РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

20 октября 2017 года г. Кузнецк

Кузнецкий районный суд Пензенской области в составе:

председательствующего судьи Шелахаевой Е.М.,

при секретаре Литвинчук Е.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Кузнецке Пензенской области гражданское дело по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 (гражданин Республики Молдова) обратился в суд с указанным иском, указывая на то, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и ИП ФИО2 был заключен договор розничной купли-продажи № (в бланке которого ошибочно указан ДД.ММ.ГГГГ год). По условиям договора продавец обязался за 163000 рублей передать товар - мебель для кухни на следующих условиях оплаты: 20000 руб. – предварительная оплата, 143000 руб. – окончательный расчет после доведения до сведения покупателя о его готовности. 

Свои обязательства по договору ФИО1 выполнил в полном объеме, передав денежные средства ответчику. При поставке товара ДД.ММ.ГГГГ выяснилось, что товар не соответствует заказанному, а именно: не соответствует цвет фасада, некоторые фасады меньших размеров, на них нет текстуры, отсутствует газлифт, не хватает фальш-панелей, кухня короче на 7 см, угловые фасады не открываются. После выявления недостатков ответчик обязался их устранить в течение 7 дней. Однако до настоящего времени не сделал этого.

В адрес ответчика направлена претензия, полученная им ДД.ММ.ГГГГ Данная претензия была ответчиком проигнорирована.

Ссылаясь на ст. ст. 4, 7, 18, 13, 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», ФИО1 просит взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства в размере 163000 рублей, штраф в размере 50% от суммы, взысканной в пользу потребителя, компенсацию морального время в сумме 5000 руб.

После неоднократного изменения исковых требований сторона истца просила взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 денежную сумму в размере 163000 рублей, оплаченную им по договору купли-продажи от № от ДД.ММ.ГГГГ, в связи с отказом от исполнения договора, взыскать компенсацию морального вреда в сумме 5000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя в сумме 42000 рублей.

В судебное заседание истец ФИО1 не явился, извещён, обеспечил явку представителя.

Представитель истца ФИО1 - ФИО3, действующий на основании доверенности, поддержал исковые требования с учетом уменьшения по доводам, изложенным в иске. Дополнительно суду пояснил, что постановленный ФИО2 кухонный гарнитур не соответствовал заказанному, в первую очередь. По причине изготовления фасадов иного качества (белая эмаль вместо белого ясеня). Кроме того, в кухонном гарнитуре масса иных недостатков, в том числе таких, которые не позволяют его использовать по прямому назначению. Так, вследствие неправильной конструкции, крайняя дверца (гнутая) не открывается, упираясь в декоративную стену; имеется большой зазор между столешницей и стеной; один из навесных шкафов уже, чем требуется, вследствие чего между навесными шкафами также образовался зазор; не хватает петель, ручек, стекол. По этой причине ФИО1 не подписал акт приема приема-передачи. ФИО1 длительное время вел переписку с ФИО2 в программе «вайбер»; последний обещал устранить все недостатки. Однако они не были устранены ни в один из сроков, названных продавцом; фасады так и не были им переделаны и переданы. После этого потребитель выдвинул требование о возврате денежных средств, которое не было удовлетворено. Просил удовлетворить исковые требования с учетом уменьшения. 

Ответчик ИП ФИО2 в судебном заседании пояснил, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и ФИО1 был заключен договор купли-продажи кухонного гарнитура; заключению договора предшествовало согласование его эскиза. Это происходило в 

