...

УИД: 89RS0005-01-2021-001824-74

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 

15 июня 2021 г. город Ноябрьск, ЯНАО

Ноябрьский городской суд Ямало-Ненецкого автономного округа в составе председательствующего судьи Клышниковой О.М., 

при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Попеновой Е.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1359/2021 по иску ФИО1 к акционерному обществу «Компания ТрансТелеКом» в лице филиала акционерного общества «Компания ТрансТелеКом» «Макрорегион Кавказ» о защите прав потребителей, 

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к акционерному обществу «Компания ТрансТелеКом» в лице филиала акционерного общества «Компания ТрансТелеКом» «Макрорегион Кавказ» (далее – АО «Компания ТрансТелеКом», Общество), в котором просит расторгнуть договор от ДД.ММ.ГГГГ №, заключенный между истцом и ответчиком; возложить на Общество обязанность принять абонентское оборудование; взыскать с Общества компенсацию морального вреда в размере 50000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, а также судебные расходы на юридические услуги в сумме 28 340 руб. Требования мотивировал тем, что для доступа к услугам связи, предоставляемым ответчиком на основании вышеуказанного договора, последний передал истцу в собственность телевизионную приставку и Wi-Fi роутер с условием того, что он оплатит данное оборудование в рассрочку в течение 36 месяцев. Поскольку при заключении договора ответчик нарушил его права как потребителя на получение информации о товарах и услугах, отказав временно отключить услуги по представлению интернета и домашнего телевидения и принять оборудование, которым истец не пользуется, ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ обратился к ответчику с претензией о расторжении договора об оказании услуг и возврате оборудования. Неправомерными действиями ответчика ФИО1 причинен моральный вред, компенсация которого, равно как и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, следует взыскать с Общества.

В судебном заседании ФИО1 участия не принимал, просил о рассмотрении дела в его отсутствие, в телефонограмме, адресованной суду просил требования удовлетворить, поддержав доводы, изложенные в иске. Указал, что в связи с пандемией условия оказания услуг согласовывал с ответчиком по телефону, при этом оператору он сообщил, что по полгода живет то в г. Таганрог, то в г. Ноябрьске, поэтому в случае отъезда ему необходимо будет отключать предоставление услуг, на что он получил положительный ответ. Им было заключено дополнительное соглашение на получение приставки и роутера. Однако, при обращении в ДД.ММ.ГГГГ к ответчику с целью отключения услуг по предоставлению интернета и телевидения, он получил отказ с указанием на то, что договор заключен на ... месяцев и отключение возможно только после истечения этого срока, принимать оборудование также отказались, предложив его выкупить. Полагает, что при заключении договора его ввели в заблуждение относительно условий договора. ДД.ММ.ГГГГ. он отказался от услуг оператора. 

Представитель ответчика АО «Компания ТрансТелеКом» «Макрорегион Кавказ»» в судебное заседание не явился, о месте и времени слушания дела извещен, ходатайствовал о рассмотрении дела в отсутствие. В отзыве ответчик просил в удовлетворении иска отказать, указав, что по условиям выбранного истцом тарифа, в случае расторжения договора, он обязан оплатить в полном объеме единовременный платеж за услуги по предоставлению доступа в полном объеме, рассчитанный как количество оставшихся месяцев до окончания пользования тарифным планом, о чем в ответ на претензию ДД.ММ.ГГГГ. было сообщено истцу, а также предложено сдать оборудование под выкуп оператору, которой истец не воспользовался. 

Определением суда от 1 июня 2021 г. к участию в деле в качестве ответчика привлечено общество с ограниченной ответственностью «ТТК-Связь».

Представитель ООО «ТТК-Связь» в суд не явился, надлежащим образом извещен о времени и месте рассмотрения дела, возражений по рассматриваемому спору не представлено. 

Исследовав представленные материалы дела, суд приходит к следующему. 

Частью 2 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии с п. 1 ст. 420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена Гражданского кодекса Российской Федерации, законом или добровольно принятым обязательством.

В соответствии со ст. 431 Гражданского кодекса Российской Федерации при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора.

Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.

Таким образом, по смыслу данных норм при толковании договора следует исходить из того, что его название само по себе не может служить основанием для отнесения сделки к тому или иному виду обязательства. Правовая оценка договора должна осуществляться исходя из его содержания в целом, включая предмет, права и обязанности, ответственность сторон, а также иные условия соглашения.

