Дело № 2-350/ 2017 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Новокузнецк 02 марта 2017 года

Заводской районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области в составе 

председательствующего судьи Катусенко С.И.,

при секретаре Фрик В.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Центр Здоровья» о защите прав потребителей,

У с т а н о в и л:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском, в котором просит

расторгнуть договор розничной купли продажи по образцам №.... от 18.11.2016 г., заключенный между ООО «Центр Здоровья» и истцом в связи с непредставлением полной и достоверной информации, существенным нарушением прав истца; 

взыскать с ответчика ООО «Центр Здоровья» стоимость оплаченного товара (наматрасника) 51 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб.

Свои требования истица мотивирует тем, что 18.11.2016г. между ООО «Центр Здоровья» и ней, ФИО1, был заключен договор розничной купли-продажи по образцам №.... по месту исполнения: (ул...).

Согласно данному договору, а также акту приема-передачи товара, спецификации, товарной накладной, декларации она приобрела постельную принадлежность торговой марки «Здоров» (изготовитель ООО «НПО Технологии и продукты здоровья», г. Тверь): наматрасник-постельная принадлежность для взрослых с верхом из смешанных тканей, с наполнителем из смеси микросфер, размер 80x180 см. общей стоимостью 51 000 руб. Оплата истцом была произведена за счет кредитных средств ООО «Ренессанс кредит» по самостоятельному договору о потребительском кредите в размере 51 000 руб.

Согласно акту приема-передачи, товарной накладной истцу была передана постельная принадлежность для взрослых, модель «Здоров», включающее в себя наматрасник - постельная принадлежность, а фактически изделие легкой промышленности согласно документации. Данный товар был передан при посещении бесплатной консультации и диагностики в флебологии (варикозное расширение вен) в качестве лечебного устройства для лечения варикозного расширения вен в домашних условиях. После приобретения данного изделия, придя домой, истцом было обнаружено, что размер матраса согласно товарному ярлыку не соответствует размеру, указанному в договоре и иных документах: вместо 80x180 данное изделие имело размер 80x200 при его измерении специалистом, а также несоответствие размера подтверждается товарным ярлыком на данное изделие. Так как упаковка товара вскрыта самим экспертом, данный факт исключает возможность недобросовестных действий со стороны истца.

При проверке данного изделия специалистом товароведом были выявлены несоответствия размеров изделия заявленным размерам в договоре, также специалистом были установлены искривления краев изделий, дефекты производственного характера с отклонениями в размерах более 0.5-1 см., что не соответствует ГОСТ 23193-78 п. 1 (Таблица). Недостатки несоответствия фактических линейных размеров швейных изделий являются существенными (неустранимыми) и являются следствием нарушения технологических режимов изготовления швейного изделия. Однако о данных недостатках истец не был уведомлен. Также специалистом при вскрытии первичной упаковки обнаружено наличие многочисленных загрязнений наматрасника в виде пыли, перьев, пуха, мелкого мусора. Упаковка вскрыта экспертом и целостность упаковки не была нарушена, значит, загрязнение произошло до передачи товара потребителю. О данном недостатке товара истец тоже не был заведомо уведомлен, при этом в нарушении требований при истце не была вскрыта упаковка с товаром, не была произведена демонстрация.

При дальнейшем ознакомлении с документацией товара истцом было выявлено, что в инструкции по применению комплекта изделий и инструкции по применению наматрасника указана противоречивая информация по гарантийным срокам. Так, в инструкции по применению наматрасника гарантийный срок эксплуатации указан - 1 год со дня продажи, в то время как в руководстве по эксплуатации (комплектация изделий для бытового использования марки «Здоров») гарантийный срок составляет 14 дней с момента приобретения изделия (вместо 1 года).

Данные и иные обстоятельства являются нарушением прав потребителя на полную и достоверную информацию в рамках ст. 10, 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», послужили причиной обращения с досудебной претензией к ответчику для урегулирования спора, возврата денежных средств за товар. Однако до настоящего момента данная претензия не была удовлетворена.

Фактически под видом постельных принадлежностей согласно декларации соответствия, истцу было передано ортопедическое устройство -незарегистрированное медицинское изделие, предназначенное для лечения, обладающее согласно представленных документов физиотерапевтическим эффектом.

На данный факт указано в досудебном исследовании специалиста - из содержания патента и руководства по эксплуатации следует, что истцу передано ортопедическое устройство марки «Здоров». Как справедливо отмечено специалистом в описании изобретения к патенту, изделия относятся к мягким подушкам и матрацам, как бытового назначения, так и могут быть использованы в медикопрофилактических и реабилитационных целях. В результате чего комплект изделий может быть отнесен согласно ФЗ от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", ст.38 к медицинским изделиям.

Таким образом, с учетом мнения специалиста, потребитель введен в заблуждение относительно назначения и разновидности товара, что является нарушением ФЗ РФ «О защите прав потребителей», ст. 10 п.1. Также отнесение продукции к ортопедической без предоставления подтверждающих документов является нарушением требований TP ТС 017/2011, ст. 9, п. 4.

При этом сведений о том, что изготовитель товара имеет право - выпускать медицинскую продукцию не было представлено ответчиком истцу, не была представлена информация о регистрационном удостоверении медицинского изделия (ортопедического устройства), гарантирующее безопасность и качество изделия, подтверждающее законность распространения товара на территории Российской Федерации и регистрацию в реестре медизделий ФИО2. Также согласно представленному патенту на изобретение данное изделие описано как медицинское изделия для лечения заболеваний в «медикопрофилактических целях», «позволяет расслабить мышцы, снимает болевой синдром, улучшает венозный отток».

В памятке «Комплект изделий торговой марки «Здоров» в качестве полезных свойств изделий указано, что оно используется при: геморрое, интенсивных мозговых нагрузках, при заболевании суставов и т п. Особо отмечено в данном документе, что наматрасник используется для комплексного воздействия на все тело, при различной форме сосудистых заболеваниях, для снятия нагрузки в позвоночнике. Отмечено, что изделие обладает физиотерапевтическим эффектом (Лечебным), что само по себе является воздействием на организм в лечебных целях. Кроме того, на электронном ресурсе изготовителя ООО «НПО Технологии и продукты здоровья», г. Тверь zdorov.pro отмечено, что данное изделие марки «Здоров» (Варифорт) используется для лечения варикозного расширения вен, представлены видеосюжеты о лечебных свойствах изделия. На другом официальном сайте данного изготовителя http://npotpz.ru/ указано, что регистрационное удостоверение на наматрасник датировано 26.09.2016 г., то есть данное изделие признано изготовителем медицинским. В регистрационном удостоверении наматрасника от 26.09.2016г. указан код общероссийского классификатора продукции №...., что относит данное изделие к группе продукции медназначения, подгруппа прочие изделия протезно-ортопедические.

При этом ключевым фактором отнесения изделия к медицинским либо изделиям текстильной промышленности не наличие декларации соответствия на то или иное изделие, а предназначение и свойства, в частности согласно ст. 38 Закона РФ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Медицинскими изделиями являются любые инструменты, аппараты, приборы, оборудование, материалы и прочие изделия, применяемые в медицинских целях отдельно или в сочетании между собой, предназначенные производителем для профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации заболеваний, мониторинга состояния организма человека, проведения медицинских исследований, восстановления, замещения, изменения анатомической структуры или физиологических функций организма». Законность обращения медицинских изделий подтверждается внесением их в реестр Росздравнадзора РФ (согласно информации в сети Интернет (reg.roszdravnadzor.ru) и наличия специального регистрационного удостоверения. Непередача копии регистрационного удостоверения, декларации соответствия на медизделие, непредставление информации о регистрации медизделия в специальном реестре является непредставлением информации потребителю, что обусловило неправильный выбор потребителем товара, повлияло на его выбор, позволило приобрести товар, медицинские свойства которого не подтверждены. Данный факт является самостоятельным основанием для привлечения изготовителя, продавца к ответственности за продажу данного изделия, не соответствующего требованиям закона. Таким образом, потребитель был введен в заблуждение относительно назначения и свойств товара, его характеристик, ответчиком была осуществлена продажа товара, заведомо запрещенная к обороту.

