Дело № 2-3474/2025

УИД 73RS0004-01-2025-006166-78

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

29 октября 2025 года город Ульяновск

Заволжский районный суд города Ульяновска в составе: 

председательствующего судьи Постаноговой А.Ф.,

при ведении протокола судебного заседания секретарем Чичковой В.А., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Региональной правозащитной общественной организации потребителей Ульяновской области «Общественный контроль», действующей в интересах ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Интернет Решения» о защите прав потребителей,

установил:

РПООП УО «Общественный контроль», действующая в интересах ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Интернет Решения» о защите прав потребителя. 

Требования мотивированы тем, что потребитель ФИО1, является пользователем торговой площадки веб-сайта https://www.ozon.ru и мобильного приложения Ozon, являющиеся сервисом, предоставляющим Потребителям доступ к информации о Товарах, возможность выбора и приобретения Товаров, размещённых на Торговой площадке, а также иные функциональные возможности для Пользователей, не связанные с выбором и приобретением Товаров. Личный кабинет зарегистрирован по номеру телефона: + 

<

***>. В соответствии с Офертой торговой площадки Ozon владельцем является — ООО «Интернет Решения». Для пользования торговой площадки ФИО1, в соответствия с условиями обязан принять Условия продажи товаров для физических лиц в ozon.ru, с которой безоговорочно обязан согласится. Условия регулируют отношения между Клиентом, ООО «Интернет Решения» (Ozon) и Продавцами, возникающие в связи с оформлением и выполнением Заказов на ozon.ru. Условия вступают в силу с момента их опубликования на Сайте и действуют бессрочно. Ozon может изменить Условия в любой момент в одностороннем порядке по своему усмотрению без специального уведомления. Изменения вступают в силу с момента размещения обновленной редакции на Сайте в разделе «Условия использования сервисов Ozon и реквизиты». В соответствии с п. 1.2.1. Условий, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, является публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ. Указанные Условия содержат положения нарушающие права потребителя ФИО1

Согласно п. 1.2.2. Клиент соглашается с условиями продажи выбранных Товаров нажатием кнопки «Оплатить онлайн» / «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Клиентом и Продавцом. В случае оформления Заказа на условиях предоплаты (аванса в счёт будущей сделки) договор считается заключённым, если в течение 24 часов после осуществления предоплаты Клиент не получил уведомление о невозможности передать Товар Клиенту. Указанный пункт, в части условий «В случае оформления Заказа на условиях предоплаты (аванса в счёт будущей сделки) договор считается заключённым, если в течение 24 часов после осуществления предоплаты Клиент не получил уведомление о невозможности передать Товар Клиенту», не соответствует п. 1 ст. 420, п. 1 ст. 432, п. 1 ст. 454, п. 1 ст. 494, п. 2 ст. 497 ГК РФ. Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в п. 1 ст. 26.1 и п. 2 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей, п. 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации 31 декабря 2020 г. N 2463, при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты и п. 13 тех же Правил договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. 

Просят признать п. 1.2.2 Условий продажи Товаров для физических лиц в «Ozon.ru» (ООО «Интернет-Решения») в части «В случае оформления Заказа на условиях предоплаты (аванса в счёт будущей сделки) договор считается заключённым, если в течение 24 часов после осуществления предоплаты Клиент не получил уведомление о невозможности передать Товар Клиенту» ущемляющим права потребителя, ничтожным; обязать Ответчика исключить п. 1.2.2 из Условий продажи Товаров для физических лиц в «Ozon.ru» (ООО «Интернет-Решения») в части «В случае оформления Заказа на условиях предоплаты (аванса в счёт будущей сделки) договор считается заключённым, если в течение 24 часов после осуществления предоплаты Клиент не получил уведомление о невозможности передать Товар Клиенту»; установить и взыскать судебную неустойку в порядке ст. 308.3 ГК РФ с Ответчика в пользу ФИО1 в размере 5 000 рублей в день с даты вынесения решения суда по дату фактического исполнения решения суда по исключению п. 1.2.2 из Условий продажи Товаров для физических лиц в «Ozon.ru» (ООО «Интернет-Решения»).

В судебное заседание представитель РПООП УО «Общественный контроль» ФИО2, ФИО1 не явились, судом извещены надлежащим образом.

Представитель ответчика ООО «Интернет Решения» в судебное заседание не явился, представил возражения, в которых просил отказать в удовлетворении исковых требований, по указанным в них доводам.

Руководствуясь ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся участников процесса, надлежаще извещенных о времени и месте судебного заседания. 

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом (подп. 1 п. 1 ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации). 

Согласно п. 1 ст. 420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. 

В силу ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. 

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (п. 1). 

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной (п. 2). 

В соответствии с п. 1 ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). 

Согласно п. 1 ст. 494 Гражданского кодекса Российской Федерации предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (п. 2 ст. 473 ГК РФ), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи. 

В силу п. 2 ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара). 

Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в п. 1 ст. 26.1 Закона РФ от 7.02.1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей". 

В силу пункта 3 статьи 492, статьи 497 ГК РФ к отношениям по договору розничной купли-продажи, в том числе при дистанционном способе продажи товара, с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии с п. 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации 31.12.2020 г. N 2463 (далее - Правила), при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты. 

Согласно п. 13 Правил договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. 

При дистанционном способе продажи товаров продавец обязан разместить на сайте публичную оферту и обеспечить возможность ознакомления с ней потребителей. 

Фиксация цены происходит в момент заключения договора между покупателем и интернет-магазином, который определяется моментом оформления заказа с присвоением ему номера, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях. 

Из искового заявления усматривается, что ФИО1, является пользователем торговой площадки веб-сайта https://www.ozon.ru и мобильного приложения Ozon. Личный кабинет зарегистрирован по номеру телефона: + №.

Указанные сведения судом не установлены, истцом не подтверждены.

Истцом заявлено требование о признании ничтожным пункта 1.2.2 Условий продажи для физических лиц в «Ozon», в части условий «В случае оформления Заказа на условиях предоплаты (аванса в счёт будущей сделки) договор считается заключённым, если в течение 24 часов после осуществления предоплаты Клиент не получил уведомление о невозможности передать Товар Клиенту».

Согласно п. 1.2.2 Условий, клиент соглашается с условиями продажи выбранных товаров нажатием кнопки "Оплатить онлайн"/ "Оформить заказ" на последнем этапе оформления заказа на сайте. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между клиентом и продавцом. В случае оформления заказа на условиях предоплаты (аванса в счет будущей сделки) договор считается заключенным, если в течение 24 часов после осуществления предоплаты клиент не получил уведомление о невозможности передать товар клиенту. 

Действия продавца по заключению договора выражаются в размещении им публичной оферты с описанием товара и указанием цены на него. 

При акцепте данной оферты покупателем договор считается заключенным. 

Как усматривается из преамбулы «Условий продажи товаров для физических лиц» - Условия регулируют отношения между Клиентом, ООО «Интернет Решения» и Продавцами, возникающими в связи с оформлением и выполнением Заказов на Ozon.ru.

По настоящему делу истец не представил сведения о выбранных товарах на торговой площадке и акцепте оферты, то есть заключении договора купли-продажи дистанционным способом и оформления заказа. 

Таким образом, факт нарушения прав истца как потребителя действиями ответчика не установлен. Правовые последствия, свидетельствующие о том, что были нарушены права истца, как потребителя, не наступили.

При таких обстоятельствах суд не находит оснований для удовлетворения исковых требований истца о признании ничтожным п.1.2.2 Условий продажи Товаров для физических лиц в «Ozon.ru» (ООО «Интернет-Решения») в части «В случае оформления Заказа на условиях предоплаты (аванса в счёт будущей сделки) договор считается заключённым, если в течение 24 часов после осуществления предоплаты Клиент не получил уведомление о невозможности передать Товар Клиенту», о возложении обязанности исключить данный пункт из Условий, о взыскании судебной неустойки. 

Руководствуясь ст.ст.194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Исковые требования Региональной правозащитной общественной организации потребителей Ульяновской области «Общественный контроль», действующей в интересах ФИО1, к обществу с ограниченной ответственностью «Интернет Решения» о защите прав потребителей оставить без удовлетворения. 

Решение может быть обжаловано в Ульяновский областной суд через Заволжский районный суд города Ульяновска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья А.Ф.Постаногова

Мотивированное решение изготовлено 10.11.2025.