Дело № 2-2931/2024

УИД 91RS0024-01-2024-003406-42

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Ялта 11 июля 2024 г.

Ялтинский городской суд Республики Крым в составе председательствующего судьи Корпачевой Л.В. при секретаре Копыловой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» о возложении обязанности совершить определённые действия,

третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора – индивидуальный предприниматель ФИО2,

у с т а н о в и л :

ФИО1 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» о возложении обязанности письменно или путём направления на электронную почту 

<

данные изъяты> предоставить полную информацию о продавце товара – 

<

данные изъяты> индукционная варочная панель 

<

данные изъяты> стоимостью 17 835 рублей, приобретённого истцом 

<

дата>

Исковые требования мотивированы тем, что 

<

дата> на сайте ответчика оставлен заказ на приобретение вышеуказанной индукционной варочной панели стоимостью 17 835 рублей. Товар оплачен в день оформления интернет-заказа. Дома при вскрытии коробки с товаром истец обнаружила недостатки и дефекты, в плите имеется царапина и небольшой скол с левой стороны. Продавцом товара является индивидуальный предприниматель ФИО2, ОГРНИП №

<

номер>, ИНН №

<

номер> дата присвоения ОГРНИП 

<

дата> Однако полной информации о данном продавце при заключении договора истцу предоставлено не было, отсутствует информация о юридическом адресе, что исключает возможность предъявления требований к продавцу. Ответчику направлена претензия с требованием в течение десяти календарных дней предоставить полную информацию о продавце товара. Данная претензия получена ответчиком, оставлена без удовлетворения. Таким образом, истцу не была предоставлена в полном объёме информация (фирменное наименование, место нахождения (адрес), режим работы, фамилия, имя отчество (если имеется) о продавце товара, обязанность размещения которой на интернет-сайте в силу положений подпункта 1.2 пункта 1 статьи 9 Закона Российской Федерации от 

<

дата> №

<

номер> «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) возложена на ответчика. Данное обстоятельство лишает истца возможности обращаться непосредственно к продавцу товара (надлежащему ответчику, стороне договора купли-продажи) в соответствии с абзацем 2 пункта 2.1 статьи 12 Закона о защите прав потребителей для удовлетворения своих требований, вытекающих из реализации им товара ненадлежащего качества (статья 18 Закона о защите прав потребителей), а также с заявлением о возврате (обмене) товаров надлежащего качества (пункт 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей).

Ответчик общество с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» в письменных объяснениях указал на необоснованность исковых требований, поскольку у ответчика отсутствует обязанность по предоставлению указанной истцом информации, продавец товара самостоятельно несёт риски за предоставление либо непредоставление информации о себе.

В соответствии со статьёй 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации дело рассмотрено в отсутствие истца ФИО1, представителя ответчика общества с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз», третьего лица индивидуального предпринимателя ФИО2, надлежащим образом извещённых о времени и месте судебного заседания.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Из материалов гражданского дела, что 

<

дата> ФИО1 посредством сайта 

<

данные изъяты> приобретена индукционная варочная панель №

<

номер>.0.0) (кассовый чек от 

<

дата>, 07:05, смена №

<

номер>, чек №

<

номер>, идентификационный номер налогоплательщика продавца №

<

номер> стоимость индукционной варочной панели 17 835 рублей.

Данный идентификационный номер налогоплательщика согласно общедоступным сведениям Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей, находящимся в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», присвоен индивидуальному предпринимателю ФИО2 (основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя №

<

номер>, который присвоен 

<

дата>).

<

дата> ФИО1 направила обществу с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» претензию о предоставлении полных сведений о продавце товара, которая оставлена без внимания.

Отношения между продавцами и потребителями при продаже товаров по договору розничной купли-продажи, в том числе отношения между продавцами (владельцами агрегаторов) и потребителями при дистанционном способе продажи товаров, регулируются положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей и другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, в том числе, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства Российской Федерации от 

<

дата> №

<

номер> (далее – Правила №

<

номер>).

Потребитель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (преамбула Закона о защите прав потребителей).

Пунктом 1 Правил №

<

номер> установлено, что они разработаны в соответствии с Законом о защите прав потребителей и регулируют отношения между продавцами и потребителями при продаже товаров по договору розничной купли-продажи, в том числе, отношения между продавцами и потребителями при дистанционном способе продажи товаров.

