№ 2-141/2020

УИД 62RS0№-89

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

09 января 2020 года г.Рязань

Железнодорожный районный суд г. Рязани в составе судьи Новиковой Е.А.

при секретаре ФИО2,

с участием истца ФИО1, представителя истца по устному ходатайству ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании в здании суда (

<

адрес>) гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ЦВК «Результат+» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ЦВК «Результат+» о защите прав потребителей.

С учетом уточнения, требования мотивированы тем, что 29.07.2016г. между истцом и ООО «ЦВК «Результат+» был заключен договор №№ из которого следует, что Истцу продают «Абонемент», предметом настоящего смешанного договора является: «программа комплексного ухода» общей стоимостью 144 000 рублей, включая в себя Товар стоимостью 14 500 рублей и предоставление в порядке абонентского обслуживания, косметических, оздоровительных, профилактирующих и иных услуг по абонементу (карте клиента) категории «Platinum» оформив потребительский кредит. Оплата производилась за счет заемных денежных средств, которые были предоставлены КБ «Ренессанс Кредит» на основании кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ В соответствии с кредитным договором, Истцу предоставлены денежные средства в размере 99 350 рублей 00 копеек.

Сотрудники ООО «ЦВК «Результат+» пригласили истца на бесплатное обследование, где, не проводя никаких осмотров и консультаций предоставили на подписание договор. После подписания договора истец поняла, что сотрудники ООО «ЦВК «Результат+» ввели ее в заблуждение относительно реальных целей заключения Договора, услуга была навязана с применением методов внушения и уговоров.

Истцу не сообщали, что она подписывала, расторгать договор с истцом сотрудники ООО «ЦВК «Результат+» отказались.

ДД.ММ.ГГГГ истцом была подана претензия в которой она просит расторгнуть договор № № от 29.07,2016 г. и вернуть денежные средства с разницей между стоимостью пройденных услуг. Акт об оказанных услугах не предоставили. Претензия ДД.ММ.ГГГГ была выслана обратно отправителю. 

На момент подачи искового заявления задолженность истца перед КБ «Ренессанс Кредит» погашена полностью.

К тому же, до истца не была доведена надлежащим образом информация в отношении цены товара и о способах ее оплаты. Если бы, Истец могла оплатить цену, обусловленную в договоре своими денежными средствами, то цена договора соответственно могла быть меньше, что противоречит п.4 ст. 16.1 ФЗ «О защите прав потребителей».

Так как сумма в размере 99 350 рублей была переведена на счет ООО «ЦВК «Результат+», а приобретено товаров только на сумму 14 500 рублей, по мнению истца ООО «ЦВК «Результат+» должен ей вернуть сумму с учетом приобретенных товаров в размере 84 850 рублей.

Кроме того, истец полагает, что имеет место быть неправомерное пользование чужими денежными средствами суммы в размере 84 850 рублей с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (всего 181 день), с указанного времени за пользование денежными средствами с Ответчика подлежат взысканию проценты за неправомерное пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ в сумме 2 887 рублей 45 копеек.

Также истец понес дополнительные расходы в связи с уплатой процентов по кредитному договору № в размере 45 617,63 рублей.

С учетом уточнения исковых требований истец просит суд взыскать с ООО «ЦВК «Результат+» в пользу ФИО1 денежную сумму в размере 84 850 рублей, что составляет, сумму оплаты по договору № № от ДД.ММ.ГГГГ; денежную сумму в размере 2 887,45 рублей, что составляет ответственность за неправомерное пользование чужими денежными средствами на сумму 84 850 рублей; денежную сумму в размере 84 850 рублей, что составляет ответственность, предусмотренная п.5, ст. 28 Закону РФ «О защите прав потребителей»; денежную сумму в размере 45 617,63 рублей за понесенные убытки в виде уплаты процентов по кредитному договору №; денежную сумму в размере в размере 10 000 рублей, что составляет компенсация морального вреда; судебные расходы (оплата услуг представителя) в размере 30 000 руб.; штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истец, представитель истца в судебном заседании исковые требования поддержали в полном объеме.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещены надлежащим образом, причины неявки неизвестны.

