РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

14 июня 2017 года Октябрьский районный суд г. Самары в составе: 

председательствующего судьи Курмаевой А.Х.

при секретаре судебного заседания Андреевой Н.П.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1952/17 по иску П. О. П. к ООО «Позитивная Техника Русь» о взыскании сумм,

установил:

П. О. П. обратилась в суд с иском о защите прав потребителей, указав, что дата заключила договор подряда №... с ООО «Евро-Дом», правопреемником которого является ООО «Позитивная Техника Русь», на изготовление и установку пластиковых окон. По условиям договора ответчик обязался установить пластиковые окна в квартире по адресу: адрес18, за услуги истцом оплачено *** руб. Однако, ответчик нарушил права истца, не предупредив ее о том, что установка энергосберегающих стеклопакетов значительно уменьшит светопропускаемость окон, установил балконную дверь с нарушением технических норм, установил оконную и балконную фурнитуру, не соответствующую техническим характеристикам конструкций. Она неоднократно обращалась к ответчику с требованиями устранить недостатки, однако ответчик проигнорировал требования истца. Просит взыскать с ответчика в ее пользу стоимость услуги в сумме *** руб., компенсацию морального вреда в сумме *** руб., штраф в размере 50% от суммы, удовлетворенной судом и присужденной ко взысканию с ответчика в пользу истца. 

В судебном заседании истец П. О. П. заявленные требования поддержала по основаниям, изложенным в иске, просит удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Позитивная Техника Русь» в судебное заседание не явился, о слушании дела извещен, о чем имеется обратное уведомление. Ранее направил суду отзыв на иск, в котором указал на то, что истец был проинформирован о технических характеристиках энергосберегающих стеклопакетов, в момент заключения договора подряда и при подписании акта выполненных работ фурнитура, стеклопакеты и пластиковые конструкции были осмотрены истцом, проверены на предмет работоспособности и комплектности, замечаний со стороны покупателя не поступало, доказательств о продаже истцу товара ненадлежащего качества не имеется, кроме того, указал на то, что ответчиком неоднократно предпринимались попытки досудебного урегулирования спора путем переустановки конструкции и замене фурнитуры и стеклопакета, однако, истец отказалась. Просит в иске отказать. 

Выслушав истицу, изучив материалы дела, суд считает иск подлежащим удовлетворению частично по следующим основаниям.

В силу п. 1 ст. 730 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии с п. 1 ст. 737 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае обнаружения недостатков во время приемки результата работы или после его приемки в течение гарантийного срока, а если он не установлен, разумного срока, но не позднее двух лет со дня приемки результата работы, заказчик вправе по своему выбору осуществить одно из предусмотренных в статье 723 настоящего Кодекса прав, в том числе потребовать безвозмездного устранения недостатков в разумный срок.

В соответствии со ст. 4 Закона Российской Федерации от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно п. п. 1, 3 ст. 29 Закона потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

В соответствии со статьей 30 Закона Российской Федерации от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей" недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

В соответствии с п.1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу требований ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ч. 1 ст. 29 ФЗ «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Из материалов дела следует, что дата между ООО «Евро-Дом» и П. О. П. был заключен договор подряда №... от дата, в соответствии с которым, подрядчик обязуется выполнить по заданию заказчика работу, указанную в п. 1.2 настоящего договора, и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его. Подрядчик обязуется выполнить работу по изготовлению и монтажу конструкции ПВХ, общей площадью 12,98 кв.м., согласно счет-заказу по адресу: адрес18.

В соответствии с п. 3.1 договора общая стоимость работ, выполняемых Подрядчиком по настоящему договору составляет ***., в том числе: стоимость работ по изготовлению конструкций ПВХ составляет *** руб., стоимость работ по монтажу конструкций ПВХ составляет *** 

В соответствии с п. 7.1. подрядчик предоставляет гарантию на отдельные элементы конструкции ПВХ при следующих условиях - заказчик будет строго соблюдать условия эксплуатации конструкции ПВХ; заказчик не будет производить самостоятельно какого-либо воздействия на конструкции ПВХ, при этом на отдельные элементы конструкций ПВХ гарантийный срок составляет: ПВХ - рамы- 7 лет, стеклопакеты - 7 лет, фурнитура - 7 лет, резиновые уплотнители- 2 года, монтажный шов - 2 года, москитная сетка - 6 месяцев, подоконник - 1 год, отлив- 1 год.

В соответствии с п. 7.2 если в течение гарантийного срока будет обнаружен дефект, возникший по вине подрядчика вследствие применения некачественных материалов, нарушения технологии изготовления и при наличии обоснованной письменной претензии заказчика, подрядчик обязуется устранить дефект по гарантии бесплатно в течение 45 рабочий дней с момента принятия решения о необходимости устранения выявленных недостатков. При невозможности устранить выявленные недостатки в указанный срок, срок устранения недостатков продлевается. По истечении гарантийного срока какие-либо недостатки устраняются подрядчиком за дополнительную плату. 

Свои обязательства по оплате договора в размере ***. истица выполнила в полном объеме, что подтверждается чеками об оплате на общую сумму ***.

