Дело № 2-1923/2025

УИД 41RS0001-01-2025-000216-69

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

г. Петропавловск-Камчатский 20 февраля 2025 года 

Петропавловск-Камчатский городской суд Камчатского края в составе: председательствующего судьи Тузовской Т.В.

при секретаре Пестеревой А.А., 

с участием представителя ответчика ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Х к ПАО «Камчатскэнерго» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

Х обратилась в суд с иском о взыскании с ПАО «Камчатскэнерго» компенсации морального вреда в размере 15 000 руб. за несвоевременное предоставлении информации в порядке ст. 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителя), в обоснование которого указала, что 12 сентября 2024 года она обратилась в ПАО «Камчатскэнерго» с заявлением о предоставлении сведений энергии за период с 1 марта 2023 года по 31 января 20254 года о показателях общедомового (коллективного) прибора учета тепловой многоквартирного дома по адресу: г. Петропавловск-Камчатский, 

<

адрес>. Запрашиваемые ею сведения были предоставлены ей письменным ответом от 20 сентября 2024 года. Полагает, что ответ был представлен с нарушением предусмотренного трехдневного срока, установленного пп. «р» п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года № 354, что является нарушением права истцов на своевременное получение запрашиваемой информации. На основании изложенного просила удовлетворить заявленные требования.

В судебном заседании истец участие не принимала, о судебном разбирательстве извещалась надлежащим образом.

Представитель истца ранее в судебном заседании от 17 февраля 2025 года исковые требования своего доверителя поддержал по приведённым основаниям, пояснив суду, что факт нарушения прав его доверителя как потребителя является безусловным основанием для взыскания компенсации морального вреда в порядке ч. 2 ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Представитель ответчика в судебном заседании исковые требования не признал, просил в их удовлетворении отказать за необоснованностью и, сославшись на письменные возражения, пояснила суду, что ответ на обращение истца был предоставлен своевременно, тогда как пп. «р» п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года № 354, устанавливает сроки рассмотрения обращений граждан, связанных с порядок начисления коммунальных платежей, что не усматривается с заявления истца т 12 сентября 2024 года. 

Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц. 

Выслушав представителя ответчика, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с ч 4 ст. 15 ЖК РФ Российской Федерации, плата за коммунальные услуги включает в себя, в том числе, плату за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, тепловую энергию, газ, бытовой газ в баллонах, твердое топливо при наличии печного отопления, плату за отведение сточных вод, обращение с твердыми коммунальными отходами.

Согласно п. 1 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года № 354 (далее Правила), регулирующих отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, исполнителем является юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги, потребителем - собственник помещения в многоквартирном доме, жилого дома, домовладения, а также лицо, пользующееся на ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги.

Согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. 

Как разъяснено в п. 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. 

В силу п. 3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27 июня 2017 года № 22 «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности», на отношения по предоставлению коммунальных услуг нанимателям жилых помещений по договору социального найма, а также собственникам жилых помещений в многоквартирных домах, использующим жилые помещения для проживания, распространяется Закон о защите прав потребителей в части, не урегулированной специальными законами. 

В судебном заседании установлено, что ПАО «Камчатскэнерго» является ресурсоснабжающей организацией, которая предоставляет подачу электроэнергии, тепловой энергии и горячей воды (теплоноситель) в жилые дома города Петропавловска-Камчатского Камчатского края.

Как усматривается из поквартирной карточки, Х зарегистрирована по адресу: г. Петропавловск-Камчатский, 

<

адрес>.

Как следует из обращения истца от 12 сентября 2024 года, она в связи с рассмотрением гражданского дела № 2-6084/2024 по иску ПАО «Камчатскэнерго» о взыскании нее задолженности по оплате коммунальных услуг просит ответчика предоставить сведения о показаниях коллективного (общедомового ) прибора учета тепловой энергии по указанному адресу за период с 1 марта 2023 года по 31 января 2024 года. 

Согласно сообщению ПАО «Камчатскэнерго» № запрашиваемые истцом сведения предоставлены в письменной форме 20 сентября 2024 года. 

Факт получения данного ответа представителем истца в судебном заседании от 17 февраля 2024 года не отрицался. 

Кроме того, из платежных документов за период март 2023 года по январь 2024 года следует, что ежемесячно истцу предоставлялась запрашиваемая информация. 

В силу положений п. 1 ст. 8 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). 

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей). 

В силу ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии с пп. «г» ст. 149 Правил исполнитель несет, в том числе и гражданско-правовую ответственность за моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе указанными Правилами. 

Как определено пп. «б» ст. 33 Правил, потребитель имеет право получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, а также о наличии (об отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней).

Этому праву потребителя корреспондирует обязанность исполнителя, предусмотренная пп. «д» п. 31 тех же Правил, производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии). В случае если проведение такой проверки непосредственно при обращении потребителя невозможно, проверка может производиться в срок, определенный по договоренности потребителя и исполнителя, но не превышающий 1 месяц со дня обращения потребителя. Документы по результатам проверки предоставляются потребителю способом, согласованным потребителем и исполнителем, не позднее 5 рабочих дней после завершения такой проверки. 

В силу положений ст.ст. 56, 57 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались. Каждое лицо, участвующее в деле, должно раскрыть доказательства, на которые оно ссылается как на основание своих требований и возражений, перед другими лицами, участвующими в деле, в пределах срока, установленного судом, если иное не установлено настоящим Кодексом. Доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле.

Согласно ч. 1 ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

На основании ч. 2 ст. 195 ГПК РФ суд основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании.

Основываясь на представленных доказательствах и установленных фактических обстоятельствах дела, суд приходит к выводу, что поскольку ответ на обращение истца был дан без нарушения общего месячного срока, установленного для ответа на обращения граждан, а истребованная истцом информация о показателях объема потребления электроэнергии по коллективному (общедомовому) прибору учета не может расцениваться в качестве информации о правильности исчисления размера платы за коммунальную услугу, то ответчиком не допущены нарушения прав истца на получение информации, предусмотренной Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов № 354.

Сведения о том, что между сторонами была достигнута какая-либо договоренность об иных сроках предоставления ПАО «Камчатскэнерго» ответа, в деле отсутствуют. 

При указанных обстоятельствах, правовые основания для взыскания с ответчика компенсации морального вреда по данному делу отсутствуют.

Кроме того, само по себе неполучение истцом информации в срок, указанный этими Правилами, не может расцениваться как нарушение ее прав как потребителя и не влечет получение компенсации морального вреда не предоставлением вышеуказанной информации, поскольку ст. 8 и 10 Закона о защите прав, на которые ссылается истец, предусматривает право гражданина (потребителя) на получение определенного Законом объема информации, которая обеспечит ему возможность правильного выбора того или иного товара (услуги) перед заключением соответствующего договора.

Затребованная истцами у ответчика информация носит иной характер, не касается возможности выбора истцами товара или услуги; между сторонами уже имеют место сложившиеся правоотношения по оказанию ответчиком истцам услуг по электроснабжению. 

Доводы истца и его представителя об обратном основаны на неправильном толковании закона, в связи с чем не принимаются судом во внимание.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р е ш и л:

в удовлетворении исковых требований Х к ПАО «Камчатскэнерго» о взыскании компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Камчатский краевой суд через Петропавловск-Камчатский городской суд Камчатского края в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

Судья Т.В. Тузовская