УИД 77RS0006-02-2025-004433-74

Мотивированное 

решение

 изготовлено 03.10.2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

14 августа 2025 года адрес

Дорогомиловский районный суд адрес

в составе председательствующего судьи Овчинниковой В.И.,

при секретаре судебного заседания фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3556/2025 по иску ФИО1 к ООО «Гигея», ООО «Клиника и Реабилитация» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств в счет оплаты медицинских услуг, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда, -

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском, уточненным в порядке ст. 39 ГПК РФ, к ответчикам ООО «Гигея», ООО «Клиника и Реабилитация» о взыскании уплаченных по договору денежных средств в размере сумма, неустойки в размере сумма, штрафа, компенсации морального вреда в размере сумма  

В обоснование иска истец указала, что 08.11.2024 между истцом ФИО1 и ответчиком ООО «Тигея» был заключен Договор платных медицинских услуг № 06240273, в соответствии с которым ответчик принял на себя обязательство оказать истцу медицинские услуги на сумму сумма согласно приложения № 1 к Договору. Истец частично медицинские услуги получила, однако, ответчик не мог организовать своевременное (в установленное время записи на процедуры) оказание услуг, из-за чего приходилось от 30 минут до 1,5 часов ожидать приема специалистов, несколько раз отказал в оказании услуг, ссылаясь на отсутствие препаратов (постановка капельниц, установка мезо-нитей), необходимых для производства процедур, и отсутствие аппаратуры для производства эндермологического липомассажа тела (на протяжении 2-х месяцев запись на эту оплаченную процедуру не осуществлялась, поскольку, со слов менеджеров, необходимая аппаратура находилась в другой клинике и на Барклая, 6, стр.5, где располагалась клиника «Гигея», ее привезти было невозможно, т.к. не было места для ее размещения), в связи с чем 15 декабря 2024 г. истец приняла решение об отказе от договора в связи с нарушением (ненадлежащим исполнением) ООО «Гигея» своих обязательств по предоставлению платных медицинских услуг. 

Истец ФИО1 в судебное заседание явилась, доводы иска поддерживала, настаивал на удовлетворении.

Представители ответчиков ООО «Гигея», ООО «Клиника и Реабилитация» в судебное не явились, извещены, письменных возражений не представили. 

В адрес суда представлено заключение Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес, согласно которого государственный орган просил исковые требования удовлетворить. 

Суд учитывает, что закон создает равные условия для лиц, обладающих правом обращения в суд, обязав суд извещать этих лиц о времени и месте рассмотрения дела.

Суд принял исчерпывающие меры к извещению, обеспечив ответчику возможность явиться в суд и защитить свои права.

При таком положении суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон на основании ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с п. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения (п. 1 ст. 425 ГК РФ).

Согласно п. 1 и 2 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

Согласно п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

На основании п. 2 ст. 421 ГК РФ стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 ст. 421 ГК РФ, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору.

В соответствии с п. 3 ст. 421 ГК РФ стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

В соответствии с п. п. 1 - 3 ст. 434 ГК РФ договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма. Если стороны договорились заключить договор в определенной форме, он считается заключенным после придания ему условленной формы, хотя бы законом для договоров данного вида такая форма не требовалась. Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 ГК РФ.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В соответствии со ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Судом установлено, что 08.11.2024 г. между ФИО1 и ООО «Гигея» был заключен Договор платных медицинских услуг № GG240273, согласно условиям которого, ответчик принял на себя обязательство оказать истцу медицинские услуги на общую сумму сумма (п. 1.1 договора) согласно приложения № 1 к Договору.

В силу п. 2.1. договора исполнитель обязан оказать услуги с применением надлежащих материалов, медикаментов, инструментов и оборудования. Оказать услуги надлежащего качества в соответствие с требованиями, предъявленными на адрес к методам диагностики, профилактики и лечения. 

Стоимость услуг (п. 3.2. договора) составляет сумма, оплата производится единовременным платежом. 

В силу п. 4.1. договора исполнитель несет ответственность перед пациентом за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего договора, несоблюдение требований, предъявляемых к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенными на адрес, а также в случае причинения вреда здоровью и жизни пациента.

Как следует из доводов искового заявления, ответчиком ООО «Гигея» истцу услуги предоставлены не были в полном объеме, ответчик не мог организовать своевременное (в установленное время записи на процедуры) оказание услуг, несколько раз отказал в оказании услуг, ссылаясь на отсутствие препаратов, необходимых для производства процедур, и отсутствие аппаратуры для производства эндермологического липомассажа.

