Дело № 2- 4826/2025(УИД 44RS001-01-2025-008214-56) 

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

17 ноября 2025 года г. Кострома 

Свердловский районный суд г. Костромы в составе 

председательствующего судьи Суховой Е.В.,

при секретаре Бахтиаровой А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов, 

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к АО «Почта России» о признании факта нарушения ответчиком контрольного срока отправки почтового отправления, взыскании компенсации морального вреда в размере 7000 руб., расходов на оплату юридических услуг в размере 26300 руб., понесенных расходов на отправку копии иска ответчику в размере 88 руб, штрафа в размере 50% от присужденной судом денежной суммы. 

В обоснование заявленных требований истец указала, что она воспользовалась платной почтовой услугой АО «ПОЧТА РОССИИ», оплатив услугу, согласно установленному тарифу, заключила договор №, что подтверждается отчётом отслеживания РПО с официального сайта АО «ПОЧТА РОССИИ». Согласно отчету видно, что РПО №, доставлено и вручено, с нарушением действующего законодательства РФ, доставлено до адресата с задержкой в 1 день. Таким образом, АО «ПОЧТА РОССИИ», нарушила требования Приказа № АО «ПОЧТА РОССИИ», Приказа Минцифры России от 17.04.2023 № 382 "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи" (Зарегистрировано в Минюсте России 02.06.2023 № 73719), что является нарушением прав и законных интересов потребителя, ввиду не своевременного доставления и вручения почтового отправления до адресата. АО «ПОЧТА РОССИИ», не выполнила условия договора оказания услуг почтовой связи, которые были гарантированы со стороны исполнителя - заказчику почтовой услуги. ФИО1, обратилась за юридической помощью к ФИО4, между ними был заключён договор на оказание юридических услуг, для урегулирования претензий в досудебном порядке, относительно нарушения п. 10. 7 Приказа № АО «ПОЧТА РОССИИ», п.31-33 Правил оказания услуг почтовой связи, по доставке и вручению РПО №. Потребителем ФИО1, была направлена претензия, с помощью представителя ФИО4, в адрес АО «ПОЧТА РОССИИ», о нарушении контрольных сроков доставки спорного РПО №. Согласно полученному ответу, ответчик факт нарушения признал. Потребитель ФИО1, обратилась за юридической помощью к ФИО4, для отстаивания нарушенных прав и законных интересов в судебном порядке. Между заказчиком ФИО1, и ФИО4, заключён договор на оказание юридических услуг, для урегулирования в судебном порядке, в относительно нарушения контрольного срока доставления РПО №, на сумму 26 300 рублей. 

Помимо этого, истец указывает, что исполнитель платной услуги АО «Почта России» не выполнил условия договора, что в свою очередь указывает на нарушение прав потребителя ФИО1, что причинило истцу моральные страдания и материальный вред. Размер компенсации причиненного вреда истец оценивает в 7 000 руб. 

В судебном заседании истец ФИО1 не участвует, извещена о времени и месте его проведения, в иске содержится ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие ее и представителя. 

Представитель ответчика АО «Почта России» в судебное заседание не явился, о времени и месте его проведения извещен надлежащим образом. В письменном отзыве представитель ФИО2 указала на истечение специального срока исковой давности (1 год), предусмотренного ст. 725 ГК РФ, отсутствие материально-правовых оснований для взыскания компенсации морального вреда (отсутствуют физические и нравственные страдания потерпевшего, причинно-следственная связь между деянием и моральным вредом, отсутствует вина ответчика), на несоразмерность заявленной суммы компенсации морального вреда фактическим последствиям нарушения, а также на несоразмерность и неразумность предъявленных к взысканию судебных расходов, просила о применении положений ст.333 ГК РФ к требованию о взыскании судебного штрафа. Кроме того, представитель ответчика, со ссылками на судебную практику и нормы права, просила отказать в иске в порядке применения санкции за допущенное со стороны истца злоупотребление правом (ст.10 ГК РФ), полагая, что настоящее судебное производство инициировано в противоречие с его назначением.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему:

В соответствии по ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. 

