Дело № 2-1767/2021 

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

17 июня 2021 года г.Миасс 

Миасский городской суд Челябинской области в составе:

председательствующего судьи Чепур Я.Х.,

при секретаре Сюткиной Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Современные технологии» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Современные технологии» о расторжении договора купли-продажи НОМЕР от ДАТА, о взыскании денежных средств в размере 80 637,72 руб., штрафа в размере 50% от присужденной судом суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В обоснование иска истец указала, что ДАТА между ней и ООО «Современные технологии» был заключен договор НОМЕР на оказание услуг по пользованию массажным аппаратом. Данная программа приобретена на заемные денежные средства, предоставленные на основании кредитного договора, заключенного между истцом и ООО КБ «Ренессанс кредит» на сумму 80 637,72 руб. ДАТА истец обратилась с претензией в ООО «Современные технологии» с требованием о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств, которая осталась без ответа.

Истец ФИО1 в судебном заседании поддержала исковые требования в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Современные технологии» ФИО2 исковые требования не признал по основаниям, изложенным в отзыве на иск.

Представитель третьего лица ООО КБ «Ренессанс кредит» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении иска.

В соответствии с ч. 2 ст.1 Гражданского кодекса РФ, граждане приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых, не противоречащих законодательству условий договора.

Как предусмотрено ч. 1 ст.9 Гражданского кодекса РФ, граждане по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права. Добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются (п. 5 ст.10 Гражданского кодекса РФ).

Согласно ст. 153 ГК РФ, сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей. Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора, существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно норм статьи 421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора

К отношениям по договорам с участием граждан, приобретающим товары (работы, услуги) для собственных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, не урегулированным нормами ГК РФ, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Как установлено в судебном заседании, следует из материалов дела, между ФИО1 и ООО «Современные технологии» ДАТА был заключен Договор НОМЕР о предоставлении «Клиенту» во временное пользование на территории «Компании» по адресу: 

<

...> массажного торговой марки «IMPULSE HEALTH» бытового назначения, действующий по принципу самомассажа, в количестве 120 занятий по 30 минут, и на приобретение Товара (геля универсального действия «ETBU Activator Multi Gel») объемом 1 литр, в количестве 1 шт. стоимостью 23 000 рублей (л.д.53-56).

При заключении договора ФИО1 была ознакомлена с тарифами и способами оплаты, условиям и правилами поведения, графиком работы, установленным в компании. Ей предоставлены полные, достоверные данные, достоверная информация о товаре и услугах, функциональных технических и иных характеристиках аппарата массажного, о правилах проведения сеансов, предоставляемых по Сертификату, что подтверждается ее подписями на каждой странице договора, а также в п.7.2, и 7.3.,7.4 Договора.

Товар (Гель) передан ФИО1 по Акту приема - передачи. В акте указана информация о том, что Покупатель подтверждает, что ему в полной мере предоставлена необходимая и достоверная информация о Товаре, его производителе, импортере, продавце, информация об обязательном подтверждении соответствия Товара, проведена демонстрация свойств товара. Он предупрежден о Постановлении Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита фасона, расцветки или комплектации». Кроме того покупатель подтверждает, что качество Товара и наличие документов, прилагаемых к товару проверено лично, Товар получен. Претензий к качеству и внешнему виду Товара, а также объему и достоверности предоставленной о Товаре информации он не имеет. ФИО1 данную информацию подтвердила личной подписью в Акте (л.д.56).

Акт приема передачи от ДАТА ФИО1 подписан собственноручно, без замечаний.

До подписания договора ДАТА истцом подписано информированное согласие, согласно которого она дала добровольное согласие на участие в презентации. Своей подписью она подтвердила ознакомление с показаниями и противопоказания для использования аппарата, с перечнем противопоказаний и запретов была ознакомлена лично до момента начала участия в презентации. Своей подписью Истец удостоверила, что до участия в демонстрационных сеансах у нее отсутствуют противопоказания, указанные в информационном согласии.

Истцу до заключения договора было продемонстрировано действие массажного аппарата неоднократно: ДАТА и ДАТА, что подтверждается ее подписью в карточке посетителя (л.д.61,62). 

В этот же день ДАТА между ФИО1 и ООО КБ «Ренессанс кредит» был заключен кредитный договор НОМЕР, по условиям которого ООО КБ «Ренессанс кредит» предоставил истцу кредит в сумме 80637,72 руб. на приобретение в ООО «Современные технологии» товара и услуг на срок – 24 месяца под 16,7 % годовых. Во исполнение условий данного договора о предоставлении целевого потребительского кредита, ООО КБ «Ренессанс кредит» ДАТА перечислил сумму предоставленного истцу кредита в размере 80 637,72 руб. на счет ООО «Современные технологии» (л.д. 29-31,32). 

Истец обратилась ДАТА с заявлением о расторжении, заключенного с ней договора НОМЕР от ДАТА. Исходя из его буквального содержания, следует, что Истец обратился с заявлением об отказе от исполнения договора оказания услуг в одностороннем порядке. Т.е. в связи с утратой интереса к получению услуги, а не нарушением норм Закона о защите прав потребителей при его заключении (л.д.57-60).

Заявление истца было рассмотрено ответчиком и удовлетворено в части возврата денежных средств за не оказанные по договору услуги в размере 57 637,72 руб., что подтверждается выпиской по счету истца в ООО КБ «Ренессанс кредит» (л.д.32), копией платежного поручения от ДАТА НОМЕР (л.д.66). Истец был письменно уведомлен о возврате денежных средств за услуги (л.д.63-65,70). В ответе на ее заявление, до нее доведена информация, что гель не подлежит возврату, так как является товаром непродовольственного назначения, включенного в перечень согласно Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. После получения денежных средств в размере 57 637,72 рубля, с претензией к ответчику с требованием принять гель и вернуть денежные средства за гель истец не обращалась.

В силу ч.1 ст.421 Гражданского кодекса РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В соответствии со ст.432 Гражданского кодекса РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

Согласно ст.779 Гражданского кодекса РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Исходя из представленных доказательств, суд считает, что ДАТА между ФИО1 и ООО «Современные технологии» был заключен смешанный договор, содержащий в себе элементы договора купли-продажи товара и оказания услуг, предметом которого являются: товар, стоимостью 23 000 руб., и предоставление услуг массажа, стоимостью 57 637,72 руб., поскольку все существенные условия сторонами были соблюдены. Так, в подтверждение заключения данного договора ответчиком был передан истцу гель универсального действия ( косметическое средство) в количестве 1 шт. стоимостью 23 000 рублей и договор на посещение 120 сеансов массажа, а истцом произведена оплата.

Доводы истца о том, что сделка была заключена под влиянием заблуждения, суд не принимает.

Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (п. 1 ст. 432 ГК РФ).

В соответствии со ст. 454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). В случаях, когда покупатель в нарушение закона, иных правовых актов или договора купли-продажи не принимает товар или отказывается его принять, продавец вправе потребовать от покупателя принять товар или отказаться от исполнения договора.

При разрешении заявленного спора, истцом не представлено доказательств, свидетельствующих о существенном заблуждении относительно природы сделки, учитывая, что условия договора изложены четко, ясно и понятно, возможности иного их толкования не допускают, каких-либо возражений по вопросу заключения данного договора истцом не выражалось.

Из анализа представленных в материалы дела доказательств следует, что истцом также не представлено доказательств не предоставления полной и достоверной информации об условиях заключаемого договора и того, что действия ответчика при заключении договора были направлены на введение истца в заблуждение. Более того, при необходимой степени заботливости и осмотрительности ФИО1 не была лишена возможности ознакомиться с содержанием договоров до их подписания и в случае неприемлемости условий отказаться от подписания указанных документов.

Кроме того, в соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик - оплатить эти услуги.

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору также закреплено в ст. 32 Закона РФ.

На основании поступившего от истца заявления о расторжении договора, ответчик перечислил денежные средства в размере 57 637,72 руб. на счет истца, открытый в банке.

Согласно ст. 4 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон РФ) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

На основании п. 1 ст. 18 Закона РФ потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В силу п. 1 ст. 10 Закона РФ изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.

Как следует из разъяснений, изложенных в п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона РФ должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона РФ. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в пп. 1, 2 и 3 ст. 12 Закона РФ.

Как следует из положений ст. 12 Закона РФ, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пп. 1 - 4 ст. 18 или п. 1 ст. 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю.

