Дело № 2-479/2025 (2-4096/2024)

УИД № 50RS0053-01-2024-005386-89

Р Е Ш Е Н И Е

 С У Д А

Именем Российской Федерации

18 февраля 2025 года город Электросталь

Электростальский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Пучковой Т.М.,

при секретаре Пятак Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО "Интернет Решения", ИП ФИО2 о защите прав потребителя,

у с т а н о в и л :

18.12.2024 в суд обратился истец ФИО1 с иском к ООО "Интернет Решения", ИП ФИО2 о защите прав потребителя.

Требования мотивированы тем, что заявителем 02.11.2024, посредством заказа через маркетплейс OZON, расположенный в сети интернет по адресу ozon.ru, для личных и семейных целей был оформлен заказ № 0110221666-0056 на Apple MacBook Air 13 M3 Ноутбук 13.6", RAM 8 ГБ, SSD, MacOS, (0), серый, Английская раскладка, 3 штуки, общей стоимостью 277134 руб. Срок доставки товара установлен на 4.11.2024. Предоплата в размере 100% произведена 02.11.2024 в 19:42 в полном объеме, что подтверждается кассовым чеком №97. Согласно кассовому чеку, продавцом данного товара является ИП ФИО2 ИНН 

<

***>. 03.11.2024 по данным информационной системы владельца агрегатора ООО «Интернет Решения» (OZON) заказ был отменен, что подтверждается кассовым чеком по возврату прихода №2852 от 03.11.2024.

Заявителем для удовлетворения необходимости, послужившей первопричиной оформления спорного заказа, с учетом пояснений, содержащихся в п.12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 (ред. от 22.06.2021) "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", а также в связи с незаконным отказом ответчика от исполнения своих обязательств, с учетом срочности, 03.11.2024 была заключена замещающая сделка по приобретению аналогичного товара. Общая стоимость вновь приобретенного товара составила 435000 руб. Таким образом, разница в цене составляет 435000-277134 = 157866 руб.

Не обладая специальными познаниями в области юриспруденции, потребитель для восстановления нарушенного права вынужден был обратиться к специалисту для консультации и оформления настоящей досудебной претензии. Расходы потребителя на юридическую помощь составили 10000 руб.

Исходя из того, что в нарушение п.19 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, в карточке спорного товара в приложении ответчика-владельца агрегатора ООО «Интернет Решения» указаны только фамилия, имя, отчество, основной государственный регистрационный номер и не указаны адрес электронной почты и (или) номер телефона - у потребителя отсутствует возможность коммуникации с продавцом товара, возможность направления каких-либо документов в адрес продавца.

Владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре(услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации (п.2.1 ст.12 Закона о защите прав потребителей).

09.11.2024 истец обратился в чат OZON с предложением добровольно удовлетворить требования, на что получил отказ. 10.11.2024г истец направил претензию в адрес ООО «Интернет Решения» о компенсации убытков посредством РПО 80546002009987 АО Почта Россия. Ответа в установленный законом срок не последовало. Кроме того, в претензии содержалось требование передать претензию непосредственно продавцу для принятия необходимых мер. В связи с тем, что у истца отсутствует информация о выполнении такого требования, истец считает, что ответчик-продавец уведомлен своим агентом ответчиком-владельцем агрегатора о предъявлении претензии потребителем.

Истец считает, что ответчики своими действиями допустил следующие нарушений прав истца: ответчик ООО «Интернет Решения» нарушил требование ст.310 ГК РФ, незаконно расторгнув заключенный договор в одностороннем порядке; нарушил п.19 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв.Постановлением Правительства РФ 31.12.2020 N 2463, не предоставив надлежащую информацию о продавце; нарушил требования ст.12 Закона РФ от 7.02.1992 N 2300-I "О защите прав потребителей", отказавшись компенсировать возникшие у потребителя убытки; нарушил требование п.4 ст.23.1 Закона РФ от 7.02.1992 N 2300-I, устанавливающий срок возмещения убытков в размере 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Ответчик ИП ФИО2 нарушил требование п.4 ст.4, п.2 ст.23.1 Закона РФ от 7.02.1992 N 2300-I, п.1 ст.454 ГК РФ - отказался передавать оплаченный товар; нарушил требование п.4 ст.23.1 Закона РФ от 7.02.1992 N 2300-I, устанавливающий срок возмещения убытков в размере 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Игнорируя требования истца об удовлетворении законного требования о компенсации убытков, вызванных незаконным расторжением договора, изложенные в досудебной претензии, ответчики ООО «Интернет Решения» и ИП ФИО2 своими неправомерными действиями, совместно, нанесли убытки потребителю истцу в размере 167866 руб.