Правовые основы деятельности в области почтовой связи на территории Российской Федерации регулируются Федеральным законом № 176-ФЗ от 

<

дата> «О почтовой связи», Федеральным законом № 126-ФЗ от 07.07.2003 «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Согласно ч. ч. 1, 2 ст. 17 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» сеть почтовой связи представляет собой совокупность объектов почтовой связи и почтовых маршрутов операторов почтовой связи, обеспечивающих прием, обработку, перевозку (передачу), доставку (вручение) почтовых отправлений, а также осуществление почтовых переводов денежных средств. Отношения в области почтовой связи регулируются международными договорами Российской Федерации, настоящим Федеральным законом и федеральным законом о почтовой связи, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В силу ст. 14 Федерального закона от 17.07.1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» основными гарантиями доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования являются обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества оказываемых услуг почтовой связи. 

Согласно положениям ст. 16 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги. Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

В силу пунктов 1,9 статьи 34 Федерального закона «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи. 

В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом - разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.

Истец в исковом заявлении указала, что почтовое отправление ей было вручено с нарушением срока на один день.

Нормативы частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, утверждены Приказом Минцифры России от 29.04.2022 № 400 «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции». 

В соответствии с пп. А пункта 5 контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют: между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению № к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения № к настоящим Нормативам).

Судом установлено, что 

<

дата> Завьяловой Т..В. через АО «Почта России» в адрес Верховного суда Республики Дагестан направлено почтовое отправление №, что подтверждается отчетом об отслеживании и ответом ответчика от 

<

дата> №.

Между административными центрами субъектов Российской Федерации, исходя из пункта 5 Нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, утвержденных приказом Минцифры России от 

<

дата> N 400, составляет 5 календарных дней, а срок пересылки письменной корреспонденции между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня.

Предельным контрольным сроком доставки указанного отправления являлось -

<

дата>, в то время как оно прибыло в место вручения 

<

дата>. 

Доказательств соблюдения сотрудниками АО «Почта России» сроков доставки спорного отправления ответчиком не представлено. 

Таким образом, имеет место нарушение контрольного срока пересылки почтовой корреспонденции, что не отрицалось и признано ответчиком. 

Между исполнителем ФИО4 и заказчиком ФИО1 был заключён Договор на оказание юридических услуг 

<

дата>, по которому заказчик поручил, а исполнитель принял на себя обязательства оказать юридические услуги в виде выезда в адрес заказчика-1000 руб, ознакомления с документами-5000 руб., уставная консультация заказчика-2000 руб, выработка правовой позиции-2000 руб., составление, оформление искового заявления и иных процессуальных документов, связанных с судебным урегулированием спорных вопросов о восстановлении нарушенных прав заказчика по вине АО «Почта России» (относительно РПО 15601388031109)-15000 руб., выезд в адрес заказчика для предоставления документов на согласование и подписание докуме6нтов-1000 руб., выезд в ОПС АО «Почта России» для отправления иска с приложением в суд и в адрес ответчика -300 руб. Отправление искового заявления с продолжением в адрес суда и в адрес ответчика, производится за счет заказчика, изготовление процессуальных документов производится на электронном носителе, распечатывание, копирование и т.д., оплачивается отдельно, в стоимость договора не входят. 

Актом выполненных работ от 

<

дата> подтверждается, что работы выполнены, в частности в виде ознакомления с документами, предоставленными заказчиком, изготовления, оформления, составления процессуальных документов на электронном носителе, выработка правовой позиции, необходимых для защиты прав и законных интересов заказчика, с непосредственным направлением иска с приложением в адрес суда и ответчика), претензий заказчика к исполнителю не имеется. Передача денег исполнителю подтверждается актом приема-передачи денежных средств от 

<

дата>. 

Как следует из материалов дела, в рамках оказания юридической помощи по указанному договору ФИО4 была оказана услуга по подготовке искового заявления.

Представителем ответчика заявлено ходатайство о пропуске истцом срока исковой давности для подачи исковых требований. 