Представитель третьего лица ООО КБ "Ренессанс Кредит" в судебное заседание не явился, представлено заявление о рассмотрении дела в отсутствии их представителя, решение вопроса по данному делу оставляют на усмотрение суда.

Дело рассмотрено судом в соответствии с требованиями ст. ст. 233-234 ГПК РФ в порядке заочного судопроизводства.

Исследовав материалы дела, суд полагает заявленные требования обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с п. 1 ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичные положения содержатся в ст. 32 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которыми потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Какие-либо иные действия заказчика, от которых находится в зависимости возможность его одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг, а также какие-либо правовые последствия такого отказа, законом не предусмотрены, не могут они быть ограничены и договором.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (п. 4 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно п. 1 ст. 422 Гражданского кодекса Российской Федерации договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Правовым основанием гражданско-правовой ответственности за причинение вреда при ненадлежащем оказании медицинских услуг являются нормы главы 59 ГК РФ "Обязательства вследствие причинения вреда".

В соответствии со ст. ст. 1064, 1068 ГК РФ, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом причинившим вред. Юридическое лицо, либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей.

Согласно абз. 7 - 8 п. 1 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии п. 27 Постановления Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 г. № 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг", исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.

В соответствии с разъяснением, содержащимся в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Согласно ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей", исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.

За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом (ст. 13 Закона).

В соответствии со ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах) (п. 1).

Указанная в п. 1 данной статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. (п. 2).

В соответствии с п. 4 ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей», если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГг. между ООО «Центр Восстановительной Косметологии «Результат+» (сторона «А») и ФИО1 +» (сторона «В») заключен договор №№.

Согласно п.1 договора, предметом смешанного договора являются: «программа комплексного ухода» общей стоимостью 144 000 рублей, включающая в себя товар стоимостью 14 500 рублей и предоставление в порядке абонентского обслуживания косметических, оздоровительных, профилактирующих и иных услуг по абоненту (карте клиента) категории «PLATINUM».

ООО «Центр Восстановительной Косметологии «Результат+» обязуется: по передаточному документу передать в собственность стороны «В» товар в составе (ассортименте) изготовителя с его (изготовителя) сопроводительной документацией; абонемент категории «PLATINUM», предоставляющий право стороне «В» на абонентское обслуживание, получение услуг и оказывать услуги в соответствии с «Правилами бытового обслуживания населения в РФ», утвержденных Постановлением Правительства РФ № от ДД.ММ.ГГГГг., Положением о порядке и условиях предоставления платных услуг населению в ООО «ЦВК «Результат+», Правилами поведения посетителей на территории ООО «ЦВК «Результат+», особенностями предоставлении услуг в порядке абонентского обслуживания по абонементу категории «PLATINUM», прейскурантом цен на услуги ООО «ЦВК «Результат+» (п.2 договора).

ФИО1 обязуется принять переданный ей товар, при этом совершить действия, которые с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с ее стороны для обеспечения передачи и получения аналогичного товара; в случае выявления противопоказаний, препятствующих получению процедур или отрицательно влияющих на других потребителей – незамедлительно прекратить прием процедур и любым доступным способом поставить об этом в известность сторону «А» (п.3 договора).

Согласно п. 4 договора, оплата предмета договора осуществляется в порядке и способом, допускаемым действующим законодательством РФ. (Специальная оговорка: если между сторонами не будет достигнуто соглашение о предоставлении стороной «А» рассрочки по оплате (в части оплаты стоимости) – в порядке требований п.2 ст. 500 ГК РФ сторона «В» обязана уплатить его цену полностью).