Приложение к договору патента на изделие не позволяет на него ссылаться, так как ответчик, изготовитель не заключали лицензионного соглашения с патентообладателем на распространение данных изделий, не получал в надлежащем порядке регистрационное удостоверение, декларацию соответствия. В совокупности вышесказанное позволяет утверждать о недоведении до потребителя полной, достоверной информации о товаре в наглядной и доступной форме, в частности качестве, назначении товара, безопасности товара, несении убыток потребителем.

Сам факт указания в приложении к договору розничной купли продажи о предоставлении всей информации не позволяет утверждать о доведении данной информации до потребителя без предоставления доказательств в рамках ст. 56 ГПК РФ с помощью относимых и допустимых доказательств.

09.02.2017 года истец представила дополнение к исковому заявлению о том, что согласно условиям договора купли-продажи №.... от 18.11.2016 г. (п. 1.1), декларации соответствия на товар, акта приема-передачи, спецификации на товар, товарной накладной, Инструкции по применению комплекта изделий истцу был передан комплект товаров для бытового использования торговой марки «Здоров» (постельная принадлежность). Цель предназначения изделий была обозначена ответчиком как изделия удовлетворения жизненных потребностей в быту, для удобного положения для лежания, занятий спортом, отдыха. Согласно п. 7.3 договора ответчик предоставил потребителю всю надлежащую информацию об изготовителе, продавце, товаре, документах о товаре.

Несмотря на декларировании товара, как товара бытового назначения, вопреки условиям и описаниям договора данный товар относится к медицинским изделиям, обладает физиотерапевтическим эффектом. На данный факт указывает документация к товару: Памятка «Комплект изделий торговой марки здоров», копия патента на изделие, руководство по эксплуатации изделия. Анализ содержания данной документации сводится к тому, что истец приобрел ортопедическое изделие (медицинское), обладающее лечебным эффектом (нагревание тела), применяющееся при сосудистых заболеваниях, инфарктах, отеках, предупреждает патологию позвоночника с эффектом инфракрасного излучения.

Признаки медицинского изделия установлены в законодательстве инструменты, изделия, предназначенные для профилактики, диагностики, лечения, восстановления функций организма, а равно воздействие на организм человека. Указанный товар (ортопедическое изделие) отвечает данным условиям и является наружным устройством, используемым для изменения структурных и функциональных характеристик нервно-мышечной и скелетной систем.

Таким образом, продажа товара истцу с иным эффектом, помимо нарушения права на информацию нарушило его право на приобретение безопасного товара, лишило возможность использовать товар по прямому назначению без ущерба для здоровья, возможность знать заранее в полном объеме информацию об эффекте и противопоказаниях, отказаться от покупки товара в случае, если он может не подойти по медицинским показаниям.

По мнению истца, факт декларирования изделия как бытового (согласно кодам ТН ВЭД) само по себе не является бесспорным доказательством отнесения товара к постельным и иным принадлежностям, вводит в заблуждение истца, создает угрозу его здоровью. Доказательство отнесения товаров к медицинским является также задокументированность лечебных свойств и характеристик в технической документации к товару.

Факт продажи изделия, не относящегося к товарам бытового назначения и относящихся к медицинским изделиям,подтвержден Росздравнадзором РФ

Письмом Росздравнадзора РФ от 22.11.2016 г. №.... указанные товары марки «Здоров» признаны медицинскими изделиями, не зарегистрированными в установленном законом порядке, подлежащими изъятию из оборота 

Таким образом, отсутствие в реестре зарегистрированных медицинских изделий и наличие декларации соответствия как на товар бытового назначения, не исключает признание изделия в качестве медицинского и подтверждает компетентным органом незаконность распространения данных товаров на территории Российской Федерации, непредставлении информации потребителю о характеристиках товара. При этом упоминаются медицинские товары с ТУ8599-001- 17968585-2015, ТУ8599-002- 17968585-2015, ТУ8599-003- 17968585-2015.

В целях упорядочивания оборота и контроля за безопасностью распространения медицинских изделий, изделия медицинского назначения, охраны здоровья населения данные товары подлежат государственной регистрации в реестре Росздравнадзора РФ, подтверждению соответствия, выдачей регистрационного удостоверения. Однако, вопреки требованиям закона соответствие данных изделий на товар не было подтверждено согласно требованиям действующего законодательства в форме регистрации.