Согласно п. 1 ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Как установлено судом и подтверждается материалами дела, ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 (абонент) и АО «Компания ТТК» «Макрорегион Кавказ» (оператор) заключили договор об оказании услуг связи №, дополнительное соглашение о розничной купле-продажи абонентского оборудования, акт о подключении, акт приема-передачи абонентского оборудования. Неотъемлемой частью данного договора и приложением к нему являются Условия оказания услуг АО «Компания ТТК», Условия продажи абонентского оборудования, Тарифные планы. 

В соответствии с дополнительным соглашением ФИО1 приобрел у ответчика телевизионную приставку ... стоимостью ... руб. и Wi-Fi роутер ... стоимостью ... руб.

Из текста этого договора видно, что Общество оказывает ФИО1 услуги связи, а именно предоставляет доступ к сети «Домашний Интернет» по тарифному плану «Любопытный» и услуги связи по интерактивному телевидению по тарифному плану «Базовый Привилегия 2020».

При этом данные услуги подключаются на условиях, предусмотренных проводимыми акциями соответственно «Любопытный», «Привилегия ТВ 2020». 

В договоре оговорено, что абонент вправе использовать собственное абонентское оборудование.

В соответствии с Условиями оказания услуги «Домашний Интернет» (Приложение № 3 к Договору оказания услуг) для пользования услугой абоненту необходимо обеспечить наличие исправного Пользовательского (оконченного) оборудования, предназначенного для получения Услуги и отвечающее техническим характеристикам оператора (п. 3.1.). 

Аналогичные условия содержатся в пункте 3.1. Условий оказания услуги «Интерактивное телевидение», являющихся приложением № 4 к Договору оказания услуг Обществом. 

Согласно Условий продажи абонентского оборудования, в соответствии с которыми осуществляется розничная продажа абонентского оборудования АО «Компания ТТК» физическим лицам, безусловным принятием (акцептом) Условий в соответствии со ст. 438 ГК РФ считается подписание Абонентом дополнительного соглашения о розничной купле-продажи абонентского оборудования к договору оказания услуг связи (п. 1.3). Дополнительное соглашение является договором присоединения. Оператор обязуется передать оборудование Абоненту, а Абонент обязуется принять оборудование и оплатить его стоимость (п. 3.2.). Продажа оборудования оформляется посредством заключения Дополнительного соглашения, являющейся неотъемлемой частью Условий (п. 3.4.). Право собственности на оборудование переходит к Абоненту с момента подписания акта приема-передачи (п. 3.9.). Оператор вправе предоставить Абоненту право рассрочки платежа (п. 4.2.). Сроки оплаты оборудования при его покупке на условиях рассрочки платежа осуществляется в сроки, установленные дополнительным соглашением (п. 4.4.2.). В случае досрочного расторжения договора оказания услуг связи, абонент в момент расторжения договора выплачивает оператору денежные средства в размере разницы между общей стоимостью оборудования, проданного абоненту в рассрочку, и суммой фактически выплаченных абонентом денежных средств, предусмотренных дополнительным соглашением (п. 4.7.). 

Из условий продажи абонентского оборудования и дополнительного соглашения от ДД.ММ.ГГГГ следует, что оборудование может быть передано оператором связи по выбору абонента на следующих условиях: в собственность с условием его полной оплаты единовременным платежом; в собственность с рассрочкой платежа.

ФИО1 пожелал воспользоваться оборудованием, передаваемым ответчиком ему в собственность с рассрочкой платежа на ... месяцев, что следует из условий дополнительного соглашения.

Кроме того, в договоре и дополнительном соглашении указано, что его подписанием абонент подтверждает свое личное ознакомление и согласие со всеми его условиями, включая условия Договора оказания услуг связи и выбранного Тарифного плана, в том числе с перечнем и размером платежей, предусмотренных Тарифным планом, с порядком тарификации и расчетов за оказываемые услуги, а также с Условиями оказания услуг, Условиями продажи абонентского оборудования, размещенными на сайте оператора и в местах работы с абонентами, обязался их выполнять (пункт 3 Договора, пункт 5.2. Соглашения). 

Из условий акционного тарифного плана «Любопытный» и «Привилегия ТВ 2000», выбранных истцом и механике реализации акции «Привилегия ТВ 2020» усматривается, что в случае если абонент в первые ... месяцев с момента подключения в акционному тарифному плану расторгает договор оказания услуг связи абонент оплачивает единовременный платеж за Услугу по предоставлению доступа к Услуге «Домашний Интернет» в полном объеме, рассчитанный как количество оставшихся месяцев до окончания пользования Акционного тарифного плана, умноженное на сумму платежа. 

Также в соответствии с выбранным истцом акционным тарифом «Привилегия ТВ 2020» невозможна услуга «Добровольная блокировка», поскольку она недоступна на данном тарифном плане. 

В тарифном плате «Любопытный» возможна указанная услуга, но при этом абоненту продолжается начисление за услугу по предоставлению доступа к услуге «Домашний Интернет» на условиях, предоставляемых оператором. 

У абонента предусмотрена возможность возврата оборудования надлежащего качества в течение 14 календарных дней с даты покупки в места работы с абонентами, а в случае дистанционного приобретения – в течение 7 календарных дней с момента доставки оборудования.

Аналогичные условия содержатся и в дополнительном соглашении, заключенном между сторонами. 

В соответствии с Условиями продажи абонентского оборудования Общества в случае совершения договора купли-продажи с Обществом передача оборудования осуществляется на основании акта приема-передачи, в котором указываются наименование, количество, серийный номер, стоимость оборудования, сроки и порядок оплаты, в том числе в случае продажи оборудования в рассрочку. Право собственности на оборудование переходит к абоненту с момента подписания акта приема-передачи. 

Условиями Договора оказания услуг связи Обществом предусмотрено, что абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты оператору расходов, понесенных им в связи с оказанием абоненту услуг. Отказ абонента от договора осуществляется путем подачи оператору соответствующего заявления в письменной форме в местах работы с абонентами (п. 3.10.). 

Как указывалось ранее, в случае досрочного расторжения договора оказания услуг связи, абонент в момент расторжения договора выплачивает оператору денежные средства в размере разницы между общей стоимостью оборудования, проданного абоненту в рассрочку, и суммой фактически выплаченных абонентом денежных средств, предусмотренных дополнительным соглашением (п. 4.7. условий продажи абонентского оборудования). 

В материалах дела имеются два акта от ДД.ММ.ГГГГ, из которых усматривается, что Общество в соответствии с условиями дополнительного соглашения о розничной купле-продажи абонентского оборудования от ДД.ММ.ГГГГ передает ФИО1, а последний принимает оборудование: по первому акту – ТВ-приставку ... серийный номер № с комплектующими изделиями, стоимостью ... руб.; по второму – Wi-Fi роутер ..., серийный номер №, с комплектующими изделиями, стоимостью ... руб. В акте абонент подтвердил, что ему передано абонентское оборудование надлежащего качества, он не имеет претензий к оператору относительно комплектации и работоспособности оборудования. 

В дополнительном соглашении указывается, что абоненту для оплаты оборудования предоставляется рассрочка платежа на 36 месяцев, которая вносится в соответствии с графиком, приведенным в настоящем соглашении.

Подписанием соглашения абонент подтверждает, что ознакомлен и согласен с Условиями продажи абонентского оборудования, размещенными на официальном сайте оператора и в местах работы с абонентами, являющихся неотъемлемой частью соглашения. 

Таким образом, из договора, заключенного сторонами настоящего дела, подлежащего толкованию по правилам статьи 431 Гражданского кодекса Российской Федерации, следует, что он состоит не только из условий, изложенных в договоре об оказании услуг от ДД.ММ.ГГГГ, дополнительном соглашении о розничной купле-продажи абонентского оборудования к указанному договору, но и из положений, содержащихся в его неотъемлемых частях, в том числе в выбранных им самостоятельно акционных тарифных планах «Любопытный» и «Привилегия ТВ 2020», в приложениях №№ 2, 4 к Договору оказания услуг связи Обществом, актах приема-передачи оборудования от ДД.ММ.ГГГГ акте о подключении от ДД.ММ.ГГГГ на основании которых передано абонентское оборудование.

Следовательно, именно в данных документах содержатся условия, на которых ФИО1 и Общество вступили между собой в спорные правоотношения, и из них однозначно видно, что стороны достигли соглашение не только по вопросам, связанным с предоставлением телематических услуг связи, услуг связи по передаче данных и услуг связи для целей телевизионного вещания, но и по вопросам, связанным с передачей абонентского оборудования.

В силу п. 10, 32, 35 ст. 2, п. 1, 2 ст. 44, п. 1 ст. 45, п. 1 ст. 46 Федерального закона от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ «О связи» для целей этого Федерального закона под услугой связи понимается деятельность по приему, обработке, хранению, передаче, доставке сообщений электросвязи или почтовых отправлений;

под пользовательским оборудованием (оконечным оборудованием) - технические средства для передачи и (или) приема сигналов электросвязи по линиям связи, подключенные к абонентским линиям и находящиеся в пользовании абонентов или предназначенные для таких целей;

под электросвязью - любые излучение, передача или прием знаков, сигналов, голосовой информации, письменного текста, изображений, звуков или сообщений любого рода по радиосистеме, проводной, оптической и другим электромагнитным системам.

На территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи, заключенным с соблюдением положений гражданского законодательства и правил оказания услуг связи, утвержденных Правительством Российской Федерации.

Условия договора об оказании услуг связи, заключаемого с гражданами, должны соответствовать этим правилам оказания услуг связи, которыми регламентируются взаимоотношения пользователей услугами связи и операторов связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг связи, порядок идентификации пользователей услугами связи по передаче данных и предоставлению доступа к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и используемого ими оконечного оборудования, а также порядок и основания приостановления оказания услуг связи по договору и расторжения такого договора, особенности оказания услуг связи, права и обязанности операторов связи и пользователей услугами связи, форма и порядок расчетов за оказанные услуги связи, порядок предъявления и рассмотрения жалоб, претензий пользователей услугами связи, ответственность сторон.

Во исполнение указанных норм, а также норм Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон о защите прав потребителей) Правительство Российской Федерации своими постановлениями утвердило соответствующие правила оказания услуг связи, в том числе постановлением от 23 января 2006 г. № 32 Правила оказания услуг связи по передаче данных, от 22 декабря 2006 г. № 785 Правила оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания, от 10 сентября 2007 г. N 575 Правила оказания телематических услуг связи.

Из положений данных правил (п. 2, 6) видно, что под абонентским терминалом применительно к Правилам оказания услуг связи по передаче данных понимается пользовательское (оконечное) оборудование, используемое абонентом и (или) пользователем для подключения к узлу связи сети передачи данных с помощью абонентской линии; применительно к Правилам оказания телематических услуг - совокупность технических и программных средств, применяемых абонентом и (или) пользователем при пользовании телематическими услугами связи для передачи, приема и отображения электронных сообщений и (или) формирования, хранения и обработки информации, содержащейся в информационной системе;

под пользовательским (оконечным) оборудованием применительно к Правилам оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания - технические средства (в том числе телевизионный приемник, радиоприемник), предназначенные для приема, обработки и воспроизведения сигналов телерадиопрограмм.

При этом обязанность по предоставлению абонентского терминала и (или) пользовательского (оконечного) оборудования в соответствии с положениями, содержащимися во всех трех перечисленных правилах, если иное не установлено договором, возлагается на абонента.

Таким образом, законодатель делает различия между понятиями "услуги связи", с одной стороны, и "абонентский терминал", "пользовательское (оконечное) оборудование", с другой стороны. При этом абонентский терминал и пользовательское (оконечное) оборудование относятся к имуществу, без которых оператор связи не может предоставлять, а абонент не может получать услуги связи, но частью услуги связи такое оборудование не является. Об этом свидетельствует и то обстоятельство, что обязанность по предоставлению абонентского терминала и (или) пользовательского (оконечного) оборудования, если иное не установлено договором, возлагается на абонента.

По смыслу п. 1, 5 ст. 454, п. 1 ст. 488, п. 1 ст. 489, п. 1 ст. 492, п. 1, 3 ст. 500 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи одна сторона (продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу), обязуется передать вещь (товар), предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В случае, когда договором купли-продажи предусмотрена продажа товара в кредит (оплата товара через определенное время после его передачи покупателю) с условием о рассрочке платежа, такой договор считается заключенным, если в нем наряду с другими существенными условиями договора купли-продажи указаны цена товара, порядок, сроки и размеры платежей. Соответственно, покупатель должен произвести оплату в срок, предусмотренный договором о продаже товара в кредит с условием о рассрочке платежа, либо вправе оплатить товар в любое время в пределах установленного договором периода рассрочки оплаты товара.

Указанное означает, что при передаче вещи в собственность с соответствующей уплатой за него денежной суммы лица, вступающие в такие правоотношения, совершают договор купли-продажи.

Из доказательств, приведенных выше, усматривается, что спорное оборудование передано истцу ответчиком в собственность по цене, оговоренной сторонами в договоре, которая должна быть оплачена в течение ... месяцев в соответствии с графиком платежей. Следовательно, между Обществом (продавцом) и ФИО1 (покупателем) заключен договор о продаже телевизионной приставки и роутера в кредит с условием о рассрочке платежа.

Согласно п. 3 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Поскольку положения приложения №№ 2, 4 к Договору оказания услуг связи Обществом, Условия продажи абонентского оборудования, регулирующие вопросы передачи абонентского оборудования, акты приема-передачи, на основании которых это оборудование передано, являются неотъемлемыми частями договора от ДД.ММ.ГГГГ, то данная сделка является смешанным договором: договор оказания услуг связи и договор о розничной купле-продаже оборудования с условием о рассрочке платежа.

Оценив в совокупности представленные доказательства, суд не находит оснований для удовлетворения требований истца в части возложения обязанности на ответчика принять абонентское оборудование.

В силу п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно информации АО «Компания ТТК» договор с ФИО1 расторгнут с даты получения от него письма – ДД.ММ.ГГГГ 

Изложенное свидетельствует о том, что договор об оказании услуг связи расторгнут по желанию истца по причинам, не связанным с противоправным виновным поведением ответчика. Следовательно, расторжение сделки в части предоставления таких услуг автоматического расторжения договора купли-продажи оборудования, равно как и возложение на Общество обязанности принять данное имущество в связи с расторжением договора об оказании услуг связи, не влечет.

Согласно п. 1-3 ст. 10 Закона о защите прав потребителей исполнитель (продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (услугах) в обязательном порядке должна содержать в том числе сведения об их основных потребительских свойствах, которая доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (услуг).

Кроме того, обязательная информация, которую оператор связи должен предоставлять при оказании услуг связи абоненту применительно к спорной ситуации предусмотрен в п. 15 Правил оказания услуг связи по передаче данных, п. 11 Правил оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания, п. 14 и 15 Правил оказания телематических услуг связи. А обязательная информация, которую продавец должен предоставлять при продаже товара, - в Правилах продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года N 55 (действовавшими в период возникновения спорных правоотношений).

Законодатель предусмотрел и ответственность исполнителя, продавца за ненадлежащую информацию. В силу п. 1, 4 ст. 12 Закона о защите прав потребителей, если при заключении договора потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить информацию о товаре (услуге), он вправе, если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар (услугу) суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат услуги) продавцу (исполнителю).

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (услуги).

ФИО1 в иске ссылается на то, что при заключении договора от ДД.ММ.ГГГГ до него не доведена информация о Тарифном плане, в соответствии с которым им заключен договор. 

Между тем указанные доводы истца суд находит несостоятельными, поскольку с обязательной информацией о выбранном тарифе ФИО1 был полностью ознакомлен, о чем свидетельствует его подпись в договоре оказания услуг связи. К тому же с информацией по выбранному им тарифному плану истец вправе был ознакомиться как на официальном сайте ответчика, так и непосредственно в его офисе и выбрать подходящий ему тариф, действующий в период заключения договора либо обратиться за сменой выбранного тарифного плана. 

С учетом установленных по делу обстоятельств, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения требований ФИО1 

В связи с отказом в удовлетворении основных требований истца оставлению без удовлетворения подлежат и производные требования о взыскании с ответчика АО «Компания ТТК» в пользу истца денежной компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов. 

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

ФИО1 в удовлетворении требований к акционерному обществу «Компания ТрансТелеКом» о защите прав потребителей отказать. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в суд Ямало-Ненецкого автономного округа через Ноябрьский городской суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Председательствующий судья: (подпись) 

Подлинник решения суда хранится в Ноябрьском городском суде в гражданском деле № 2-1359/2021.