подаче иска, связанного с нарушением прав потребителя, освобождаются от уплаты госпошлины. 

Государственная пошлина от цены исковых требований имущественного характера (ФИО4.) составляет Сумма15 (подп.1 п.1 ст.333.19 Налогового кодекса Российской Федерации).

Исковые требования имущественного характера удовлетворены на Сумма11., что составляет 98,42% (Сумма11 100 / ФИО4). 

Учитывая, что требования истца о взыскании с ООО «Скай Медик» оплаченных по договору денежных средств удовлетворены частично, с ответчика, не освобожденного от уплаты государственной пошлины, подлежит взысканию в доход бюджета государственная пошлина в размере Сумма16. (по требованиям имущественного характера госпошлина – Сумма17. (Сумма15 х 98,42%) + по требованиям неимущественного характера - Сумма18. (подп.3 п.1 ст.333.19 Налогового кодекса Российской Федерации)). Штраф в цену иска не входит и при расчете размера государственной пошлины не учитывается. 

Согласно ст.94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся в том числе расходы на оплату услуг представителя.

Согласно ч.1 ст.100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Судом установлено, что ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ заключила с индивидуальным предпринимателем ФИО1 договор на оказание юридических услуг и понесла расходы на оплату юридических услуг в сумме ФИО4 (составление претензии в ООО «Скай Медик», жалобы в Управление Роспотребнадзора по 

<

адрес>, искового заявления в суд), что подтверждается актом об оказании юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ, кассовым чеком об оплате юридических услуг в размере ФИО4. от ДД.ММ.ГГГГ. 

Согласно разъяснениям, изложенным в п.10 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 января 2016 года №1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», лицо, заявляющее о взыскании судебных издержек, должно доказать факт их несения, а также связь между понесенными указанным лицом издержками и делом, рассматриваемым в суде с его участием. Недоказанность данных обстоятельств является основанием для отказа в возмещении судебных издержек.

В рассматриваемом случае, истцом представлены суду доказательства несения судебных расходов по оплате услуг представителя в сумме ФИО4 а также связь между понесенными расходами и рассмотренным гражданским делом. 

Материалами дела подтверждено оказание ИП ФИО1 истцу юридических услуг.

Установленный ст.100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации при разрешении вопросов о взыскании расходов на услуги представителя критерий разумности пределов таких расходов направлен на установление баланса интересов и устранение возможности злоупотребления правом со стороны, которая вправе претендовать на возмещение судебных расходов. 

В целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер. Расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах. Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Согласно правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, изложенной в Определении от 17 июля 2007 года № 382-О-О, обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя и тем самым - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Именно поэтому в части первой статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации речь идет, по существу, об обязанности суда установить баланс между правами лиц, участвующих в деле.

В соответствии с положениями Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 января 2016 года №1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (пункт 12). Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства (пункт 13). 

Учитывая изложенное, принимая во внимание срок рассмотрения дела, конкретные обстоятельства дела, характер спора, учитывая объем оказанных истцу юридических услуг, объем защищаемого права и значимость для истца, учитывая принципы соблюдения баланса интересов сторон, разумности и справедливости, суд полагает, что заявленная к взысканию сумма по оплате юридических услуг в размере ФИО4. является разумной, достаточной и справедливой в возмещение истцу понесенных расходов на оплату услуг представителя. Данная сумма не нарушает прав ни одной из сторон по делу, так как находится в пределах уплаченной суммы за оказание юридической помощи при составлении документов правового характера и представления интересов истца в суде первой инстанции, и в полной мере соответствует сложности дела, характеру спора и объему оказанных представителем юридических услуг.

С учетом частичного удовлетворения исковых требований, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию судебные расходы по оплате услуг представителя пропорционально удовлетворенным исковым требованиям в размере Сумма19 (ФИО4 х 98,42%).

Руководствуясь ст.ст. 194 - 199, 233 - 237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО2 удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Скай Медик» (ИНН №) в пользу ФИО2 (паспорт №, выдан ДД.ММ.ГГГГ ГУ МВД России по 

<

адрес>) уплаченные по договору № от ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в размере Сумма11, компенсацию морального вреда в размере Сумма12, штраф в размере Сумма14, расходы по оплате юридических услуг в размере Сумма19.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Скай Медик» (ИНН №) в доход бюджета государственную пошлину в размере Сумма16.

Ответчик вправе подать в Свердловский районный суд г.Перми заявление об отмене заочного решения суда в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Пермский краевой суд через Свердловский районный суд г.Перми в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Пермский краевой суд через Свердловский районный суд г.Перми в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Н.А. Пономарева

Мотивированное решение составлено 26.05.2025.