Истец ФИО1 просит суд: признать действия ООО «Интернет Решения» по расторжению договора розничной купли-продажи незаконными, признать незаконными действия ООО «Интернет Решения» по невыполнению требований, изложенных в п.19 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации 31 декабря 2020 г. N2463 по факту отсутствия информации об адресе электронной почты и (или) номер телефона продавца, взыскать солидарно с ответчиков разницу в цене товара согласно ст.393.1 ГК РФ в размере 157866 рублей, взыскать солидарно с ответчиков убытки в размере стоимости юридических услуг по акту от 10.11.2024 г в размере 10000 рублей, взыскать с ООО «Интернет Решения» моральный вред в размере 20000 рублей, взыскать с ИП ФИО2 моральный вред в размере 20000 рублей, взыскать с ответчиков в пользу потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Дело рассмотрено в отсутствие истца ФИО1, извещённого о времени и месте судебного заседания, что подтверждено документально, - в соответствии с ч.3 ст.167 ГПК РФ.

Дело рассмотрено в отсутствие ответчика ИП ФИО2, извещавщегося судом надлежащим образом о времени и месте судебного заседания, однако не получившего судебную юридически значимую корреспонденцию, что повлекло ее возврат в суд за истечением срока хранения, что подтверждено сведениями «Почта России», - в соответствии с ч.4 ст.167 ГПК РФ и ст.165.1 ГК РФ, согласно которой гражданин несет риск неполучения судебной юридически значимой корреспонденции; считается извещенным.

Дело рассмотрено в отсутствие представителя ответчика ООО «Интернет Решения», извещённого о времени и месте судебного заседания, что подтверждено документально, - в соответствии с ч.4 ст.167 ГПК РФ. В поступившем в суд 17.01.2025 отзыве на иск ответчик ООО «Интернет Решения», просит в удовлетворении исковых требований к ООО «Интернет Решения» отказать, ссылаясь среди прочего на то, что является ненадлежащим ответчиком, надлежащим ответчиком является ИП ФИО2

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с п.1 ст.454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). 

В силу п.2 ст.497 ГК РФ, договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара). 

Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в п.1 ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I "О защите прав потребителей" (ред. от 08.08.2024). 

В соответствии с п.12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв.Постановлением Правительства РФ 31.12.2020 N 2463 (ред. от 17.05.2024), при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты. 

В силу п.13 Правил, обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. 

При дистанционном способе продажи товаров продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора (п.2 ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I). 

Владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (п.1.2 ст.9 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I). 

Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель) (абз.2 п.2.1 ст.12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I). 

По положениям ст.524 ГК РФ, если в разумный срок после расторжения договора вследствие нарушения обязательства продавцом покупатель купил у другого лица по более высокой, но разумной цене товар взамен предусмотренного договором, покупатель может предъявить продавцу требование о возмещении убытков в виде разницы между установленной в договоре ценой и ценой по совершенной взамен сделке (п.1); если после расторжения договора по основаниям, предусмотренным пунктами 1 и 2 настоящей статьи, не совершена сделка взамен расторгнутого договора и на данный товар имеется текущая цена, сторона может предъявить требование о возмещении убытков в виде разницы между ценой, установленной в договоре, и текущей ценой на момент расторжения договора. Текущей ценой признается цена, обычно взимавшаяся при сравнимых обстоятельствах за аналогичный товар в месте, где должна была быть осуществлена передача товара. Если в этом месте не существует текущей цены, может быть использована текущая цена, применявшаяся в другом месте, которое может служить разумной заменой, с учетом разницы в расходах по транспортировке товара (п.3). 

Судом установлено и материалами дела подтверждено, что 02.11.2024 на маркетплейсе OZON, расположенном в сети интернет по адресу ozon.ru (агрегатор ООО «Интернет Решения»), покупателем был оформлен заказ № 0110221666-0056 на Apple MacBook Air 13 M3 Ноутбук 13.6", RAM 8 ГБ, SSD, MacOS, (0), серый, Английская раскладка, 3 штуки х 92378 руб., общей стоимостью 277134 руб.; продавец - ИП ФИО2, ИНН 

<

***>. 03.11.2024 заказ был отменен по причине невозможности отправки заказа продавцом, денежные средства возвращены покупателю. Указанные обстоятельства подтверждены кассовыми чеками № 97 от 02.11.2024 (19:42) и № 2852 от 03.11.2024 (14:52), скриншотом заказа, скриншотом переписки.

В соответствии с преамбулой Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I, владельцем агрегатора информации о товарах (услугах) (далее - владелец агрегатора) является организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе".

