Дело № 2-1048/2019

75RS00001-01-2018-010335-81

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

8 мая 2019 года г.Чита 

Центральный районный суд г. Читы в составе 

предстательствующего судьи Копеистовой О.Н..

при секретаре Шабельник Е.Г.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО ««Тревел Дизайнерс», ООО «Восточно-Сибирский СТЦ», ООО Страховой компании «Орбита», ООО СК «Хоска» о взыскании денежных средств по договору оказания туристических услуг, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа

У С Т А Н О В И Л :

Истец обратился в суд с вышеуказанным иском. Свои исковые требования мотивировала тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ответчиком «Восточно-Сибирский СТЦ» был заключен договор о реализации туристического продукта, оплачена сумма в размере 56000 рублей.

Между ООО СК «Орбита», ООО ПАО СК «Хоска» и ООО «Тревел Дизайнерс», осуществляющим туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Жемчужная река» был заключен договор страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта. 

ДД.ММ.ГГГГ представитель ООО «Восточно-Сибирский СТЦ» уведомил туристов о том, что поступило сообщение, что в связи с высокой загруженностью аэропорта Санья в период высокого сезона, авиакомпания «Алроса» не продлит разрешение на выполнение чартерной программы в аэропорт Санья в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ гг. В связи с данным событием, во избежание сбоев туроператор «Жемчужная река» совместно с компанией «Алроса» приняли решение о приостановлении полетов до получения разрешения на регулярные рейсы с января 2019 г.

То есть ответчик ««Тревел Дизайнерс», со своей стороны не исполнил принятые на себя договором обязательства. 

Далее истцом в связи с отменой рейсов, было подано заявление в бронирующее агентство ООО «Восточно-Сибирский СТЦ»с просьбой произвести возврат денежных средств по туристической заявке в полном объеме.

На основании изложенного, истец просит взыскать с ООО «Тревел Дизайнерс», ООО «Восточно-Сибирский СТЦ», денежную сумму в размере 56 000 руб., денежную сумму в качестве компенсации морального вреда в размере 15 000 руб., штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом за отказ в удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке.

В судебном заседании истец требования поддержал, пояснил, что ОО «ВСЦ» возвратил денежные средства в размере 6000 рублей, истец просит взыскать сумму за минусом возвращенных денежных средств.

Ответчик ООО «Тревел Дизайнерс», в судебное заседание представителя не направил и дате и времени проведения судебного заседания уведомлен надлежащим образом, причина неявки суду неизвестна.

Определением суда ООО Страховой компании «Орбита», ООО СК «Хоска» привлечены в качестве ответчиков, в суд поступили документы, подтверждающие уведомление ответчиков относительно даты и места рассмотрения дела. Однако представители ответчиков в суд не явились.

Заслушав позиции сторон, изучив материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Из материалов дела следует, что ООО «Восточно – Сибирский СТЦ» является турагентом, действующим по договору с туроператором ООО «Трэвел « Дизайнерс »», в соответствии с которым ООО «Восточно – Сибирский СТЦ» осуществляет реализацию туров. 

Судом установлено, что между истцом и ответчиком «Восточно-Сибирский СТЦ» был заключен договор о реализации туристического продукта Китай Хайнань с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Истец оплатил полную стоимость поездки в размере 56000 рублей. 

Приказом Ростуризма от ДД.ММ.ГГГГ №-Пр-18 из Единого федерального реестра туроператоров исключены сведения о следующих юридических лицах, осуществлявших туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Жемчужная река»: Общество с ограниченной ответственностью «Трэвел « дизайнерс» » (№); Общество с ограниченной ответственностью «Геркулес трэвэл» (№ в связи с чем туристским продуктом ФИО2 воспользоваться не смогла, о чем ей сообщил турагент.

Истцом в адрес ответчиков направлены претензии.

ООО «Восточно-Сибирский СТЦ» претензию рассмотрел, возместил истцу 6000 рублей. 

ООО «Тревел Дизайнерс» претензия истца не удовлетворена.