Потребителю не было представлено регистрационное удостоверение на медицинское изделие в подтверждение товаров соответствия требованиям специального законодательства, а также не полным образом были указаны противопоказания по применению медицинских изделий с учетом его физиотерапевтического эффекта. Данный факт в свою очередь является нарушением п. 12, 72 «Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 №55.

Учитывая вышесказанное, отсутствие информации о государственной регистрации медицинского изделия, является грубое нарушение законодательства и подтверждает факт непредставления полной информации о товаре потребителю до момента заключения договора.

Отсутствие государственной регистрации исключает возможность использовать потребителем спорный товар по назначению без ущерба для здоровья как не прошедшего необходимые испытания. 

Истец ФИО1 на иске настаивала, привела доводы, изложенные в исковом заявлении, суду пояснила, что ей предложили приобрести только матрас, т.к. полный комплект стоил дорого. Был оформлен кредит, который в настоящий момент она погашает. Она направляла претензию о возврате денежных средств, ответ не поступил. Никто не разъяснял ей, что это медицинское оборудование, выдали инструкцию, но уже после подписания договора. Моральный вред выражается в том, что она переживала, у неё поднялось давление, так как оплатила большую сумму за вещь, которая, как она узнала позже, является медицинской.

Представитель истца ФИО1 – ФИО3 на исковых требованиях своей доверительницы настаивал, привел доводы, изложенные в исковом заявлении, суду пояснил, что истицу пригласила компания ООО «Центр здоровья» для проведения диагностики здоровья, где ей было предложено приобрести постельную принадлежность для улучшения сна - наматрасник марки «Здоровье». После приобретения данного изделия, придя домой, истцом было обнаружено, что размер матраса, согласно товарному ярлыку, не соответствует размеру, указанному в договоре. Для разрешения указанного вопроса истец обратилась в экспертную организацию для проведения исследования. Где помимо выявления несоответствия размеров, был выявлен еще ряд дефектов и недостатков. Кроме того, что под видом постельных принадлежностей, согласно декларации соответствия, истцу было передано ортопедическое устройство – незарегистрированное медицинское изделие, предназначенное для лечения, обладающее физиотерапевтическим эффектом и используется при лечении многих заболеваний. Истец обратилась в суд в связи с тем, что ей не была предоставлена полная и достоверная информация, чем были нарушены ее права и законные интересы.

Ответчик ООО «Центр Здоровья» причину неявки суду не сообщил, о дне и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом по указанным в материалах дела адресу, таким образом, суд предпринял все необходимые меры для вызова ответчика с целью объективного и всестороннего рассмотрения дела, однако, ответчик, не явившись в суд, приняла на себя неблагоприятные последствия неучастия в судебном заседании.

Ст. 113 ГПК РФ определено, что лица, участвующие в деле, извещаются или вызываются в суд заказным письмом или судебной повесткой с уведомлением о вручении, либо с использованием иных средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова о его вручении адресату.

Адресат, отказавшийся принять судебную повестку или иное судебное извещение, считается извещенным о времени и месте судебного разбирательства или совершения отдельного процессуального действия. Однако повестки возвращены в суд в связи с истечением срока хранения. 

Извещение о почтовом уведомлении было опущено в почтовый ящик, что следует из отметок, сделанных на нем, однако представитель ООО «Центр Здоровья» в отделение связи за получением повестки не явился, письмо было возвращено в суд за истечением срока хранения, что следует из материалов дела.

Лицо, в отношении которого ведется производство по делу, считается извещенным о времени и месте судебного рассмотрения в случае, когда с указанного им места жительства (регистрации) судебная повестка была возвращена по истечении срока хранения, либо в связи с отказом от ее получения, что установлено судом по настоящему делу. 

Выслушав истца, его представителя, исследовав письменные материалы дела, суд считает, что исковые требования ФИО1 подлежат удовлетворению.

Суд пришел к данному выводу по следующим основаниям.

Закон «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между продавцами при продаже товаров, оказании услуг, устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества …

Потребитель - гражданин, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд….

Продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, реализующая товары потребителям по договору купли-продажи. 

В соответствии со ст. 4 ч. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.

