Гражданское дело № 2-2350/2017 

РЕШЕНИЕ

 Именем Российской Федерации 

17 июля 2017 года

Октябрьский районный суд 

<

данные изъяты> в составе:

председательствующего судьи Дьяковой С.А.

при секретаре Ивановой А.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску 

<

данные изъяты> к ФГУП «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, 

УСТАНОВИЛ:

<

данные изъяты> обратился в суд с иском к ФГУП «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда. В обосновании иска указав, что ответчик, являясь юридическим лицом, на возмездной основе оказывает ему услуги почтовой связи, необходимые для удовлетворения личных потребностей, не связанных с предпринимательской деятельностью, в связи с чем, с учетом названных обстоятельств, на отношения сторон распространяется действие закона «О защите прав потребителей».

В данном случае ФГУП «Почта России», не предпринявшее достаточных мер, направленных на недопущение нарушения требований, установленных нормативно-правовыми актами, посягало на его права и законные интересы, чем нарушило законодательство о защите прав потребителей в части не соблюдения сроков пересылки.

Им были заказаны в ФГУП «Почта России» услуги по доставке заказного письма:

- 

<

данные изъяты>, которая принята 

<

данные изъяты> в отделении почтовой связи ОПС Тамбов 

<

данные изъяты> Управление федеральной почтовой связи УФПС 

<

данные изъяты> – филиала ФГУП «Почта России». Данное почтовое отправление следовало в 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты>, Почтовое отправление 

<

данные изъяты> поступило в адресное предприятие ОПС – 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> центр международной почты ММП 

<

данные изъяты> – обособленного структурного подразделения УФПС 

<

данные изъяты> – филиала ФГУП «Почта России». Фактический срок нахождения отправления составил 

<

данные изъяты> дней. Замедление составило 1 день. Нарушение срока прохождения заказного письма 

<

данные изъяты> произошло по вине филиалов ФГУП «Почта России». Письмо было вручено адресату с нарушением установленного Постановлением Правительства РФ от 

<

данные изъяты> срока.

- 

<

данные изъяты>, которая принята 

<

данные изъяты> из отделения почтовой связи (ОПС) Тамбов 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> почтамта – обособленного структурного подразделения УФПС 

<

данные изъяты> – филиала ФГУП «Почта России». Данное отправление следовало во ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в 

<

данные изъяты> в ЮАО 

<

данные изъяты> по адресу: 

<

данные изъяты> Заказное письмо поступило 

<

данные изъяты> в адресное ОПС 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> межрайонного почтамта 

<

данные изъяты> УФПС 

<

данные изъяты> – филиал ФГУП «Почта России». Фактический срок прохождения заказного письма 

<

данные изъяты> составил 5 дней. Замедление составило 

<

данные изъяты> день. 

В данном случае имело место нарушение контрольного срока пересылки писем, что повлекло нарушение прав истца.

ФГУП «Почта России» не доставило письма в контрольные сроки, что причинило ему моральный вред. 

Дополнительный моральный вред был нанесен ему необходимостью обращаться в суд с настоящим иском о принудительном взыскании компенсации морального вреда, так как у него не было ни времени, ни желания отстаивать свою позицию в суде за небольшую денежную сумму, однако действия ответчика вынудили подать настоящее исковое заявление в суд, поскольку он не мог оставить безнаказанным предоставление откровенной лжи в его адрес. 

Кроме того, Октябрьским районным судом 

<

данные изъяты> приняты к производству аналогичные исковые заявления по факту причинения ему морального вреда, где ответчиком является ФГУП «Почта России», что указывает на систематические нарушения со стороны ответчика, исходя из которых размер компенсации установлен им в размере 

<

данные изъяты> рублей. 

Ответчик вместо того, чтобы признать факт предоставления услуги ненадлежащего качества и в установленный 10-дневный срок выплатить компенсацию морального вреда, цинично отказывается признавать свою вину и пытался всеми возможными способами уйти от ответственности, что причинило ему дополнительные серьезные нравственные страдания. 

<

данные изъяты> поданы ответчику претензии о компенсации морального вреда. Претензии о выплате неустойки за нарушение срока пересылки истцом не подавалась. Однако, до настоящего времени ответы по существу компенсации морального вреда не получен, заявленный размер компенсации не выплачен. В связи с этим, с ответчика подлежит взысканию штраф за нарушение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. Просил взыскать с ФГУП «Почта России» компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты> руб., применить к ответчику санкцию в виде штрафа в доход истца.

В судебное заседание истец 

<

данные изъяты> не явился, о дате и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Представитель ответчика ФГУП «Почта России» по доверенности 

<

данные изъяты> в судебном заседании исковые требования не признала, пояснив, что срок пересылки регистрируемого почтового отправления 

<

данные изъяты> отправлено 

<

данные изъяты> из ОПС 

<

данные изъяты> и поступило в доставочное ОПС 

<

данные изъяты> составил 

<

данные изъяты> дней. Замедление составило 

<

данные изъяты> день. 

Срок пересылки регистрируемого почтового отправления 

<

данные изъяты>, оправлено 

<

данные изъяты> из отделения почтовой связи (ОПС) 

<

данные изъяты> почтамта – обособленного структурного подразделения УФПС 

<

данные изъяты> – филиала ФГУП «Почта России». Доставлено 

<

данные изъяты> в адресное ОПС 

<

данные изъяты> межрайонного почтамта 

<

данные изъяты> УФПС 

<

данные изъяты> – филиал ФГУП «Почта России». Срок пересылки письменной корреспонденции между городами 

<

данные изъяты> составляет 4 дня, замедление составило 

<

данные изъяты> день.

Заявленное 

<

данные изъяты> требование о компенсации морального вреда вытекает из имущественных правоотношений, в связи с ненадлежащим исполнением обязательств по договору оказания услуг почтовой связи, в которых истец указывает себя потребителем. Так потребитель вправе предъявлять требование, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги). Таким образом, по заявлению 

<

данные изъяты> требованию о компенсации морального вреда, в связи с ненадлежащим образом оказанных услуг по пересылке РПО 

<

данные изъяты>, срок исковой давности истек 

<

данные изъяты> РПО 

<

данные изъяты>, срок исковой давности истек 

<

данные изъяты>

Выслушав мнение представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

В соответствии со ст.150 Гражданского кодекса РФ жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом.

Согласно ст. 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В силу ст.1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса.

Судом установлено, что 

<

данные изъяты> были заказаны в ФГУП «Почта России» услуги по доставке заказного письма:

- 

<

данные изъяты> было принято 

<

данные изъяты> в отделении почтовой связи ОПС 

<

данные изъяты> Управление федеральной почтовой связи УФПС 

<

данные изъяты> – филиала ФГУП «Почта России» Данное почтовое отправление следовало в 

<

данные изъяты>, Почтовое отправление 

<

данные изъяты> поступило в адресное предприятие ОПС – 

<

данные изъяты> центр международной почты ММП 

<

данные изъяты> – обособленного структурного подразделения УФПС 

<

данные изъяты> – филиала ФГУП «Почта России». Фактический срок нахождения отправления составил 

<

данные изъяты> дней. Замедление составило 

<

данные изъяты> день. 

- 

<

данные изъяты>, которая принята 

<

данные изъяты> из отделения почтовой связи (ОПС) 

<

данные изъяты> Тамбовский почтамта – обособленного структурного подразделения УФПС 

<

данные изъяты> – филиала ФГУП «Почта России». Данное отправление следовало во ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в 

<

данные изъяты> по адресу: 

<

данные изъяты> Заказное письмо поступило 

<

данные изъяты> в адресное ОПС 

<

данные изъяты> межрайонного почтамта 

<

данные изъяты> УФПС г

<

данные изъяты> – филиал ФГУП «Почта России». Фактический срок прохождения заказного письма 

<

данные изъяты> составил 

<

данные изъяты> дней. Замедление составило 

<

данные изъяты> день. 

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции определены Постановлением Правительства РФ 

<

данные изъяты> «Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции». Срок пересылки письменной корреспонденции на территории административных центров субъектов Российской Федерации – 

<

данные изъяты> дня без учета дня приема, т.е. исчисляется со дня, следующего за днем приема отправления.

Из материалов дела следует, что регистрируемое почтовое отправление 

<

данные изъяты>, отправлено 

<

данные изъяты> из ОПС 

<

данные изъяты> и поступило в доставочное ОПС 

<

данные изъяты> Замедление срока составило 1 день.

