Дело № 2-575/2025

УИД 26RS0010-01-2025-000567-78

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

19 марта 2025 года город Георгиевск

Георгиевский городской суд Ставропольского края в составе:

председательствующего судьи Курбановой Ю.В., 

при секретаре Мартынюк Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Георгиевского городского суда гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о взыскании денежных средств в связи с отказом от исполнения договора оказания услуг (публичной оферты), процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда и штрафа, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с настоящим иском к ответчику, в котором просит взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» денежные средства в размере 116 079 рублей в связи с отказом от исполнения договора оказания услуг (публичной оферты) в редакции от 06 ноября 2024 года, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 27 ноября 2024 года по 17 декабря 2024 года в размере 1 421,96 рублей, компенсацию морального вреда в размере 25 000 рублей и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в соответствии с частью 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей».

В обоснование иска истец указала, что 15 ноября 2024 года у нее состоялась полуторачасовая онлайн-консультация с представителем общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС», в процессе которой ею был ошибочно заключен договор оказания услуг (публичная оферта) в редакции от 06 ноября 2024 года на получение платных образовательных услуг. При этом возможности изучить договор-оферту и договор с банком консультант не предоставил, заявив, что действовать нужно немедленно, во время консультации, иначе все перечисленные им устно условия обучения сгорают, поэтому надо просто подписать, а в случае несогласия с условиями договора, она имеет право отказаться от договора без каких-либо потерь в течение 10 дней. 

Во исполнение обязательств по договору-оферты ею была оплачена сумма 116 079 рублей путем взятия по ссылке, присланной консультантом, потребительского займа в обществе с ограниченной ответственностью микрофинансовая компания «ОТП Финанс» на вышеуказанную сумму и автоматического перечисления ее на банковский счет ООО "ЭДЭКС", о чем свидетельствуют платежное поручение.

На следующий день, 16 ноября 2024 года, после изучения условий договора- оферты и условий договора ООО МФК «ОТП Финанс», и посчитав их для себя неприемлемыми, она написала письмо на электронный адрес admin@urban-university.ru об отказе от обучения, с просьбой прислать форму заявления для расторжения договора и возврате оплаченных средств. 

17 ноября 2024 года заполненное и подписанное заявление о расторжении договора - оферты было ею направлено по электронной почте в адрес ООО "ЭДЭКС", но что получен ответ, что срок рассмотрения заявления составляет 10 дней.

По состоянию на 27 ноября 2024 года денежные средства со стороны ООО "ЭДЭКС" ей не возвращены, о чем она посредством электронной почты уведомила ООО "ЭДЭКС". 

Согласно полученного ответа, процесс находится под строгим контролем финансового отдела, и данный процесс может затянуться более чем на 10 дней из-за дополнительных вопросов или необходимости дополнительной проверки (может потребоваться больше времени на подготовку всех необходимых документов). 

29 ноября 2024 года заказным письмом ею в адрес ООО "ЭДЭКС" была отправлена досудебная претензия с требованием о возврате денежных средств в размере 116 079 рублей, уплаченных по договору оказания услуг (публичной оферте) с указанием банковских реквизитов для перечисления, о чем в этот же день по электронной почте она уведомила ООО "ЭДЭКС" с приложением данного претензии. На электронную почту от ООО "ЭДЭКС" ей поступил ответ о передаче данного документа в финансовый и юридический отдел для обработки и указали, что выполнят свои обязательства по возврату денежных средств. Досудебная претензия, отправленная через почту, получена ООО "ЭДЭКС" 05 декабря 2024 года, однако по настоящее время денежные средства со стороны ООО "ЭДЭКС" ей не возвращены. Какого либо ответа на досудебную претензию не поступало.

На основании изложенного просит взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства в размере 116 079 рублей в связи с отказом от исполнения договора оказания услуг (публичной оферты), проценты за пользование чужими денежными за период с 27 ноября 2024 года (первый день после 10-ти дневного срока для возврата денежных средств с учетом заявления данного требования 17 ноября 2024 года) по 17 декабря 2024 года (дата составления настоящего искового заявления) в размере 1 421, 96 рублей, компенсацию морального вреда в размере 25 000 рублей и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в соответствии с частью 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей».

В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, ходатайствовала о рассмотрении дела в свое отсутствие, заявленные исковые требования поддержала, просила их удовлетворить.

В соответствии с ч. 3 ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие истца. 

Представитель ответчика ООО «Эдекс» в судебное заседание не явился, об уважительности причин своей неявки суду не сообщил, о рассмотрении дела в свое отсутствие не просил, об отложении слушания дела перед судом не ходатайствовал. Своих возражений на заявленные исковые требования ответчик не представил, в связи с чем, в соответствии со ст. 233 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотреть дело в его отсутствие по имеющимся в нем доказательствам в порядке заочного судопроизводства. 

