Дело № 2-940/2025

(№)

З А О Ч Н О Е 

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Нижний Новгород 04 марта 2025 года 

Канавинский районный суд г.Нижний Новгород в составе председательствующего судьи Гловы А.Д., при секретаре судебного заседания Самойловой К.В., с участием прокурора Воробьева Е.Е., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Теплоэнерго», ООО «Городское управление домами» о защите прав потребителей

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с иском АО «Теплоэнерго», ООО «Городское управление домами» о защите прав потребителей, указав в обоснование исковых требований следующее. 

(ДД.ММ.ГГГГ.) наступило начало отопительного сезона в (адрес обезличен). Отопление по адресу: (адрес обезличен) дали только (ДД.ММ.ГГГГ.). Из-за отсутствия отопления происходит промерзание комнаты, отслаивается штукатурка, идет грибковое поражение квартиры. Здоровье истца ухудшается, обостряются хронические заболевания. С (ДД.ММ.ГГГГ.) по (ДД.ММ.ГГГГ.) истцу пришлось снимать другую квартиру, договор аренды истец не заключала. Истцу нанесен моральный и физический вред нарушением её прав как потребителя. 

На основании изложенного ФИО1 просит суд взыскать солидарно с АО «Теплоэнерго», ООО «Городское управление домами» 100000 рублей, почтовые расходы в размере 186 рублей. 

В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержала, настаивала на их удовлетворении. Пояснила, что 100000 рублей составляет моральный вред, причиненный ей как потребителю. Доказательств причинения физического вреда у истца не имеется. 

Представители ответчиков АО «Теплоэнерго», ООО «Городское управление домами» в судебное заседание не явились, о времени и месту судебного заседания извещены надлежащим образом. Представлены отзывы на исковое заявление. 

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора – ООО «Мегамаркет» ФИО2 пояснила, что надлежащим ответчиком по делу является АО «Теплоэнерго». 

Закон создает равные условия для лиц, обладающих правом обращения в суд, обязав суд извещать их о времени и месте рассмотрения дела. Поэтому лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами является одним из основополагающих принципов судопроизводства. Неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела и иных процессуальных прав, поэтому не может быть препятствием для рассмотрения судом дела по существу в установленные законом сроки.

В соответствии с положениями статьи 233 Гражданского процессуального кодекса РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Суд в силу статьи 233 Гражданского процессуального кодекса РФ полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

Выслушав объяснения истца, представителя третьего лица, заслушав заключение прокурора, полагавшего исковые требования, заявленные к АО «Теплоэнерго» обоснованными и подлежащими удовлетворению, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. При этом под убытками понимаются расходы, которое лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которое это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было бы нарушено (упущенная выгода).

Как следует из разъяснений, содержащихся в пункте 12 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», по делам о возмещении убытков истец обязан доказать, что ответчик является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб, а также факты нарушения обязательства или причинения вреда, наличие убытков (пункт 2 статьи 15 ГК РФ).

Согласно статье 401 Гражданского кодекса РФ вина выражается в форме умысла или неосторожности.

При этом неосторожность выражается в отсутствии требуемой при определенных обстоятельствах внимательности, предусмотрительности и заботливости.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что ФИО1 является собственников (данные обезличены) доли жилого помещения, расположенного по адресу: (адрес обезличен) зарегистрирована и проживает по указанному адресу (л.д.39).

Управление указанным многоквартирным домом осуществляет ООО «Городское управление домами» на основании договора (№) на оказание услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома от (ДД.ММ.ГГГГ.) (л.д.(данные обезличены)). 

Поставка тепловой энергии на нужды отопления многоквартирного жилого (адрес обезличен) осуществляется посредством участка тепловой сети (от тепловой камеры (данные обезличены)), находящегося в зоне эксплуатационной ответственности ООО «Мегамаркет», что подтверждается актом разграничения эксплуатационной ответственности сторон (№) от (ДД.ММ.ГГГГ.) и выдержкой из информационной системы «ТеплоГраф».

(ДД.ММ.ГГГГ.) АО «Теплоэнерго» выдало ООО «Мегамаркет» предписание (№) на подготовку тепловых сетей, теплопотребляющего оборудования к отопительному сезону (ДД.ММ.ГГГГ.) годов.

В нарушение пунктов 6.2.13, 6.2.16 Правил технической эксплуатации тепловых энергоустановок, утвержденных приказом Министерства энергетики РФ № 115 от 24.03.2003, ООО «Мегамаркет» не были выполнены испытания на прочность и плотность вышеуказанного участка тепловой сети.

