Дело № 2-1986/2025 06 августа 2025 года

УИД 78RS0020-01-2024-008102-71 г.Санкт-Петербург 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Пушкинский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

Председательствующего судьи Петровой Е.С.

При помощнике судьи Смирновой Д.Г.

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску ФИО1 к Индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя,

с участием представителя ответчика ФИО3 (по доверенности от 05.05.2022), 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к Индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя, просит взыскать неустойку за просрочку выполнения работ и устранения недостатков по договору №1821 на изготовление мебели от 03.02.2024 в размере 2 829 299 рублей 65 копеек, 30 000 рублей в счет уменьшения стоимости работ по договору №1821 в связи с недостатками мебели, компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей, штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от взысканных сумм.

Истец обосновывает требования неисполнением ответчиком обязанности по передаче оплаченного товара (кухонного гарнитура) в полном объеме в установленный договором срок, ухудшение эстетических характеристик зеркала, не устранение недостатков работ (не произведены: замена правого высокого фасада шкафа в связи с загрязнениями при покраске – по позиции № 3 Спецификации, работа реставратора по исправлению допущенных в ходе монтажа повреждений стеллажа, потолка кровати пола в зоне стеллажа – позиция № 4 Спецификации).

Истец в судебное заседание не явился, извещен о дне, месте и времени судебного разбирательства.

Представитель ответчика представила письменные возражения, просила в иске отказать.

Суд, выслушав участника процесса, исследовав материалы дела, считает, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению.

В соответствии со ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» 1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или) предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Как следует из материалов дела, 03.02.2024 между ФИО1 (Заказчик) и ИП ФИО2 (Подрядчик) был заключен Договор на изготовление мебели № 1821 от 03.02.2024 (далее - Договор), подписаны Спецификация от 03.02.2024 и Дополнительное соглашение № 1 к Договору на изготовления мебели № 1821 от 03.02.2024 (л.д.11-17), в соответствии с которыми Подрядчик взял обязательства по изготовлению Мебели: кровать и изголовье проект № 1821, тумба, консоль и зеркало с подсветкой проект № 1821, распашной шкаф проект № 1821, кровать и стеллаж проект № 1821, диван с подушкой проект № 1821, общая стоимость 2 028 427 рублей.

В соответствии с пунктами 3, 3.2., 3.3. Дополнительного соглашения № 1 от 03.02.2024 предоплата в размере 184 054 рубля оплачивается в момент подписания договора. Запуск изделий в производство осуществляется только после подписания Эскизов и доплаты в размере 50% суммы Договора - 1 033 002 рубля. Поставка (отгрузка со склада/выборка) осуществляется Подрядчиком после доплаты Заказчиком оставшейся суммы в размере 811 371 рубль в сроки, утвержденные п.3.1.6 Договора.

В силу пункта 4 Дополнительного соглашения № 1 от 03.02.2024 дополнительные услуги (не входят в стоимость мебели, оказываются и оплачиваются по отдельному соглашению): доставка - рассчитывается индивидуально согласно тарифам транспортной компании с зависимости от объемов перевозимой продукции, подъем - не входит в стоимость, монтаж 184 054 рубля (л.д.17).

Согласно п.3.1.2.1. Договора № 1821 срок для подготовки и передачи (любым способом, включая средства электронной связи) проектов эскизов изделий Подрядчиком Заказчику на согласование составляет 15 рабочих дней.

Согласно п. 3.2.5. Договора Заказчик обязан согласовать представленный Эскиз не позднее 2 двух дней со дня его направления (в том числе посредством электронной почты) путем проставления своей подписи на Эскизе и направления Эскиза со своей подписью в оригинале и (или) по электронной почте путем вложения в тело письма и прикрепленным файлом. В случае задержки согласования Заказчиком, Подрядчику автоматически продлеваются сроки выполнения работ на срок такой задержки в одностороннем порядке. При этом подобные изменения не ведут к возникновению штрафных санкций и пени в отношении Подрядчика, а также к расторжению договора со стороны Заказчика. Подрядчик также оставляет за собой право пересчитать стоимость мебели по актуальным на момент фактического подписания Эскизов ценам и потребовать от Заказчика оплатить получившуюся разницу. Покупатель предупрежден и согласен с тем, что задание Заказчика подлежит изменению с момента его подписания. Внесение изменений в Эскиз возможно только по согласованию с Подрядчиком при изменении стоимости и сроков выполнения работ на основании волнительного соглашения (л.д.10-11).