<

адрес>, где расположена квартира истца. В эту квартиру был направлен его дизайнер, который представил образцы выпускаемой ими продукции на фото, образцы материалов, из которых выполняются фасады мебели. Дизайнер произвел необходимые замеры, согласовал общий вид, состав гарнитура, фасад, составил эскиз и направил его по электронной почте ему. В процессе обсуждения внешнего вида рассчитывалось два варианта исполнения: с фасадом «белый ясень» и «белая эмаль». ФИО1 выбрал материал «белая эмаль», что и было указано в эскизе. Им сразу был оплачен аванс в сумме 20000 рублей. При этом ФИО1 отказался от сборки и установки за отдельную плату, пояснив, что сделает это сам. Кухонный гарнитур изготавливался в г. Кузнецке Пензенской области; был готов к установленному сроку, однако он, ФИО2, не смог связаться с ФИО1, так как телефон последнего был отключен. После того, как ФИО1 выразил согласие принять заказ, он, ФИО2, направил автомашину с гарнитуром, находящимся в полностью разобранном виде (в коробках), выдав водителю заполненную квитанцию к приходному кассовому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ и накладную от ДД.ММ.ГГГГ Однако в квартире ФИО1 не оказалось, дома находилась его жена и родственники. Жена приняла гарнитур, передала всю сумму в размере 143000 рублей водителю, но заявила, что фасады изготовлены из другого материала «белая эмаль» вместо «белый ясень», который они хотели; сам водитель сделал запись в накладной и квитанции к приходному кассовому ордеру, что фасадные двери кухни не те, которые заказывали. Он, ФИО2, полагает, что гарнитур соответствует заказанному. Однако составленный эскиз не имеет письменного согласования с заказчиком, что он, ответчик, признает, в связи с этим понимает, что ссылаться на данное обстоятельство бессмысленно, как и проведение экспертизы по делу. После этого они согласовали с ФИО1 срок изготовления новых фасадов. После начала сборки гарнитура ФИО1 также заявил о других дефектах, которые указаны в иске. Обоснованность требований, предъявленных в связи с этими дефектами, также связана с отсутствием согласования эскиза. Например, дверцы гарнитура выполнены с обычным способом открывания, в то время как ФИО1 утверждает, что одна из них должна подниматься наверх (иметь газлифт); дверца крайнего шкафа (с закругленным фасадом) не может открыться, так как упирается в декоративную стену (он, ответчик, считает, что эта стена была выполнена после осуществления замеров) и т.д. После майских праздников им, ФИО2, были изготовлены новые фасады из белого ясеня с золотым обрамлением, их забрал друг ФИО1, который приезжал в г. Кузнецк. Однако он, ФИО2, не взял соответствующую расписку у него, в связи с чем не сможет доказать это обстоятельство. Он всегда был готов решать вопрос с устранением имеющихся дефектов кухонного гарнитура. После уменьшения размера исковых требований с учетом отсутствия у него, ФИО2, доказательств качества и согласованного эскиза, он признает исковые требования в полном объеме и просит удовлетворить. Последствия признания иска ему понятны.

Представитель ответчика ИП ФИО2 – ФИО4, действующий на основании доверенности, в судебном заседании поддержал позицию своего доверителя, не возражал против удовлетворения исковых требований с учетом их уменьшения. 

Суд, с учетом мнения ответчика, представителей сторон, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие истца.

Суд, выслушав объяснение представителя истца, ответчика, его представителя, исследовав письменные доказательства по делу, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В силу п. 1 и п. 2 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам). Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Согласно п. 20 Правил продажи товаров по образцам, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 N 918 (ред. от 04.10.2012) договор может быть заключен в месте продажи товара по образцам путем составления документа, подписанного сторонами, либо путем передачи покупателем сообщения о намерении приобрести товар посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что сообщение исходит от покупателя, а также в иной форме, согласованной продавцом и покупателем, при непосредственном заключении договора.

При заключении договора в месте продажи товара, а также в случае передачи сообщения о намерении покупателя приобрести товар в них должно быть обязательно указано:

наименование и место нахождения (адрес) продавца, фамилия, имя, отчество покупателя или указанного им лица (получателя), адрес, по которому следует доставить товар;

наименование товара, артикул, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара;

вид услуги, время ее исполнения и стоимость;

обязательства продавца и покупателя.

Судом установлено следующее. 