Регистрируемое почтовое отправление 

<

данные изъяты>, отправлено 

<

данные изъяты> из отделения почтовой связи (ОПС) 

<

данные изъяты> почтамта – обособленного структурного подразделения УФПС 

<

данные изъяты> – филиала ФГУП «Почта России» и поступило 

<

данные изъяты> в адресное ОПС 

<

данные изъяты> межрайонного почтамта 

<

данные изъяты> УФПС 

<

данные изъяты> – филиал ФГУП «Почта России». Замедление срока составило 

<

данные изъяты> день.

Согласно Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 

<

данные изъяты> «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда», под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Указанным Постановлением установлено, что в случае, когда требование о компенсации морального вреда вытекает из нарушения имущественных или иных прав, для защиты которых законом установлена исковая давность или срок обращения в суд, на такое требование распространяются сроки исковой давности или обращения в суд, установленные законом для защиты прав, нарушение которых повлекло причинение морального вреда, в соответствии п.7 в редакции Постановления Пленума Верховного суда 

<

данные изъяты> «Об изменении и дополнении некоторых постановлений Пленума Верховного суда Российской Федерации по гражданским делам». 

Заявленное 

<

данные изъяты> требование о компенсации морального вреда вытекает из имущественных правоотношений в связи с ненадлежащим исполнением обязательств по договору оказания услуг почтовой связи, в которой истец указывает себя потребителем. Ссылка 

<

данные изъяты> о том, что ни п.2 ч.5 ст.55 ФЗ от 

<

данные изъяты> №126-ФЗ «О связи», ни абз.2 ст.37 ФЗ от 

<

данные изъяты> №176-ФЗ «О почтовой связи» не определяют последствия пропуска срока для предъявления претензии, не устанавливают, что такой срок исключает судебную защиту права, является несостоятельной. 

Законодательство о защите прав потребителей распространяется на отношения, одной из сторон которых выступает организация, либо индивидуальный предприниматель, а с другой – гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий, либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

К отношениям, вытекающим из отдельных видов договорных отношений с участием потребителей, которые регулируются специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права, применяется Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной специальными законами.

Пунктом 3 ст. 29 Закона РФ от 

<

данные изъяты> (ред. от 

<

данные изъяты> "О защите прав потребителей" установлены специальные (сокращенные по сравнению с общим сроком) сроки исковой давности. Так потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги). Указанная правовая позиция также нашла отражение в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 

<

данные изъяты> "О некоторых вопросах, связанных с введением в действие части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" и Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 

<

данные изъяты> (ред. от 

<

данные изъяты>) "О некоторых вопросах, связанных с применением норм Гражданского кодекса Российской Федерации об исковой давности".

Таким образом, по заявленному 

<

данные изъяты> требованию о компенсации морального вреда в связи с ненадлежащим образом оказанной услугой по пересылке РПО 39203575011514, срок исковой давности истек 

<

данные изъяты> срок исковой давности истек 

<

данные изъяты>

Кроме того пункт 4 статьи 55 Федерального закона от 

<

данные изъяты> № 126-ФЗ "О связи" установлен обязательный претензионный порядок урегулирования споров, до подачи искового заявления в суд, в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения оператором связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи. В соответствии с указанной статьей пользователь услугами связи до обращения в суд предъявляет оператору связи претензию в течении 6 месяцев со дня оказания услуги. О чем также даны разъяснения в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 

<

данные изъяты>О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", а именно что несоблюдение данного правила является основанием для возвращения искового заявления со ссылкой на пункт 1 части 1 статьи 135 ГПК РФ.

Аналогичное требование устанавливается статьей 37 Федерального закона от 

<

данные изъяты> №176-ФЗ (ред. от 

<

данные изъяты> "О почтовой связи", о том, что претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо выплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств.

Таким образом, 

<

данные изъяты> не предоставил доказательств, подтверждающих, факт направления в адрес ответчика претензии о нарушении его законных прав и интересов, в связи с чем, в удовлетворении исковых требований истцу следует отказать.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ суд, 

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований 

<

данные изъяты> к ФГУП «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда – отказать.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Тамбовский областной суд через Октябрьский районный суд 

<

данные изъяты> в течение месяца.

Судья С.А.Дьякова

Мотивированное решение суда изготовлено 

<

данные изъяты>

Судья С.А.Дьякова