Дело __

__

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

17 июня 2019 года г. Новосибирск

Заельцовский районный суд г. Новосибирска в составе судьи Борисовой Т.Н., при секретаре Чепакиной М.И., рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску ФИО1 к АО «АльфаСтрахование» о защите прав потребителя

У с т а н о в и л:

ФИО1 обратилась в суд с иском о взыскании с АО «АльфаСтрахование» страхового возмещения 25303 рубля, неустойка 25303 рубля, о возмещении расходов на проведение оценочной экспертизы 2000 рубле, расходов на отправку телеграммы 359 рублей, компенсации морального вреда 15000 рублей, штрафа по Закону РФ «О защите прав потребителей».

В исковом заявлении указала, что между нею и ответчиком заключен Договор страхования недвижимости __ от 07.12.2017г. 12.10.2018г. в 20 часов 20 минут произошло происшествие – было повреждено имущество, являющееся предметом страхования. Автомобиль ГАЗ стоял припаркованный рядом с воротами, автомобиль был не заведен, без водителя. По непонятным причинам он скатился на полметра и повредил автоматические ворота. После происшествия она позвонила в дежурную часть ГИБДД и сообщила о происшествии, на что ей ответили, что данное происшествие не является дорожно-транспортным. Далее она позвонила в АО «АльфаСтрахование» и сообщила о страховом случае. После этого она позвонила в отдел полиции №3 «Заельцовский», на место происшествия выехал участковый и дежурный состав. С нее были взяты объяснения, составлен протокол осмотра места происшествия, произведена фотосъемка происшествия. 15.10.2018г. она пыталась подать в АО «АльфаСтрахование» неполный пакет документов с заявлением о страховом случае и организовать выезд оценщика для осмотра поврежденных ворот. Работники АО «АльфаСтрахование» отказались принимать у нее документы, в связи с чем она в произвольной форме написала заявление с просьбой осмотреть имущество. Позднее она направила телеграмму с просьбой явиться на осмотр имущества и составления акта осмотра. 18.10.2018г. состоялся осмотр поврежденных ворот экспертом оценщиком. 02.11.2018г. после получения Постановления об отказе в возбуждении уголовного дела, она сдала заявление о страховом случае с приложением документов, в том числе заключением эксперта оценщика. 06.11.2018г. ответчик направил в ее адрес ответ, в котором сообщил, что страховое событие подлежало оформлению в ГИБДД. Считает отказ незаконным и необоснованным, поскольку сам факт причинения ущерба застрахованному имуществу был, он подтверждается актом осмотра от 18.10.2018г., материалами дела, находящимися в отделе полиции, экспертным заключением. На основании ст. 15, п.1 ст. 929 ГК РФ ответчик обязал выплатить ей страховое возмещение в размере 25303 рубля, по Закону РФ «О защите прав потребителей» выплатить неустойку, компенсацию морального вреда, штраф, возместить расходы на оценку ущерба и направление телеграммы.

В судебном заседании истец требования поддержала.

Представитель ответчика АО «АльфаСтрахование» в судебное заседание не явился, извещен. В ходе подготовки дела к судебному разбирательству представитель указала, что страховым случаем признается в том числе наезд на застрахованное имущество транспортного средства. Согласно подпункта «и» п.14.3.14 Правил страхования лицо, намеренное воспользоваться своим правом на выплату страхового возмещения, предоставляет страховщику документы, подтверждающие страховой случай: извещение о ДТП, первичные процессуальные документы (протокол об административном правонарушении, постановление по делу об административном правонарушении, определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении). Данные документы истцом предоставлены не были. 06.11.2018г. ФИО1 было направлено письмо с просьбой предоставить перечисленные документы. Документы не были предоставлены. Кроме того, считает, что истцом неправильно рассчитана неустойка. К неустойке просила применить ст. 333 ГК РФ. 

Выслушав истца, изучив письменные доказательства, суд пришел к выводу, что требования истца подлежат удовлетворению частично.

В соответствии с п.1 ст. 929 ГК РФ по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).

Согласно ст. 940 ГК РФ договор страхования должен быть заключен в письменной форме. Договор страхования может быть заключен путем составления одного документа (пункт 2 статьи 434) либо вручения страховщиком страхователю на основании его письменного или устного заявления страхового полиса (свидетельства, сертификата, квитанции), подписанного страховщиком. Страховщик при заключении договора страхования вправе применять разработанные им или объединением страховщиков стандартные формы договора (страхового полиса) по отдельным видам страхования.