По смыслу приведенных выше норм права при рассмотрении заявленного спора обстоятельствами, имеющими значение для дела являются: факт отказа продавца в предоставлении возможности незамедлительного получения информации о товаре (услугах), факт предоставления неполной (недостоверной) информации о товаре (услугах) либо непредоставлении такой информации, а также причинно-следственная связь между отсутствием у потребителя какой-либо информации о товаре (услугах) и возникновением его недостатков после передачи потребителю вследствие неправильного использования. При этом законодателем указано, что требования о возмещении убытков, вследствие непредоставления или предоставления не в полном объеме информации о товаре (услугах), должны быть предъявлены в разумный срок.

Кроме того, согласно положениям Закона РФ потребитель, располагающий на стадии заключения договора полной информацией о приобретаемом товаре (услугах), добровольно в соответствии со своим волеизъявлением принимает на себя права и обязанности по договору и приобретает товар (услуги) либо отказывается от их приобретения. В случае неисполнения продавцом обязанности по предоставлению информации о товаре (услугах) и порядке их эксплуатации потребитель вправе обратиться к нему с требованием о предоставлении такой информации.

Истцом требований о признании сделки недействительной не заявлено, доказательств, свидетельствующие о совершении в отношении истца введения его в заблуждение при заключении вышеуказанного договора, не представлены. В связи с чем, довод о введении истца в заблуждение суд не принимает.

ООО «Современные технологии», заключая вышеуказанный договор, действовало в соответствии с требованиями Гражданского кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992.

Согласно п. 4 ст. 503 Гражданского кодекса РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю) (п. 1).Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации (п. 2).

При этом доказательств того, что указанный товар Гель имеет ненадлежащее качество, в нарушение ст. 56 ГПК РФ суду не представлено. На какие-либо обстоятельства, свидетельствующие о недостатках товара или оказываемых услугах, по существу истцом не указано.

По общему правилу, установленному Законом РФ «О защите прав потребителей», бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе).

В силу п. 4 ст. 13 вышеназванного Закона, продавец освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

При предъявлении требований, связанных с продажей товара ненадлежащего качества, потребитель должен доказать: факт приобретения товара в соответствующем торговом месте (у ответчика); подтвердить ненадлежащее качество приобретенного товара, если при продаже оно не было оговорено продавцом; подтвердить факт обращения к продавцу с просьбой о выполнении требований, указанных в статье 18 Закона.

В связи с тем, что стороной истца в нарушение положений ст. 56 ГПК РФ не представлено доказательств, подтверждающих данные обстоятельства, суд признает доводы истца о товаре ненадлежащего качества недостоверными. Не указано и не доказано, что какой-либо из компонентов, входящих в состав приобретенной косметики или действия при осуществлении процедур, вызывают или могут вызвать у истца какую-либо аллергическую реакцию или иные последствия.

Кроме того, в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 года № 55, парфюмерно-косметические товары возврату не подлежат.

Согласно положениям пункта 53 раздела 5 «Особенности продажи парфюмерно-косметических товаров» вышеуказанных Правил, информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

Согласно условий договора ФИО1 была получена вся необходимая информация о товаре. Кроме того, истец воспользовалась своим правом проведения процедур на бесплатной презентации. Указанные обстоятельства свидетельствует о несостоятельности доводов истца об отсутствии у нее подробной информации на момент приобретения геля, предоставлении услуг по массажу. 

Суду истцом не представлено доказательств того, каким образом наличие или отсутствие какого-либо ингридиента продукции могло повлиять на его выбор и последующее заключение договора купли-продажи. Сведений о наличии противопоказаний каких-либо ингридиентов истец не представил.

Истцом, представленные ответчиком доказательства о предоставлении при покупке информации о товаре, о видах услуг, ничем не опровергнуты.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что на момент приобретения товара до покупателя была доведена достоверная информация о приобретаемом товаре в полном объеме, в соответствии с требованиями законодательства.

При таких обстоятельствах суд не находит правовых оснований для удовлетворения исковых требований о расторжении договора, о взыскании оплаченных денежных средств по договору, а также в удовлетворении производного требования о взыскании штрафа.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

В удовлетворении всех исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Современные технологии» о защите прав потребителей – отказать в полном объеме. 

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Челябинский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Миасский городской суд Челябинской области.

Председательствующий судья Я.Х. Чепур

Мотивированное решение изготовлено 24 июня 2021 года