В соответствии с преамбулой Закона о защите прав потребителей владелец агрегатора информации о товарах (услугах) (владелец агрегатора) - организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», и которые предоставляют потребителю в отношении определённого товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путём перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчётов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от 

<

дата> № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе».

Согласно пункту 2.1 статьи 12 Закона о защите прав потребителей владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключён договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несёт ответственность за убытки, причинённые потребителю вследствие предоставления ему такой информации.

Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключённого потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несёт продавец (исполнитель).

Владелец агрегатора не несёт ответственность за убытки, причинённые потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге), в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).

Из общего смысла статьи 12 Закона о защите прав потребителей во взаимосвязи с положениями статей 18-21, 23.1, 26.1 данного Закона следует, что претензии, основанные на реализации продавцами товара ненадлежащего качества, а также заявления о возврате товаров надлежащего качества, покупатели, приобрётшие товар посредством интернет площадки общества с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз», должны подавать (предъявлять) не владельцу агрегатора, а продавцу, с которым непосредственно заключён договор купли-продажи.

Таким образом, потребитель имеет законодательно установленное право и обязанность при отказе от исполнения обязательств по договору купли-продажи, обращаться непосредственно к продавцу товара.

В целях практической реализации прав потребителей на обращение к продавцу, у которого товар приобретён посредством маркетплейсов, для владельцев агрегаторов на законодательном уровне установлен ряд требований по размещению соответствующих сведений, позволяющих устанавливать прямую коммуникацию между продавцами, реализующими товары через маркетплейсы, с покупателями указанной продукции.

В соответствии со статьёй 8 Закона о защите прав потребителей информация об изготовителе (продавце, исполнителе), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах) в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг).

Согласно пункту 3.1 договора оферты о реализации товара на сайте www.wildberries.ru продавец поручает, а общество с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» принимает на себя обязательство за вознаграждение совершать от имени продавца и за его счёт действия по заключению и исполнению сделок купли-продажи товаров с покупателями – физическими лицами, использующими сайт.

В силу положений статьи 9 Закона о защите прав потребителей владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством её размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Продавец (исполнитель) обязан предоставить владельцу агрегатора и разместить на своём сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (при его наличии) достоверную информацию о себе, указанную в пункте 1.2 настоящей статьи. В случае, если имеются изменения в такой информации, продавец (исполнитель) обязан в течение одного рабочего дня с момента внесения в неё изменений сообщить владельцу агрегатора об этих изменениях и разместить их на своём сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (при его наличии). Владелец агрегатора обязан внести эти изменения в информацию о продавце (исполнителе) в течение одного рабочего дня, если размещение указанной информации осуществляется на сайте владельца агрегатора и (или) его странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Согласно статье 10 Закона о защите прав потребителей обязанность по доведению информации о товарах (работах, услугах) возложена на продавца (изготовителя, исполнителя).

Пунктом 19 Правил №

<

номер> установлено, что индивидуальные предприниматели, зарегистрированные на территории Российской Федерации и осуществляющие продажу товаров дистанционным способом продажи товара на территории Российской Федерации, обязаны указывать фамилию, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес электронной почты и (или) номер телефона.

В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей договор розничной купли-продажи может быть заключён на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Исходя из изложенных положений, ответчик, являясь владельцем маркетплейса, обязан довести до потребителей информацию о продавце: наименование, место нахождения (адрес) и режим работы продавца, а также основной государственный регистрационный номер, которую ему сообщил продавец.

В пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 

<

дата> №

<

номер> «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей», статья 1098 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Доказательств, соответствующих требованиям положений статей 59, 60 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, опровергающих доводы истца, ответчиком суду не представлено.

При таких обстоятельствах, исходя из требований правовых норм, регулирующих спорные правоотношения, учитывая, что размещение запрашиваемых истцом сведений ответчик должен был предоставить в силу закона, не предоставление потребителям, оформляющим заказ дистанционным способом, достаточной информации о продавце товара и его месте нахождения, ограничивает возможность реализации потребителями права на судебную защиту, суд приходит к выводу об обоснованности исковых требований о возложении на ответчика обязанности по предоставлению истцу полной информации о наименовании ответчика, адресах его фактического и юридического местонахождения.