В судебном заседании П. О. П. пояснила, что ответчиком при выполнении работ были нарушены ее права как потребителя, а именно, ответчиком были установлены стеклопакеты с нарушением технических норм.

Материалами дела подтверждено, что дата П. О. П. обратилась к ответчику с претензией в течение 20-дневного срока с момента получения претензии устранить проявившийся недостаток, а именно: переустановить балконную дверь, установить ручку на балконной двери и заменить стеклопакеты на качественные, а также выплатить стоимость не использованных цокольных кирпичей и разницу между стоимостью установленной и заказанной фурнитуры. 

Однако, требования в претензии ответчиком не были выполнены, в связи с чем истица вынуждена была обратиться в суд с настоящими требованиями. Доказательств обратного, суду не представлено. 

Согласно выписки из ЕГРЮЛ ООО «Евро-Дом» реорганизовалось путем присоединения к ООО «Позитивная Техника Русь».

В ходе рассмотрения дела истцом было заявлено ходатайство о назначении судебной строительно-технической экспертизы, проведение которой в соответствии с определением суда от дата было поручено Судебно-экспертному учреждению «Агентство экспертных исследований».

Из выводов заключения эксперта Судебно-экспертного учреждения «Агентство экспертных исследований» по результатам первичной строительно-технической экспертизы №... от дата следует, что согласно договору №... от дата счет-заказа к нему в квартире по адресу: адрес18 были смонтированы пять оконных блоков и блок балконной двери. В выполненных работах имеются недостатки, в том числе и существенные. Все выявленные дефекты и недостатки имеют производственный характер, т.е. образовались в процессе сбора и монтажа конструкций. Полное устранение выявленных недостатков невозможно по причинам, указанным в исследовательской части. Стоимость выполненных ненадлежащим образом работ и материалов по договору подряда №... от дата равна полной стоимости договора подряда №... и составляет ***

Оценивая указанное экспертное заключение по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд принимает его внимание, поскольку является достоверным и допустимым доказательством по делу, перед проведением экспертизы эксперт предупрежден об уголовной ответственности по ст. 307 УК РФ за дачу заведомо ложного заключения. Выводы эксперта являются достоверными и подтверждаются материалами дела, расчеты произведены в соответствии с нормативными и методическими документами, указанными в заключении. Ответчик был надлежаще извещен о проведении экспертизы и о проведении осмотра, однако, на осмотр не явился, заключение эксперта не оспаривается ответчиком, ходатайств о проведении дополнительной или повторной экспертиз от ответчика в суд также не поступало. 

Таким образом, экспертизой было установлено ненадлежащее качество оказанных услуг по установке окон потребителю, в связи с чем, с ответчика ООО «Позитивная Техника Русь» подлежит взысканию стоимость работ по устранению недостатков выполненного заказа в сумме ***

В соответствии с ч.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Вместе с тем, вышеуказанная норма права не содержит запрета на уменьшение судом размера штрафа, с учетом конкретных обстоятельств дела.

Однако, с учетом позиции Конституционного Суда РФ, выраженной в пункте 2 Определения от дата N 263-0 положения пункта 1 статьи Гражданского кодекса РФ содержат обязанность суда установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительности ущерба. Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, то есть по существу, - на реализацию требования статьи 17 Конституции РФ, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Именно поэтому в ч.1 ст. 333 ГК РФ речь идет не о праве суда, а, по существу, о его обязанности установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного размера ущерба.

Наличие оснований для снижения и определение критериев соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае самостоятельно, исходя из установленных по делу обстоятельств.

Учитывая принцип соразмерности штрафных санкций последствиям нарушения, исходя из характера правоотношений сторон, размера причиненного вреда, степени вины ответчика, суд приходит к выводу о наличии оснований для снижения штрафа до ***., поскольку его размер отвечает принципу справедливости и соразмерности последствиям нарушения обязательств ответчиком.

На основании изложенного, в пользу истца с ответчика подлежит взысканию штраф, предусмотренный ч.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», но в размере ***.

Согласно ч. 2 ст. 1099 ГК РФ моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда в пользу истца. В соответствии со ст.ст.151, 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости, характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом индивидуальных особенностей потерпевшего.

Учитывая характер причиненных истцу страданий, а также фактические обстоятельства, при которых был причинен моральный вред, степень вины причинителя вреда, требования разумности и справедливости, суд полагает, что компенсация морального вреда подлежит взысканию с ответчика в размере ***. 

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета пропорционально взысканной суммы, а именно в размере *** 

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, 

решил:

Исковые требования П. О. П. удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Позитивная Техника Русь» в пользу П. О. П. стоимость работ по устранению недостатков - ***

Взыскать с ООО «Позитивная Техника Русь» государственную пошлину в доход государства в размере ***. 

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Октябрьский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия в окончательной форме.

В окончательной форме решение суда принято 16.06.2017г.

Судья: подпись Курмаева А.Х. 

КОПИЯ ВЕРНА

Судья:

Секретарь: