Дело № 2-1956/2025

УИД 22RS0015-01-2025-001960-02

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г. Новоалтайск 8 августа 2025 года

Новоалтайский городской суд Алтайского края в составе

председательствующего судьи Полянской Т.Г.,

при секретаре Масниковой Ю.А., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ЭДЕКС» о защите прав потребителей, 

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ЭДЕКС», в котором просит взыскать уплаченные по договору денежные средства в сумме 144 207 руб., неустойку в сумме 190 353,24 руб., компенсацию морального вреда в сумме 10 000 руб., штраф в размере 50% от присужденной в пользу потребителя суммы. 

В обоснование требований указано, что ДАТА между сторонами заключен договор оказания образовательных услуг. Оплата по договору произведена в сумме 144 207 руб. за счет заемных средств, предоставленных АО «ОТП Банк» по кредитному договору НОМЕР от ДАТА.

Ввиду отсутствия намерения воспользоваться образовательными услугами, истец ДАТА направила в адрес ответчика уведомление о расторжении договора образовательных услуг. ДАТА направила ответчику претензию с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств, которые не возвращены. Ответчиком не представлено доказательств фактически понесенных расходов по договору. 

В соответствии со ст. 22, п. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей с ответчика подлежит взысканию неустойка за период с ДАТА по ДАТА в сумме 190 353,24 руб. (144 207/100х1%х132). 

Действиями ответчика истцу причинен моральный вред. 

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена, просила рассмотреть дело в ее отсутствие. 

Представитель ответчика ООО «ЭДЕКС» в судебное заседание не явился, извещен, возражениях на иск не представил. 

Суд, полагает, возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц. 

Исследовав и оценив представленные доказательства, суд приходит к следующему. 

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п.п. 1,3,4 ст. 434 ГК РФ договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма.

Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 настоящего Кодекса.

В случаях, предусмотренных законом или соглашением сторон, договор в письменной форме может быть заключен только путем составления одного документа, подписанного сторонами договора.

В силу п. 3 ст. 438 ГК РФ совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее Закон о защите прав потребителей) предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, возлагая на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору.

Статьей 13 Федерального закона от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" предусмотрено, что образовательные программы реализуются организацией, осуществляющей образовательную деятельность, как самостоятельно, так и посредством сетевых форм их реализации. При реализации образовательных программ используются различные образовательные технологии, в том числе дистанционные образовательные технологии, электронное обучение.

Судом установлено, что ДАТА между ООО «ЭДЕКС»-исполнитель, и ФИО1- заказчик заключен договор оказания услуг, путем акцепта истцом оферты-договора ответчика на его сайте. 

Из п. 1.1. договора следует, что исполнитель обязуется предоставить обучающемуся доступ к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительных общеобразовательных (общеразвивающих) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) (далее по тексту Услуга), согласно тарифам, представленным на сайте. 

Реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной Платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий (п. 1.2 договора).

Обучающийся проходит обучение по выбранной образовательной программе в срок, определенный конкретной образовательной программой, а Заказчик принимает и оплачивает услуги на условиях договора (п. 1.3 договора).

Согласно пунктам 2.3, 2.7, 2.8 договора, доступ к Платформе предоставляется обучающемуся на срок освоения образовательной программы, занятия проводятся офлайн. Приемка оказанных услуг производится заказчиком без подписания акта приема-передачи. Услуга, указанная в предмете договора считается оказанной в полном объеме и принятой, с момента предоставления обучающемуся доступа ко всем материалам курса. 

В соответствии с пунктами 3.1, 3.2, 3.3 договора стоимость услуги определяется исполнителем в одностороннем порядке. Заказчик производит оплату в порядке стопроцентной предоплаты до даты начала прохождения курса в безналичной форме. Обязательства заказчика по оплате считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на расчетный счет истца в полном объеме. 

Договор может быть расторгнут по инициативе заказчика, путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах исполнителя по настоящему договору (п. 9.2.3 договора). В реквизитах исполнителя указан адрес электронной почты: E-mail: 

<

данные изъяты>

ФИО1 по данному договору ответчику уплачены денежные средства в сумме 144 207 руб. Данная сумма была предоставлена истцу на основании кредитного договора НОМЕР, заключенного ДАТА с АО «ОТП-Банк». Денежные средства в размере 144 207 руб. в день заключения договора переведены банком в счет оплаты услуг в ООО "ЭДЭКС", что подтверждается платежным поручением НОМЕР от ДАТА.

ДАТА ФИО1 направила в адрес ООО "ЭДЭКС" уведомление о расторжении договора образовательных услуг по инициативе заказчика на основании п. 9.2.3 договора, возврате уплаченных средств в сумме 144 207 руб. 

Данное уведомление ответчиком было получено ДАТА.

ДАТА ФИО1 направила ответчику досудебную претензию с требованиями в 10-ти дневный срок с момента получения вернуть денежные средства в сумме 144 207 руб., уплаченные в счет обучения. Претензия получена ответчиком ДАТА, в указанный срок и до настоящего времени денежные средства истцу не возвращены. 

Направление истцом уведомления об отказе от договора почтовой корреспонденцией, а не на адрес электронной почты правового значения в рассматриваемом случае не имеет, ответчиком данное уведомление получено. 

В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее ГПК РФ) и ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ответчиком суду на неоднократные предложения не представлены доказательства фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору оказания услуг, заключенному с ФИО1 

При установленных обстоятельствах, возмещению ответчиком ввиду отказа от исполнения договора ФИО1 подлежит сумма 144 207 руб. 

В силу ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В пункте 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Согласно статье 22 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Однако, между сторонами сложились отношения по оказанию платных образовательных услуг. 

В соответствии с п.п. 1,3 ст. 31 Закона о защите прав потребителей, требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Пунктом 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Положения указанного пункта в системной взаимосвязи со ст. 31 этого же Закона применяются к случаям нарушения срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, обусловленным нарушением исполнителем сроков выполнения работ (услуг) либо наличием недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Поскольку таких нарушений со стороны ответчика не имеется, услуги истцу не оказаны ввиду ее отказа от договора, оснований для взыскания с ООО «ЭДЕКС» неустойки, предусмотренной как п. 1 ст. 23, так и п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей не имеется.

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку действиями ответчика по невозврату уплаченных по договору денежных средств нарушены права истца, в соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда, которую с учетом, требования разумности, справедливости, соразмерности нарушения обязательств со стороны ответчика, тех негативных последствий, которые возникли в результате неисполнения обязательств, а также установленных по делу обстоятельства, суд определяет в размере 8 000 руб., подлежащей взысканию с ответчика. 

В силу ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом указанной нормы данный штраф составит 76 103,50 руб. ((144 207 + 8000)х50%).

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина пропорционально удовлетворенным требованиям в размере 7 791 руб. (144 207х100/334 560,24=44,10%х10 864=4 791+3000).

Руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «ЭДЕКС» удовлетворить частично. 

Взыскать с ООО «ЭДЕКС» (ОГРН 

<

***>) в пользу ФИО1 (

<

данные изъяты>), уплаченные по договору оказания услуг, денежные средства в сумме 144 207 руб., компенсацию морального вреда в сумме 8 000 руб., штраф в сумме 76 103 руб. 50 коп., а всего взыскать 228 310 руб. 50 коп. 

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать. 

Взыскать с ООО «ЭДЕКС» (ОГРН 

<

***>) в доход бюджета муниципального образования город Новоалтайск Алтайского края государственную пошлину в сумме 7 791 руб. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Алтайский краевой суд через Новоалтайский городской суд в течение месяца со дня изготовления в окончательной форме.

Судья Т.Г. Полянская

Мотивированное решение изготовлено 14 августа 2025 года