Согласно ст. 7 ч. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

В соответствии со ст. 8 данного ФЗ потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о продавце, и реализуемых им товарах. Информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке …

Ст. 10 данного ФЗ обязывает продавца своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

2. Информация о товарах …в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров, … также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров…;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров …, указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

2. Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров...; цену в рублях и условия приобретения товаров, гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров … 

3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров. Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

...

2. Продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

В соответствии со ст. 13 данного Закона за нарушение прав потребителей продавец несет ответственность, предусмотренную законом или договором, продавец освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Согласно ст. 18 ч. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенного недостатка товара.

В соответствии со ст. 307 ГК РФ « в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие…

Ст. 309 ГК РФ предусматривает, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 310 ГК РФ » Односторонний отказ от исполнения обязательств и односторонне изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.» 

В соответствии со ст. 420 ГК РФ договором признается соглашения двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей …

В соответствии со ст. 425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

Судом установлено, что 18.11.2016 года между ФИО1 и ООО «Центр Здоровья» был заключен договор розничной купли-продажи №.... (л.д. 7-10).

Согласно п. 1.1. ООО «Центр Здоровья» обязался передать в собственность покупателя ФИО1 комплект для бытового использования под товарным знаком «Здоров», комплектность, количество и ассортимент которого указаны в спецификации к договору (л.д. 7-10).

Согласно спецификации товара к договору купли-продажи №.... от 18.11.2016 года ФИО1 передан наматрасник –постельная принадлежность для взрослых с верхом из смешанных тканей, с наполнителем из смеси микросфер натриевоборосиликатного стекла и аморфного диоксида кремния, торговой марки «Здоров», размере 180х80 см (л.д. 11). Стоимость ортопедического устройства – 51 000 рублей.

Для оплаты ортопедического устройства ФИО1 оформила потребительский кредит от 18.11.2016 г. в АО «ОТП Банк» в размере 51 000 рублей сроком на 36 месяцев под 31, 9 % годовых (л.д. 16-22). 

26.11.2016 года истец ФИО1 обратилась к независимому эксперту ООО ....

Согласно выводам эксперта: 1. представленный на исследование наматрасник не относится к перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, а именно: к швейным и трикотажным изделиям (изделия швейные бельевые и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные), к категории постельных принадлежностей, товаров для профилактики и лечения в домашних условиях.

2. Размер наматрасника (матраса) «Здоров» не соответствует размерам, указанным в руководстве по эксплуатации (декларациях соответствия, сертификате). Также потребителю передан наматрасник по размерам, не соответствующий условиям договора.

3. Представленный на исследование наматрасник торговой марки «Здоров» имеет следующие недостатки:

Противоречивая и недостоверная информация о товаре - дефект производственного характера, противоречит требованиям ФЗ РФ «О защите прав потребителей», ст. 10, п.1, TP ТС 017/2011, ст.9, п.1 и п.4.

Несоответствие размера изделия договору, искривленные края -дефект производственного характера, образовавшийся по причине нарушения технологии пошива.

4. Представленный на исследование наматрасник торговой марки «Здоров» не соответствуют требованиям TP ТС 017/2011, ст.9, п.1 и п.4.

5. Представленный на исследование наматрасник новый, не бывший в эксплуатации, о чем свидетельствует отсутствие потертостей, загрязнений и характерных складок (л.д. 34-42).

30.11.2016 года ФИО1 на имя директора ООО «Центр Здоровья» направила претензию, в которой просила расторгнуть договор розничной купли-продажи, возвратить денежные средства 51 000 рубль (л.д. 43-45).

Однако претензия ФИО1 оставлена без внимания.

Согласно ст. 502 ГК РФ, «1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

2. Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным в настоящей статье основаниям, определяется в порядке, установленном законом или иными правовыми актами. 

Ст. 25 ФЗ "О защите прав потребителей" предусмотрено аналогичное право потребителя.

Однако, имеются ограничения такого права потребителя, что предусмотрено Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 (в редакции от 23.12.2016 N 1465) "Об утверждении перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", а именно: « п.1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

Кроме того, Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 (в редакции от 23.12.2016 N 1465 ) утверждены Правила продажи отдельных видов товаров, согласно которым:

п. 5. Продавец при осуществлении своей деятельности обязан соблюдать обязательные требования к организации и осуществлению торговой деятельности, установленные нормативными правовыми актами Российской Федерации.