Исследовав представленные суду доказательства, оценив представленные сторонами доказательства по делу, учитывая мнение ответчика относительно заявленных исковых требований, суд считает исковые требования подлежащими удовлетворению, по следующим основаниям.

В соответствии с положениями ст.ст. 12, 38, 56 и ч. 2 ст. 68 ГПК РФ гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, которые пользуются равными процессуальными правами и несут равные процессуальные обязанности. Каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается в обоснование своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают, в том числе, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом.

На основании пункта 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения (пункт 1 статьи 422 названного кодекса).

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей).

Положениями п. 1 ст. 1 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" установлено, что отношения с участием потребителей регулируются Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать, в том числе из договоров на оказание возмездных услуг, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд потребителя - гражданина, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности.

В силу статьи 32 Закона о защите прав потребителей и пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.

В силу пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, данным законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

Как установлено в ходе рассмотрения дела по существу, ООО «ЭДЭКС» на основании лицензии осуществляет деятельность, связанную с оказанием образовательных услуг Министерства образования и науки Республики Татарстан.

15 ноября 2024 года между ФИО1 и Обществом с ограниченной ответственностью «Эдекс» в офертно-акцептной форме заключен договор на оказание услуг в редакции от 06 ноября 2024 года путем присоединения к публичной оферте.

Согласно раздела 1 Договора:

1.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику/Обучающемуся доступ к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части).

1.2. Реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной Платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий.

1.3. Заказчик/Обучающийся обязуется пройти обучение по выбранной образовательной программе в срок, определенный конкретной образовательной программой, принять и оплатить услуги на условиях Договора.

1.4. Содержание образовательной программы, ее длительность, сроки выполнения домашних и иных заданий, порядок и условия их выполнения, а также иная сопутствующая информация размещается в рамках Сайта/Платформы и/или предоставляется Заказчику/Обучающемуся через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между Заказчиком/Обучающимся и Исполнителем.

1.5. В состав услуг исполнителя включается также выделение серверного пространства для Заказчика/Обучающегося, создание и наполнение Личного кабинета, предоставление доступа к курсу «Английский для разработчика».

По условиям оферты Заказчик производит оплату и получает доступ к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной программы.

Во исполнение обязательств по договору-оферты истцом для доступа к образовательной платформе ФИО1 была оплачена сумма 116 079 рублей путем взятия по ссылке, присланной консультантом, потребительского займа в обществе с ограниченной ответственностью микрофинансовая компания «ОТП Финанс» на вышеуказанную сумму и автоматического перечисления ее на банковский счет ООО «ЭДЭКС», о чем свидетельствует представленный истцом платежный документ.

Согласно индивидуальных условий договора потребительского займа № от 15 ноября 2024 года, займ в размере 116 079 рублей предоставлен ФИО1 на срок до 18 ноября 2026 года под 58,09% годовых на срок по 18 апреля 2025 года, с 19 апреля 2025 года по 19 мая 2025 года под 16,36% годовых, а с 20 мая 2025 года до конца срока возврата под 1% годовых.

Ознакомившись с условиями договор на оказание услуг (публичная оферта), ФИО1 воспользовалась правом, предоставленным ей, как потребителю услуги, положениями статьи 32 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и 17 ноября 2024 года направила в ООО «ЭДЭКС» электронное письмо на электронный адрес admin@urban-university.ru содержащее уведомление об отказе от образовательных услуг и требование о расторжении договора-оферты, а также возврате оплаченных средств в размере 116 079 рублей, уплаченных в счет стоимости обучения, что соответствует условиям п. 10.3.3. Договора оказания услуг.

Согласно пункта 11.3 раздела 11 Договора, возврат денежных средств производится в срок до 10 дней. При расторжении Договора, по истечении 10 дней со дня его заключения, возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя.

Таким образом, с 17 ноября 2024 года, то есть с момента обращения истца с заявлением об отказе от услуг, у ООО «ЭДЭКС» возникла обязанность по возврату денежных средств в размере 116 079 рублей в течение 10 дней. По истечении указанного срока после отказа заказчика от услуг исполнителя договор между сторонами прекратил свое действие.

В материалы дела истцом ФИО1 представлен скриншот электронной переписки с представителем ООО «ЭДЭКС» по электронному адресу: 

<

адрес>, подтверждающий факт уклонения ответчика от исполнения условий заключенного договора и возврате денежной суммы в размере 116 079 рублей, уплаченных в счет стоимости обучения.

Обращаясь в суд с настоящим иском, ФИО1 указала, что к обучению в рамках договора оказания услуг (публичной оферты) не приступала, и в дальнейшем не планирует, в связи с чем имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора с возвратом уплаченных денежных средств по договору.