ДД.ММ.ГГГГ между ИП ФИО2 (Продавец) с одной стороны и ФИО1 (Покупатель) с другой стороны был заключен договор розничной купли-продажи №, по условиям которого продавец продает дистанционным способом, а Покупатель покупает товар – мебель для кухни согласно спецификации (приложение №), являющимся неотъемлемой частью договора стоимостью 163000 рублей, сборка – 10% от стоимости товара – 16300 рублей, о чем Покупатель предупрежден и с чем согласен (п. 1.1) Товар поставляется на следующих условиях оплаты: предварительная оплата товара составляет 20000 рублей; окончательный расчет по договору производится Покупателем после доведения до его сведения о готовности товара к поставке, но до передачи товара Покупателю (п. 2.3). Товар, являющийся предметом настоящего договора, в момент его заключения у Продавца отсутствует и будет изготовлен и поставлен Продавцом его контрагентами, о чем Покупатель предупрежден и с чем согласен (п. 1.2). Условия настоящего договора считаются исполненными: Покупателем – с момента внесения Продавцу полной стоимости Товара, указанной в п. 1.1, порядок внесения которой согласован сторонами в п. 2.3 настоящего договора, Продавцом – с момента доставки товара в место, указанное Покупателем с соблюдением п. 2.2 настоящего договора. Гарантийный срок на товар 24 месяца с даты доставки товара Покупателю (п. 4.2).

Обе стороны указывают на то, что указание печатным способом на год заключения договора – 2016 – является ошибочным, фактически договор заключен ДД.ММ.ГГГГ

Истец указывает, ответчик признает, что предварительная оплата в сумме 20000 рублей оплачена при заключении договора, оставшаяся сумма в размере 143000 руб. оплачена при получении кухонного гарнитура.

В материалах дела имеется накладная № от ДД.ММ.ГГГГ и квитанция к приходному кассовому ордеру о принятии ИП ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ денежных средств от ФИО1 в сумме 143000 рублей.

Сторона истца указывает, сторона ответчика признает, что прием кухонного гарнитура не был осуществлен ФИО1, а денежный расчет был произведен его женой. 

Вышеуказанные квитанция к приходному кассовому ордеру и накладная содержат записи о том, что фасадные двери не являются теми, которые заказывали. Также истец указывает на наличие иных недостатков, а именно: не хватает фурнитуры, отсутствует газлифт, не хватает фальш-панелей, кухня короче на 7 см, угловые фасады не открываются. 

В подтверждении своей позиции истец ссылается на представленные фотографии, результат видеозаписи, отсутствие у ответчика доказательств принятия потребителем кухонного гарнитура (акт приема-передачи) по причине наличия в нем недостатков и его надлежащего качества. Ответчик не оспаривает этих обстоятельств, указывая на отсутствие у него каких-либо доказательств передачи потребителю кухонного гарнитура с отсутствием претензий относительно качества.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей»

1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

4. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

5. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

В соответствии с п. 1 и п. 2 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Согласно абз. 2 п. 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В силу п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ). Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона).

Согласно п. 1.1 договора купли-продажи № 25-041 от 02 февраля 2017 г. мебель для кухни должна соответствовать спецификации, являющейся Приложением № 1 к договору.

Ответчик представил суду документ, не имеющий названия, содержащий эскиз кухонного гарнитура, указание на его характеристики: «корпус: белый, фасад: эмаль, 9003, фреза: рамка, ручка: раскладка сер. арт 12 хром, столешница: мрамор зеленый, водоотбойник: да, планки: да, навес: да, мойка: ЕS 16 (310 серый), бутылочница: 150».

Сторона истца возражает относительно представленного документа, указывая на то, что он ФИО1 не согласовывался.

Суд не принимает представленный ответчиком вышеуказанный документ в качестве доказательства согласованного сторонами договора условий о качестве кухонного гарнитура, поскольку он не имеет соответствующего названия, содержащегося в договоре («спецификация»), указание на то, что он является приложением № к вышеуказанному договору, а также не содержит подписи как ИП ФИО2, так и ФИО1 в подтверждение его согласования сторонами, что не соответствует требованиям п. 2 ст. 434 ГК РФ.

Поскольку на спорный кухонный гарнитур установлен гарантийный срок продолжительностью 24 месяца, бремя доказывания обстоятельств наличия недостатка, причины его возникновения лежит на продавце ИП ФИО2

Судом ставился на обсуждение вопрос о назначении экспертизы по делу.

Ответчик возражал относительно назначения экспертизы, указывая на то, что в отсутствие доказательств согласования представленного эскиза с потребителем, не имеет правового значения и смысла сопоставление изготовленного гарнитура с этим эскизом.

