Дело № 2-3696/2024

УИД-59RS0001-01-2024-006903-09

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

13 декабря 2024 года г. Пермь

Мотивированное решение изготовлено 9 января 2025 года

Дзержинский районный суд города Перми в составе:

председательствующего судьи Хусаиновой О.В.,

при секретаре Тарасовой А.Э.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя, 

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ИП ФИО2 о защите прав потребителя, возложении обязанности заменить товары ненадлежащего качества: Apple iPhone 12 256Gb белый, Apple iPhone 12 256Gb черный на товары надлежащего качества этой же марки, модели, соответствующие условиям договора купли-продажи от ФИО4, взыскании судебной неустойки на случай неисполнения судебного акта в размере 754,08 руб. и 753,54 руб. соответственно за каждый день неисполнения решения, неустойки за неисполнение требования потребителя за период с ФИО4 по ФИО4 в размере 100 256,73 руб., и с ФИО4 - по день вынесения решения, компенсации морального вреда в размере 8 000 руб., штрафа, судебных расходов на уплату государственной пошлины за государственную услугу по предоставлению сведений о месте жительства индивидуального предпринимателя в размере 200 руб., услуги по автоматической фиксации информации в размере 1 550 руб., почтовых расходов, связанных с направлением ответчику претензии, в размере 291,11 руб., искового заявления в размере 320,40 руб., расходов на проведение экспертизы в размере 14 000 руб. В обоснование требований указано, что ФИО4 истец на агрегаторе ..., владелец агрегатора ООО «Вайлдберриз») купила два товара: телефон «Apple iPhone 12 256gb белый» (серийный номер ..., IМЕI №) по цене 37 704 руб. и телефон «Apple iPhone 12 256gb черный» (серийный номер ..., IMEI №) по цене 37 677 руб. Продавец товаров - индивидуальный предприниматель ФИО2 (ОГРНИП №). Товары оплачены банковской картой в момент оформления заказа, что подтверждается чеком № от ФИО4. Товары были получены ФИО4 самовывозом из пункта выдачи заказов в Адрес, что подтверждается протоколом автоматизированной фиксации информации №, выполненным с помощью автоматизированной системы «ВЕБДЖАСТИС», являющейся программным комплексом по фиксации информации в сети «Интернет». По условиям договора купли-продажи оба товара должны быть новыми, поскольку иное продавцом в описании товара не указано, что подтверждается протоколом автоматизированной фиксации информации №. Однако, после получения товаров истец обнаружила недостатки в обоих товарах: товары являются не новыми, а бывшими в употреблении. На странице «Проверка права на сервисное обслуживание устройства» на сайте производителя товаров в сети «Интернет» указана следующая информация: дата покупки товара «Apple iPhone 12 256gb белый» - июнь 2021 года, дата покупки товара «Apple iPhone 12 256gb черный» - ноябрь 2020 года. ФИО4 истец направила продавцу претензию с требованием заменить товары ненадлежащего качества на товары этой же марки (модели, артикула) надлежащего качества. Продавец получил претензию ФИО4, ответ на претензию не направил, товары ненадлежащего качества не заменил. Согласно заключению эксперта, телефон «Apple iPhone 12 256gb белый» (серийный номер ..., IМЕI №) и телефон «Apple iPhone 12 256gb черный» (серийный номер ..., IMEI №) являются товарами, бывшими в употреблении, подвергались ремонту. Истцом произведен расчет неустойки по правилам п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за период с ФИО4 по ФИО4 в размере 100 256,73 руб., на сумму задолженности 75 381 руб. На момент подачи иска аналогичные товары имеются в продаже у продавца ИП ФИО3, следовательно, у ответчика есть возможность заменить товар ненадлежащего качества, исполнение обязательства в натуре является объективно возможным. Считает, что размер судебной неустойки на случай неисполнения судебного акта 2% за каждый день просрочки исполнения решения суда будет являться оптимальным, справедливым и соразмерным. 

Истец в судебном заседании на требованиях настаивала, по основаниям, изложенным в иске.

Ответчик в судебное заседание не явился, представителя не направил, позицию по делу не выразил, извещен надлежащим образом.

Заслушав истца, исследовав материалы дела, суд пришел к следующему.

Согласно ч. 1 ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (ч. 1 ст. 492 ГК РФ).

Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара (ст. 493 ГК РФ).

Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года № 2300-1 (далее – Закон РФ «О защите прав потребителей») договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами (п. 1).

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора (п. 2).

В соответствии с п. 5 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. 

Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. № 924 в перечень технически сложных товаров включено оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями (п. 6).

Ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона. 

Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Судом установлено, что ФИО4 истец на агрегаторе ..., владелец агрегатора ООО «...») приобрела товары: Apple Смартфон iPhone 12 256 ГБ по цене 37 704 руб. и Apple Смартфон iPhone 12 256 ГБ по цене 37 677 руб. 

Товары оплачены банковской картой в момент оформления заказа, что подтверждается чеком № от ФИО4 (л.д. 7), в чеке указан ИНН продавца ....

Ответчик ФИО2 ИНН ... зарегистрирована в качестве индивидуального предпринимателя ФИО4, основным видом деятельности является торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет код по ОКВЭД 47.91 (л.д. 95-101).

Приобретенные у ответчика товары получены истцом ФИО4 самовывозом из пункта выдачи заказов в Адрес, что подтверждается протоколом автоматизированной фиксации информации №, выполненным с помощью автоматизированной системы «...», являющейся программным комплексом по фиксации информации в сети «Интернет» (л.д. 8-37).

По условиям договора купли-продажи оба товара должны быть новыми, поскольку иное продавцом в описании товара не указано, что подтверждается протоколом автоматизированной фиксации информации №.

Из иска следует, что после получения товаров истец обнаружила недостатки, а именно: товары являются не новыми, а бывшими в употреблении. 

На странице «Проверка права на сервисное обслуживание устройства» на сайте производителя товаров в сети «Интернет» указана следующая информация: дата покупки товара «Apple iPhone 12 256gb белый» - июнь 2021 года, дата покупки товара «Apple iPhone 12 256gb черный» - ноябрь 2020 года (л.д. 38-39).

ФИО4 истец направила продавцу претензию с требованием заменить товары ненадлежащего качества, на товары этой же марки (модели, артикула) надлежащего качества, полученную ответчиком ФИО4 (л.д. 40-41), ответ на претензию не последовал, замена товаров не произведена.

Согласно заключению эксперта № от ФИО4, выполненному экспертом РЭУ им. ФИО5 ФИО6, в результате проведенных исследований абонентской переносимой радиостанции сотовой подвижной связи – смартфона Apple iPhone 12 IMEI №, серийный номер ... выявлено: отсутствует дата производства и наименование изделия. Установлено несоответствие маркировки ст. 5 ТР № «О безопасности низковольтного оборудования»; отсутствует знак обращения на рынке ЕАС на изделии. Установлено несоответствие ст. 3 ТР № «О безопасности низковольтного оборудования»; информации об официальном восстановлении устройства производителем Apple в маркировке и настройках не выявлено; в результате проверки номера (...) - ... установлено несоответствие по объему памяти: на коробке указано 256GB, в информации 64GB; по цвету: на коробке указано – Black, в информации – blue; при проверке информации на сервисное обслуживание (...) выявлено: дата покупки ноябрь 2020 года; срок действия на сервисное обслуживание телефона истек; согласно информации в настройках телефона установлено: последнее обновление программного обеспечения Apple от ФИО4; согласно номеру модели, представленный iPhone предназначен для страны – Китай. Эксперт пришел к выводам: представленный на исследование смартфон Apple iPhone 12 IMEI №, серийный номер ... является восстановленным. В изделии производился ремонт. Смартфон Apple iPhone 12 IMEI №, серийный номер ... является бывшим в эксплуатации (л.д. 64-74). 

Согласно заключению эксперта № от ФИО4, выполненному экспертом РЭУ им. ФИО5 ФИО6, в результате проведенных исследований абонентской переносимой радиостанции сотовой подвижной связи – смартфона Apple iPhone 12 IМЕI 1: №, серийный номер ..., выявлено: отсутствует информация о товаре (модели, серийном номере, IМЕI), дата производства и наименование изделия. Установлено несоответствие маркировки ст. 5 ТР № «О безопасности низковольтного оборудования»; отсутствует знак обращения на рынке ЕАС на изделии. Установлено несоответствие ст. 3 ТР № «О безопасности низковольтного оборудования»; информации об официальном восстановлении устройства производителем Apple в маркировке и настройках не выявлено; установлено несоответствие по цвету: фактически представлен телефон белого цвета, в информации указано – red; при проверке информации на сервисное обслуживание ... выявлено: дата покупки июнь 2021 года; срок действия на сервисное обслуживание телефона истек; согласно информации в настройках телефона установлено: последнее обновление программного обеспечения Apple от ФИО4; согласно номеру модели, представленный iPhone предназначен для стран – США, Канада. Эксперт пришел к выводам: представленный на исследование смартфон Apple iPhone 12 IМЕI 1: №, серийный номер ... является восстановленным. В изделии производился ремонт. Смартфон Apple iPhone 12 IМЕI 1: №, серийный номер ... является бывшим в эксплуатации (л.д. 75-84). 

Согласно преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей» потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. 

Статьей 4 названного закона определено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Как разъяснено в Обзоре судебной практики Верховного Суда Российской Федерации, № 4 (2017), утвержденном Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 15.11.2017 г., продавец несет ответственность по договору за любое несоответствие товара, которое существует в момент перехода риска на покупателя, даже если это несоответствие становится очевидным только позднее. Продавец несет ответственность в случае, если несоответствие товара связано с фактами, о которых он знал или не мог не знать и о которых он не сообщил покупателю.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (п. 1). Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг); гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Согласно п. 3 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей. Установленный данной нормой обязательный перечень информации не является исчерпывающим и не освобождает продавца от предоставления иной информации, если она имеет значение для указанного в пункте 1 статьи 10 правильного выбора товара потребителем.

Таким образом, действующее законодательство обязывает продавца предоставить потребителю своевременно (то есть до заключения соответствующего договора) такую информацию о товаре, которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора товара покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения не только относительно потребительских свойств и характеристик товара, правил и условий его эффективного использования, но и относительно юридически значимых фактов о товаре, о которых продавец знал или не мог не знать и о которых он не сообщил покупателю.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 44 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в пунктах 1, 2 и 3 статьи 12 Закона.

Согласно ч. 2 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

В силу п. 1 ст. 9 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им права.

Согласно ч. 2 ст. 35 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации лица, участвующие в деле, несут процессуальные обязанности, установленные настоящим Кодексом, другими федеральными законами. При неисполнении процессуальных обязанностей наступают последствия, предусмотренные законодательством о гражданском судопроизводстве.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 28 постановления Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 г. № 17, при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Таким образом, при рассмотрении настоящего дела в целях освобождения от ответственности ответчиком подлежало доказыванию, что при заключении договора купли-продажи истцу была предоставлена достоверная и в полном объеме информация о приобретаемом товаре, обеспечивающая возможность его правильного выбора истцом.

Такие доказательства ответчиком в материалы дела не представлены. Доводы истца о нарушении со стороны ответчика его прав как потребителя подтверждены материалами дела; при заключении договора купли продажи до покупателя не доведена информация об основных потребительских свойствах товаров, обеспечивающая возможность их правильного выбора (до сведения покупателя не доведена информация о том, что смартфоны являются «восстановленными», имеющими следы ремонта, бывшими в эксплуатации, на агрегаторе Wildberries.ru в характеристике и описании такая информация отсутствует).

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу о наличии правовых оснований для возложения на ответчика обязанности произвести замену товаров ненадлежащего качества: смартфона Apple iPhone 12 256Gb белый, смартфона Apple iPhone 12 256Gb черный на товары надлежащего качества этой же марки, модели, соответствующие условиям договора купли-продажи от 20.04.2024, заключенного с истцом. 

Согласно ст. 206 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации при принятии решения суда, обязывающего ответчика совершить определенные действия, не связанные с передачей имущества или денежных сумм, и в случае, если указанные действия могут быть совершены только ответчиком, суд устанавливает в решении срок, в течение которого решение суда должно быть исполнено.

С учетом установленных обстоятельств дела, суд считает возможным установить ответчику срок для исполнения решения – в течение месяца со дня вступления решения суда в законную силу. Данный срок, с учетом предоставленной истцом информации о наличии в продаже аналогичного товара у другого продавца и отсутствия со стороны ответчика обоснования иного срока, необходимого для исполнения обязательств по заключенному договору, является разумным, достаточным для реального устранения нарушения прав истца.