15.12.2024 года истец отказалась от исполнения договора, подала заявление ответчику ООО «Гигея» о расторжении договора и возврате денежных средств.

01.03.2025 года между истцом и ответчиком ООО «Клиника и Реабилитация» (реорганизация ООО «Гигея») было достигнуто соглашение, в соответствии с которым ответчик обязался до 01.04.2025 года произвести возврат денежных средств в сумме сумма

18.03.2025 года истец направила в адрес ответчиков претензию, но ответа не получила.

В досудебном порядке спор не урегулирован.

Положения ч. 1 ст. 84 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" предусматривают, что граждане имеют право на получение платных медицинских услуг, предоставляемых по их желанию при оказании медицинской помощи, и платных немедицинских услуг (бытовых, сервисных, транспортных и иных услуг), предоставляемых дополнительно при оказании медицинской помощи.

В соответствии с ч. 8 ст. 84 указанного Федерального закона к отношениям, связанным с оказанием платных медицинских услуг, применяются положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Договор о предоставлении платных медицинских услуг (медицинского обслуживания) согласно п. 1 ст. 426 ГК РФ признается публичным договором; отказ медицинской организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие услуги не допускается; исполнитель не может отказаться от договора на основании п. 2 ст. 782 ГК РФ при наличии у него возможности предоставить соответствующие услуги.

Еще до заключения договора возмездного оказания медицинских услуг исполнитель должен предоставить информацию о себе и об оказываемых им услугах. Согласно Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг исполнитель обязан предоставить посредством размещения на сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, а также на информационных стендах (стойках) медицинской организации информацию, содержащую следующие сведения: для юридического лица - наименование и фирменное наименование (если имеется); для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя и отчество (если имеется); адрес места нахождения юридического лица, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; адрес места жительства и адрес места осуществления медицинской деятельности индивидуального предпринимателя, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа); перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты; порядок и условия предоставления медицинской помощи в соответствии с программой и территориальной программой; сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации; режим работы медицинской организации, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг; адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

При заключении договора возмездного оказания медицинских услуг по требованию потребителя и (или) заказчика им должна предоставляться в доступной форме информация о платных медицинских услугах, содержащая следующие сведения: порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи, применяемые при предоставлении платных медицинских услуг; информация о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации); информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи; другие сведения, относящиеся к предмету договора.

Если исполнитель не исполнил эту обязанность, и это привело к приобретению услуги, не обладающей необходимыми потребителю свойствами, то потребитель вправе отказаться от договора и потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков (ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").

Основным правовым актом, регулирующим этот договор, являются Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденные Постановлением Правительства РФ т 4 октября 2012 г. N 1006.

Приложение к каждому заключаемому договору должно содержать перечень всех работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, так же как и прейскурант цен на все виды выполняемых медицинской организацией работ (услуг). При этом медицинская организация должна по требованию заказчика или его представителя предоставить для ознакомления копию лицензии на медицинскую деятельность с приложением перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность в соответствии с лицензией.

Наименование и объем оказываемых услуг определяются на основании стандартов медицинской помощи, которые разрабатываются в соответствии с Номенклатурой услуг, утвержденной Приказ Минздрава России от 13.10.2017 N 804н "Об утверждении номенклатуры медицинских услуг" стандарт устанавливается для конкретных видов заболевания и представляет собой усредненные показатели частоты предоставления и кратности применения медицинских услуг, лекарственных препаратов, медицинских изделий и др.

Стандарты медицинской помощи содержат средние показатели, поэтому в п. 4 ст. 84 Закона об охране здоровья, а также в Правилах предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг предусмотрена возможность отклонения от объема услуг, установленного соответствующим стандартом, в большую или меньшую сторону. Такое отклонение возможно только по просьбе потребителя (пациента). Так, пациент может обратиться за оказанием только отдельных медицинских вмешательств или предоставлением консультаций либо, наоборот, потребовать проведения дополнительного исследования по сравнению с количеством, предусмотренным стандартом.

В содержание договора возмездного оказания платных медицинских услуг входит качество предоставляемых услуг. Согласно ст. 2 ФЗ N 323 "Об основах охраны здоровья граждан в РФ" качество медицинской услуги - это в том числе достижение запланированного результата.