07.12.2017г. между АО «АльфаСтрахование» (страховщик) и ФИО1 заключен договор страхования имущества, в том числе забора, находящегося по адресу ... Договор страхования заключен на период с 0912.2017г. по 08.12.2018г. Страховая сумма составила 150000 рублей, страховая премия 486,45 рублей. Заключение договора страхования на указанных условиях, а также на условиях Правил страхования имущественных рисков и Правил страхования по полису «АльфаКАНТРИ», что подтверждается выданным страховым полисом __ 

Согласно п. 14.3 Правил страхования имущественных рисков для получения страховой выплаты Страхователь (Выгодоприоретатель) должен документально подтвердить факт, причины, характер и размер понесенных убытков, наличие имущественного интереса Страхователя (Выгодоприобретатель) на застрахованное имущество.

Согласно Условий страхования по полису «АльфаКАНТРИ» при наступлении страхового события Страхователь (Выгодоприобретатель) обязан предоставить документы, подтверждающие имущественный интерес в сохранении поврежденного, утраченного имущества, оригинал полиса; не позднее 3-х суток, считая с того дня, когда он узнал или должен бы узнать об убытке, известить Страховщика в письменной форме; сохранять пострадавшее имущество в том виде, в котором оно оказалось после страхового случая. В п.11 Условий страхования, п.14.3.14 перечислены документы, которые предоставляются Страхователем при наступлении страхового события. Так, в случае наезда транспортного средства, следует предоставить справку ГИБДД (извещение о ДТП).

Согласно п.1.2 Правил дорожного движения «дорожно-транспортное происшествие» - событие, возникшее в процессе движения по дороге транспортного средства и с его участием, при котором погибли или ранены люди, повреждены транспортные средства, сооружения, грузы либо причинен иной материальный ущерб.

12.10.2018г. ФИО1 обратилась в отдел полиции №3 «Заельцовский» с заявлением о том, что 12.10.2018г. в 20 часов 20 минут автомобиль Газель, госномер В 690 ХО 54, стоявший на ручном тормозе, покатился и ударил в автоматические ворота, тем самым повредил 11 секций забора.

Постановлением от 13.10.2018г. в возбуждении уголовного дела было отказано (КУСП __ __ от 12.10.2018).

Учитывая, что наезд автомобиля 12.10.2018г. нельзя отнести к дорожно-транспортному происшествию (не было управляемого движения транспортного средства), то справка ГИБДД истцом не могла быть предоставлена, что не исключало возможность предоставления ею и принятию страховой компанией иных документов, подтверждающих страховой случай.

15.10.2018г. ФИО1 сообщила в письменном виде в АО «АльфаСтрахование» о событии 12.10.2018г.: о наезде автомобиля без водителя на автоматические ворота, в результате чего ворота были повреждены. Просила незамедлительно осмотреть поврежденное имущество (л.д.13). В тот же день она известила ответчика телеграммой о том, что 18.10.2018г. состоится осмотр поврежденного имущества, предложила явиться на осмотр (л.д.14а). За направление телеграммы она оплатила 359 рублей, что подтверждается копий чека (л.д.15).

Ответчик самостоятельно осмотр поврежденного имущества не произвел на осмотр 18.10.2018г. представителя не направил.

В п.13.1, 13.2 Правил страхования имущественных рисков, п.12 Условий страхования указано, что размер ущерба определяется Страховщиком. Страхователь обязан предоставить Страховщику наряду с заявлением о событии, имеющим признаки страхового случая, все необходимые документы, подтверждающие причинение убытка, характер и размер причиненного ущерба. Согласно п.13.7.2 Правил страхования при частичном повреждении имущества страховое возмещение выплачивается в размере восстановительных расходов за вычетом износа, если иное не установлено договором страхования. Какие расходы относятся к восстановительным расходам, указано в п.13.8 Правил страхования.

Согласно экспертного заключения __ от 30.10.2018г., составленного ООО «Новосибирский центр оценки», рыночная стоимость ущерба причиненного имуществу ФИО1, составила 25303 рубля и состоит из стоимости материалов (с учетом износа) – 16802,91 рублей, стоимости ремонтных работ – 8500 рублей. За составление заключения ФИО1 оплатила 2000 рублей.

02.11.2018г. истец обратилась к страховщику с заявлением о страховом возмещении, приложила в том числе страховой полис, копию постановления об отказе в возбуждении уголовного дела, свидетельство о государственной регистрации права на земельный участок, копию телеграммы, экспертное заключение __ оригинал квитанции об оплате оценки ущерба (л.д.20).

В соответствии с п.14.1.1-14.1.3 Правил страхования в течение 15 рабочих дней после получения всех документов, необходимых для осуществления страховой выплаты в соответствии с п.14.3 настоящий Правил, Страховщик принимает решение об осуществлении страховой выплаты или принимает решение о непризнании случая страховым (об отказе в страховой выплате). Отказ направляется в течение 5 рабочих дней. В течение 10 рабочих дней со дня принятия решения об осуществлении страхового возмещения, Страховщик составляет Страховой акт. Выплата страхового возмещения производится в течение 5 рабочих дней после подписания Страховщиком Страхового акта, если сумма страхового возмещения не превышает 40 млн.рублей.

На заявление от 02.10.2018г. АО «АльфаСтрахование» 06.10.2018г. дало ответ, о том, что ФИО1 необходимо предоставить извещение о ДТП и первичные процессуальные документы, после чего будет принято решение по заявленному страховому событию (л.д.23).

07.10.2018г. истец подала претензию. На ее претензию АО «АльфаСтрахование» письмом от 13.11.2018г. сообщило, что повреждение ворот произошло в результате несчастного случая, оснований для выплаты страхового возмещения не имеется (л.д.25).

Отказ в выплате страхового возмещения не основан на нормах закона либо договора страхования. ФИО1 предоставила страховщику все возможные в ее ситуации документы, подтверждающие наступление страхового случая.

Учитывая сроки рассмотрения заявления о страховой выплате, составления Страхового акта и срока выплаты страхового возмещения, установленные Правилами страхования, денежные средства в счет возмещения ущерба должны были поступить истцу не позднее 23.11.2018г. Фактически страховое возмещение поступило на счет истца 03.06.2019г. (после обращения истца в суд).

Правоотношения между истцом и ответчиком по договору страхования регулируются в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии с п.5 ст. 28 указанного Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков оказания услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены оказания услуги, а если цена оказания услуги договором о оказании услуг не определена - общей цены заказа. 

Согласно п.13 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2013 №20 «О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан» под страховой услугой понимается финансовая услуга, оказываемая страховой организацией или обществом взаимного страхования в целях защиты интересов страхователей (выгодоприобретателей) при наступлении определенных страховых случаев за счет денежных фондов, формируемых страховщиками из уплаченных страховых премий (страховых взносов), а также за счет иных средств страховщиков. Цена страховой услуги определяется размером страховой премии.

Страховая премия составила 486,45 рублей. Ответчик не оспаривал оплату истцом данной страховой премии в полном объеме. За период с 24.10.2018г. по 03.06.2019г. (192 дня) неустойка составила 2801,95 рублей. В соответствии с ч.4 п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида оказания услуги или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного оказания услуги не определена договором об оказании услуги. Таким образом, в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере страховой премии – 486,45 рублей.

Суд не находит оснований для снижения неустойки по ст. 333 ГК РФ, поскольку размер неустойки соразмерен периоду просрочки и невыплаченной сумме страхового возмещения.

Расходы, понесенные ФИО1 по организации осмотра поврежденного имущества и оценке ущерба (2359 рублей) относятся к убыткам и в силу ст. 15 ГК РФ взыскиваются с ответчика в полном объеме.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред (ст. 151 ГК РФ). Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего (ст. 1101 ГК РФ).

Учитывая обстоятельства дела, длительный срок уклонения страховой компании от выплаты страхового возмещения, нравственные страдания истца, связанные с недобросовестным поведением страховщика, суд определяет размер компенсации морального вреда в 3000 рублей.

ФИО1 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если после принятия иска к производству суда требования потребителя удовлетворены ответчиком по делу (продавцом, исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) добровольно, то при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу в соответствии со статьей 220 ГПК РФ. В этом случае штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, с ответчика не взыскивается. Исходя из приведенных выше правовых норм и разъяснений штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, не подлежит взысканию с исполнителя услуги при удовлетворении им требований потребителя после принятия иска к производству суда только при последующем отказе истца от иска и прекращении судом производства по делу. Следовательно, в случае отсутствия отказа истца от иска, в том числе в части заявленного требования о взыскании штрафа, исчисляемого от всей подлежащей выплате истцу денежной суммы, несмотря на удовлетворение исполнителем услуги требований потребителя о выплате причитающейся денежной суммы после принятия иска и до вынесения решения суда, в пользу потребителя подлежит взысканию предусмотренный Законом о защите прав потребителей штраф, исчисляемый от присужденной судом суммы с учетом невыплаченной денежной суммы в добровольном порядке исполнителем услуги до принятия иска к производству суда.

На основании ст. 103 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика государственную пошлину в доход бюджета.

Руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ

Р Е Ш И Л:

Требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с АО «АльфаСтрахование» в пользу ФИО1 неустойку 486,45 рублей, компенсацию морального вреда 3000 рублей, в счет возмещения расходов по оценке ущерба 2359 рублей, штраф в размере 15574,23 рубль, всего взыскать 21419,68 рублей.

Взыскать с АО «АльфаСтрахование» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 700 рублей.

Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Заельцовский районный суд г.Новосибирска.

Судья: Т.Н. Борисова

Решение изготовлено в окончательной форме 21.06.2019г.