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика судебной неустойки в размере 754,08 руб. и 752,54 руб. за каждый день просрочки в случае неисполнения судебного акта, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 308.3 Гражданского кодекса РФ в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства. Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму (пункт 1 статьи 330) на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1).

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в пункте 28 постановления Пленума ВС РФ от 24.03.2016 г. № 7, на основании п. 1 ст. 308.3 Гражданского кодекса РФ в целях побуждения должника к своевременному исполнению обязательства в натуре, в том числе предполагающего воздержание должника от совершения определенных действий, а также к исполнению судебного акта, предусматривающего устранение нарушения права собственности, не связанного с лишением владения (ст. 304 Гражданского кодекса РФ), судом могут быть присуждены денежные средства на случай неисполнения соответствующего судебного акта, а пользу кредитора - взыскателя, далее судебная неустойка.

Уплата судебной неустойки не влечет прекращения основного обязательства, не освобождает должника от исполнения его в натуре, а также от применения мер ответственности за его неисполнение или ненадлежащее исполнение (пункт 2 статьи 308.3 Гражданского кодекса РФ).

На основании п. 4 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации размер подлежащей взысканию денежной компенсации суд определяет с учетом принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения участников.

При определении размера присуждаемой денежной суммы суду следует исходить из того, что исполнение судебного акта должно для ответчика оказаться более выгодным, чем его неисполнение. В то же время, определяя размер присуждения денежных средств на случай неисполнения судебного акта, суд должен принимать во внимание степень затруднительности исполнения судебного акта, возможность ответчика по его добровольному исполнению, имущественное положение ответчика и иные заслуживающие внимания обстоятельства.

По смыслу разъяснений, приведенных в п. 34 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 7 от 24 марта 2016 года «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», при наличии обстоятельств, объективно препятствующих исполнению судебного акта о понуждении к исполнению в натуре в установленный судом срок (п. 3 ст. 401 ГК РФ), а также с момента незаконного отказа кредитора от принятия предложенного должником надлежащего исполнения (ст. 406 ГК РФ) должник не обязан уплачивать судебную неустойку.

Учитывая принципы справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения лица, не исполняющего решение суда, суд считает возможным определить к взысканию с ответчика в пользу истца на случай неисполнения настоящего решения суда судебную неустойку в общем размере 1 000 руб. за каждый день неисполнения судебного акта, по истечении месяца после вступления решения суда в законную силу, по день его фактического исполнения.

Истец в соответствии с п. 1 ст. 12, п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» обязан возвратить ответчику товары ненадлежащего качества: смартфон Apple iPhone 12 256Gb белый, смартфон Apple iPhone 12 256Gb черный, после замены товаров продавцом, по требованию и за счет последнего.

Разрешая требование истца о взыскании с ответчика неустойки, суд приходит к следующему. Истцом произведен расчет неустойки по правилам п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за период с ФИО4 по ФИО4 в размере 100 256,73 руб., на сумму задолженности 75 381 руб. 

Согласно ч. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Из материалов дела следует, что истец направил ответчику претензию с требованием заменить товары ненадлежащего качества, на товары этой же марки (модели, артикула) надлежащего качества ФИО4, претензия получена ответчиком ФИО4 (л.д. 40-41), соответственно, 7-дневный срок для замены товара (о необходимости дополнительной проверки качества товара продавцом не заявлено) исчисляется с ФИО4 по ФИО4, неустойка подлежит начислению с ФИО4. 

На день рассмотрения дела судом (за период с ФИО4 по ФИО4) размер неустойки за нарушение срока замены товара составляет 144 731,52 руб., из расчета: 75 381 руб. (цена товара) х 1% (размер неустойки) х 192 дня просрочки.

В силу п. 1 ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Разрешая вопрос о компенсации морального вреда, руководствуясь абз. 2 ст. 151, п. 2 ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, с учетом фактических обстоятельств дела, характера допущенного ответчиком нарушения прав истца, его длительности, степени вины ответчика, объема нарушенных прав, характера причиненных истцу нравственных страданий, руководствуясь принципами соразмерности и справедливости, суд признает разумной и достаточной компенсацию морального вреда в размере 8 000 руб. (как заявлено истцом).

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Размер штрафа за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя ответчиком составляет 76 365,76 руб., из расчета: (144 731,52 руб. + 8 000 руб.) х 50%. Оснований для применения к штрафу положений ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации суд не усматривает.

В соответствии с ч. 1 ст. 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В силу ст. 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе: суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.