Сторона «В» вправе отказаться от исполнения договора (в части абонентского обслуживания) в любое время при условии оплаты стороне «А» фактически понесенных ею расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (п.6 договора)

Согласно пункту 9, договор вступает в силу с момента его подписания и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

Факт заключения договора на указанных условиях подтверждается договором №№ от 29.07.2016г., подписанным сторонами.

Оплата по договору произведена истцом в размере 99 350 рублей за счет кредитных денежных средств, предоставленных КБ «Ренессанс Кредит (ООО) в соответствии с кредитным договором № от ДД.ММ.ГГГГ По условиям кредитного договора ФИО1 предоставлен кредит в размере 99 350 рублей сроком на 30 месяцев, то есть до ДД.ММ.ГГГГ, с уплатой за пользование кредитом 32 % годовых. Общая сумма займа и подлежащих уплате процентов за пользование кредитом составила 145 640 руб. 55 коп. 

В соответствии с условиями договора с КБ «Ренессанс Кредит (ООО), ФИО1 приняла на себя обязательство производить аннуитетные платежи в размере 4 854,69 руб. в погашение основного долга по кредиту и процентов ежемесячно, последний платеж произвести ДД.ММ.ГГГГ в размере 4 854 руб. 54 коп. 

Данные обстоятельства подтверждаются кредитным договором № от ДД.ММ.ГГГГ, графиком платежей по кредитном договору №, ответом КБ «Ренессанс Кредит (ООО) на запрос суда, выпиской по счету ФИО1, платежным поручением № от 02.08.2016г., уведомлением к платежному поручению № от 02.08.2016г.

В соответствии с актами приема-передачи от 29.07.2016г. и товарной накладной №№ от ДД.ММ.ГГГГ ООО «ЦВК «Результат+» передало истице абонемент (карта клиента) № категория «PLATINUM», в подтверждение права заказчика на получение, в порядке абонентского обслуживания, услуг в ООО «ЦВК «Результат+» в срок не превышающий 12 месяцев от даты составления акта; комплект косметических средств «Набор для волос «Защита цвета», стоимостью 9 000 рублей; комплекс многофункционального питания – комплект концентратов обеденных блюд для вегетарианского питания марки «Прана Фуд» (Prana Food) стоимостью 5 500 руб.

26.06.2019г. истица обратилась к ответчику с претензией о расторжении договора №№ от ДД.ММ.ГГГГ и возврате денежных средств, уплаченных по договору. Данная претензия ответчиком оставлена без ответа. 

Действующее законодательство гарантирует потребителю (заказчику) право на отказ от исполнения условий договора в любое время, однако связывает реализацию указанного права лишь условием о возмещении потребителем фактических расходов исполнителя, связанных с исполнением последним обязательств по заключенному договору, при этом в силу положений ст. 56 ГПК Российской Федерации, бремя доказывания размера фактических расходов возлагается на исполнителя.

При таких обстоятельствах, в силу вышеуказанных положений Закона, истица вправе отказаться от исполнения договора в любое время, как до начала исполнения услуги, так и в процессе ее оказания и потребовать возврата уплаченной по договору суммы за вычетом стоимости фактически оказанных услуг.

Каких-либо доказательств, предусмотренных ст. ст. 59, 60 ГПК Российской Федерации, которые подтверждали бы понесенные ответчиком расходы в связи именно с исполнением данного договора, суду не представлено.

Кроме того, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу о непредоставлении ответчиком истцу требуемой в силу закона информации о косметических услугах и косметических средствах, применяемых при оказании данных услуг.

Согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно п. 1 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

В соответствии с п. 2 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

В соответствии с пунктом 1 статьи 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Поскольку при оказании услуг предусмотрено применение косметических средств, подлежала доведению до истца информация, предусмотренная п.п. 11, 12, 53 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года N 55, согласно которым информация в обязательном порядке должна содержать наименование товара; место нахождения и наименование изготовителя; сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании; сведения об основных потребительских свойствах товара; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; гарантийный срок и срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца (при наличии печати) с указанием его места нахождения (адреса) и телефона.

Информация о парфюмерно-косметических товарах должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

Из пункта 1 договора № № от ДД.ММ.ГГГГ следует, что стоимость абонентского обслуживания составляет 144 000 руб., в том числе товар стоимостью 14 500 руб., тогда как в кредитном договоре № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенном истцом с КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) в целях оплаты товара, цена услуг определена в размере 144 000 руб., размер первоначального платежа клиента – 44 650 рублей. Однако первоначальный платеж ФИО1 не вносился, какую-либо доплату за косметический товар в дополнение произведенной за счет заемных средств истица не производила. Из чего следует, что ответчик не предоставил истице достоверную информацию о цене услуг.

Информация, предусмотренная ст. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», п.п. 11, 12, 53 Правил продажи отдельных видов товаров, которая обеспечила бы добровольность и правильность выбора истцом услуги и расходных материалов для ее оказания, до истца не доведена, отсутствует в договоре, актах приема-передачи. Ответчиком не представлено доказательств доведения до истицы указанной информации иным способом, соответствующие сведения о доведении информации иным способом также отсутствуют в договоре.

При таких обстоятельствах, в силу вышеуказанных положений Закона, истица вправе отказаться от исполнения договора в любое время, как до начала исполнения услуги, так и в процессе ее оказания и потребовать возврата уплаченной по договору суммы.

Стоимость услуг по договору составила 99 350 рублей, при этом истцом получен товар стоимостью 14 500 рублей, какие-либо иные услуги по договору ответчиком истцу не оказывались, доказательств обратного материалы дела не содержат.

Следовательно, денежные средства в размере 84 850 рублей (99350 руб.-14500 руб.) подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

Поскольку для оплаты договора об оказании услуг истцом был заключен кредитный договор, то расходы истца по оплате процентов за пользования кредитом являются убытками (ст. 15 ГК РФ, ст. 393 ГК РФ, п. 1 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей") и подлежат возмещению в пользу истца.

Согласно выписке по лицевому счету истцом в счет уплаты процентов по кредитному договору № оплачено 45 617,63 рублей.

Следовательно, в счет возмещения убытков в пользу ФИО1 с ООО «ЦВК «Результат+» подлежит взысканию сумма уплаченных ею процентов по кредитному договору в размере 45 617,63 руб. 

Согласно с. 1 ст. 395 ГК РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. 

Согласно расчету истца, с ответчика подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 13.07.2019г. по 09.01.2020г. в сумме 2 887 руб. 45 коп.

Данный расчет ответчиком не оспорен, судом его правильность проверена, он не противоречит действующему законодательству, а потому принимается судом. 

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 13.07.2019г. по 09.01.2020г. в сумме 2 887 руб. 45 коп.

Рассматривая требования истца о взыскании с ответчика неустойки и морального вреда, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (п. 3 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1).

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1", в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. 

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Истица просит взыскать с ответчика неустойку за нарушение срока возврата денежных средств, уплаченных по договору, за период с 13.07.2019г. по 09.01.2020г. в сумме 84 850 руб. равной общей цене договора.

Претензия о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств направлена ответчику 01.07.2019г., что подтверждается отчетом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором №. Указанная претензия прибыла в отделение почтовой связи по месту нахождения ответчика 02.07.2019г., таким образом, десятидневный срок для возврата ответчиком денежные средства в сумме 84 850 руб. истек 12.07.2019г. 

Таким образом, размер неустойки подлежащей взысканию с ответчика за период с 13.07.2019г. по 09.01.2020г. составит 460 735, 50 рублей (84 850 х 3% х 181 дн. = 460 735, 50 руб.).

Согласно п.34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителя» №17 от 28.06.2012г., применение ст.333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Ответчик не заявил о применении ст.333 ГК РФ.

Учитывая, что размер взысканной неустойки не может превышать цену договора, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 84 850 рублей.

На основании ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом его прав, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Данная правовая позиция, изложена в п.45 Постановлении Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителя» №17 от 28.06.2012г.

Поскольку судом установлен факт нарушения ответчиком прав истицы как потребителя, исковое требование ФИО1 о взыскании в ее пользу с ответчика компенсации морального вреда является обоснованным и подлежит частичному удовлетворению.

Рассматривая вопрос о размере компенсации морального вреда, суд учитывает обстоятельства дела, принимает во внимание длительность периода нарушения прав истицы, а также характер и степень нравственных страданий ФИО1, степень вины причинителя вреда. Исходя из требований разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истицы денежную компенсацию морального вреда в сумме 5000 руб.

В соответствии с ч.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п.46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителя» №17 от 28.06.2012г., при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителя, которые не были удовлетворены продавцом в добровольном порядке, суд взыскивает штраф в пользу потребителя.

Следовательно, с ООО «ЦВК «Результат+» в пользу истицы подлежит взысканию штраф в размере 110 158,82 руб.

(84 850 руб. + 84 850 + 45 617,63 + 5 000 руб.) : 2 = 110 158,82 руб.).

Так как взыскание процентов за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ) не относится к требованиям потребителя, неудовлетворение которых влечет наложение штрафа, при исчислении размера штрафа сумма взыскиваемых процентов не должна учитываться.

Согласно ст. ст. 88 ГПК РФ, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. 

На основании ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. 

В силу ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение, суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно договору об оказании юридических услуг №РЗНЬ-прм-3045999-ПР СУД от 20.06.2019г. стоимость оказания юридических услуг составляет 30 000 руб.

Факт оплаты услуг представителя подтверждается приходным кассовым ордером № от 13.09.2019г. на сумму 5 000 руб., № от 15.07.2019г. на сумму 10 000 рублей, № от 24.06.2019г. на сумму 5 000 рублей, № от 20.06.2019г. на сумму 5 000 рублей, № от 13.08.2019г. на сумму 5 000 рублей.

Учитывая характер спора, по которому истец оплачивал услуги представителя, длительность рассмотрения дела, результат разрешения дела по существу, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в возмещение понесенных расходов по оплате услуг представителя в размере 15 000 рублей.

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ, в связи с частичным удовлетворением иска с ответчика подлежат взысканию в доход бюджета Муниципального образования – городской округ 

<

адрес> госпошлина в размере 5 682 руб., от уплаты которой истица была освобождена.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-235 ГПК РФ, 

решил:

Исковые требования ФИО1 к ООО «ЦВК «Результат+» о защите прав потребителей - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ЦВК «Результат+» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору на оказание услуг по абонементу № № от ДД.ММ.ГГГГг. в размере 84 850 (восемьдесят четыре тысячи восемьсот пятьдесят) рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 2 887 (две тысячи восемьсот восемьдесят семь) рублей_45 коп., неустойку в размере 84 850 (восемьдесят четыре тысячи восемьсот пятьдесят) рублей, убытки в размере 45 617 (сорок пять тысяч шестьсот семнадцать) рублей 63 коп., компенсацию морального вреда в размере 5000 (пять тысяч) рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 110 158 (сто десять тысяч сто пятьдесят восемь) рублей 82 коп., расходы на оплату услуг представителя в размере 15 000 (Пятнадцать тысяч) рублей, а всего 348 363 (триста сорок восемь тысяч триста шестьдесят три) рубля 90 коп.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «ЦВК «Результат+» в доход бюджета Муниципального образования – городской округ 

<

адрес> государственную пошлину в размере 5 682 (пять тысяч шестьсот восемьдесят два) рубля.

Ответчик вправе подать в Железнодорожный районный суд 

<

адрес> заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии мотивированного решения в порядке ст.ст.237-238 ГПК РФ. Мотивированное решение вынесено ДД.ММ.ГГГГ.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: подпись

Копия верна:судья: Е.А.Новикова