(ДД.ММ.ГГГГ.) по факту сложившейся ситуации в целях предупреждения возможного ограничения поставки теплоносителя АО «Теплоэнерго» направило в адрес администрации Канавинского района г.Н.Новгорода и ООО «Мегамаркет» письмо (исх.№ исх(№) от (ДД.ММ.ГГГГ.)) о принятии мер, направленных на подготовку вышеуказанного участка тепловой сети к пуску теплоносителя.

Ввиду отсутствия ответов на вышеуказанные письма и не устранения препятствий в поставке теплоносителя, в том числе на нужды отопления многоквартирного жилого (адрес обезличен), (ДД.ММ.ГГГГ.) АО «Теплоэнерго» направило соответствующую жалобу в прокуратуру г.Н.Новгорода (исх.(№) от (ДД.ММ.ГГГГ.)).

После направления вышеуказанных обращений, а именно (ДД.ММ.ГГГГ.), необходимые ремонтные работы на участке тепловой сети от тепловой камеры (данные обезличены), находящегося в зоне эксплуатационной ответственности ООО «Мегамаркет», были выполнены, препятствия в поставке теплоносителя устранены. В этой связи АО «Теплоэнерго» незамедлительно (в дату завершения ремонтных работ) произвело пуск теплоносителя, в том числе на нужды отопления многоквартирного жилого (адрес обезличен) что подтверждается актом (№) от (ДД.ММ.ГГГГ.).

Учитывая установленные обстоятельства, факт несвоевременной подачи отопления по месту проживания истца установлен. 

Определяя надлежащего ответчика по делу, суд исходит из следующего. 

Согласно пункту 5 статьи 2 Федерального закона от 27.07.2010 N 190-ФЗ "О теплоснабжении" (далее Закон о теплоснабжении) тепловая сеть представляет собой совокупность устройств (включая центральные тепловые пункты, насосные станции), предназначенных для передачи тепловой энергии, теплоносителя от источников тепловой энергии до теплопотребляющих установок.

Тепловые сети подразделяются на магистральные, распределительные, квартальные и ответвления от магистральных и распределительных тепловых сетей к отдельным зданиям и сооружениям. Разделение тепловых сетей устанавливается проектом или эксплуатационной организацией (СНиП 41-02-2003."Тепловые сети", приняты Постановлением Госстроя РФ от 24.06.2003 N 110). Аналогичная классификация содержится и в Своде правил "Тепловые сети. Актуализированная редакция СНиП 41-02-2003", утвержденных приказом Минрегиона России от 30.06.2012 N 280 (СП 124.13330.2012).

Теплоснабжение - обеспечение потребителей тепловой энергии тепловой энергией, теплоносителем, в том числе, поддержание мощности (пункт 8 статьи 2 Закона о теплоснабжении).

Теплоноситель - пар, вода, которые используются для передачи тепловой энергии. Теплоноситель в виде воды в открытых системах теплоснабжения (горячего водоснабжения) может использоваться для теплоснабжения и для горячего водоснабжения (пункт 4.1 статьи 2 Закона о теплоснабжении).

В силу ст. 2 ФЗ от 27.07.2010 № 190-ФЗ «О теплоснабжении» тепловая энергия представляет собой энергетический ресурс, при потреблении которого изменяются термодинамические параметры теплоносителей (температура, давление), а потребителем тепловой энергии является лицо, приобретающее тепловую энергию (мощность), теплоноситель для использования на принадлежащих ему на праве собственности или ином законном основании теплопотребляющих установках либо для оказания коммунальных услуг в части горячего водоснабжения и отопления.

В соответствии с п. 7 Приложения 1 (1) к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 02.03.2021) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов") ресурсоснабжающая организация осуществлять предоставление коммунальных услуг потребителю в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и настоящего договора.

АО «Теплоэнерго» является ресурсоснабжающей организацией, осуществляющей поставку горячего водоснабжения и теплоэнергии, в том числе, в квартиру истца.

Согласно вышеприведенным положениям действующего законодательства, АО «Теплоэнерго» обязано обеспечить население вышеуказанных многоквартирных домов водоснабжением, соответствующим санитарным нормам и правилам, и несет самостоятельную ответственность за несоблюдение законодательства в процессе своей деятельности. 

Таким образом, суд приходит к выводу, что надлежащим ответчиком по делу является АО «Теплоэнерго», поскольку оно является ресурсоснабжающей организацией и осуществляет поставку горячего водоснабжения и теплоэнергии.

При этом не имеет значения тот факт, что поставка теплоэнергии осуществлялась к дому истца через наружные тепловые сети ООО «Мегамаркет», которое проводило ремонтные работы по (ДД.ММ.ГГГГ.), поскольку в любом случае общество должно было исполнить свою обязанность по обеспечению жилого дома услугой по теплоснабжению своевременно.