Согласно ч. 1 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. 

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 2 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», к судебным издержкам относятся расходы, которые понесены лицами, участвующими в деле, включая третьих лиц, заинтересованных лиц в административном деле (статья 94 ГПК РФ, статья 106 АПК РФ, статья 106 КАС РФ). Перечень судебных издержек, предусмотренный указанными кодексами, не является исчерпывающим. Так, расходы, понесенные истцом, административным истцом, заявителем (далее также - истцы) в связи с собиранием доказательств до предъявления искового заявления, административного искового заявления, заявления (далее также - иски) в суд, могут быть признаны судебными издержками, если несение таких расходов было необходимо для реализации права на обращение в суд и собранные до предъявления иска доказательства соответствуют требованиям относимости, допустимости. Например, истцу могут быть возмещены расходы, связанные с легализацией иностранных официальных документов, обеспечением нотариусом до возбуждения дела в суде судебных доказательств (в частности, доказательств, подтверждающих размещение определенной информации в сети «Интернет»), расходы на проведение досудебного исследования состояния имущества, на основании которого впоследствии определена цена предъявленного в суд иска, его подсудность.

Заявленные истцом к взысканию с ответчика судебные расходы на уплату государственной пошлины за государственную услугу по предоставлению сведений о месте жительства индивидуального предпринимателя в размере 200 руб. (л.д. 42), услуги по автоматической фиксации информации в размере 1 550 руб. (л.д. 46), почтовые расходы, связанных с направлением ответчику претензии, в размере 291,11 руб. (л.д. 40), искового заявления в размере 320,04 руб. (л.д. 47), расходы на проведение экспертизы в размере 14 000 руб. (л.д. 85-92), всего – в размере 16 361,15 руб. подтверждены доказательствами, связаны с собиранием доказательств, направлением требования ответчику о замене товаров ненадлежащего качества, проверкой качества товаров путем проведения исследования, направлением иска, соответственно являлись необходимыми, связаны с рассмотрением дела, и подлежат отнесению на сторону ответчика, не в пользу которого принят судебный акт.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Согласно п. 4 ч. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым Верховным Судом Российской Федерации в соответствии с гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации и законодательством об административном судопроизводстве, судами общей юрисдикции, мировыми судьями, с учетом положений пункта 3 настоящей статьи освобождаются истцы - по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

В соответствии с п. 1, п. 3 ч. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ИП ФИО2 подлежит взысканию в доход бюджета государственная пошлина в размере 10 008 руб., из расчета: 4 008 руб. (государственная пошлина от цены иска 100 256,73 руб.) + 6 000 руб. (по требованиям о возложении обязанности заменить товары ненадлежащего качества, взыскании компенсации морального вреда).

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, 

решил:

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (...) в пользу ФИО1 ...) неустойку за нарушение срока замены товара за период с ФИО4 по ФИО4 в размере 144 731,52 руб., компенсацию морального вреда в размере 8 000 руб., штраф в размере 76 365,76 руб., в возмещение судебных расходов 16 361,15 руб.

Возложить на индивидуального предпринимателя ФИО2 ...) обязанность произвести замену товаров ненадлежащего качества: смартфона Apple iPhone 12 256Gb белый, смартфона Apple iPhone 12 256Gb черный на товары надлежащего качества этой же марки, модели, соответствующие условиям договора купли-продажи от ФИО4, заключенного с ФИО1 (...), в течение месяца со дня вступления решения суда в законную силу.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (...) в пользу ФИО1 (...) судебную неустойку в размере 1 000 руб. за каждый день неисполнения судебного акта, по истечении месяца после вступления решения суда в законную силу, по день его фактического исполнения.

В удовлетворении остальной части требований отказать. 

Возложить на ФИО1 (...) обязанность возвратить индивидуальному предпринимателю ФИО2 (...) товар ненадлежащего качества: смартфон Apple iPhone 12 256Gb белый, смартфон Apple iPhone 12 256Gb черный, после его замены продавцом, по требованию и за счет последнего.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (...) в доход бюджета муниципального образования г. Пермь государственную пошлину в размере 10 008 руб.

Решение в течение месяца со дня изготовления в окончательной форме может быть обжаловано в Пермский краевой суд через Дзержинский районный суд г. Перми.

...

.... 

Судья О.В. Хусаинова

...