Между тем ни в установленный договором срок, ни до даты обращения с настоящим иском в суд, денежные средства, уплаченные ею в счет образовательных услуг ООО «ЭДЭКС» не возвращены, а досудебная претензия оставлена без удовлетворения.

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно статье 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

В пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства лежит на исполнителе.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В нарушение положений ст. 56 ГПК РФ, доказательств возврата полученных от истца денежных средств в размере 116 079 рублей, ответчиком суду не представлено. 

В ходе рассмотрения дела ответчиком установленные по делу судом обстоятельства, а также доводы, приведенные истцом, не опровергнуты надлежащими доказательствами.

Таким образом, исковые требования ФИО1 к ООО «ЭДЭКС» о взыскании денежных средств в размере 116 079 рублей в связи с отказом от исполнения договора оказания услуг (публичной оферты) подлежат удовлетворению.

Рассматривая требования истца о взыскании с ответчика суммы процентов в порядке ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами, суд также находит их подлежащими удовлетворению в силу следующего:

Частью 1 статьи 395 ГК РФ установлено, что за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

В соответствии с ч. 1 ст. 395 ГК РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

В соответствии с п. 37 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24 марта 2016 года № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» проценты, предусмотренные пунктом 1 статьи 395 ГК РФ, подлежат уплате независимо от основания возникновения обязательства (договора, других сделок, причинения вреда, неосновательного обогащения или иных оснований, указанных в ГК РФ).

Согласно представленного истцом расчета, размер процентов за неправомерное удержание денежных средств за период с 27 ноября 2024 года по 17 декабря 2024 года составляет 1 421,96 рублей.

Представленный истцом ФИО1 расчет заявленных исковых требований в части взыскания процентов в порядке ст. 395 ГК РФ в размере 1 421,96 рублей судом проверен и признан верным, ответчиком ООО «ЭДЭКС» не оспорен, контррасчет таких процентов в материалы дела суду ответчиком не представлен.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что исковые требования ФИО1 к ООО «ЭДЭКС» о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, предусмотренных ст. 395 ГПК РФ в размере 1 421,96 рублей подлежат удовлетворению.

Согласно заявленных исковых требований, истец ФИО1 утверждает, что ненадлежащим выполнением ООО «ЭДЭКС» своих договорных обязательств ей причинен моральный вред, который она оценивает в сумму 25 000 рублей.

В соответствии с положениями ч. 1 ст. 15 вышеназванного Закона, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Из разъяснений, содержащихся в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В силу ст. 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размера компенсации морального вреда следует принимать во внимание положение ст. 1101 ГК РФ устанавливающей, что компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Учитывая обстоятельства дела, период нарушения ответчиком прав истца, степень вины ответчика, руководствуясь принципами разумности и справедливости, суд приходит к выводу о необходимости взыскания с ООО «ЭДЭКС» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 25 000 рублей, признав указанную сумму соответствующей требованиям разумности и справедливости. 

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу вышеизложенного, с ответчика в пользу ФИО1 за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в ее пользу.

Поскольку исковые требования удовлетворены на общую сумму 142 500,96 рублей (116 079 рублей + 1 421,96 рублей + 25 000 рублей), размер штрафа составляет 71 250,48 рублей, при этом оснований для его снижения в соответствии со ст. 333 ГК РФ не имеется, ответчиком о применении данных положений закона не заявлено.

В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ с ответчика в доход бюджета Георгиевского муниципального округа Ставропольского края подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 10 412,54 рублей, из которых: 7 412,54 рублей - за требование имущественного характера и 3 000 рублей – за требования неимущественного характера (компенсация морального вреда).

Руководствуясь ст.ст.194-199, 233-237 ГПК РФ, 

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о взыскании денежных средств в связи с отказом от исполнения договора оказания услуг (публичной оферты), процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда и штрафа, - удовлетворить.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***> в пользу ФИО1 денежные средства в размере 116 079 рублей в связи с отказом от исполнения договора оказания услуг (публичной оферты) в редакции от 06 ноября 2024 года, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 27 ноября 2024 года по 17 декабря 2024 года в размере 1 421,96 рублей, компенсацию морального вреда в размере 25 000 рублей и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в соответствии с частью 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» в размере 71 250,48 рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***> в бюджет Георгиевского муниципального округа Ставропольского края государственную пошлину в размере 10 412,54 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Заочное решение суда может быть обжаловано истцом в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления, путем подачи апелляционной жалобы в Ставропольский краевой суд через Георгиевский городской суд.

(Мотивированное решение изготовлено 26 марта 2025 года)

Судья Курбанова Ю.В.