Дело № 2-1697/2019

УИД 75RS0001-01-2019-000835-79

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

21 мая 2019 года г. Чита

Центральный районный суд города Читы в составе

председательствующего судьи Сергеевой Д.П.,

при секретаре Решетниковой К.Е., 

с участием истца ФИО1, представителя истца ФИО2, рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Чите гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Трэвел Дизайнерс», ООО СК «Орбита» о защите права потребителя, 

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с настоящим иском, ссылаясь на следующие обстоятельства. 

ДД.ММ.ГГГГ между ней турагентом ООО «Турфирма «Риц-Н» заключен договор о реализации туристического продукта №; стоимость тура составила 79 328, 83 руб. и оплачена в полном объеме. Туроператором является ООО «Трэвел Дизайнерс» («Жемчужная река») и ООО «Геркулес Трэвел». Однако туристским продуктом ФИО1 воспользоваться не смогла, поскольку по сообщению Турагента, поездка не состоится ввиду исключения туроператоров из единого реестра туроператоров. Приказом Ростуризма от ДД.ММ.ГГГГ №-Пр-18 из Единого федерального реестра туроператоров исключены сведения о следующих юридических лицах, осуществлявших туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Жемчужная река»: ООО «Тревел Дизайнерс» (ИНН №); ООО «Геркулес Трэвэл» (ИНН №). Гражданская ответственность ответчика за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта застрахована в ООО СК «Орбита» на сумму 10 млн. рублей по Договору страхования от ДД.ММ.ГГГГ № ГОТО-18/04/0008, срок действия которого с ДД.ММ.ГГГГ до ДД.ММ.ГГГГ. Истец, с учетом уточнений, просит взыскать с ответчиков денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристического продукта в размере 58 474 рубля, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя; компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей.

В судебном заседании истец ФИО1, представитель истца ФИО2, действующая в соответствии с п. 6 ст. 53 ГПК РФ, требования и доводы искового заявления поддержали, на их удовлетворении в полном объеме настаивали.

Представитель ответчика - ООО «Трэвел Дизайнерс» в судебное заседание не явился, о судебном заседании извещен надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил, о рассмотрении дела в свое отсутствие не просил.

Представитель третьего лица ООО «Турфирма «Риц-Н» в судебное заседание не явился, причин не явки суду не сообщил. 

Представитель ООО СК «Орбита» в судебное заседание не явился, просил рассмотреть дело в его отсутствие, представив возражения, в которых указал, что ДД.ММ.ГГГГ принято решение о признании заявленного ФИО1 события страховым случаем и выплате страхового возмещения, которое в размере 2 231, 74 руб. направлено заявителю платежным поручением. 

Выслушав пояснения участников процесса, исследовав материалы дела и оценив их в совокупности, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Из материалов дела следует, что ООО «Турфирма «Риц-Н» является турагентом, действующим по договору с туроператором ООО «Трэвел Дизайнерс», в соответствии с которым ООО «Турфирма Риц-Н» осуществляет реализацию туров. 

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между турагентом ООО «Турфирма «Риц-Н» и ФИО1 заключен договор о реализации туристического продукта - путешествие в Китай, по маршруту Чита - о. Хайнань (Санья) – Чита. Стоимость договора составила 79 328, 83 рублей. Согласно представленным в материалы дела квитанциям истица произвела оплату тура в полном объеме. Гражданская ответственность ответчика за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта застрахована в ООО СК «Орбита» на сумму 10 млн. рублей (договор страхования от ДД.ММ.ГГГГ № №).

Приказом Ростуризма от ДД.ММ.ГГГГ №-Пр-18 из Единого федерального реестра туроператоров исключены сведения о следующих юридических лицах, осуществлявших туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Жемчужная река»: Общество с ограниченной ответственностью «Трэвел Дизайнерс» (ИНН №); Общество с ограниченной ответственностью «Геркулес Трэвэл» (ИНН №), в связи с чем туристским продуктом ФИО1 воспользоваться не смогла, о чем ей сообщил турагент.