п. 10. Продавец обязан довести до сведения покупателя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим работы, размещая указанную информацию на вывеске организации.

Если деятельность, осуществляемая продавцом, подлежит лицензированию, то он обязан предоставить информацию о номере и сроке действия лицензии, а также об органе, ее выдавшем.

Указанная информация размещается в удобных для ознакомления покупателя местах.

11. Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. 

п. 72. Информация о медицинских изделиях (инструментах, аппаратах, приборах, оборудовании, материалах и прочих изделиях, применяемых в медицинских целях отдельно или в сочетании между собой, а также вместе с другими принадлежностями, необходимыми для применения указанных изделий по назначению, включая специальное программное обеспечение, и предназначенных производителем для профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации заболеваний, мониторинга состояния организма человека, проведения медицинских исследований, восстановления, замещения, изменения анатомической структуры или физиологических функций организма, предотвращения или прерывания беременности, функциональное назначение которых не реализуется путем фармакологического, иммунологического, генетического или метаболического воздействия на организм человека) помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать сведения о номере и дате регистрационного удостоверения на медицинское изделие, выданного Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения в установленном порядке, а также с учетом особенностей конкретного вида товара сведения о его назначении, способе и условиях применения, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения. 

Согласно требованиям действующего законодательства потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о продавце, реализуемых им товарах, которая в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителя на русском языке.

Достоверность информации предполагает соответствие содержащихся в ней сведений о товаре действительным. 

Судом установлено, что следует из договора (л.д. 7-10) и приложений к договору (л.д. 11-15) ФИО1 передано ортопедическое устройство торговой марки «Здоров» с комплексом документов, что истица и не отрицала. 

Лицензия на осуществление медицинской деятельности №.... от 26.07.2016 предоставлена управлением лицензирования медико-фармацевтических видов деятельности Кемеровской области ООО «Центр Здоровья», адрес места осуществления деятельности: (ул...). 

Согласно Правил государственной регистрации медицинских изделий, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 24.12.2012 N2 1416, государственной регистрации подлежат любые инструменты, аппараты, приборы, оборудование, материалы и прочие изделия, применяемые в медицинских целях (пункт 2). Документом, подтверждающим факт государственной регистрации медицинского изделия, является регистрационное удостоверение на медицинское изделие (пункт 6).

В Государственном реестре медицинских изделий и организаций (индивидуальных предпринимателей), осуществляющих производство и изготовление медицинских изделий отсутствуют данные о наличии государственной регистрации комплекта ортопедического устройства торговой марки «Здоров»: наматрасник- постельная принадлежность для взрослых с верхом из смешанных тканей, с наполнителем из смеси микросфер.

Согласно письма Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения о выявлении в обращении на территории Свердловской и Ленинградской области незарегистрированных медицинских изделий «Комплект ортопедических изделий торговой марки «Здоров»:

«Наматрасник (ортопедический, анатомический матрас)», ТУ 8599-001-17968585-2015;

«Подушка», ТУ 8599-002-17968585-2015;

«Повязка на ногу (Варифорт)», ТУ 8599-003-17968585-2015, изготовитель ООО НПО «Технологии и продукт здоровья», (ул...)

Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения предлагает субъектам обращения медицинских изделий провести проверку наличия в обращении указанных медицинских изделий, в установленном порядке провести мероприятия по предотвращению обращения на территории Российской Федерации незарегистрированных медицинских изделий и о результатах проинформировать соответствующий территориальный орган Росздравнадзора.

Территориальным органам Росздравнадзора провести мероприятия в соответствии с порядком, предусмотренным Административным регламентом Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по исполнению государственной функции- по контролю за обращением медицинских изделий, утвержденным приказом Минздрава России от 05.04.2013 № 196 н.

В соответствии с ч. 4 ст. 38 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» на территории Российской Федерации разрешается обращение медицинских изделий, зарегистрированных в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, уполномоченным им федеральным органом исполнительной власти. (л.д. 80-81).

Как следует из исследованных доказательств, ФИО1 взятые на себя обязательства по вышеуказанному договору выполнила, произвела оплату товара, товар приняла, договор потребительского кредита заключила и своевременно оплачивает кредит, однако, ответчиком в нарушение требований закона и условий договора были допущены нарушения при исполнении договора купли-продажи ортопедического устройства.