В соответствии с пунктом 4 части 8 статьи 15 Закона о теплоснабжении условия договора теплоснабжения должны соответствовать техническим условиям и определять ответственность сторон за несоблюдение требований к параметрам качества теплоснабжения, нарушение режима потребления тепловой энергии, в том числе ответственность за нарушение условий о количестве, качестве и значениях термодинамических параметров возвращаемого теплоносителя.

Согласно ст.15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя установлен, в силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» суд приходит к выводу о взыскании с АО «Теплоэнерго» в пользу истца компенсации морального вреда.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В соответствии с п. 2 ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд исходит из положений статьи 1101 Гражданского кодекса РФ, а также постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 № 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда", которым разъяснено, что под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, честь и доброе имя, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 30 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда", сумма компенсации морального вреда, подлежащая взысканию с ответчика, должна быть соразмерной последствиям нарушения и компенсировать потерпевшему перенесенные им физические или нравственные страдания (статья 151 ГК РФ), устранить эти страдания либо сгладить их остроту.

Судам следует иметь в виду, что вопрос о разумности присуждаемой суммы должен решаться с учетом всех обстоятельств дела, в том числе значимости компенсации относительно обычного уровня жизни и общего уровня доходов граждан, в связи с чем исключается присуждение потерпевшему чрезвычайно малой, незначительной денежной суммы, если только такая сумма не была указана им в исковом заявлении.

Определяя размер компенсации морального вреда, судом учитывается возраст истца, состояние ее здоровья, продолжительность неоказания услуги по теплоснабжению жилого дома, требования разумности и справедливости суд полагает возможным взыскать с ответчика АО «Теплоэнерго» компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей.

Пункт 6 ст.13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке продавцом (исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование, поскольку норма о взыскании с продавца (исполнителя, изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуальным предпринимателем, импортера) штрафа (п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей") является императивной и не связывается с усмотрением потребителя.

По смыслу нормы п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», взыскание штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя является не правом, а обязанностью суда.

Так как требования истца до обращения в суд ответчиком не удовлетворены, с АО «Теплоэнерго» в пользу истца подлежит взысканию штраф, который составит 25000 рублей (50000 рублей / 2).

Согласно п.1 ст.330 Гражданского кодекса РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

Таким образом, неустойка является мерой ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, направленной на восстановление нарушенного права.

При этом неустойка может быть предусмотрена законом или договором.

Предусмотренный ст.13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" штраф имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, то есть является формой предусмотренной законом неустойки.

В силу ст.333 Гражданского кодекса РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Верховный Суд Российской Федерации в пункте 34 Постановления Пленума от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснил, что применение статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Исходя из смысла приведенных выше правовых норм и разъяснений, а также принципа осуществления гражданских прав своей волей и в своем интересе (статья 1 Гражданского кодекса РФ) размер штрафа может быть снижен судом на основании ст.333 Гражданского кодекса РФ только при наличии соответствующего заявления со стороны ответчика.

Ответчиком АО «Теплоэнерго» ходатайство о снижении взыскиваемого штрафа не заявлено.

В соответствии со ст.88 ГПК РФ, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно положениям ст.94 ГПК РФ, к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся в том числе почтовые расходы.

В силу требований ч.1 ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. 

Почтовые расходы, заявленные ко взысканию с ответчика в пользу истца подтверждены документально на сумму 186 рублей. Данные расходы суд признает судебными и взыскивает с ответчика АО «Теплоэнерго» в пользу истца. 

Поскольку истец в силу ч.3 ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей» освобожден от уплаты госпошлины, госпошлина подлежит взысканию с ответчика в соответствующий бюджет пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований в размере 3000 рублей за удовлетворение требования неимущественного характера. 

Руководствуясь ст.ст.194-198, 233-237 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования ФИО1 к АО «Теплоэнерго» удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Теплоэнерго» (ИНН (№)) в пользу ФИО1 (паспорт (№)) компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, штраф в размере 25000 рублей, почтовые расходы в размере 186 рублей. 

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 к АО «Теплоэнерго» отказать. 

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Городское управление домами» отказать.

Взыскать с АО «Теплоэнерго» (ИНН (№)) государственную пошлину в размере 3000 рублей в доход государства.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Нижегородского областного суда в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья А.Д. Глова 

Решение в окончательной форме изготовлено 18.03.2025.

Копия верна

Судья А.Д. Глова

Секретарь К.В. Самойлова