Согласно ч.1 ст.31 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с ч.3 ст.31 вышеуказанного закона за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В силу п.5 ст.28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена, - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Истцом в адрес турагента, туроператора и страховой компании направлены претензии.

ООО «Турфирма «Риц-Н» претензию рассмотрел, возместил ФИО1 14 2078,98 рублей. 

ООО СК «Орбита» ДД.ММ.ГГГГ принято решение о признании заявленного ФИО1 события страховым случаем и выплате страхового возмещения, которое в размере 2 231, 74 руб. направлено заявителю платежным поручением. 

ООО «Тревел Дизайнерс» претензия истца не удовлетворена.

Прекращение туроператором туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта не освобождает туроператора от обязанности обеспечить туристам оказание входящих в туристский продукт услуг по заключенным договорам о реализации туристского продукта.

В силу ст. 17.1 данного Федерального закона договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.

В случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 настоящего Федерального закона, финансовое обеспечение ответственности туроператора должно гарантировать каждому туристу или иному заказчику, заключившему договор о реализации туристского продукта:

возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта;

выплату денежных средств, причитающихся туристу или иному заказчику в возмещение реального ущерба, возникшего в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе денежных средств, необходимых для компенсации расходов, понесенных туристом или иным заказчиком в связи с непредвиденным выездом (эвакуацией) из страны (места) временного пребывания.

Любые суммы, предоставление которых туристу и (или) иному заказчику гарантируется финансовым обеспечением ответственности туроператора, должны использоваться исключительно для удовлетворения требований туриста и (или) иного заказчика, предъявляемых на основании правил, установленных настоящей главой.

Страховщиком по договору страхования ответственности туроператора может быть страховая организация, зарегистрированная на территории Российской Федерации и имеющая право осуществлять страхование гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору.

В договоре страхования ответственности туроператора или в банковской гарантии должно содержаться условие, предусматривающее право туриста и (или) иного заказчика, заключивших договор о реализации туристского продукта с турагентом, при наступлении обстоятельств, предусмотренных статьей 17.4 настоящего Федерального закона, обратиться к страховщику или гаранту с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии.

Согласно ст. 17.4 данного Федерального закона страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика, заключивших договор о реализации туристского продукта, при наступлении страхового случая.

Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт причинения туристу и (или) иному заказчику реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. При этом датой страхового случая считается день, когда туроператор публично заявил о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

Под реальным ущербом, подлежащим возмещению в рамках страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, понимаются расходы туриста и (или) иного заказчика на оплату услуг по перевозке и (или) размещению по договору о реализации туристского продукта.

Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает туриста и (или) иного заказчика права требовать от туроператора выплаты штрафов, пеней, возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством РФ.

Согласно ст. 17.5 указанного Федерального закона в случаях неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком и наличия основания для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии турист или его законный представитель и (или) иной заказчик вправе в пределах размера финансового обеспечения ответственности туроператора предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения либо об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение.

Письменное требование о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии может быть предъявлено туристом и (или) иным заказчиком страховщику либо гаранту, предоставившим финансовое обеспечение ответственности туроператора, в течение срока исковой давности по основанию, возникшему в период срока действия финансового обеспечения ответственности туроператора.

Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии не позднее тридцати календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых и предусмотренных настоящей статьей документов.

Из положений ст.17.6 данного Федерального закона следует, что туроператор в порядке и на условиях, которые установлены настоящим Федеральным законом, за свой счет осуществляет страхование риска своей ответственности, которая может наступить вследствие неисполнения им обязательств по договору о реализации туристского продукта по причине прекращения своей деятельности.

Объектом страхования ответственности туроператора являются имущественные интересы туроператора, связанные с риском возникновения обязанности возместить туристам и (или) иным заказчикам реальный ущерб, возникший в результате неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

Страховым случаем по договору страхования ответственности туроператора является неисполнение туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

Страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения туристу и (или) иному заказчику, если турист и (или) иной заказчик обратились к страховщику с требованием о выплате штрафов, пеней, возмещении упущенной выгоды и (или) морального вреда, возникших в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

До туриста информация об исполнителе, формирующем туристский продукт по договору, - туроператоре была доведена своевременно и в полном объеме.

В ст. 17.6 Федерального закона Российской Федерации от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности" указано, что страховым случаем по договору является факт установления обязанности туроператора возместить туристу реальный ущерб, возникший в результате неисполнения обязательств по договору о реализации турпродукта, при условии, что это событие произошло в течение срока действия договора страхования.

Представленный ООО СК «Орбита» расчет страхового возмещения, произведенный страховщиком согласуется не только с условиями Договора страхования и ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ", но и с нормами ст. 1072 ГК РФ.

Суд приходит к выводу, что ООО СК «Орбита» выполнило свои обязательства по выплате страхового возмещения перед истцом, оснований для удовлетворения требования последнего к страховщику удовлетворению не подлежат.

В силу п. 1 ст. 322 ГК РФ солидарная обязанность (ответственность) или солидарное требование возникает, если солидарность обязанности или требования предусмотрена договором или установлена законом, в частности при неделимости предмета обязательства.

Ни нормами главы 48 ГК РФ о страховании, ни договором страхования от ДД.ММ.ГГГГ № ГОТО-18/04/0008, ни Правилами страхования не предусмотрена солидарная ответственность ООО «Турфирма «Риц-Н» по долгам ООО «Трэвэл Дизайнерс»

Таким образом, лицом, ответственным за возмещение туристу вреда в полном объеме, является туроператор - ООО «Трэвэл Дизайнерс», который не исполнил обязательства по договору реализации турпродукта.

Следовательно, с ООО «Трэвел Дизайнерс» в пользу ФИО1 подлежит взысканию денежные средства в размере 62 818, 11 руб. (79 328, 83-2 231, 74 -14 278, 98). Иной порядок расчета суммы, подлежащей ко взысканию, приведет к неосновательному обогащению истца.

Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В силу ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Статьей 6 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности" предусмотрено, что турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристического продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Принимая во внимание, что права истца были нарушены по вине ответчика, суд приходит к выводу о том, что с ответчика в пользу истца, с учетом принципов разумности и справедливости, подлежит присуждению компенсация морального вреда в размере 5000 руб.

В соответствии с ч.6 ст.13 указанного выше Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Сумма штрафа, подлежащая взысканию с ответчика в пользу потребителя ФИО1 составляет 32 909. 06 руб. (50% от суммы – 62 818, 11 + 5 000=121948 рублей).

В соответствии со статьей 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

В силу статьи 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В силу ст.333.36 ч.2 п.4 НК РФ, ст. 103 ГПК РФ госпошлина, от уплаты которой истец освобожден при подаче иска, взыскивается с ответчика в доход местного бюджета пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований. В силу ст.333.19 Налогового кодекса РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в местный бюджет в размере 2 879 рублей, из которых 2 085 рублей – госпошлина по имущественным требованиям, 300 рублей – по неимущественным требованиям.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Трэвел Дизайнерс», ООО СК «Орбита» о защите права потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Трэвел Дизайнерс» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 62 818, 11 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 32 909, 06 руб., всего 100 727, 17 руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Трэвел Дизайнерс» государственную пошлину в местный бюджет в размере 2 385 руб.

В остальной части в удовлетворении исковых требований отказать.

Решение может быть обжаловано в течение одного месяца со дня вынесения, путем подачи апелляционной жалобы в Забайкальский краевой суд через Центральный районный суд г. Читы.

Судья Д.П. Сергеева 

Мотивированное решение изготовлено 24.05.2019 года.