На основании вышеизложенных пунктов Договора эскизы Мебели были согласованы и подписаны Заказчиком:

кровать и изголовье проект № 1821 - 30.03.2024,

тумба, консоль и зеркало с подсветкой проект № 1821- 30.03.2024,

распашной шкаф проект № 1821 - 30.03.2024,

кровать и стеллаж проект № 1821 - 30.03.2024,

диван с подушкой проект № 1821 - 03.04.2024.

01.04.2024 Заказчик произвел 50% оплату от суммы договора в размере 1 033 002 рубля.

Согласно п. 3.1.5 Договора Стороны согласовали следующие сроки изготовления Мебели с момента подписания полного (финального) комплекта Эскизов - 65 рабочих дней.

При этом в соответствии с п. 4.7 Договора предусмотрена возможность увеличения срока отгрузки одного или нескольких элементов (не более 40 дней), при этом факт такой задержки не является поводом для начисления штрафных санкций или отказа от Договора Заказчиком.

Эскиз дивана с подушкой (проект № 1821) был подписан Заказчиком - 03.04.2024, в связи с чем срок изготовления Мебели без учета п.4.7 Договора приходится на 10.07.2024, что не оспаривается истцом.

Согласно п. 3.1.6. Договора по окончанию работ не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента окончания работ Подрядчик обязуется уведомить Заказчика о готовности Мебели к приемке, любым способом электронной переписки, что будет являться подтверждением выполнения обязательств по срокам со стороны Подрядчика по данному договору и приложениям к нему, пригласить Заказчика для внесения доплаты согласно Приложению № 2 к Договору согласовать дату приема-передачи (дату доставки/монтажа) (л.д.12).

11.07.2024 в соответствии со сроками Договора Подрядчик уведомил Заказчика о готовности мебели (л.д.208, 233).

В соответствии с п. 3.3. Дополнительного соглашения № 1 от 03.02.2024 к Договору поставка (отгрузка со склада/выборка) осуществляется Подрядчиком после доплаты Заказчиком оставшейся суммы в размере 811 371 рубль, в сроки, согласованные в п. 3.1.6 Договора.

Заказчик произвел доплату Мебели в следующие сроки:

11.07.2024 - 199 375 рублей 60 копеек,

16.07.2024 - 271 495 рублей 60 копеек,

17.07.2024 - 243 335 рублей 60 копеек,

19.07.2024 - 97 164 рублей.

В соответствии с п. 5.5. Договора доставка и установка (монтаж) производится отдельному соглашению с Заказчиком, подписываемому по факту готовности мебели в дополнительные сроки. По факту установки (монтажа) Подрядчиком мебели подписывается Акт приема-передачи. Все претензии к заказу принимаются только в виде подробного описания в акте приема-передачи в разделе «Комментарии». Заказчик не вправе отказаться от подписания Акта.

Как следует из материалов дела, несмотря на отсутствие оплаты полной стоимости изготовленной Мебели, подрядчик фактически осуществил доставку и Мебели Заказчику в следующие сроки:

кровать и изголовье проект № 1821 - 15.07.2024,

тумба, консоль и зеркало с подсветкой проект № 1821- 15.07.2024,

распашной шкаф проект № 1821 - 11.07.2024,

кровать и стеллаж проект № 1821-17.07.2024,

диван с подушкой проект № 1821 - 18.07.2024.

Согласно пункту 3.2.9 Договора Заказчик подготовить помещение к проведению работ по приемке Мебели и ее установке и письменно уведомить Подрядчика о такой готовности не позднее чем за 3 (три) недели до планируемой даты готовности Мебели с целью систематизации Подрядчиком производственных процессов и очередности производства. В случае отсутствия такого уведомления в указанный срок, Подрядчик вправе в одностороннем порядке перенести срок изготовления мебели на соответствующий срок задержки уведомления таким образом, что дата планируемой готовности мебели на производстве составляет не менее 3 (трех) недель с момента получения Подрядчиком такого уведомления.