Согласно Федеральному Закону от 21.11.2011 г. N 323-ФЗ качество медицинской помощи - совокупность характеристик, отражающих ссвоевременность оказания медицинской помощи, пправильность выбора методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации при оказании медицинской помощи, степень достижения запланированного результата.

Согласно ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно Правилам предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ т 4 октября 2012 г. N 1006, исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.

Платные медицинские услуги должны соответствовать номенклатуре медицинских услуг, утверждаемой Министерством здравоохранения Российской Федерации, и могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи либо в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, а также в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи, по письменному согласию потребителя и (или) заказчика.

В соответствии с п. 3 ст. 401 ГК РФ нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие у должника необходимых денежных средств не являются обстоятельствами, освобождающими должника от ответственности при осуществлении им предпринимательской деятельности.

В силу положений ст. 403 ГК РФ должник в обязательстве отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства третьими лицами, на которых было возложено исполнение, если законом не установлено, что ответственность несет являющееся непосредственным исполнителем третье лицо.

Согласно ст. 1098 ГК РФ продавец или изготовитель товара, исполнитель работы или услуги освобождается от ответственности в случае, если докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил пользования товаром, результатами работы, услуги или их хранения.

Применение указанных положений при привлечении к ответственности за вред в связи с ненадлежащим оказанием жилищно-коммунальных услуг поименованного в ЖК РФ их исполнителя, а не его контрагентов, иллюстрируется правовой позицией, приведенной в Обзоре судебной практики Верховного Суда РФ N 2 (2018), утв. Президиумом Верховного Суда РФ (04.07.2018), согласно которой именно региональный оператор, как заказчик работ на проведение капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме, несет перед собственниками помещений в таком доме ответственность за последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств привлеченными им подрядными организациями в соответствии с принципом полного возмещения убытков.

При таких обстоятельствах, поскольку судом достоверно установлено, и не оспаривалось сторонами, что спорный договор был заключен между истцом и ответчиком ООО «Гигея», вместе с тем, ответчик ООО «Клиника и Реабилитация», действуя от имени иного ответчика, заключил с истцом соглашение о выплате денежных средств, суд полагает возможным возложить на ответчиков солидарную ответственность во возмещению истцу убытков и выплате денежных средств.

Таким образом, суд приходит к выводу о взыскании с ответчиков солидарно в пользу истца денежных средств в размере сумма

Истцом также было заявлено требование о взыскании неустойки в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей".

18.03.2025 года истец обратилась к ответчикам с претензией, однако требования о расторжении договора и возврате денежных средств ответчик не исполнил.

Истцом представлен расчет неустойки, в соответствии с данной нормой закона неустойка по договору за период с 25.03.2025 года по 14.08.2025 года, составила сумма (сумма* 130 дн *3%). 

При разрешении данных требований суд исходит из абз.4 п. 5 ст. 28 данного Закона, которым предусмотрено, что сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

С учетом этого суд приходит к выводу о том, что размер подлежащей взысканию с ответчиков в пользу истца неустойки составляет по договору сумма

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Принимая во внимание нарушение ответчиками прав истца как потребителя, фактические обстоятельства дела, с учетом принципа разумности и справедливости, суд считает надлежащим взыскать с ответчиков солидарно в пользу истца в счет компенсации морального вреда сумму в размере сумма.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что ответчиками в добровольном порядке не удовлетворены требования потребителя, суд считает необходимым взыскать с ответчиков в пользу истца штраф в размере сумма ((сумма + сумма + сумма) х 50%).

Ответчики в ходе рассмотрения дела в суде не заявили о применении статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, не просили уменьшить размер неустойки и штрафа, что по смыслу разъяснений, приведенных в пункте 34 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" исключает снижение неустойки и штрафа по инициативе суда, поскольку ответчики совершили сделку при осуществлении предпринимательской деятельности.

Согласно ст. 103 ГПК РФ с ответчиков в доход бюджета адрес подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования – удовлетворить.

Взыскать солидарно с ООО «Гигея» (ИНН 

<

***>), ООО «Клиника и Реабилитация» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО1 (ИНН 

<

***>) денежные средства по договору в размере сумма, неустойку в размере сумма, штраф в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма 

Взыскать солидарно с ООО «Гигея» (ИНН 

<

***>), ООО «Клиника и Реабилитация» (ИНН 

<

***>) в бюджет адрес государственную пошлину в размере сумма 

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение одного месяца с момента вынесения решения в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через Дорогомиловский районный суд адрес.

Судья В.И. Овчинникова