Суд соглашается с данной позицией, признавая ее основанной на законе и соответствующей фактическим обстоятельствам дела. 

Суд также признает признание иска ответчиком, поскольку оно осуществлено им добровольно, после уяснения правовых последствий такого признания, разъясненных судом.

При таких обстоятельствах суд считает установленным, что приобретенный ФИО1 у ИП ФИО2 кухонный гарнитур имеет указанные им недостатки, за которые отвечает продавец.

Материалы гражданского дела содержат результат переписки с использованием программы «вайбер» между истцом и ответчиком по поводу сроков устранения недостатков товара. ДД.ММ.ГГГГ претензия, составленная ФИО1 и содержащая требование о возврате денег, была получена ФИО2, по истечении 10 дней, а также до настоящего времени ее требования не исполнены. Указанные обстоятельства сторонами не оспаривались.

В силу п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» данное обстоятельство является достаточным основанием для удовлетворения требования потребителя о взыскании оплаченной денежной суммы в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи.

При таких обстоятельствах суд считает возможным удовлетворить требование ФИО1 о взыскании с ответчика денежной суммы в размере 163000 рублей в связи с его отказом от исполнения договора купли-продажи.

Согласно абз. 6 п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Суд полагает необходимым возложить на истца обязанность по требованию продавца возвратить кухонный гарнитур после исполнения последним обязанности по выплате денежных средств за него.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежат компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с разъяснениями, данными в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Факт нарушения ответчиком прав ФИО1, как потребителя, на приобретение товара надлежащего качества, а также на получение возврата уплаченной суммы, судом установлен. Учитывая требования разумности и справедливости, характер причиненных истцу физических и нравственных страданий, невозможность использования гарнитура по прямому назначению на протяжении длительного периода времени, необходимость тратить время и силы на восстановление нарушенного права, суд считает возможным взыскать компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей. 

В силу ч. 6 ст. 13 при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Исковые требования ФИО1 были судом удовлетворены, при этом размер взысканной в пользу потребителя суммы составил 168000 руб. = (163000 руб. + 5000 руб.) С учетом вышеуказанных норм права, принимая во внимание факт не удовлетворения требований потребителя ответчиком в добровольном порядке, размер штрафа в пользу потребителя должен составлять 84000 руб. = (168000 руб. * 50%).

Истец добровольно снизил размер истребуемого штрафа до 42000 рублей, прося взыскать его именно в такой сумме.

Принимая во внимание, что взыскание денежной суммы в меньшем размере, чем это предусмотрено законом, является диспозитивным правом истца, соответствует материальному интересу ответчика, и им признается, суд полагает необходимым взыскать штраф в размере 42000 рублей.

Из п. 4 ч. 2 ст. 333.36 НК РФ следует, что от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым Верховным Судом Российской Федерации в соответствии с гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации и законодательством об административном судопроизводстве, судами общей юрисдикции, мировыми судьями, с учетом положений пункта 3 настоящей статьи освобождаются: истцы - по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

Поскольку при обращении в суд ФИО1 был освобожден от уплаты государственной пошлины, в силу ч. 1 ст. 103 государственная пошлина в размере 

4760 руб. = 3200 руб. + 2% * 63000 руб. + 300 руб. (за требование неимущественного характера) подлежит взысканию с ответчика в доход бюджета муниципального образования г. Кузнецк Пензенской области.

На основании изложенного и, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя – удовлетворить.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 в пользу ФИО1 денежную сумму, оплаченную по договору купли-продажи от № от ДД.ММ.ГГГГ, в размере 163000 рублей в связи с отказом от исполнения договора, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя в сумме 42000 рублей, а всего 210000 (двести десять тысяч) рублей. 

Возложить на ФИО1 обязанность - вернуть ИП ФИО2 по требованию и за его счет кухонный гарнитур после выплаты стоимости.

Взыскать с ИП ФИО2 государственную пошлину в доход бюджета МО 

<

адрес> в сумме 4760 (четыре тысячи семьсот шестьдесят) рублей.

Решение может быть обжаловано в Пензенский областной суд через Кузнецкий районный суд в течение месяца со дня принятия в окончательной форме – ДД.ММ.ГГГГ.

Судья: