Дело № 2-3688/2023 К О П И Я

УИД №

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

18 октября 2023 года г. Новосибирск

Калининский районный суд г. Новосибирска 

в с о с т а в е :

Председательствующего судьи Авериной О.А.

При секретаре Ходзинской Н.В. 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 и ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «Газпром межрегионгаз Новосибирск» о защите прав потребителей и взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 и ФИО2 обратились в суд с иском к ООО «Газпром Межрегионгаз Новосибирск» о защите прав потребителей, в котором просят взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере по 5 000 руб. каждому, а также штраф. 

В обоснование иска указано, что ФИО1 является собственником жилого дома по адресу: 

<

адрес>, ФИО2 зарегистрирована и проживает в вышеуказанном доме и является потребителем коммунальной услуги по газоснабжению жилого помещения. Между ООО «Газпром межрегионгаз Новосибирск» и ФИО2 заключен договор № снабжения природным газом, технического обслуживания и ремонта внутридомового газового оборудования от 30.11.2005 г. 26.04.2021 года ООО «Газпром Межрегионгаз Новосибирск» разместил на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ в личном кабинете потребителя ФИО2 с нарушением срока установленным законом, платежный документ по л/счёту № для внесения платы за содержание и ремонт помещения и предоставление коммунальных услуг за июль 2020 год (идентификатор платёжного документа №). В платежном документе для внесения платы за предоставленную коммунальную услугу - газоснабжение за ноябрь 2020 года (идентификатор платёжного документа № не размещены сведения, в установленный законом срок, а именно в разделе 2 (Информация для внесения платы получателю платежа (получателям платежей) задолженность за предыдущие периоды (аванс на начало расчётного периода) - 44,23 руб., в разделе 3 (Расчёт размера платы за содержание жилого помещения и коммунальные услуги, взноса на капитальный ремонт) – объема (количества) коммунальных услуг по газоснабжению в размере 21(2) куб.м, задолженность за предыдущие периоды (аванс на начало расчётного периода) руб., в разделе 3 (Справочная информация) - норматив потребления в размере - 420 куб.м, (приложение 4). Исполнитель коммунальных услуг ресурсоснабжающая организация ООО «Газпром Межрегионгаз Новосибирск» недобросовестно исполнил свои обязанности в соответствии с законодательством РФ перед потребителями, разместил в платежном документе для внесения платы за предоставленную коммунальную услугу - газоснабжение за ноябрь 2020 года, л/счет 35-2-118355 (идентификатор платёжного документа 

<

адрес>-02-0111), недостоверные сведения, а именно, не указал обязательную, подлежащую размещению в соответствии с требованиями ч. 4 ст. 165, Приказов Минкомсвязи России № 74, Минстроя России № 114/пр от 29.02.2016, Приказа Минстроя России от 26.01.2018 № 43/пр., п. 67, поди, (г) п. 69 Правил 354 в установленный законом срок. (л.д. 4-11). 

В судебном заседании истец ФИО1, являющийся одновременно представителем истца ФИО2, действующий на основании доверенности от 01.03.2021 г., выданной сроком на 5 лет (л.д. 27), поддержал доводы искового заявления в полном объеме по тем же основаниям. 

Представитель ответчика ООО «Газпром межрегионгаз Новосибирск» ФИО3, действующая на основании доверенности от 21.10.2021 года сроком по 31.12.2023 года (л.д. 41), в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом (л.д. 35), представила отзыв на исковое заявление (л.д. 40-41), в котором просила в удовлетворении искового заявления отказать. 

Представитель третьего лица ПАО «Акционерный Банк «Россия» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом (л.д.34).

Суд, выслушав истца ФИО1, исследовав письменные материалы настоящего дела, приходит к выводу о том, что исковые требования подлежат удовлетворению частично. 

Судом установлено, что ФИО1 является собственником жилого дома по адресу: 

<

адрес>, право собственности зарегистрировано 04.08.2021г. (л.д.12), ФИО2 состоит на регистрационном учете по месту жительства по данному адресу (л.д.31).

30.11.2005 г. между ФИО2 (ранее ФИО1) Н.А. (л.д. 28-29), ОАО «Сибирьгазсервис» и ООО «Газпром межрегионгаз Новосибирск» (ранее ООО «Новосибирскрегионгаз») был заключен договор снабжения природным газом, технического обслуживания и ремонта внутридомового газового оборудования №, по условиям которого ответчик поставляет абоненту природный газ для бытового потребления по адресу: 

<

адрес>. 

24.09.2019 г. между АО «Акционерный Банк «РОССИЯ» (исполнителем) и ООО «Газпром межрегионгаз Новосибирск» (заказчиком) был заключен договор на оказание услуг по размещению информации в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства №-ГИС, по условиям которого исполнитель обязуется оказать, а заказчик обязуется принимать и оплачивать услуги, в том числе размещение информации в ГИС ЖКХ от имени заказчика (л.д.24-26).

Судом также установлено, что 26.11.2020 г. в системе ГИС ЖКХ был размещен платежный документ за расчетный период ноябрь 2020 г. по лицевому счету № по газоснабжению жилого дома по адресу: 

<

адрес> с идентификатором 

<

адрес>-02-0111 (л.д.14), в котором в графе «объем коммунальных услуг» стоит 0(2), начислено за расчетный период 0,00 задолженность за предыдущие период не указана, в графе «сумма к оплате за расчетный период, рублей» указано 116,84 (л.д.15).

ДД.ММ.ГГГГ в системе ГИС ЖКХ был размещен новый платежный документ за расчетный период ноябрь 2020 г. по лицевому счету № по газоснабжению жилого дома по адресу: 

<

адрес> идентификатором 

<

адрес>-11, в котором указаны: объем коммунальных услуг 21 (2), аванс на начало расчетного периода 44,23, итого к оплате 116,84, объем коммунальных услуг 5.31(3), тариф 5.564, начислено за расчетный период 116,84 руб., перерасчеты 0.00 (л.д.17).

В соответствии с п.1 ст.8 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Статьей 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии со ст.39 Закона РФ "О защите прав потребителей" правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям, устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Правила предоставления коммунальных услуг установлены "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 года N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов".

В соответствии с ч.4 ст.156 ЖК РФ организации, осуществляющие поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, а также лица, оказывающие услуги, выполняющие работы по содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах и предоставляющие коммунальные услуги, обязаны размещать в системе информацию, предусмотренную законодательством о государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства.

Согласно п.1 ч. 2 ст.155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива.

Согласно пп. "г" п.33 Правил потребитель имеет право получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг.

В соответствии с п.67 Правил плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представляемых потребителям исполнителем не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом не установлен иной срок представления платежных документов.

Пунктом 69 Правил предусмотрено, что в платежном документе должно быть отражено, помимо прочего объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных потребителю за расчетный период в жилом (нежилом) помещении, и размер платы за каждый вид предоставленных коммунальных услуг, определенные в соответствии с настоящими Правилами (п.п. «г»); сведения о размере задолженности потребителя перед исполнителем за предыдущие расчетные периоды (п.п. «з»).

Исходя из анализа приведенного нормативно-правового регулирования, именно исполнитель коммунальной услуги, в том числе предоставляющий коммунальную услугу по газоснабжению, в целях доведения до потребителя уведомительной и справочной информации обязан сформировать платежный документ, отвечающий установленным Правилами требованиям и содержащий, в том числе сведения об объеме коммунальных услуг, размере задолженности за предыдущие расчетные периоды.

Вместе с тем, как следует из материалов дела, платежный документ по лицевому счету № за ноябрь 2020 года за газоснабжение, содержащий, в том числе сведения об объеме коммунальных услуг, предоставленных потребителю за расчетный период в жилом помещении, сведения о размере задолженности потребителя перед исполнителем за предыдущие расчетные периоды, объеме оказанных услуг, начислений за расчетный период не был размещен ответчиком на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖХК в срок не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, что подтверждается соответствующим платежным документом с идентификатором 

<

адрес>-06-0111, размещенным 04.03.2021 г., содержащим необходимые сведения.

ООО «Газпром межрегионгаз Новосибирск» обязано разместить в платежном документе для внесения платы за предоставленную коммунальную услугу – газоснабжение сведения об объеме (количестве) коммунального ресурса, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса газа, размер платы за коммунальную услугу по газоснабжению, предоставленного за расчетный период ноябрь 2020 г. по лицевому счету №.

Отсутствие данной информации и несвоевременность ее размещения в системе, влечет нарушение прав потребителей на получение полной информации о предоставленной услуге, и которые объективно лишены возможности проверить правильность расчета размера платы в платежном документе.

Таким образом, ответчиком было нарушено право истцов, как потребителей коммунальных услуг, на получение своевременной и полной информации о предоставленной услуге.

Поскольку факт нарушения прав истцов, как потребителей, судом установлен, имеются законные основания для удовлетворения исковых требований о компенсации морального вреда, штрафа.

В силу ст. 15 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, данным в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Учитывая установленный факт нарушения прав истцов как потребителей, фактические обстоятельства по делу, включая продолжительность и объем неисполнения ответчиком обязательств, с учетом характера и объема причиненного истцам морального вреда, выразившегося только в нравственных страданиях, наличие вины ответчика, исходя из принципа разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу каждого истца компенсацию морального вреда в размере по 1000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Из пункта 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года N 17 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" следует, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом "О защите прав потребителей", которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Поскольку со стороны ответчика имело место несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителей, с ответчика в пользу истцов подлежит взысканию штраф в размере по 500 руб. каждому.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 600 руб.

Руководствуясь ст.ст.194,198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 и ФИО2 удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Газпром Межрегионгаз Новосибирск» в пользу ФИО1 и ФИО2 в равных долях компенсацию морального вреда в связи с нарушением прав потребителя в размере по 1 000 рублей в пользу каждого и штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере по 500 рублей в пользу каждого, всего взыскать 3 000 (три тысячи рублей) рублей, то есть по 1 500 (одной тысяче пятьсот) рублей в пользу каждого.

В остальной части в удовлетворении исковых требований ФИО1 и ФИО2 - отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Газпром Межрегионгаз Новосибирск» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 600 рублей.

Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья: /подпись/ О.А. Аверина

Мотивированное решение суда изготовлено 30 октября 2023 г.

Подлинник решения находится в гражданском деле № 2-3688/2023 Калининского районного суда г. Новосибирска.

Решение не вступило в законную силу на дату «_____» ______________ 2023 г.

Судья: О.А. Аверина

Секретарь: Н.В. Ходзинская