Рассматривая данное ходатайство, суд приходит к следующим выводам.

Согласно ст. 34 Закона "О почтовой связи" за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи. В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом - разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.

Согласно пункту 1 статьи 196 ГК РФ общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса.

Согласно п.1 ст. 200 ГК РФ если законом не установлено иное, течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права.

В соответствии со ст.199 ГК РФ требование о защите нарушенного права принимается к рассмотрению судом независимо от истечения срока исковой давности (п. 1). 

Исковая давность применяется судом только по заявлению стороны в споре, сделанному до вынесения судом решения. Истечение срока исковой давности, о применении которой заявлено стороной в споре, является основанием к вынесению судом решения об отказе в иске (п.2).

В силу статьи 197 ГК РФ для отдельных видов требований законом могут устанавливаться специальные сроки исковой давности, сокращенные или более длительные по сравнению с общим сроком.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Статьей 783 ГК РФ предусмотрено, что общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

Согласно п. 1 ст. 725 ГК РФ срок исковой давности для требований, предъявляемых в связи с ненадлежащим качеством работы, выполненной по договору подряда, составляет один год, а в отношении зданий и сооружений определяется по правилам статьи 196 настоящего Кодекса.

В силу ст. 37 Закона "О почтовой связи" при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда (ч. 1).

Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств (ч. 2).

Таким образом, законом установлен сокращенный срок предъявления претензий (6 месяцев) и исковых заявлений к оператору почтовой связи (один год).

Указанный сокращенный срок исковой давности по требованиям к оператору почтовой связи соответствует сроку исковой давности по требованиям, вытекающим из перевозки груза (1 год, ст. 797 ГК РФ), поскольку оператор почтовой связи вправе предъявить требования к перевозчику только в течение этого срока.

Согласно разъяснениям, приведенным в пункте 11 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15 ноября 2022 г. N 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда», на требования о компенсации морального вреда, вытекающие из нарушения личных неимущественных прав и других нематериальных благ, исковая давность не распространяется, кроме случаев, предусмотренных законом (абзац второй статьи 208 ГК РФ). На требования о компенсации морального вреда, вытекающие из нарушения имущественных или иных прав, для защиты которых законом установлена исковая давность или срок обращения в суд, распространяются сроки исковой давности или обращения в суд, установленные законом для защиты прав, нарушение которых повлекло причинение морального вреда.

Требование ФИО1 о компенсации морального вреда связано с ненадлежащим качеством почтовой услуги, для которого установлен специальный срок исковой давности в один год, поэтому и на требование о компенсации морального вреда распространяется аналогичный срок исковой давности.

В этой связи, разрешая ходатайство ответчика о применении срока исковой давности, суд полагает, что к требованиям истца должен быть применен годичный срок исковой давности и данный срок, по мнению суда, истцом пропущен. 

К такому выводу суд приходит исходя из того, что по состоянию на 

<

дата> истец знала о нарушении ответчиком её прав, получив корреспонденцию с нарушенным сроком, 

<

дата> ФИО1 и её представителем ФИО6 направлена претензия в адрес ответчика, ответ на претензию получен 

<

дата>, спустя более 

<

дата> ФИО1 и ФИО4 заключён договор на оказание юридических услуг, настоящее исковое заявление направлено в суд почтой 

<

дата> (РПО №), т.е. тогда когда срок исковой давности по заявленным требованиям истек.

О применении последствий пропуска данного срока ходатайствует ответчик, в силу вышеприведенного правового регулирования данные обстоятельства являются самостоятельным основанием для отказа в удовлетворении требований истца. 

Согласно п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. 

При изложенных обстоятельствах оснований для удовлетворения требований истца не имеется, судебные расходы и штраф также взысканию с ответчика не подлежат, как производные требования от требования о взыскании компенсации морального вреда. 

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд 

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к АО «Почта России»- оставить без удовлетворения. 

Решение может быть обжаловано в Костромской областной суд через Свердловский районный суд г. Костромы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья: Е.В. Сухова 

Решение принято в окончательной форме: 18.11.2025

Судья: Е.В. Сухова