Между ООО «Интернет Решения» и продавцами товаров заключен договор о возмездном оказании услуг (глава 39 ГК РФ), об агентировании (глава 52 ГК РФ), о комиссии (глава 51 ГК РФ). Данный договор размещен на платформе Озон по адресу: https://seller-edu.ozon.ru/docs/dogovor-dlva-prodavtsov-na-platforme-ozon.html. 

В соответствии с п.1.1 Договора, права и обязанности по сделкам, связанным с реализацией товаров Продавца и заключённым от его имени, возникают непосредственно у Продавца (ст.1005 ГК РФ). ООО «Интернет Решения» является владельцем платформы, на которой предоставляет Продавцам возможность размещать товары с целью продажи, а также получать информацию о заказах.

Согласно п.1.1. Раздела 1 Договора, Ozon обязуется: (а) за вознаграждение совершать за счёт Продавца сделки, связанные с реализацией товаров Продавца через Платформу; (б) оказывать Продавцу услуги в соответствии с Приложениями к Договору, а Продавец обязуется оплачивать их. В рамках совершения сделок, связанных с реализацией товаров Продавца, Ozon, в том числе, совершает действия: (а) предоставление Продавцу возможности размещать предложения товаров на Платформе, передача информации о заказах товаров Продавца, и информационное обслуживание Клиентов; (б) разработал, техническое обслуживание и администрирование ЛК Продавца.

Таким образом, ООО «Интернет Решения», являясь владельцем сайта www.ozon.ru и агрегатора информации о товарах (услугах), предоставляет Продавцам возможность размещать товары с целью продажи, а также получать информацию о заказах, а потенциальным покупателям возможность ознакомиться с товарами, размещенными продавцом на площадке, а также внести предварительную оплату товаров на счет ООО «Интернет Решения», не отвечая за доставку товара, а также за его передачу потребителям.

Оформляя заказ на сайте OZON.ru, в том числе оплачивая его на сайте, покупатель заключает договор купли-продажи товара с продавцом товара, а не с владельцем агрегатора информации о товарах, что подтверждается «Условиями продажи товаров для физических лиц в Ozon.ru», с которыми покупатель товара, проходя процедуру верификации и оформляя заказы на OZON.ru, соглашается. При этом, указанные Условия, содержащие в себе существенные условия публичной оферты и являющиеся составляющей частью договора купли-продажи товара, размещены на сайте интернет-магазина и общедоступны.

Вся необходимая информация о продавце товара, указанного в чеке № № 97 от 02.11.2024, имеется, что подтверждается представленной ответчиком информацией о продавце товара по заказу № 0110221666-0056 во внутренней системе ООО «Интернет Решения».

То обстоятельство, что в кассовом чеке указано, что таковой выдан ООО «Интернет Решения», не свидетельствует о том, что ООО «Интернет Решения», принявший денежные средства, выступает продавцом товара (Apple MacBook Air 13 M3 Ноутбук 13.6", RAM 8 ГБ, SSD, MacOS, (0), серый, Английская раскладка, 3 штуки), поскольку по смыслу положений Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ (ред. от 29.12.2022) "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации" контрольно-кассовая техника применяется на месте осуществления расчета с покупателем (клиентом) в момент осуществления расчета тем же лицом, которое осуществляет расчеты, коим может являться как сам продавец, так и привлеченный им посредник, с покупателем (клиентом), за исключением случаев, предусмотренных настоящим Федеральным законом (п.1 ст.4.3); кассовый чек, выдаваемый платежным агентом или платежным субагентом при осуществлении деятельности по приему платежей физических лиц, должен содержать наименование организации и ее ИНН (ст.4.7), а в данном случае в чеке поименован продавец - ИП ФИО2 и его ИНН.

Вопреки доводам истца, нарушений прав истца владельцем агрегатора информации о товаре - ООО «Интернет Решения», разместившим на сайте информацию о продавце товара, судом не установлено. 

Доводы истца о том, что ему причинены убытки в виде разницы в цене по замещающей сделке в сумме 157 866 руб. - стоимости приобретенного аналогичного товара по замещающей сделке от 03.11.2024, суд не принимает, исходя из следующего.

Из представленной истцом копии расписки от 03.11.2024 в получении денежных средств усматривается, что Г. получил от ФИО1 денежные средства в размере 435 000 руб. в наличной форме за переданный ему по договору купли-продажи Apple MacBook Air 13 M3 Ноутбук 13.6", RAM 8 ГБ, SSD, MacOS, в количестве 3 штуки.

Между тем, в копии указанной расписки не содержится сведений о том, что указанные ноутбуки имели серый цвет и английскую раскладку, т.е., что таковые идентичны товару, обозначенному в заказе № 0110221666-0056 от 02.11.2024; равно как не содержится и сведений о дате заключения между сторонами договора купли-продажи.

Кроме того, истцом суду не представлены паспорта, гарантийные талоны на указанные в расписке от 03.11.2024 ноутбуки, если таковые истцом действительно были приобретены, равно как не представлены и договоры купли-продажи таковых, в то время как судебное извещение об этом от 29.01.2025 истцом было получено.

Таким образом, истцом в нарушение ст.56 ГПК РФ не представлено никаких отвечающих требованиям об относимости и допустимости (ст.ст.59, 60 ГПК РФ) доказательств приобретения именно 03.11.2024 трёх ноутбуков и именно в связи с отменой продавцом ИП ФИО2 заказа № 0110221666-0056 от 02.11.2024.

Более того, из представленных в дело скриншотов переписки со службой поддержки Ozon усматривается, что по отмененному заказу № 0110221666-0056 от 02.11.2024 ещё 09.11.2024, т.е. через шесть дней после имевшей место 03.11.2024 отмены продавцом данного заказа, заказчик желал заказать такой же или аналогичный товар по такой же стоимости, что и отменённый, - что позволяет суду сделать вывод о том, что по состоянию на 09.11.2024 заказчик по заказу № 0110221666-0056 от 02.11.2024 не располагал требовавшимися ему тремя ноутбуками, в то время как истец утверждает, что им уже 03.11.2024 были приобретены три ноутбука у Г.

Суд также учитывает, что согласно преамбуле Закона «О защите прав потребителей потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В соответствии с ч.1 ст.3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

По смыслу данной нормы, подающее иск лицо должно обладать спорным материальным правом, о защите которого оно просит, быть участником соответствующего правоотношения. Если же истец спорным правом не обладает и участником соответствующего материального правоотношения не является, он будет считаться ненадлежащим истцом. Предъявление иска ненадлежащим истцом не влечет отказа в принятии судом искового заявления или оставления иска без рассмотрения на основании того, что истец является ненадлежащим, а влечет иные правовые последствия и является самостоятельным основанием для принятия по делу решения об отказе в удовлетворении искового заявления. 

В данном случае, исходя из представленных в дело сведений о заказе № 0110221666-0056 от 02.11.2024, следует, что по указанному номеру заказа на платформе Ozon зарегистрирован аккаунт на имя «С.» (ID 0110221666).

Никаких отвечающих требованиям об относимости и допустимости (ст.ст.59, 60 ГПК РФ) доказательств принадлежности истцу ФИО1 указанного аккаунта на платформе Ozon на имя «С.» (ID 0110221666) суду не представлено, в связи с чем у суда отсутствуют основания полагать, что именно ФИО1 является потребителем (покупателем) по заказу № 0110221666-0056 от 02.11.2024 на платформе Ozon и именно для него- ФИО1 заказывались три одинаковых ноутбука с английской раскладкой для использования исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, - а при таких обстоятельствах и с учётом приведенного правового регулирования суд приходит к выводу о том, что ФИО1 не обладает спорным материальным правом, о защите которого он просит в иске, и не является участником сделки купли-продажи по заказу № 0110221666-0056 от 02.11.2024, и, соответственно, является ненадлежащим истцом, что, как указано выше, является самостоятельным основанием для принятия по делу решения об отказе в удовлетворении искового заявления. 

С учетом установленных обстоятельств и приведенных норм права суд приходит к выводу об отказе истцу в удовлетворении иска.

Руководствуясь ст.ст.12, 56, 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Отказать ФИО1 в удовлетворении требований о признании действий ООО «Интернет Решения» по расторжению договора розничной купли-продажи незаконными, признании незаконными действий ООО «Интернет Решения» по невыполнению требований, изложенных в п. 19 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации 31 декабря 2020 г. N2463 по факту отсутствия информации об адресе электронной почты и (или) номер телефона продавца, о взыскании солидарно с ответчиков разницы цены товара в размере 157 866,00 рублей, взыскании солидарно с ответчиков расходов по оплате юридических услуг в размере 10 000,00 рублей, взыскании с ООО «Интернет Решения» компенсации морального вреда в размере 20 000,00 рублей, взыскании с ИП ФИО2 компенсации моральный вреда в размере 20 000,00 рублей, взыскании с ответчиков в пользу истца штрафа.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Электростальский городской суд Московской области в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья Пучкова Т.М.

В окончательной форме решение принято 03 марта 2025 года.