Подобное уведомление о готовности Помещений к монтажу от Заказчика не поступало.

Стоимость монтажа 184 050 рублей Заказчиком также не была оплачена, в связи с чем имеется задолженность перед Подрядчиком на указанную сумму.

В соответствии с условиями Договора, а также положениями ст. 328 ГК РФ обязанность по доставке и монтажу Мебели является встречной по отношению к обязанности Заказчика по оплате Договора.

Таким образом, учитывая задолженность Заказчика, формально срок поставки Мебели у Подрядчика до настоящего времени не наступил.

ФИО1 подписал накладную № 263 от 11.07.2024 на распашной шкаф проект № 1821, накладную № 276 от 18.07.2024 на диван с подушкой проект № 1821. После проведения работ по монтажу и полной передачи Мебели от Заказчика поступили запросы об устранении несоответствий, а именно:

кровать и изголовье проект № 1821 - 15.07.2024. Недостаточная фиксация мягкой части к основанию. Фиксация произведена Подрядчиком 02.09.2024,

тумба, консоль и зеркало с подсветкой проект № 1821. Несоответствий относительно тумбы и зеркала Заказчиком выявлено не было. Мебель была изготовлена, доставлена, а также начат монтаж в соответствии с установленными сроками, при монтаже лопнуло зеркало,

распашной шкаф проект № 1821. Заказчиком был выявлен недостаток - не установлены штанги, соответствие устранено 09.09.2024 и акт подписан Сторонами Договора 09.09.2024,

кровать и стеллаж проект № 1821. Несоответствий относительно кровати и стеллажа Заказчиком выявлено не было. Заказчик запросил замену цвета элемента стеллажа, данный запрос не относится к устранению несоответствий, так как изготовленный элемент соответствует Эскизу, о чем было заявлено Заказчику в мессенджере WhatsApp. Изготовление новых элементов стеллажа не является работой над недостатками изделия, а новой работой Подрядчика. Сроки изготовления нового элемента согласовываются Сторонами дополнительно,

диван с подушкой проект № 1821 - 18.07.2024. Заказчиком был выявлен недостаток - тумба основание дивана выкрашена не по эскизу. Несоответствие устранено и акт подписан сторонами Договора 09.09.2024.

Согласно п. 7.2. Договора, если в гарантийный период будет обнаружены дефекты, возникшие вине Подрядчика, последний обязан устранить их в согласованные с Заказчиком сроки бесплатно, в срок, не превышающий 30 рабочих дней со дня получения Претензии.

В соответствии со cт.30 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

В соответствии с п. 1.6. Договора Стороны договорились, что вся переписка ведется посредством электронно-почтовой связи. Адреса, телефонные номера и прочие реквизиты указаны в разделе 12 настоящего договора. Заказчик проинформирован и согласен на получение от подрядчика в течение срока действия настоящего Договора СМС - сообщений, сообщений в электронных мессенджерах WhatsApp, Telegram, привязанных к телефонному номеру Заказчика, указанному в разделе 12 Договора, содержащих любую информацию, касающуюся предмета настоящего договора.

Все документы и сообщения, направленные указанным способом, также имеют юридическую силу. По запросу любой из Сторон должен быть произведен обмен оригиналами.

Все сроки устранения недостатков согласовывались с Истцом отдельно в переписке в мессенджерах, что подтверждается материалами дела. Ответчиком учитывались пожелания Заказчика о необходимости поэтапной доставки в связи с отсутствием в квартире места для хранения и сборки, о чем Заказчик сообщал в переписке (сообщения в 16:13 и 16:15) (л.д.80).

В соответствии с пунктами 5.2-5.5 Договора по факту передачи Мебели подписываются Акты приема-передачи, все претензии к Мебели принимаются исключительно в виде подробного описания в акте приема-передачи.

Согласно акту приема-передачи от 17.12.2024 Подрядчик передал Заказчику: кровать и изголовье проект № 1821, тумба, консоль и зеркало с подсветкой проект № 1821 (л.д.123).

Требование истца о замене цвета элементов стеллажа (позиция 4 Спецификации) не является требованием об устранении недостатков, так как стеллаж был изготовлен в соответствии с эскизом, требование Заказчика о выполнении дополнительных работ Подрядчиком подтверждается перепиской Сторон, срок их выполнения согласовывался сторонами отдельно. В связи с выполнением дополнительных работ по замене элементов стеллажа срок монтажа указанной позиции был увеличен с учетом срока готовности новых элементов.