Нормы ГК РФ, ФЗ «О защите прав потребителей предусматривают, что обязательства, предусмотренные договором, должны надлежаще выполняться обеими сторонами, односторонний отказ от исполнения обязательств и одностороннее изменение его условий не допускаются, договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

При рассмотрении требований ФИО1 об отказе от исполнения договора розничной купли-продажи ортопедического устройства, о взыскании с ООО «Центр Здоровья» убытков, денежной компенсации морального вреда, вследствие предоставления недостоверной, недостаточно полной информации о товаре, суд исходит из предположения об отсутствии у истицы специальных познаний о свойствах и характеристиках товара, такая информация должна быть предоставлена продавцом в доступной для истицы форме, что указано в Постановлении Пленума ВС РФ от 28.06.2012 г. N 17 « О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Согласно п. 44 данного Постановления, при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10).

Ответчик в нарушение указанных выше норм права и судебной практике не предоставил истице ФИО1 полной и достоверной информации о товаре, о продавце, о свойствах товара, предоставил товар, параметры которого отличаются от заявленных в договоре ( размер наматрасника, отнесение его к медицинскому оборудованию).

В Государственном реестре медицинских изделий и организаций (индивидуальных предпринимателей), осуществляющих производство и изготовление медицинских изделий отсутствуют данные о наличии государственной регистрации комплекта ортопедических изделий торговой марки «Здоров»: «Наматрасник».

Таким образом, следует признать законным и обоснованным требование ФИО1 об отказе от исполнения договора розничной купли-продажи от исполнения договора розничной купли-продажи №.... от 18.11.2016 года, заключенный между ФИО1 и ООО «Центр Здоровья» на приобретение ортопедического устройства торговой марки «Здоров».

Ответчиком не представлено суду доказательств, которые бы дали основания для освобождения его от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств.

В связи с чем, подлежат взысканию с ответчика понесенные истицей убытки в размере 51 000 рублей. 

Кроме того, истицей ФИО1 заявлены требования о взыскании компенсации морального вреда в размере 3 000 рублей.

В соответствии со ст. 150 ГК РФ жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, … иные личные неимущественные права и другие нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемые и непередаваемые иным способом.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии с ст. 1100 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в случаях, когда предусмотренных законом.. .

В соответствии с ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем прав потребителя в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства, степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред. 

Принимая во внимание доводы истицы, которая ссылается на то, что ей причинён ей моральный вред, выразившийся в глубочайших нравственных страданиях, она постоянно испытывала величайшие неудобства и переживания, суд полагает, что ФИО1 причинены нравственные страдания в связи с нарушением её прав потребителя, и считает необходимым взыскать с ООО «Центр здоровья» в пользу ФИО1 в счет компенсации морального вреда 3 000 рублей, суд полагает, что данная сумма разумна и справедлива, при этом суд учитывает, что каких – либо тяжких последствий для жизни и здоровья истицы не наступило. 

В соответствии со ст. 13 ч. 6 Закона «О Защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Суд считает необходимым взыскать с ООО «Центр Здоровья» в пользу ФИО1 штраф в размере 27 000 рублей. 

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истица ФИО1 была освобождена при подаче искового заявления в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» в размере 2 840 рублей (2 540 рублей -за требование имущественного характера и 300 рублей - затребование компенсации морального вреда).

Руководствуясь ст. ст.194 – 199 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

Принять отказ ФИО1 от исполнения договора купли-продажи №.... от 18.11.2016 года, заключенного между ФИО1 и ООО «Центр Здоровья» на приобретение наматрасника торговой марки «Здоров».

Взыскать с ООО «Центр Здоровья» ...) в пользу ФИО1 О.А. убытки в размере 51 000 рублей, штраф - 27 000 рублей, компенсацию морального ущерба в размере 3 000 рублей, а всего 81 000 рублей.

Взыскать с ООО «Центр Здоровья» ...) в доход федерального бюджета, зачислив на счет местного бюджета госпошлину 2 840 (две тысячи восемьсот сорок) рублей.

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательно форме. 

Судья подпись С.И. Катусенко

Решение принято в окончательной форме 07.03.2017 года.

Судья подпись С.И. Катусенко