Прекращение туроператором туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта не освобождает туроператора от обязанности обеспечить туристам оказание входящих в туристский продукт услуг по заключенным договорам о реализации туристского продукта.

В силу ст. 17.1 данного Федерального закона договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.

В случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 настоящего Федерального закона, финансовое обеспечение ответственности туроператора должно гарантировать каждому туристу или иному заказчику, заключившему договор о реализации туристского продукта:

возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта;

выплату денежных средств, причитающихся туристу или иному заказчику в возмещение реального ущерба, возникшего в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе денежных средств, необходимых для компенсации расходов, понесенных туристом или иным заказчиком в связи с непредвиденным выездом (эвакуацией) из страны (места) временного пребывания.

Любые суммы, предоставление которых туристу и (или) иному заказчику гарантируется финансовым обеспечением ответственности туроператора, должны использоваться исключительно для удовлетворения требований туриста и (или) иного заказчика, предъявляемых на основании правил, установленных настоящей главой.

Страховщиком по договору страхования ответственности туроператора может быть страховая организация, зарегистрированная на территории Российской Федерации и имеющая право осуществлять страхование гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору.

В договоре страхования ответственности туроператора или в банковской гарантии должно содержаться условие, предусматривающее право туриста и (или) иного заказчика, заключивших договор о реализации туристского продукта с турагентом, при наступлении обстоятельств, предусмотренных статьей 17.4 настоящего Федерального закона, обратиться к страховщику или гаранту с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии.

Согласно ст. 17.4 данного Федерального закона страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика, заключивших договор о реализации туристского продукта, при наступлении страхового случая.

Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт причинения туристу и (или) иному заказчику реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. При этом датой страхового случая считается день, когда туроператор публично заявил о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

Под реальным ущербом, подлежащим возмещению в рамках страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, понимаются расходы туриста и (или) иного заказчика на оплату услуг по перевозке и (или) размещению по договору о реализации туристского продукта.

Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает туриста и (или) иного заказчика права требовать от туроператора выплаты штрафов, пеней, возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством РФ.

Согласно ст. 17.5 указанного Федерального закона в случаях неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком и наличия основания для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии турист или его законный представитель и (или) иной заказчик вправе в пределах размера финансового обеспечения ответственности туроператора предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения либо об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение.

Письменное требование о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии может быть предъявлено туристом и (или) иным заказчиком страховщику либо гаранту, предоставившим финансовое обеспечение ответственности туроператора, в течение срока исковой давности по основанию, возникшему в период срока действия финансового обеспечения ответственности туроператора.

Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии не позднее тридцати календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых и предусмотренных настоящей статьей документов.

Из положений ст.17.6 данного Федерального закона следует, что туроператор в порядке и на условиях, которые установлены настоящим Федеральным законом, за свой счет осуществляет страхование риска своей ответственности, которая может наступить вследствие неисполнения им обязательств по договору о реализации туристского продукта по причине прекращения своей деятельности.

Объектом страхования ответственности туроператора являются имущественные интересы туроператора, связанные с риском возникновения обязанности возместить туристам и (или) иным заказчикам реальный ущерб, возникший в результате неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

Страховым случаем по договору страхования ответственности туроператора является неисполнение туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

Страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения туристу и (или) иному заказчику, если турист и (или) иной заказчик обратились к страховщику с требованием о выплате штрафов, пеней, возмещении упущенной выгоды и (или) морального вреда, возникших в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

До туриста информация об исполнителе, формирующем туристский продукт по договору, - туроператоре была доведена своевременно и в полном объеме.

В ст. 17.6 Федерального закона Российской Федерации от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности" указано, что страховым случаем по договору является факт установления обязанности туроператора возместить туристу реальный ущерб, возникший в результате неисполнения обязательств по договору о реализации турпродукта, при условии, что это событие произошло в течение срока действия договора страхования.

В связи с тем, что у ПАО СК «Хоска» отозвана лицензия оснований для удовлетворения требования последнего к страховщику не имеется.