При этом данные об основном государственном регистрационном номере индивидуального предпринимателя, идентификационном номере налогоплательщика продавца у истца имеются, что следует из искового заявления, следовательно, необходимости в возложения обязанности на ответчика по предоставлению таковых сведений не имеется.

Как установлено судом, с 

<

дата> ФИО1 зарегистрирована по адресу: 

<

адрес>, однако проживает по адресу: 

<

адрес>, по которому ответчику и надлежит известить истца при выборе способа направления информации путём извещения посредством почтовой корреспонденции.

Истцом заявлено требование о взыскании судебной неустойки, при разрешении которого суд приходит к следующему.

Согласно пункту 1 статьи 308.3 Гражданского кодекса Российской Федерации, которой корреспондирует часть 3 статьи 206 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, в случае неисполнения должником (ответчиком) обязательства кредитор (истец) вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства. По требованию кредитора (истца) суд вправе присудить в его пользу денежную сумму, подлежащую взысканию с должника (ответчика) на случай неисполнения судебного акта.

Конституционный Суд Российской Федерации неоднократно отмечал, что положения пункта 1 статьи 308.3 Гражданского кодекса Российской Федерации направлены на защиту прав кредитора по обязательству, в частности путём присуждения ему денежной суммы на случай неисполнения должником судебного акта на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (определения от 

<

дата> №

<

номер>-О, от 

<

дата> №

<

номер>-О, от 

<

дата> №

<

номер>-О).

Судебная неустойка направлена на побуждение должника к своевременному исполнению обязательства в натуре, является мерой стимулирования и косвенного принуждения, она несёт в себе публично-правовую составляющую, поскольку также является мерой ответственности на случай неисполнения судебного акта, устанавливаемой судом, в целях дополнительного воздействия на должника.Фактически такая неустойка является составной частью отношений по исполнению судебного акта (определения Судебной коллегии по экономическим спорам Верховного Суда Российской Федерации от 

<

дата> №

<

номер>, от 

<

дата> №

<

номер>, от 

<

дата> №

<

номер>).

Судебная неустойка может быть присуждена как одновременно с вынесением судом решения о понуждении к исполнению обязательства в натуре, так и в последующем при его исполнении в рамках исполнительного производства (пункт 31 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 

<

дата> №

<

номер> «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств»).

Если требование о взыскании судебной неустойки заявлено истцом и удовлетворяется судом одновременно с требованием о понуждении к исполнению обязательства в натуре, началом для начисления судебной неустойки является первый день, следующий за последним днём установленным решением суда для исполнения обязательства в натуре (определение Судебной коллегии по экономическим спорам Верховного Суда Российской Федерации от 

<

дата> №

<

номер>

С учётом обстоятельств дела, руководствуясь общеправовыми принципами справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из недобросовестного поведения, судом определяется размер судебной неустойки в размере 100 рублей за каждый день просрочки исполнения ответчиком решения суда.

В связи с удовлетворением иска в соответствии со статьёй 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в доход бюджета муниципального образования городской округ Ялта Республики Крым подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 рублей, от уплаты которой истец была освобождена в силу закона.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

р е ш и л :

иск ФИО1 (№

<

номер> к обществу с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» №

<

номер> о возложении обязанности совершить определённые действия удовлетворить.

Обязать общество с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» в десятидневный срок со дня вступления решения суда в законную силу предоставить ФИО1 имеющуюся информацию о полном наименовании и адресе (юридическом, фактическом) продавца товара Beraum индукционная варочная панель №

<

номер> стоимостью 17 835 рублей (№

<

номер>.0.0) (кассовый чек от 

<

дата>, 07:05, смена №

<

номер>, чек №

<

номер>, ИНН продавца №

<

номер> индивидуальный предприниматель ФИО2) письменно по адресу: 

<

адрес> или путём направления на электронную почту 

<

данные изъяты>

В случае неисполнения обществом с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» судебного решения в установленный срок взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» в пользу ФИО1 судебную неустойку в размере 100 рублей за каждый день неисполнения решения суда. Взыскание неустойки производить со следующего дня после истечения установленного решением суда срока для добровольного исполнения (десять дней со дня вступления решения суда в законную силу) и по день исполнения судебного решения.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» в доход бюджета муниципального образования городской округ Ялта Республики Крым государственную пошлину в размере 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Крым в течение месяца со дня принятия мотивированного решения путём подачи апелляционной жалобы через Ялтинский городской суд Республики Крым.

Судья Л.В. Корпачева