Попадание сучков в мебели, изготовленной из дерева, было минимизировано Подрядчиком, который произвел реставрационные работы по факту получения замечаний с целью сокрытия и уменьшения видимости таковых. Требование Заказчика об усилении креплений дивана также является дополнительным, срок выполнения дополнительных пожеланий, выполняемых за счет Подрядчика, не входит в срок устранения недостатков, предусмотренных Законом.

Учитывая вышеизложенное в совокупности, суд не усматривает правовых оснований для взыскания неустойки за просрочку выполнения работ и устранения недостатков по Договору № 1821 в размере 2 028 427 рублей и 30 000 рублей в счет уменьшения стоимости работ в связи с недостатками.

Истец ссылается, что в процессе изготовления и поставки мебели ответчиком ИП ФИО2 было выявлено, что в распашном шкафу штанга, на которой должны размещаться вешалки, выполнена не в том цвете, в связи с чем был осуществлен перезаказ, штанга была передана 09.09.2024. Согласно расчету, представленному ответчиком, стоимость штанги составляет 4887 рублей (л.д.204).

Согласно материалам дела, при монтаже лопнуло зеркало, Заказчику было предложено изменить конструктив во избежание повторения ситуации, однако Заказчик настоял на повторном производстве. Зеркало было перезаказано Подрядчиком за свой счет, но повторно лопнуло при монтаже, после чего Подрядчик настаивал на изменении конструктива зеркала, в декабре 2024 года зеркало было перезаказано в соответствии с новой редакцией эскиза, передано по акту приема-передачи от 17.12.2024 (л.д.123), стоимость зеркала - 12 896 рублей (л.д.204).

В соответствии со cт.23.1 ч.3 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Размер указанной неустойки составляет:

просрочка поставки штанги: 4887 рублей * 0,5% * 61 день (11.07.2024 – 09.09.2024) = 1 490 рублей 54 копейки,

просрочка поставки зеркала: 12 896 рублей * 0,5% * 160 день (11.07.2024 – 17.12.2024) = 10 388 рублей 80 копеек,

общий размер неустойки 11 879 рублей 34 копейки.

Указанную сумму суд взыскивает с ответчика в пользу истца.

В соответствии со ст. 15 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая степень нравственных страданий истца, степень вины нарушителя, имущественное положение, требования разумности и справедливости, суд считает, что требование истца о возмещении морального вреда подлежит удовлетворению в сумме 20 000 рублей.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Указанный штраф взыскивается независимо от того, заявлено ли такое требование суду. Размер штрафа в пользу истца составляет 15 939 рублей 67 копеек ((11 879,37 + 20 000 + 15 939,67) : 2).

Основания для снижения сумм неустойки и штрафа у суда отсутствуют.

В соответствии со ст.98, 103 ГПК РФ с учетом размера удовлетворенных исковых требований суд взыскивает с ответчика в пользу истца расходы по оплате госпошлины в сумме 7 000 рублей.

Также суд возвращает истцу излишне уплаченную госпошлину в размере 7 709 рублей (18 293 - 10 584 (с требований в размере 2 058 427 рублей)).

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с Индивидуального предпринимателя ФИО2 в пользу ФИО1 неустойку за нарушение продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю в размере 11 879 (Одиннадцать тысяч восемьсот семьдесят девять) рублей 34 копейки, компенсацию морального вреда в размере 20 000 (Двадцать тысяч) рублей, штраф в размере 15 939 (Пятнадцать тысяч девятьсот тридцать девять) рублей 67 копеек, расходы по оплате госпошлины в сумме 7 000 (Семь тысяч) рублей, а всего 54 819 (Пятьдесят четыре тысячи восемьсот девятнадцать) рублей 01 копейка.

В удовлетворении исковых требований в остальной части отказать.

Возвратить ФИО1 излишне уплаченную госпошлину в размере 7 709 (Семь тысяч семьсот девять) рублей.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Санкт-Петербургский городской суд в течение одного месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья:

Мотивированное решение составлено 11.08.2025