ООО СК «Орбита» выполнило свои обязательства по выплате страхового возмещения в пределах страховой суммы 10 000 000 рублей лицам, обратившимся, в связи с чем взыскание с указанного ответчика произвести невозможно.

В силу п. 1 ст. 322 ГК РФ солидарная обязанность (ответственность) или солидарное требование возникает, если солидарность обязанности или требования предусмотрена договором или установлена законом, в частности при неделимости предмета обязательства.

Ни нормами главы 48 ГК РФ о страховании, ни договором страхования от ДД.ММ.ГГГГ № ГОТО-18/04/0008, ни Правилами страхования не предусмотрена солидарная ответственность ООО «Восточно-Сибирский СТЦ» по долгам ООО «Трэвэл Дизайнерс »»

Таким образом, лицом, ответственным за возмещение туристу вреда в полном объеме, является туроператор - ООО «Трэвэл Дизайнерс »», который не исполнил обязательства по договору реализации турпродукта.

Оснований для взыскания в рамках настоящего дела ущерба, причиненного неисполнением турпродукта с ответчика ООО «Восточно-Сибирский СТЦ» не имеется, поскольку последний как агент несет ответственность перед туристом только в размере агентского вознаграждения в силу следующего.

Частями 3 и 5 ст. 9 Закона РФ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" установлено, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

На основании пункта 1 статьи 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

Согласно разъяснениям, данным в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

При этом в абз. 2 п. 48 Постановления, Пленум ВС РФ разъяснил, что по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона «О защите прав потребителей», пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. Размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Поскольку продажа туристического продукта осуществлялась ООО «Восточно-Сибирский СТЦ» от своего имени на основании субагентского соглашения, заключенного с туроператором, которым за реализацию туристического продукта предусмотрена выплата агентского вознаграждения, на ООО «Восточно-Сибирский СТЦ» как субагента может быть возложена обязанность по возврату лишь той части уплаченной истцом суммы, которая соответствует размеру агентского вознаграждения.

Судом установлено, что ООО «Восточно-Сибирский СТЦ» сумма в размере агентского вознаграждения истцу возмещена. 

Поскольку ООО «Трэвэл Дизайнерс »» в установленный законом срок не выполнил требования потребителя, уплаченную по договору денежную сумму не возвратил, суд считает требования истца обоснованными в размере 50 000 рублей 00 копеек.

Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В силу ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Статьей 6 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности" предусмотрено, что турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристического продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Принимая во внимание, что права истца были нарушены по вине ответчика, суд приходит к выводу о том, что с ответчика в пользу истца, с учетом принципов разумности и справедливости, подлежит присуждению компенсация морального вреда в размере 10000 руб.

В соответствии с ч.6 ст.13 указанного выше Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Сумма штрафа, подлежащая взысканию с ответчика в пользу потребителя истца составляет 60 000 х 50% = 30 000 рублей.

В соответствии со статьей 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

В силу статьи 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В силу ст.333.36 ч.2 п.4 НК РФ, ст. 103 ГПК РФ госпошлина, от уплаты которой истец освобожден при подаче иска, взыскивается с ответчика в доход местного бюджета пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований. В силу ст.333.19 Налогового кодекса РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в местный бюджет в размере 2000 рублей, из которых 1700 рублей госпошлина по имущественным требованиям, 300 рублей – по неимущественным требованиям.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу ФИО1 денежную сумму в размере 50 000 рублей, компенсацию морального вреда – 10 000 рублей, штраф - 30 000 руб 00 копеек, всего –90 000 копеек.

Взыскать с ООО «Тревел Дизайнерс» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2000 рублей..

В исковых требованиях к ООО «Восточно-Сибирский СТЦ», ООО Страховой компании «Орбита», ООО страховая компания «Хоска» отказать.

Решение может быть обжаловано в Забайкальский краевой суд в течение одного месяца со дня принятия в окончательной форме.

Судья Копеистова О.Н. 

В окончательной форме решение принято 12 мая 2019 г.