Дело № 2-745/2025

74RS0038-01-2024-003967-76

ЗАОЧНОЕ 

Р Е Ш Е Н И Е

 

Именем Российской Федерации

11 июня 2025 года с. Долгодеревенское 

Сосновский районный суд Челябинской области в составе:

председательствующего судьи Громовой В.Ю.

при секретаре Гайнановой Н.Г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску Регионального отделения Объединения потребителей России в Челябинской области в интересах ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЮВЕНТА» о защите прав потребителей, 

У С Т А Н О В И Л:

Региональное отделение Объединения потребителей России в АДРЕС в интересах ФИО1 обратилось в суд с исковым заявлением к обществу с ограниченной ответственностью «ЮВЕНТА» (далее - ООО «ЮВЕНТА») о защите прав потребителей, в котором просило взыскать задолженность по договору реализации туристического продукта в размере 83 000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 31.07.2023 по 07.11.2024 в размере 16 593,39 руб., и продолжить начисление процентов с 08.11.2024 по день фактического исполнения обязательств на сумму 83 000 руб., неустойку за неисполнение условий договора в порядке п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 83 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф в размере 116 296,70 руб. ((50 000+83 000+83 000+16 593,39 руб.)/2).

В обоснование заявленных требований истец указано, что 24.04.2020 между истцом ФИО1 и ООО «ЮВЕНТА» заключен договор № о реализации туристического продукта. Согласно п 1.1 договора турагент по заданию клиента обязуется оказать последнему посреднические услуги по подбору и реализации туристического продукта. Наименование продукта не указано. Общая стоимость продукта указана в приложении № и составляет 82 000 руб. с датой пребывания до 31.12.2022. Обязательства по оплате продукта истцом выполнены в полном объеме в размере 83 000 руб. Денежные средства переведены на банковскую карту С.Р.Р. по указанию директора ответчика С.А.Р. Соглашение о предоставлении равнозначного туристического продукта сторонами договора реализации туристического продукта от 24.04.2020 – не достигнуто, срок предоставления туристического продукта от 24.04.2020 – не достигнуто. 03.07.2023 истец обратилась к ответчику с претензией, с требованием об аннулировании тура и возврате денежных средств в срок до 30.07.2023. Ответ на свою претензию истец не получила. За период с 31.07.2023 по 07.11.2024 сумма процентов за пользование чужими денежными средствами составила 16 593,39 руб., а неустойка в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей – 1 157 850 руб. Просит взыскать неустойку в пределах суммы туристического продукта 83 000 руб. Кроме того, нарушением срока исполнения договора и последующим отказом от исполнения договора, истцу был причинен моральный вред, который он оценил в 50 000 руб. 

В судебном заседании истец и ее представитель участия не принимали, извещены о судебном заседании надлежащим образом. 

Представитель ответчика ООО «ЮВЕНТА» в судебном заседании не участвовал, извещен надлежащим образом. 

Третье лицо ФИО2 в судебном заседании участия не принимал, извещен.

На основании ст. ст. 167, 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в связи с неявкой в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, суд определил рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Исследовав письменные материалы гражданского дела, суд приходит к следующему выводу.

Согласно п. 1 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. 

Согласно п. 1 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. 

Согласно п. 3 ст. 487 ГК Российской Федерации, в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (ст. 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом. 

24.04.2020 между истцом ФИО1 и ООО «ЮВЕНТА» заключен договор № о реализации туристического продукта. 

Согласно п 1.1 договора турагент по заданию клиента обязуется оказать последнему посреднические услуги по подбору и реализации туристического продукта в соответствии с приложением №.

Общая стоимость продукта указана в приложении № и составляет 82 000 руб. с датой пребывания до 31.12.2022. Наименование продукта не указано. 

Обязательства по оплате продукта истцом выполнены в полном объеме в размере 83 000 руб. (л.д. 20-22). Денежные средства переведены на банковскую карту ФИО3 по указанию директора ответчика ФИО4

03.07.2023 истец обратилась к ответчику с претензией, с требованием об аннулировании тура и возврате денежных средств в срок до 30.07.2023. Ответ на свою претензию истец не получила.

Ответчиком доказательств надлежащего исполнения обязательств по исполнению договора реализации туристического продукта не представлено. Стоимость оплаченной ответчику услуги составляет 83 000 руб., которая не возвращена и подлежит взысканию в пользу истца.

Согласно пункту 1 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств.

Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок (пункт 3 статья 395 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В связи с тем, что требования истца о возврате денежных средств в установленный законом срок (10 дней) не удовлетворены, как не удовлетворены в срок указанный в претензии, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 31.07.2023 по 07.11.2024 в сумме 16 593,39 руб.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 31.07.2023 по 07.11.2024 в сумме 16 593,39 руб., а также продолжить начисление процентов на сумму 83 000 руб. с 08.11.2024 по день фактического исполнения обязательства.

В соответствии с положениями, изложенными в п. 28 Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", согласно которым при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК Российской Федерации).

Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (п. 6 ст. 18, п. 5 и 6 ст. 19, п. 4, 5 и 6 ст. 29 Закона).

П. 5 ст. 28 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Поскольку услуги в срок, предусмотренный договором оказаны не были, суд полагает обоснованными требования истца о взыскании неустойки за период с 31,07.2023 по 07.11.2024 в размере 3% от цены договора, но не более цены договора в размере 83 000 руб. 

Согласно ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. 

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Определяя размер компенсации морального вреда вследствие нарушений ответчиком прав истца как потребителя, суд считает разумным и справедливым взыскать с ответчика 5 000 руб. в пользу истца. 

Пунктом 6 статьи Закона Российской Федерации «О защите прав потребителя» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку претензия истца в добровольном порядке не была удовлетворена, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания в пользу истца штрафа. 

Согласно размеру удовлетворенных судом исковых требований истец вправе претендовать на штраф в сумме 93 796,69 руб. ((83 000 руб. + 5 000 + 16 593,39 руб.+83 000)х 50%). 

Согласно ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. 

Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку (ст. 333 ГК РФ).

Согласно разъяснениям п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27 июня 2013 года № 20 при начислении штрафа применение статьи 333 ГК РФ возможно в исключительных случаях, когда подлежащий уплате штраф явно несоразмерен последствиям нарушенного обязательства, по заявлению ответчика с указанием мотивов, по которым полагает, что уменьшение размера штрафа является допустимым.

Учитывая отсутствие тяжелых неблагоприятных последствий для истца установленным нарушением его права как потребителей, суд приходит к выводу, что начисленный штраф несоразмерен последствиям нарушенного обязательства и считает возможным снизить размер штрафа до 30 000 руб.

В связи с тем, что истец на основании Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» был освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска, в соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета необходимо взыскать государственную пошлину в размере 6 778 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Регионального отделения Объединения потребителей России в Челябинской области в интересах ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЮВЕНТА», удовлетворить частично. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЮВЕНТА» (ОГРН 

<

***>) в пользу ФИО1 (паспорт №) денежные средства по договору реализации туристического продукта в размере 83 000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 31.07.2023 по 07.11.2024 в размере 16 593,39 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами на сумму 83 000 руб. с 08.11.2024 и по день фактического исполнения обязательства, исходя из размера ключевой ставки Банка России, действующей в соответствующие периоды, неустойку в размере 83 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 30 000 руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЮВЕНТА» (ОГРН 

<

***>) государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 6 778 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований о взыскании морального вреда, штрафа отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. 

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда. 

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления. 

Председательствующий: В.Ю. Громова

Мотивированное решение суда составлено 27 июня 2025 года.

Председательствующий: В.Ю. Громова